Apunte académico

ADMINISTRACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
Clase 1 : Administración en las organizaciones
Unidad 1 : El entorno y los negocios
AEA1317 : Administración de negocios
Contenido

1. Introducción .................................................................................................................................................................... 3
2. Desarrollo ........................................................................................................................................................................ 4
2.1. Concepto, Importancia y Aplicabilidad.................................................................................................................. 4
2.2. Tipos de Organizaciones y Niveles Organizacionales ....................................................................................... 7
2.2.1. Tamaño ................................................................................................................................................................... 8
2.2.2. Finalidad ................................................................................................................................................................. 8
2.2.3. Destino de los beneficios .................................................................................................................................... 9
2.2.4. Sector económico ................................................................................................................................................. 9
2.2.5. Tecnología .............................................................................................................................................................. 9
2.2.6. Régimen Jurídico ............................................................................................................................................... 10
2.3. Niveles organizacionales ...................................................................................................................................... 10
3. Conclusiones ................................................................................................................................................................ 12
4. Referencias bibliográficas ........................................................................................................................................ 13

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1. Introducción
La administración es la ciencia que estudia las distintas organizaciones y tiene como función principal la
coordinación de recursos para el logro de objetivos. Día a día los administradores son juzgados por sus
decisiones ya sea por actores externos a la organización o por colaboradores internos.
A continuación, el apunte académico “Administración en las organizaciones” presentará los principales
conceptos que aborda la administración, a su vez se explicará la importancia de este proceso en las
organizaciones y cuál es el rol del administrador como actor clave para movilizar recursos y crear valor.
Por otra parte, se mencionan las principales clasificaciones y niveles que se presentan en la mayoría de
las organizaciones. Y, finalmente, se explicará lo relevante de entender que cada organización es diferente a
otra, por lo cual el arte de la administración es fundamental para ejecutar el proceso de administración de
manera efectiva y eficiente.

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2. Desarrollo

2.1. Concepto, Importancia y Aplicabilidad

Nuestra sociedad está rodeada de distintos tipos de organizaciones, las cuales funcionan por medio de
diferentes decisiones que se llevan a cabo mediante la Administración. Para Koontz et al. (2017) el concepto
de Administrar está orientado al “proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que
individuos que trabajan en grupos, cumplen metas específicas de manera eficaz” (p. 5). Lo anterior, implica
que:

• Los administradores realizan diferentes funciones y decisiones administrativas, entre las cuales se
destacan la planificación, organización, dirección y control.

• La administración se aplica a cualquier tipo y nivel de la organización.

• La meta de los administradores es crear “valor” en las organizaciones.

• La administración se ocupa de la productividad, lo que supone ser efectivo y eficiente.

La administración exige un conjunto de actividades que se deben planificar y, además requiere la

participación de personas, para lo cual el administrador debe generar las condiciones o ambiente necesario
para que los individuos que trabajan con otros puedan lograr las metas encomendadas eficazmente. Se
puede leer simple y fácil, no obstante, el proceso requiere conocimiento de métodos, actividades, desarrollo
de habilidades y técnicas que se deben adaptar a cada escenario en el cual el administrador realiza su
labor.
Las decisiones que toma un administrador se desarrollan en búsqueda de la eficacia y eficiencia. La
eficacia hace referencia al logro de los objetivos o “hacer lo que es apropiado” (fines). Por otra parte, la
eficiencia se preocupa del uso óptimo de los recursos, teniendo en consideración que la calidad es un factor
relevante en las decisiones de la eficiencia (medios). En otras palabras, la eficiencia se refiere a la relación
entre insumos (recursos) y productos. En este sentido, puede obtener más productos con una cantidad dada
de insumos, por tanto, habrá incrementado también la eficiencia.
A los administradores les interesa buscar la eficiencia, ya que los insumos-recursos son escasos y, a
menudo esto se describe como “hacer bien las cosas”, es decir no desperdiciar recursos. El modelo para
mejorar la eficiencia se apoya principalmente con personas competentes (con aptitudes, habilidades y
experiencias), procesos eficientes que agreguen valor a los productos y clientes con una experiencia
satisfactoria.

