Caso práctico clase 6

María del Pilar Correa Escobar

Lina María Hurtado

Estrategia de Recurso Humanos

2022
 Enunciado
Resultado de Aprendizaje: Resultado de aprendizaje: Identifica y determina las necesidades del
talento humano a fin de generar estrategia proactiva que aseguren la disponibilidad de los
colaboradores para el logro de los objetivos de la organización.

Caso Technological health S.A.S

La nueva tendencia en el mundo es la Salud digital; esta se refiere a la aplicación de las TIC en el
sector salud, generando recursos innovadores que permiten la calidad de vida de los pacientes, un
servicio eficiente y su satisfacción.

La Salud digital presenta las siguientes ventajas:

• Facilita la detección las enfermedades de manera precoz

• Permite monitorear mejor los casos y registrar su evolución en tiempo real de los pacientes.

• Identifica los tratamientos óptimos para cada paciente.

• Evita desplazamientos innecesarios.

Para la ONU, el tema de la salud digital es una prioridad y afirma: “La salud digital debe formar
parte integrante de las prioridades de salud y beneficiar a las personas de una manera ética,
segura, fiable, equitativa y sostenible. Debe desarrollarse con arreglo a los principios de
transparencia, accesibilidad, escalabilidad, replicabilidad, interoperabilidad, privacidad, seguridad
y confidencialidad” (salud, 2021) Colombia no es ajena a las nuevas tendencias mundiales de salud
digital y poco a poco ha incursionado en la adopción de herramientas que permitan una atención
integral, de calidad, sin limitaciones para la población colombiana.

Las actuales tendencias de salud, han hecho que Technological health S.A.S siga su expansión
convirtiéndose en líder en tecnologías digitales que impactan positivamente la experiencia de
atención médica para Estados Unidos, México y Colombia El posicionamiento de Technological
health S.A.S en el mercado se ha logrado por los siguientes factores:

1. Ventaja competitiva

2. Portafolio de servicios

3. Clientes

4. Área de gestión humana

1. VENTAJA COMPETITIVA

• Productos personalizados de acuerdo a la necesidad de cada uno de los clientes

• Atención de óptima calidad

• Productos innovadores para el área de la salud y el sector educativo de la salud

• Cobertura internacional

2. PORTAFOLIO DE SERVICIOS

• Plataformas digitales: Diseño de aplicaciones por medio de plataformas que permiten

diagnosticar e intervenir diferentes tipos de condiciones de salud.

• Salud web: Manejo de historias clínicas.

• Virtual Reality: simuladores que permiten al personal de la salud, ver zonas dentro del cuerpo
humano que de otro modo serían imposibles de alcanzar a observar.

3. CLIENTES

• Universidad de Oxford

• Universidad Ces

• Compañía farmacéutica Takeda

• Brain Balance

• Hospital pablo Tobón Uribe

4. ÁREA DE GESTIÓN HUMANA

Esta área ha desarrollado los siguientes procesos:

• Escalas salariales competitivas en el mercado

• Creación de un modelo de gestión del desempeño por objetivos

• Definición de un programa de incentivos por aportes innovadores y creativos a las soluciones de

los clientes También han hecho una medición de clima y cultura organizacional, con el fin de poder
seguir estructurando el área de gestión humana; algunos de los resultados de la medición son los
siguientes:

• El 30% de los encuestados, se sienten muy insatisfechos con los canales de comunicación que
maneja la empresa

• El 90% de los encuestados, se sienten muy satisfechos por el tipo de liderazgo del CEO

• El 85% de los encuestado les gustaría que la empresa hiciera actividades para la familia

• El 60% de los encuestados, se sienten poco satisfechos con los planes de capacitación

• El 70% de los encuestados sienten que no existe trabajo en equipo (por el trabajo virtual)

• El 80% de los encuestados sienten que no existe una cultura organizacional (por el trabajo
virtual).
• El 100% de los encuestados se siente a gusto con la póliza de medicina prepagada que les da la
empresa

• El 70% de los encuestados se ha incapacitado por estrés dos veces en el año El 20% de los
encuestados no conocen los valores de la empresa

• El 100% de los encuestados conoce sus funciones y los procesos de la organización

• El 90% de los encuestados no recibieron inducción

• El 92% de los encuestados les gusta aprender desde el metaverso

• El 82% de los encuestados desea que la empresa implemente el salario emocional

• El 93% de los encuestados indican que no hay un plan de bienestar laboral Actualmente, el área
enfrenta un gran reto y es bajar el indicador de rotación de colaboradores, y se ha identificado que
las causas son las siguientes:

• Procesos de reclutamiento y selección de personal difíciles (los perfiles de cargo son muy
especializados).

