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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES MAESTRIA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Introduccin a la TEORIA GERENCIAL

CURSO PROPEDUTICO CATEDRTICO ING. RAFAEL ANGEL BOLAOS ORTIZ, M.A.E.

Prlogo: Por qu estudiar Administracin? - Por qu debo estudiar Administracin si voy a ser contador? - Por qu debo estudiar Administracin, si todo es sentido comn? - Por qu debo estudiar Administracin si la experiencia es la mejor maestra? En apariencia todas estas afirmaciones parecen tener sentido pero debemos analizar algunos elementos para podernos contestar estas preguntas. 1) La primera razn por la cual estudiamos administracin es que a todos nos conviene mejorar la forma en que las organizaciones deben ser administradas, porque todos los das de nuestra vida alternamos con organizaciones. La segunda razn para estudiar administracin es que al salir al mercado laboral, tendr que dirigir o ser dirigido, cualquiera que sea su especialidad. El estudio de la administracin le puede aportar muchos conocimientos sobre la forma en que su jefe se comporta y acerca de los mecanismos internos de una organizacin. Nuestra sociedad no podra existir tal como la conocemos hoy, ni mejor, sin una permanente fuente de administradores para guiar sus organizaciones. todas las sociedades necesitan buenas organizaciones. La administracin es una de las actividades humanas ms importantes. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propsitos que no podan alcanzar de manera individual, la administracin ha sido esencia para garantizar la coordinacin de los esfuerzos individuales.

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CAPITULO 1 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN 1.1DEFINICIN DE ADMINISTRACIN: PROCESO DE DISEAR Y MANTENER UN MEDIO AMBIENTE EN EL CUAL LOS INDIVIDUOS, QUE TRABAJAN EN GRUPOS, ALCANZEN EFICIENTEMENTE LOS OBJETIVOS SELECCIONADOS. 1.2 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN: Planeacin: Planeacin: Es el proceso de seleccin de misiones y objetivos, as como las acciones para lograrlos. Es la brecha que existe entre lo que la organizacin desea y donde se encuentra actualmente. Organizacin: Organizacin: Es la parte de la administracin que establece una estructura intencional de papeles, funciones y responsabilidades de todas las personas en la empresa. El propsito de la estructura de una organizacin es crear el ambiente propicio que permita llevar a cabo los planes trazados. Garantiza que todas las tareas necesarias para alcanzar las metas estn asignadas (tericamente a las personas que lo puedan realizar mejor). Disear una estructura organizacional eficaz no es tarea fcil. Toda estructura debe ser rgida y a la vez flexible, para adaptarse a los cambios que puedan ocurrir en el medio ambiente externo.

personal: Integracin de personal: La integracin de personal implica llenar los puestos de la estructura organizacional y mantenerlos ocupados Direccin: Direccin: Consiste en influir en los seres humanos para que contribuyan a la obtencin de las metas de la organizacin. Importante recordar: Los gerentes necesitan ser buenos lideres, y una buena direccin implica: Motivacin Liderazgo Predicar con el ejemplo Comunicacin eficiente Control: Control: El control es la medicin y correccin de las habilidades de los subordinados, con el fin de asegurarse que los hechos se ajusten a los planes. El control mide la diferencia entre lo planeado y lo real. Importante recordar: todo administrador ejecuta las funciones de planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control. los principios de administracin son aplicables a cualquier tipo de organizacin: publica o privada lucrativa o no lucrativa nacional o multinacional grande o pequea

es aplicable a todos los niveles jerrquicos de la organizacin el objetivo de toda administracin es crear beneficios. es imprescindible considerar los aspectos internos y externos de la organizacin. 1. 3 PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA:

Productividad = (resultados / insumos ) Eficacia = logro de los objetivos Eficiencia Eficiencia = logro de los objetivos con la cantidad
mnima de recursos. 1. 4 ADMINISTRACIN: ARTE O CIENCIA? La administracin como prctica es un arte, el conocimiento organizado que sustenta la practica puede denominarse ciencia. LA ADMINISTRACIN COMO CIENCIA: Ciencia: Conocimiento organizado (permite la aplicacin del mtodo cientfico). en que consiste el mtodo cientfico? Los hechos son determinados mediante la observacin Al analizar estos hechos se pueden determinar relaciones causales Al poder repetir los hechos a exactitud mediante las observaciones, se formulan las hiptesis Las hiptesis cuando logran explicar la realidad se convierten en principios El conjunto de principios conforman la teora

La teora es el agrupamiento sistemtico de principios interdependientes que proporcionan una estructura lgica a los conocimientos. Nota importante Los principios en la administracin son permanentes, las practicas administrativas seguidas por el establishment durante un lapso de tiempo son consideradas modas de la administracin. 1.5 Modas en administracin: Reingeniera Alianza estratgica Cultura corporativa (casual friday) Semana inglesa Pago por desempeo Scorecard Evaluacin 360 grados Outsourcing Downsizing Brainstorming Swot analysis (foda) Comits Circulos de calidad

1. 6 En qu entorno se desenvuelve el administrador?