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Ejemplo de eficacia y eficiencia: José, jefe de Natalia, le indica que debe conseguir realizar 30 unidades de
un producto en 5 horas. Al cumplirse las 5 horas, Natalia logra el objetivo, por lo cual es eficaz. Pero Natalia
sería eficiente si logra tardar menos horas de lo indicado y así, optimizar los recursos utilizados.
Para lograr ambos propósitos es fundamental que el administrador analice correctamente las diversas
alternativas que se presentan día a día, ya que ser eficaz no necesariamente involucra ser eficiente; es decir
lograr un objetivo no necesariamente se logra optimizando los recursos disponibles. Y, en otras ocasiones,
se puede buscar la eficiencia sin ser eficaces, lo cual también es otro error; por tanto, buscar la eficacia y
eficiencia juntas es la clave.
En varias oportunidades veremos que los conceptos de eficacia y eficiencia están ligados a la
productividad. Lo anterior es correcto, ya que la productividad va ligado a la velocidad que se producen los
productos/servicios, o se realiza una tarea, en otras palabras, a la cantidad de trabajo producido por un
individuo – grupos de personas o cualquier organización. Una diferencia importante es que la productividad
se centra en la cantidad y la eficiencia en la calidad; por lo cual la productividad se mide en unidades
monetarias, físicas o de otras índoles, por ejemplo, horas hombre, unidades producidas, entre otras.
Para Koontz et al. (2017) la productividad es el cociente entre producción - insumos dentro de un período,
considerando la calidad como factor relevante. En este sentido, es preciso destacar que la productividad
puede mejorar cuando:

• Se aumenta la producción con los mismos insumos o,

• Al reducir los insumos manteniendo la misma producción o,

• Al aumentar la producción y reducir los insumos para cambiar el cociente favorablemente.

La importancia de la administración radica principalmente en la efectividad de los esfuerzos humanos,

por lo cual colabora a obtener mejor personal o equipos de trabajo, materiales, maquinaria, dinero y
relaciones humanas. Adicionalmente, la administración debe estar atenta a las condiciones cambiantes y
desafiantes del entorno y de las exigencias internas de la organización, lo cual implica un desafío de
planificación y creatividad continua junto con la coordinación constante de los diversos recursos.
Por otro lado, la administración simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos y
así, lograr una mayor rapidez y eficacia. A su vez, la productividad y eficiencia están en relación directa con
la aplicación de una buena administración, la cual se puede desarrollar en cualquier tipo de organización,
nivel o área funcional, de ahí su importancia de la universalidad.
Los principales beneficios de la administración que se pueden destacar son los siguientes:

• Favorece la eficacia y la eficiencia: apoya que se mantenga un equilibrio entre ambos factores.

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 • Permite medir el desempeño de la organización: la administración ayuda a tener diversos
indicadores de desempeño (cuantitativos o cualitativos), lo cual se transforman en datos para
monitorear y tomar decisiones.

• Desarrolla información y conocimiento: se genera información y conocimiento sobre la forma

correcta de utilizar los recursos humanos, intelectuales, tecnológicos, entre otros y así
aprovecharlos al máximo.

• Reduce costos: si los recursos se utilizan de manera eficiente y se maximiza su aprovechamiento,

los costos tienden a disminuir.

• Permite crecimiento sostenible: el aumento de eficiencia, el logro de objetivos, entrega la

posibilidad de seguir creciendo de manera sostenible en el tiempo.

En este sentido, la persona clave en la administración es el administrador, persona encargada del

desempeño laboral de los miembros de un grupo de personas (colaboradores o equipo de trabajo), por
tanto, es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la
organización. Lo anterior, implica que tiene la autoridad para comprometer recursos de la organización y
eso conlleva saber administrarlos, contemplando como base que estos recursos son escasos y diversos.
Ejemplo de recursos pueden ser: humanos, financieros, maquinarias, conocimiento, tiempo, tecnología,
información, entre otros.
Los administradores trabajan en organizaciones, las cuales son diversas y existen varias clasificaciones y
tipos. Para Robbins (2018) el concepto de organización se refiere al “conjunto de personas constituido de
forma deliberada para cumplir un propósito específico” (p.5) y para Koontz et al. (2017) “grupo de personas
que trabajan en conjunto para crear valor agregado” (p.5). Se observa que para ambos casos está
compuesta por personas que trabajan para lograr un fin común. La importancia de las organizaciones
radica que son el motor del desarrollo económico de los países y algunas de sus ventajas son:

• Fuentes de creación de trabajo.

