“INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

COSAMALOAPAN”
NOMBRE DEL TRABAJO:
Canales de distribución y comunicación
integral de mercadotecnia

MATERIA:
Mercadotecnia

DOCENTE:
Karina Magdalena Pérez Alvarez

NOMBRE DEL ALUMNO:

JAIRO VAZQUEZ ROMERO

CARRERA:
CONTADOR PÚBLICO

SEMESTRE Y GRUPO:
3 SEMESTRE 308-A

FECHA DE ENTREGA:
6 De noviembre Del 2023
 Canales De Distribución:
Los canales de distribución son el medio a través del cual una empresa
fabricante elige hace llegar sus productos al consumidor final, procurando
que sea lo más rentable y eficiente posible.
Los canales de distribución los conforman empresas prestadoras de servicios
que investigan el mercado, promocionan los productos y negocian con
clientes potenciales sobre precios, modalidades de entrega e inventarios
sobre la cantidad de producto que necesitan.

Importancia
Radica principalmente en que a través de un tercero es posible que el
producto llegue a un mayor número de consumidores, y por lo tanto que
crezcan las ventas del mismo. Generalmente los productores no cuentan con
una red de distribución propia, es por ello que trabajan con una empresa
terciaria que suele tener amplios contactos comerciales y geográficamente
tienen un mayor alcance.

Además, cuentan con servicios de almacén, medios de transporte seguros y,

de alguna manera, adquieren el compromiso de que finalmente el producto
llegará a su destino.
A través de los canales de distribución una empresa productora alcanza
objetivos importantes: ubicar su mercancía en el lugar adecuado, para el
alcance del consumidor, en el menor tiempo posible.
Tipos
1) Canal directo:
Se trata de una unidad de
trabajo que pertenece a la
misma empresa productora y
son ellos quienes directamente
se encargan de hacer llegar la
mercancía a sus clientes.
Esto implica que la empresa
debe contar con espacio para
almacenar la mercancía y medios de transporte para hacer las entregas.
También, mantienen contacto directo con los clientes.
2) Canal indirecto
Son terceras empresas que se encargan de prestar este servicio. Este tipo de
distribuidores dividen el trabajo en función de los costes, precios, el tipo de
mercado y la forma de comercializar el producto. Estas mismas razones
definen que los que canales sean:
Doble: Intervienen tres agentes distribuidores, un mayorista, un minorista y
un distribuidor de carácter exclusivo que, además, tienen participación en la
comercialización del producto.
Largo: En este caso son solo dos agentes. La mercancía va directamente
desde el distribuidor mayorista al minorista y este finalmente entrega al
consumidor. Esta cadena de distribución generalmente se aplica en
comercios pequeños.
Corto: Es el formato de distribución en el que el producto va directo desde el
fabricante al minorista y este lo lleva al destino final. Empresas como Amazon
aplican estos procesos de distribución.

Se Clasifican En
 Del productor al cliente industrial:
En este sector el canal de distribución más utilizado es el que va directo del
productor al consumidor industrial. Esto porque los tiempos de entrega son
más cortos, hay menos trámites de por medio, es más fácil satisfacer los
requerimientos del cliente y la ganancia es mayor.

 Del productor a los distribuidores industriales:

En este proceso participa como intermediarios los distribuidores industriales
que básicamente son mayoristas. Estos se encargan de adquirir el producto y
luego lo venden en grandes cantidades por menos valor.
 Canales de distribución en Marketing Digital.
Pues sí, los canales de distribución forman parte del marketing digital y no
son más que esas rutas online a través de las que cada vez se ofrece un mejor
servicio a los clientes.
Philip Kotler, uno de los principales expertos en mercadeo, tenía la opinión
de que cuando las empresas empezaron a crecer a nivel de producción y sus
canales de distribución también comenzaron a mejorar, era imprescindible
dar un nuevo enfoque la estructura del negocio, incorporando estrategias de
marketing que ayudarían a mejorar los procesos administrativos internos.
Algunos de estos canales son:
 Páginas De Blogs.
 Aplicaciones Interactivas.
 Todas Las Redes Sociales.
 Promociones Y Publicidad.
 SEO
 Canales De Publicidad.