• Renuncias (la mayoría de los integrantes hacen parte de la generación z).

• Difícil integración de los colaboradores (por el trabajo virtual).

• Muchas terminaciones de contrato (por no tener las habilidades y conocimientos necesarios)

Los efectos de esta rotación en la empresa son:

• Altos costos de reclutamiento y selección de personal

• Fuga de conocimientos

Cuestiones:
Determine cuáles serían las estrategias que debe seguir para el área de gestión humana (como
mínimo 12 estrategias) tome como base la matriz DOFA elaborada en el caso práctico de la unidad
Solución al caso práctico
Estrategias:

 Dentro del plan de capacitación del próximo año invitar a los empleados a participar en
charlas sobre comunicación asertiva de esta forma podemos fortalecer la falencia de
comunicación.

 Se propone realizar una encuesta a los trabajadores con el fin de poder captar los temas
de interés en capacitación, establecer presupuestos e incluirlos dentro de los temas
nuevos a capacitar.

 Realizar actividades de bienestar que fomenten la integración del personal debido a el alto
volumen de trabajadores desde casa.

 Revisar los perfiles, procesos de contratación donde se implemente un plan de inducción y

mejora de competencias.

 Proponer a la Gerencia el plan carrera con el fin de motivar a los empleados y poder
ofrecer oportunidad de ascensos dentro de la Empresa.

 Implementar las evaluaciones de periodos de prueba y evaluaciones de desempeño con el

fin de medir el desempeño e identificar las necesidades de fortalecimiento.

 Mantener una matriz legal en aspectos laborales y de gestión humana, con el fin de poder
dar cumplimiento oportuno a requerimientos e implementaciones básicas legales.

 Proponer la opción de ruta empresarial con paraderos fijos con el fin de mitigar el riesgo
asociado a dificultades de movilización.

 Debido a que existen cargos muy técnicos proponer a la gerencia la estrategia de Backup
del personal critico, consiste básicamente en entrenar a un sub alterno en funciones
criticas para en caso de ausentismo prevenir la dependencia de cualesquier trabajador.

 Realizar una actividad en la cual lúdicamente la empresa de a conocer Misión, Visión y

valores corporativos con el fin de que los empleados conozcan dichos lineamientos y
comprendan mejor el vínculo con su área.
 Implementar con la ARL la aplicación de las baterías de riesgo psicosocial de todos los
trabajadores, con el fin de evaluar el clima organizacional y sus factores influyentes.

 Realizar una actividad de esparcimiento en la cual se presente a los trabajadores el plan de

bienestar, incentivos y beneficios, como solicitarlos o usarlos.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Personalmente me gustan mucho los Recursos Humanos, el motor de cada empresa es este
recurso, las matrices nos ayudan a identificar lo que estamos haciendo bien, lo que no y las
oportunidades de mejora que se tienen para el área así mismo los factores externos que sin una
buena estrategia pueden impactar el desempeño dentro de las empresas.

También nos dan la oportunidad de conocer lo que los colaboradores perciben, de esta forma se
pueden diseñar estrategias en las cuales una debilidad identificada puede convertirse en una
fortaleza, al igual que las amenazas en oportunidades y así llevar a los trabajadores a sentirse
remunerados emocionalmente porque sus necesidades o inquietudes están siendo tomadas en
cuenta en pro de la mejora de todos.

Referencias

https://blog.adecco.com.mx/2019/12/27/que-es-foda-aplicacion-recursos-humanos/

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia_rrhh_esp/clase4_pdf1.pdf

http://uniasturias.edu.co/SUMMA/pdf/norma_apa_7_edicion.pdf.