• Promueven el desarrollo económico y social al fomentar la inversión.

• Propician la investigación y desarrollo tecnológico.

• Satisfacen necesidades mediante los diversos productos y servicios socialmente necesarios.

En muchas ocasiones, es fácil ocupar los términos organización y empresa como un sinónimo, pero en
términos técnicos, son diferentes. Cuando se habla de empresa, se hace referencia a aquel organismo que
tiene fines de lucro, ej. Samsung, LG, etcétera. Por su parte, las organizaciones son consideradas más un
sistema social establecido para cumplir distintos objetivos o propósitos. En resumen, una organización no

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tiene necesariamente un fin económico, por lo que un grupo de personas puede ser considerado una
organización. Una organización puede convertirse en empresa cuando persigue un fin económico.
En este sentido, en toda empresa existe un negocio, término que proviene del latín negotium (lo que no es
ocio o niega el ocio), el cual está referido a cualquier actividad económica u ocupación que tiene como fin
principal obtener una ganancia, es decir se realiza con fines lucrativos.
Recuerda, todas las organizaciones son administrables y requiere múltiples habilidades de un
administrador, exige cómo hacer las cosas a la luz de la realidad de un contexto dado, por lo cual
administrar una empresa y luego quizás trabajar en otra de similares características, no garantiza que se
desarrolle el proceso de administración de la misma manera. Lo anterior, se debe a que las personas son
todas distintas con competencias diferentes y los contextos (situaciones) son diferentes.
Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor si utilizan el conocimiento organizado que
constituye una ciencia. Entonces, si la práctica de la administración es un arte, el conocimiento organizado
puede llamarse ciencia. Tanto ciencia como arte no son excluyentes, sino complementarios y exige un
administrador esté informado de modelos, procesos, que debe poner al servicio de la práctica.
Por ejemplo, para desarrollar una clasificación de empresas del rubro de las Panaderías en Chile según
tamaño y sector económico, es preciso tener conocimientos previos de estos temas y así realizar la
clasificación de manera correcta y, en algunos casos contempla aplicar teorías o modelos administrativos.
Por otra parte, para administrar una Panadería implica, además de conocimientos técnicos, creatividad en la
solución de problemas, manejo de personas, y capacidad para adaptarse a los diversos escenarios.

2.2. Tipos de Organizaciones y Niveles Organizacionales

Una organización puede verse representada como una entidad formal, informal o social. Respecto a la
primera, entidad formal, se refiere a la constitución legal de una organización y, a la informal está dada por
la unión por palabra para el cumplimiento de un objetivo común entre las partes.
Para Münch (2015) señala que una organización “es la unidad económico-social, en la cual, mediante el
capital, el trabajo y la coordinación de recursos se producen bienes y servicios para satisfacer las
necesidades de la sociedad” (p. 190).
En términos generales podemos encontrar diversas clasificaciones de acuerdo con criterios como tamaño,
finalidad, actividad económica, cultura, tecnología y estructura jurídica. Lo relevante es comprender que
independiente de la clasificación todas son administrables, tienen objetivos por cumplir y conviven en un
entorno o ambiente complejo y diverso, lo cual exige que los administradores estén informados y puedan
administrar los recursos de manera eficaz y eficiente.
A continuación, una breve descripción de las principales clasificaciones:

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 2.2.1. Tamaño
Para este criterio, las variables más ocupadas son el área de ventas o cantidad de trabajadores
contratados. De acuerdo con el Servicio de Impuestos Internos en Chile (SII), la clasificación es a siguiente:

• Microempresa: empresas que registraron ventas anuales menores a 2.400 unidades de fomento
(UF) en el último año calendario.