Elementos De Un Canal De Distribución

Fabricante: organización dedicada a la producción de los bienes o servicios
que se expiden o distribuyen.
Mayorista: compra grandes cantidades de productos o mercancías para
venderlos al por mayor. Por lo general, a comerciantes más pequeños.
Minorista: se dedica a comercializar y promocionar productos al por menor,
o sea, a consumidores individuales.
Proveedor/ Distribuidor/Detallista: son intermediarios entre los fabricantes
y el resto de la red de distribución. También reciben mercancías para
categorizarlas para su envío internacional, transportarlas y dar soporte
posventa.
Transportistas: son responsables del movimiento físico de la mercancía.
Consumidor: persona o empresa que adquiere el producto para su consumo.

Características
 Alcance: se refiere a la cantidad de clientes potenciales a los que se puede
llegar a través de ese canal.
 Cobertura: la cantidad de puntos de venta o lugares de distribución a los
que se pueden llegar a través de ese canal.
 Intensidad: se refiere a la cantidad de esfuerzo o recursos que se dedican
a promocionar y vender productos a través de ese canal.
 Eficiencia: se refiere a la cantidad de costos y esfuerzos necesarios para
llegar a los clientes a través de ese canal.
 Control: la influencia que tiene la empresa sobre la promoción y venta de
sus productos a través de ese canal.
 Flexibilidad: la facilidad con la que se pueden realizar cambios o ajustes
en el canal para adaptarse a las necesidades o preferencias de los clientes.
 Costo: se refiere a la cantidad de dinero que se necesita al utilizar ese
canal para llegar a los clientes.

Comunicación Integrada
La comunicación integrada de marketing (CIM) agrupa todas aquellas
acciones de promoción de un producto o servicio con el fin de crear una
única estrategia común, totalmente homogénea, que optimice recursos y que
obtenga mejores resultados.
La comunicación integrada de marketing se definía por primera vez a finales
de los años 80 y fue durante la década siguiente cuando las empresas
comenzaron a desarrollarla al descubrir sus ventajas. Hoy, es imprescindible
para entender el concepto de Marketing Estratégico y, sobre todo, a la hora
de llevarlo a la práctica.
 Las 4 C´s de la comunicación integral:
 Coherencia: Todas las acciones que se lleven a cabo deben hacerlo bajo la
premisa de la coherencia; independientemente de cuál sea el canal que se
emplee para hacer llegar el mensaje al consumidor.
 Consistencia: En esa estrategia no puede haber mensajes contradictorios
ni dudosos. No podemos confundir a la audiencia.
 Continuidad: Todas nuestras acciones de comunicación y promoción
deben tener una continuidad, responder a un cierto encadenamiento o
secuencia.
 Complementariedad: Cada parte de la estrategia o cada acción debe
complementar al resto.

Objetivos

El integrar todos esos instrumentos que el marketing y la

comunicación ponen a disposición de cualquier organización persigue
unos objetivos muy concretos:

 Como cualquier otra acción de marketing o promoción, lo que se

busca es incrementar el número de ventas, fidelizando
consumidores y captando nuevos.
 Si de lo que se trata es de presentar un nuevo producto o marca, lo
que conseguiremos es provocar un mayor impacto.
 Transmitir al usuario de una manera eficaz los beneficios de
productos o servicios.
 Mejorar la experiencia de compra y de usuario.
 Diferenciarse de la competencia a través de la comunicación de los
valores de la empresa.
 Establecer vínculos emocionales entre los clientes y la marca.
 Lograr un mejor posicionamiento SEO.
 Trasladar una imagen de marca que el consumidor identifique
rápidamente; y reforzar su credibilidad.
 Aumentar la productividad y reducir costes; algo que se consigue
una vez que todo el equipo trabaja en la misma dirección.
 Factores que influyen en su desarrollo
1. Los avances en las tecnologías de la información y la comunicación:
Estos han servido para la mejora de procesos de producción, divulgación de
información y en la comunicación humana: ordenadores, Internet, móviles,
smartphones, tabletas, apps.

