Plan de capacitación

Integrantes.

Derly Viviana Rincón Martínez

Daney Milena Roa Rodríguez

Gerson Gabriel Merchán Gamarra

Daniel Schneider Gómez Loaiza

Asignatura.

Administración del capital intelectual

Docente.

Luz Esperanza Mondragón Arévalo

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras,

Fundación Universitaria del Área Andina.

Abril del 2.024

 Índice

Introducción.............................................................................................................................................
Objetivos.................................................................................................................................................................
Objetivo general.................................................................................................................................................
Objetivos específicos.........................................................................................................................................
Plan de capacitación..............................................................................................................................................
Seleccionar una empresa / área/ departamento que les permita realizar un diagnóstico de
necesidades de capacitación.............................................................................................................................
Encuesta, aplicación, análisis e Interpretación de resultados..........................................................................
Definición de los objetivos....................................................................................................................................
Los conceptos que definen qué es la capacitación y el desarrollo personal..................................................
¿Qué es Capacitación?......................................................................................................................................
¿Qué es Desarrollo Personal?...........................................................................................................................
Prioridades y Alcances de la Capacitación........................................................................................................
Plan de Capacitación.............................................................................................................................................
Conclusiones..........................................................................................................................................
Bibliografía..............................................................................................................................................

Índice de gráficos

Gráfico 1...................................................................................................................................................................
Gráfico 2...................................................................................................................................................................
Gráfico 3...................................................................................................................................................................
Gráfico 4...................................................................................................................................................................
Gráfico 5...................................................................................................................................................................
Gráfico 6...................................................................................................................................................................
 Introducción

La importancia del Plan de Capacitación en el ámbito empresarial, especialmente

desde la perspectiva de los recursos humanos, es innegable. Este plan no solo

contribuye al fortalecimiento de las habilidades y competencias de los empleados, sino

que también desempeña un papel crucial al analizar y abordar las necesidades

específicas de formación dentro de la organización. Al hacerlo, el Plan de Capacitación

se convierte en un aliado estratégico para el logro de los objetivos estratégicos de la

empresa y el desarrollo personal de los trabajadores.

Al identificar y satisfacer las necesidades de capacitación de manera efectiva, se

mejora la calidad del trabajo realizado, se aumenta la productividad y se fortalece la

competitividad de la organización en el mercado. Además, al proporcionar

oportunidades de crecimiento y desarrollo, el Plan de Capacitación contribuye al

bienestar y la satisfacción laboral de los empleados, lo que a su vez aumenta la

retención del talento y promueve un ambiente laboral positivo y motivador.

En última instancia, este análisis busca resaltar la relevancia de invertir en el

desarrollo del talento humano como una estrategia fundamental para el éxito

empresarial a largo plazo. Al aprovechar al máximo el potencial del Plan de

Capacitación, las empresas pueden impulsar el logro de sus objetivos estratégicos,

fortalecer su posición en el mercado y mantenerse a la vanguardia en un entorno

empresarial en constante evolución.

 Objetivos

Objetivo general.

Validar y conocer la importancia de las falencias o debilidades de un área

determinada de la empresa para poder implementar un plan de acción en cuanto a

capacitación para la mejora continua de los funcionarios.

Objetivos específicos

● Conocer las falencias del departamento seleccionado de la empresa.

● Generar encuesta para validar en qué está fallando la compañía.

● Definir los conceptos claves para una buena capacitación y motivación del

personal involucrado.

● La generación de planes de capacitación adecuados para el buen manejo

y uso de los recursos necesarios.

 Plan de capacitación

Seleccionar una empresa / área/ departamento que les permita realizar un

diagnóstico de necesidades de capacitación.

En grupo optamos por seleccionar el área de Talento Humano de cada una de

las empresas en las cuales laboramos.

Encuesta, aplicación, análisis de resultados

Gráfico 1

Fuente propia

En este primer gráfico se le hizo la pregunta a 12 trabajadores del área de

Talento Humano, acerca del rango de trabajadores que hay en el área de Talento

Humano . Según los resultados se observa que:

● El 100% de los encuestados señala que en el área de Talento Humano

hay entre 6 y 10 empleados.

 ● El 0% de los encuestados señala que en el área de Talento Humano hay

entre 1 y 5 empleados.

● El 0% de los encuestados señala que en el área de Talento Humano hay

entre 11 y 20 empleados.

Gráfico 2

Fuente propia

En este segundo gráfico se le hizo la pregunta a 12 trabajadores del área de

Talento Humano, sobre el conocimiento que tienen del programa de capacitación dentro

del área. Según los resultados se observa que:

● El 50% de los encuestados afirman que no saben si hay un programa de

capacitación para los empleados del área de Talento Humano.

● El 41.7 % de los encuestados afirman que no hay un programa de

capacitación para los empleados del área de Talento Humano.

● El 8.3% de los encuestados afirman que si hay un programa de

capacitación para los empleados del área de Talento Humano.