• Pequeña Empresa: Empresas cuyos ingresos anuales por ventas y servicios y otras actividades del
giro, sean superiores a 2.400 UF, pero inferiores a 25.000 UF en el último año calendario.

• Mediana Empresa: Empresas cuyos ingresos anuales por ventas y servicios y otras actividades del
giro, sean superiores a 25.001 UF, pero inferiores a 100.000 UF en el último año calendario.

• Grandes: Superior a ventas de 100.001 o más.

Lo anterior, implica que para término de ventas anuales se define como PYME (pequeña y mediana
empresa) a las que se encuentran en el rango de 2400 a 100.00 UF. Dentro de este grupo se pueden
encontrar sectores como el comercio, industria, hoteles, restaurantes, entre otros.

2.2.2. Finalidad
De acuerdo con la finalidad para la que se creó una organización y origen de aporte de capital, las
organizaciones pueden ser privadas, públicas o mixtas. Respecto a la primera, el capital es propiedad de
inversionistas y su fin es la obtención de utilidades. Dependiendo del origen del capital, éstas pueden ser,
por nombrar algunas (Münch, 2015):

• Nacionales: cuando los inversionistas son nacionales.

• Multinacionales: El capital pertenece a varios países.

• Globalizadas o globales: empresas de carácter mundial.

• Familiares: socios miembros de una familia, normalmente son pequeñas y medianas empresas.

• Franquiciadas: son aquellas empresas que venden su marca y experiencia (saber hacer) o forma de
organización a inversionistas independientes.

• Entre otras.

En relación con las organizaciones públicas, el capital pertenece al estado y, generalmente su finalidad es
satisfacer necesidades de carácter social y proporcionar servicios a la comunidad, ejemplo: Codelco
(corporación del cobre), ENAP (empresa nacional del petróleo), Banco Estado, entre otros.

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Las empresas mixtas son aquellas en que la propiedad del capital es compartida entre el estado y los
privados, ejemplo es la Sociedad Minera El Teniente y la empresa YPF en Argentina.

2.2.3. Destino de los beneficios

De acuerdo con el fin de los beneficios generados por una organización, se pueden encontrar:

• Con ánimo de lucro: Cuyas utilidades pasan a poder de los propietarios, accionistas, inversionistas,
etcétera.

• Sin ánimo de lucro: son organizaciones que no tienen como objetivo el lucro económico, es decir que
los ingresos que generan no son repartidos entre sus socios, sino que se destinan a su objetivo
social.

2.2.4. Sector económico

Por otra parte (Münch, 2015) señala que de acuerdo con el sector de actividad económica que desempeña
la empresa y en este sentido se encuentran la siguientes:

• Primario: Es el sector extractivo, en donde la materia prima se obtiene de la naturaleza, por

ejemplo: agricultura, caza, pesca, agua, minería, petróleo, entre otras.

• Secundario o Industrial: Sector que procesa y transforma la materia prima extraída del sector
anterior (primario) y las convierte en un producto. Ejemplo: construcción, óptica, textil, maderera,
etcétera.

• Terciario: El principal elemento es la capacidad física o intelectual. Son principalmente empresas

que comercializan los productos realizados en el sector secundario, y también por las empresas
que comercializan servicios, por ejemplo: bancos, hoteles, educación, restaurantes, entre otros.

2.2.5. Tecnología
De acuerdo al uso de tecnología en el proceso de producción, Münch (2015) indica que las empresas se
pueden clasificar en:

• Alta Tecnología (automatizadas): predominan procesos robotizados, sistemas flexibles, la

arquitectura e instalaciones se manejan vía sistemas integrados. Comúnmente estas empresas
suelen llamarse empresas inteligentes.

• Mediana Tecnología: se caracterizan porque sus procesos son mecanizados, pero solo en alguna
parte de sus etapas.

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 • Tradicionales: empresa con baja tecnología, por lo que no invierten en maquinaria y equipos con
tecnología, aunque sí las utilizan.

