III.

PLAN DE MARKETING
3.1 ESTUDIO DE LA DEMANDA
3.1.1 Segmentación del mercado
 Segmentación geográfica
País: Perú
Departamento: Lima y algunas provincias
Tamaño de ciudad: Una población cercana a los 8.5 millones de habitantes.
 Segmentación demográfica
Sexo: Femenino y Masculino
Estatus social: Todas las clases (baja, media y alta)
Ciclo de vida: Jóvenes hasta Adultos
Ocupación: Profesionales como técnico y universitario, y personas independientes
que quieren salir adelante.
 Segmentación psicográfica
Intereses: Enviar sus productos a sus clientes
Actitudes: Responsabilidad y compromiso
 Segmentación conductual
Personalidad: Optimista, confiada, independiente, ambicioso.
Valores - Cultura: Respeto, relaciones cordiales.

3.1.2 Establecimiento del público objetivo

 Mercado Objetivo: Emprendimientos, microempresas y pequeñas empresas.

3.1.3 Escala humana de necesidades de Manfred Max-Neef, Antonio Elizalde y

Martin Hopenhayn
3.2 ESTUDIO DE LA OFERTA
3.2.1 Clasificación de los competidores en directos e indirectos, uso de
laboratorio Bloomberg (opcional).
 Competidores Directos:
Para identificar a los competidores directos, hay que tener en cuenta 3 puntos
importantes: la ubicación, el producto que vende y el público al que está dirigido.
Olva Courier: Ofrece el servicio de enviar encomiendas o productos de empresas
ofreciendo más calidad cuyo medio son teléfonos, locales, tiendas y mediante
aplicaciones.
Shalom: Ofrece el servicio de encomiendas a nivel nacional a través de llamadas,
locales y app brindada a personas y empresas que deseen un transporte para la
movilización de productos electrónicos, muebles, etc.
 Competidores Indirectos:
Empresas que ofrecen servicios diferentes, pero que logran satisfacer las mismas
necesidades de distinta manera, compitiendo en el mismo mercado. (Clasificándolos
en potenciales, sustitutos e internacionales).
Potenciales:
- UBER: Empresa dirigida al sector de transporte que contiene extensiones como
- UBER FLASH: El cual envía productos o artículos
- UBER BIKES: Envío de productos a menor distancia con transporte de
motorizados.
Sustituto:
- PANORAMA BPO: Empresa peruana de la cadena logística encargada de llevar
productos y distribuirlos en las sucursales de las empresas como Falabella, Jhon
Holden, Converse, etc.
Internacional:
- FZ LOGISTICS: Empresa panameña de soluciones integrales en toda la cadena
logística y distribución nacional e internacional.

3.2.2 Análisis descriptivo de los 2 o 3 competidores principales (detallar los 9

componentes de teoría)
 OLVA COURIER
Tiempo de existencia en el mercado: 35 años
Análisis de servicios ofrecido: Encargada del recojo y entrega puerta a puerta de
sobres, paquetes, encomiendas y todo tipo de carga en todo el territorio nacional.
Brindando excelencia y calidad en el servicio.
Cantidad y ubicación de sus locales: 289 oficinas a nivel nacional y en los 1832
distritos del país

Aspectos más importantes de la empresa:

Beneficios adicionales de su servicio:

Aspectos negativos o deficientes de la empresa o de su servicio:

Precio de cada uno de sus servicios:

Tipo de promociones y publicidad que utilizan:

Lugares en donde se realizan sus servicios:

3.2.3 Análisis FODA del competidor principal

 3.2.4 Análisis del entorno y tendencias globales en su industria: Inteligencia
Artificial, Cloud, Big data, blockchain, otras.

3.3 ESTUDIO DE COMERCIALIZACIÓN

3.3.1 Análisis FODA de la empresa

3.3.2 Análisis de la mezcla de marketing (4 Ps)

a) Descripción del paquete de valor del producto o del servicio
EntregaRapida es una empresa independiente que brinda un servicio de entrega de manera
nacional.
El servicio que brindamos va dirigidos tanto a nuestros clientes como nuestros Asociados,
les ofrecemos publicidad de sus productos o emprendimientos por medio de nuestra app,
redes sociales y cedes, a nuestros clientes se les brinda la calidad e llevar su pedido a casa,
a través de nuestros choferes calificados, mediante vehículos que brindan un transporte
seguro e inocuo.

b) Descripción del precio (estrategia a utilizar y cómo los determinaron)

Producto: Servicio encargado de la distribución y almacenamiento de productos.

 Coste: rendimiento glp (km /Galón GLP): s/28
 Precio: Dependiendo del tamaño del envío y la distancia del envío.
 Valor: Un mejor precio a un precio más accesibles.
 Clientes: Emprendimientos y microempresas que buscan un servicio de transporte
para sus productos.
c) Descripción de la mezcla promocional adecuada para la empresa (incluye
social media y marketing móvil).
Anuncios publicitarios:
Dirigir a los clientes mediante paneles publicitarios en lugares estratégicos para la mayor
visibilidad.
Promoción de ventas:
A partir de los 100 envíos registrados por las empresas, se le colocará un descuento del 2
% en los siguientes envíos.
Relaciones Públicas:
Contar con un área especializada para atender las quejas e inconvenientes de los clientes
respecto a su envío, por medio de encuestas se sabrá la información del inconveniente y
las necesidades insatisfechas del cliente, para así gestionar soluciones viables para
mantener una buena relación.
Marketing directo:
El uso de correo electrónicos, el uso de Newsletter, de comunicación sin la necesidad de
saturar uno de estos métodos de llegada.
Marketing de Social media:
 A través de redes sociales como Facebook, Tiktok, Instagram u otros subir contenido
constante de lo que ofrecemos, y saber el punto de vista del público mediante los
comentarios de las publicaciones.
Marketing móvil:
Creación de nuestro aplicativo móvil y la implementación de este para todos los
dispositivos.
d) Descripción de la distribución (incluye tendencias al menudeo y mayoreo en
su industria)
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/625370/N%C3%BA
%C3%B1ez-Melgar_ee.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://www.studocu.com/pe/document/universidad-san-ignacio-de-loyola/
administracion-para-los-negocios/trabajo-final-admipdf/6046141/download/trabajo-final-
admi.pdf