Gráfico 3

Fuente propia

En este tercer gráfico se le hizo la pregunta a 12 trabajadores del área de

Talento Humano, respecto a quienes debe ser dirigida una capacitación constante

dentro del área. Según los resultados se observa que:

● El 100% de los encuestados creen que todo el personal sin importar el

tiempo y el cargo que desempeñe en el área debe ser capacitado

constantemente.

● El 0 % de los encuestados creen que solo el personal nuevo debe ser

capacitado constantemente.

● El 0% de los encuestados creen que solo el personal antiguo debe ser

capacitado constantemente.
Gráfico 4

Fuente propia

En este cuarto gráfico se le hizo la pregunta a 12 trabajadores del área de

Talento Humano, referente a qué temas son más relevantes para capacitar al área de

Talento Humano. Según los resultados se observa que:

● El 66.7% de los encuestados subrayan que el tema más relevante para

capacitar al área es en Relaciones Humanas.

● El 16.7 % de los encuestados subrayan que el tema más relevante para

capacitar al área es Trabajo en Equipo.

● El 8.3% de los encuestados subrayan que el tema más relevante para

capacitar al área es Seguridad y Primeros Auxilios

● El 0% de los encuestados subrayan que el tema más relevante para

capacitar al área es en Innovación del área y Tecnologías.

Gráfico 5
Fuente propia

En este quinto gráfico se le hizo la pregunta a 12 trabajadores del área de

Talento Humano, acerca del nivel de motivación dentro del área de Talento Humano.

Según los resultados se observa que:

● El 58.3% de los encuestados señalan que se sienten motivados

trabajando dentro del área de Talento Humano.

● El 33.3 % de los encuestados señalan que se sienten poco motivados

trabajando dentro del área de Talento Humano.

● El 8.3% de los encuestados señalan que se sienten desmotivados

trabajando dentro del área de Talento Humano.

Definición de los objetivos

● Determinar la motivación del personal del talento humano.

 ● Falencias que la compañía tiene.

● En que se deben capacitar.

● Quién o quiénes necesitan capacitación.

● Validar la confiabilidad y veracidad de las capacitaciones impartidas.

Los conceptos que definen qué es la capacitación y el desarrollo personal.

¿Qué es Capacitación?

La capacitación y el desarrollo personal son dos pilares fundamentales en el

crecimiento y la mejora de las habilidades y conocimientos de un individuo. Cada uno

de estos conceptos aborda aspectos distintos pero complementarios en el proceso de

crecimiento personal y profesional.

La capacitación:

Se centra en la adquisición de habilidades y conocimientos específicos para

desempeñar eficazmente una tarea o función. Este proceso se caracteriza por tener

objetivos claros, un enfoque práctico que fomenta la aplicación de lo aprendido en

situaciones reales, una variedad de metodologías que pueden incluir clases teóricas,

talleres y ejercicios prácticos, así como una evaluación para medir el progreso y la

efectividad de la capacitación.

Los elementos esenciales de la capacitación incluyen:

● Objetivos claros: La capacitación establece metas y objetivos específicos que

los participantes deben alcanzar. Estos objetivos proporcionan una dirección

 clara y ayudan a enfocar los esfuerzos de aprendizaje hacia resultados concretos

y medibles.

● Enfoque práctico: La capacitación se orienta hacia la aplicación de habilidades

y conocimientos en situaciones reales o simuladas. Se enfoca en la práctica

activa y la resolución de problemas prácticos, lo que permite a los participantes

desarrollar competencias directamente aplicables a su entorno laboral o

profesional.

● Metodología variada: La capacitación utiliza una variedad de metodologías de

enseñanza que pueden incluir clases teóricas, talleres interactivos, ejercicios

prácticos, estudios de casos y simulaciones. Esta diversidad de enfoques permite

adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje y maximizar la efectividad del

proceso de capacitación.

● Evaluación: Se lleva a cabo una evaluación sistemática para medir el progreso y

la efectividad de la capacitación. Esto puede implicar pruebas de conocimiento,

evaluaciones de habilidades prácticas, retroalimentación de los participantes y

análisis de resultados para identificar áreas de mejora y ajustar el plan de

capacitación según sea necesario. La evaluación garantiza que los objetivos de

aprendizaje se alcancen y que la capacitación tenga un impacto positivo en el

desarrollo de los participantes.

¿Qué es Desarrollo Personal?

El desarrollo personal:
 Por otro lado, el desarrollo personal se refiere al continuo crecimiento y mejora

en diferentes aspectos de la vida de un individuo. Este proceso implica el

autoconocimiento, comprendiendo las propias fortalezas, debilidades, valores y metas

personales, así como la búsqueda constante de oportunidades para mejorar y crecer en

áreas diversas. El desarrollo personal también abarca el desarrollo de habilidades

interpersonales, como la comunicación y el liderazgo, así como la búsqueda de un

equilibrio saludable entre la vida personal y profesional, y la disposición a aprender

continuamente nuevas habilidades y conocimientos a lo largo de la vida.