• Artesanales: Proceso de producción está a cargo de personas que elaboran el proceso

manualmente.

2.2.6. Régimen Jurídico 1

En relación con la constitución legal, existen diversos tipos de organizaciones jurídicas y depende de cada
país, por nombrar algunas en Chile, podemos encontrar bajo la estructura de persona natural o persona
jurídicas. Con relación a esta última, estás pueden ser: Sociedades Anónimas, Sociedad de Responsabilidad
Limitada, Sociedad por Acciones, Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, entre otras.

2.3. Niveles organizacionales

Independientemente de las clasificaciones mencionadas anteriormente, se debe saber administrar, por lo
cual existen distintos tipos de administradores, que pueden ejecutar diversas funciones en diferentes
niveles.
Respecto a los gerentes generales, se desempeñan en un alto nivel organizacional y tienen la
responsabilidad de tomar decisiones de mayor alcance, así como establecer planes y objetivos que afectan
a toda la organización, algunos cargos similares son director general, CEO (Chief executive officer), director
administrativo, entre otros. Por otra parte, están los gerentes de nivel medio que se ubican entre el nivel
más bajo y el más alto de la organización y se encargan de dirigir el trabajo de los gerentes de primera
línea; pueden ocupar cargos como gerente regional, líder de proyecto, gerente de división, entre otros. En el
nivel gerencial más bajo, los gerentes de primera línea administran el trabajo de los empleados no
gerenciales y los cargos suelen ser nombrados supervisores, gerente de oficina, entre otros. Finalmente,
están los empleados con cargos más operativos u orientados a una especialidad en particular.
Independientemente de las clasificaciones, cargos o tipos, todos administran y se enfrentan a tomar
decisiones constantemente, las cuales son evaluadas por diferentes actores por la calidad de éstas. Lo
anterior, exige que un administrador de excelencia deba estar informado sobre las diversas variables que
puedan afectar sus decisiones, de tal manera de maximizar dicho recurso.

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Cabe destacar que este apunte tiene como finalidad que el estudiante conozca las clasificaciones y diversidad de organizaciones en
términos jurídicos, no los trámites, requisitos o ventajas-desventajas de esta clasificación.

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Imagen 1: Resumen gráfico

Tipos de Niveles
Administración
organización Organización

Eficacia vs Eficiencia
Nivel alto
Recursos

Diversas
Productividad Nivel medio
Clasificaciones

Organización v/s empresa

Primera línea
Ciencia v/s arte

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3. Conclusiones
La administración es un proceso a través del cual se coordinan y optimizan los diversos recursos de un
grupo humano con el fin de lograr eficacia, eficiencia, productividad y competitividad para el logro de sus
objetivos.
Los conceptos de eficacia, eficiencia y productividad están interrelacionados y son relevantes para las
organizaciones para lograr el éxito deseado, pero en la práctica puede ocurrir que a veces una organización
puede tener eficacia, pero no necesariamente ser productiva. En resumen, la eficacia tiene relación con el
qué, la eficiencia con el cómo.
La administración se lleva a cabo en las organizaciones, las cuales son diversas y se pueden clasificar de
acuerdo con distintos criterios. No obstante, el administrador debe ser capaz con sus habilidades, aptitudes
y competencias poder desarrollar el proceso de administración mediante la coordinación de recursos.
La administración es indispensable en cualquier organización y en cualquier nivel en el cual uno
administre. Adicionalmente, a través de sus técnicas y procesos se logra mayor rapidez, efectividad y
simplifica el trabajo con el ahorro de tiempo y costos.

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4. Referencias bibliográficas
Koontz, H. Cannice M, Weihrich H. (2017). Administración una perspectiva global, empresarial y de
innovación. McGraw-Hill Interamericana.
Münch, L. (2015). Administración proceso administrativo clave del éxito empresarial. Pearson.
Robbins S., Coulter M. (2018). Administración. Pearson.
Servicio de Impuestos Internos (2023). Empresas por tamaño.
https://www.sii.cl/ayudas/aprenda_sobre/3071-3075.html . Extraído el 29 de octubre de 2023.

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