2. La pérdida de la confianza en la publicidad y en su poder de influencia en

el consumidor:
La comunicación comercial en la actualidad presenta un nivel elevado de
saturación de mensajes publicitarios.
En los primeros puestos de confianza de la comunicación comercial que
reciben los españoles se encuentran las recomendaciones de personas
conocidas, seguidas de la información existente en las páginas web
corporativas y las opiniones de otros consumidores colgadas en la red.

3. Los consumidores están cada vez más informados, son más exigentes y
son más conscientes de su poder de decisión e influencia:
La posibilidad de compartir experiencias a través de los nuevos medios (redes
sociales, foros de opinión, listas de distribución, comparadores) cambia la
forma en la que se abordan los procesos de decisión del consumidor, de
forma que el 52% de los españoles busca y se informa sobre sus productos en
la web antes de comprarlos físicamente en tienda.

4. La fragmentación de los medios de comunicación y de las audiencias:

Internet tiene muchas ventajas sobre otros medios de comunicación, es por
esto que ha tenido un gran auge dentro de toda la población.

5. La aparición del marketing relacional:

El Marketing Relacional, consiste básicamente en crear, fortalecer y
mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando lograr los
máximos ingresos por cliente en un horizonte temporal amplio. El producto
no es más que la forma mediante la cual los clientes se relacionan con la
empresa. Para entenderlo, basta con pensar en el fenómeno de Apple cuyos
consumidores o usuarios han pasado a ser “fans” y prescriptores.

6. La necesidad de disciplinas comunicativas más desarrolladas y más

eficaces:
Es necesario cada día más estar presente en todos los puntos de interacción
de los consumidores, y es necesario hacerlo de forma distinta a como se
efectuaba la comunicación tradicional. Las redes sociales o la comunicación a
través de móviles se han desarrollado con códigos de comunicación distintos,
donde lo que se ha colocado en el primer plano es la satisfacción de las
necesidades individuales del consumidor.

7. Las expectativas sociales relacionadas con el deseo de integración y

sinergias:
La cooperación y la acción colectiva entre los consumidores está creciendo
en la sociedad actual para hacer frente a los procesos de decisión de
consumo, o a otras cuestiones como la posibilidad de organizarse para
conseguir objetivos comunes (Wikipedia, BitTorrent, Airbnb, BlaBlaCar,). Se
trata de un consumidor colaborativo, participativo e interactivo.
 Conclusión:
El beneficio que aportan los canales de distribución en el mundo digital
es que facilitan el acceso que puede tener el consumidor a un
producto o servicio en particular. Este acceso solo es posible
generando contenido de valor.
Al crear dicho contenido se logra mejorar el posicionamiento dentro de
los motores de búsqueda de Internet, además de ganar en fidelidad
por parte de los clientes. Los canales de distribución cada vez tienen
más fuerza e importancia para las empresas. Según el tipo de negocio
que tengas y la marca que deseas posicionar, existe un modelo
adecuado que puede ayudarte a alcanzar tus objetivos.
La globalización, la alta competencia en el mercado y los números de
consumo de los clientes, promueven que cada vez estés más
orientado a aplicar técnicas de posicionamiento que sean efectivas y
exitosas.

Transmitir al usuario de una manera eficaz los beneficios de productos

o servicios. Mejorar la experiencia de compra y de usuario.
Diferenciarse de la competencia a través de la comunicación de los
valores de la empresa. Establecer vínculos emocionales entre los
clientes y la marca.