Aspectos claves del desarrollo personal:

● Autoconocimiento: Implica la reflexión y comprensión de las propias fortalezas,

debilidades, valores y metas personales. El autoconocimiento es fundamental

para identificar áreas de mejora y establecer objetivos realistas que impulsen el

crecimiento personal.

● Autodesarrollo: Consiste en buscar activamente oportunidades para mejorar y

crecer en diferentes áreas de la vida. Esto puede implicar la búsqueda de nuevos

desafíos, la adquisición de nuevas habilidades o el desarrollo de pasiones y

talentos personales.

● Habilidades interpersonales: Incluye el desarrollo de habilidades de

comunicación efectiva, liderazgo, trabajo en equipo, empatía y resolución de

conflictos. Estas habilidades son fundamentales para establecer relaciones

saludables y productivas con los demás, tanto en el ámbito personal como

profesional.
 ● Equilibrio vida-trabajo: Busca encontrar un equilibrio saludable entre las

demandas del trabajo y las necesidades personales, familiares y sociales.

Mantener un equilibrio adecuado entre vida laboral y personal contribuye al

bienestar emocional, físico y mental.

● Aprendizaje continuo: Implica estar abierto a aprender nuevas habilidades y

conocimientos a lo largo de toda la vida. El aprendizaje continuo es esencial para

adaptarse a los cambios en el entorno laboral y social, mantenerse actualizado

en el campo profesional y seguir creciendo tanto a nivel personal como

profesional.

Prioridades y Alcances de la Capacitación.

Prioridades:

Reducción de conflictos:

● Enfoque en técnicas de resolución de conflictos y comunicación asertiva.

● Ejercicios prácticos para mejorar la empatía y la comprensión entre los equipos.

● Implementación de estrategias para fomentar un ambiente colaborativo y de

trabajo en equipo.

Mejora en el servicio al cliente:

● Desarrollo de habilidades para la escucha activa y la empatía.

● Prácticas de manejo de quejas y situaciones difíciles.

● Entrenamiento en la adaptación del lenguaje y tono de comunicación según las

necesidades y preferencias del cliente.

Aumento de la productividad:

● Capacitación en comunicación efectiva para la transmisión clara de objetivos y

expectativas.

● Mejora en la claridad y concisión en la comunicación escrita y verbal.

● Enfoque en la retroalimentación constructiva para facilitar una comunicación

abierta y efectiva.

Desarrollo del liderazgo:

● Capacitación en habilidades de liderazgo, incluyendo la motivación, delegación y

manejo de equipos.

● Prácticas de comunicación inspiradora y establecimiento de metas claras.

● Entrenamiento en la gestión de conflictos y la resolución de problemas en un

contexto de liderazgo.

Alcances:

Enfoque en habilidades específicas:

● Personalización de la capacitación según las necesidades identificadas en áreas

como la escucha activa, la comunicación no verbal o la gestión de emociones.

Adaptación a roles y responsabilidades:

● Diseño de programas de capacitación diferenciados para distintos niveles

jerárquicos y departamentos, con ejemplos y situaciones específicas a su

contexto laboral.
Integración de herramientas tecnológicas:

● Inclusión de módulos de capacitación sobre el uso efectivo de herramientas de

comunicación digital, con énfasis en la claridad, concisión y adecuación del

mensaje.

Seguimiento y apoyo continuo:

● Establecimiento de programas de seguimiento y mentoría para reforzar y aplicar

las habilidades adquiridas en el día a día laboral.

● Creación de recursos y materiales de referencia para consulta y refuerzo

posterior a la capacitación.

Plan de Capacitación

Teniendo en cuenta la encuesta aplicada en el presente documento al área de

Talento Humano de las diferentes empresas donde laboramos cada unos de los

integrantes del equipo se implementa el siguiente plan de capacitación propuesto para

mejorar el desempeño de los funcionarios de esta dependencia, de tal manera lograr un

mejor desempeño de sus funciones, motivación y adherencia a la empresa.

Gráfico 6
 Conclusiones

Se define la importancia de las capacitaciones en las empresas, las mismas

deben ser continuas en todas las áreas de la organización, porque permite corregir y al

mismo tiempo hacer más efectivos los procesos que llevan a cabo las empresas de

acuerdo a sus necesidades.

Un seguimiento adecuado permitirá identificar las falencias que se presentan en

los diferentes procesos, de manera que se pueda realizar retroalimentaciones,

sugerencias y otras observaciones con la ayuda de capacitaciones, que siempre apunta

a alcanzar la meta trazada por cada organización.

Bibliografía
Guía Elaboración de programas de capacitacion (www.gob.mx)
SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL- MÉXICO

Las prioridades y tendencias en capacitación y desarrollo para el 2022

(shiftelearning.com)