Insumos Proceso de transformacin Resultados Ambiente externo

1. 6 Demandas al gerente o administrador: Accionistas (mas utilidades) Empleados (mejores salarios) Consumidores (mejor calidad y mas bajo precio) Proveedores (mas insumos) Gobierno (mas impuestos) Comunidad (mas empleos y mejores empresas)

Importante recordar: Las exigencias a las que se ven sometidos los gerentes y/o administradores son multiples y en su mayoria de veces incongruentes entre si. La labor de la gerencia es integrar los objetivos legitimos de los demandantes, a travez de una eficiente transformacin de los insumos en resultados (productos).

CAPITULO 2
EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Un poco de historia: La administracin actual es producto de la evolucin de conceptos y puntos de vista as como de experiencia obtenida a lo largo de muchas dcadas. Alrededor de 1100 A.C., los chinos practicaban las cinco funciones administrativas. Entre los aos 350 y 400 A.C., los griegos reconocan la administracin como un arte independiente y favorecan un planteamiento cientfico del trabajo. Los romanos descentralizaban la administracin de su vasto imperio antes del nacimiento de Cristo.

a travs de la historia, la mayora de los administradores operaban estrictamente sobre una base de prueba y error. Los retos de la revolucin industrial cambiaron eso. Las oportunidades para la produccin en masa que surgieron a raz de la revolucin industrial desarrollaron un pensamiento intenso y sistemtico acerca de los problemas y asuntos de la administracin, especialmente de la eficiencia, los procesos de produccin y los ahorros en costos. La administracin surgi como una disciplina formal al finalizar el siglo. Estados Unidos emergi como una de las naciones industriales ms importantes. El cambio de una sociedad agraria a una urbana fue abrupto, y para muchos estadounidenses signific un drstico ajuste. 2.1 Evolucin del pensamiento administrativo: 2.1.1 Frederick Taylor y la administracin cientfica cientfica. Taylor : Padre de la administracin cientfica Principios : acrecentar la productividad mediante mayor eficacia en la produccin y un mejor pago para los trabajadores. Se basaba en: Uso de la ciencia Creacin de armona y cooperacin Produccin mxima Desarrollo de los trabajadores 2.1.2 henry gantt (seguidor de Taylor) propuso la seleccin cientfica de los trabajadores y una cooperacin armnica entre ellos y la gerencia. 2.1.3 Henry fayol padre de la teoria moderna de la fayol: administracin operacional

fayol propuso la clasificacin de las actividades de una empresa as: a) Tcnicas (produccin) b) Comerciales (compra, venta) c) Financieras (uso del capital) d) de seguridad (proteccin a la prop. Y personas) e) contables (estadsticas) f) administrativas (planeacin, organizacin, personal, direccin, control) principios de fayol: 1) Divisin del trabajo 2) Autoridad y responsabilidad 3) Disciplina 4) Unidad de mando 5) Unidad de direccin 6) Subordinacin de intereses (individual al colectivo) 7) Remuneracin 8) Centralizacin 9) Cadena escalar 10) Orden 11) Equidad 12) Estabilidad 13) Iniciativa 14) Espiritu de equipo 2.2 ENFOQUES PARA EL ANLISIS DE LA ADMINISTRACIN: 2.2.1 Enfoque emprico o de casos: Estudia la administracin a travs de casos reales. Muy efectivo para recordar best practices Hay riesgo de estudiar casos no actualizados. 2.2.2 enfoque de conducta interpersonal: interpersonal: se basa en el estudio de las relaciones entre las personas. Se concentra en el individuo y su relacin con las dems personas.

grupo: 2.2.3 Enfoque de la conducta de grupo: Se basa en el estudio de la conducta de los individuos en grupos. Es Psicologa social ms que Psicologa individual. decisin: 2.2.4 Enfoque de la teora de la decisin: Estudia como se toman las decisiones. Estudia las posibles alternativas y cursos de accin. administrativos: 2.2.5 enfoque de papeles administrativos: Propuesto por Henry Mintzberg. Consiste en observar lo que los gerentes hacen: A) papeles interpersonales: a.1 representante de la organizacin a.2 lider de la organizacin a.3 enlace de la organizacin b) Papeles informacionales: b.1 receptor de la informacin b.2 difusor de la informacin (subord.) b.3 vocero de la informacin (afuera) c) Papeles de decisin: c.1 papel de emprendedor c.2 papel de manejador de problemas c.3 papel de asignador de recursos c.4 papel de negociador 2.2.6 enfoque de las siete S de McKinsey: Strategy Structure Systems Style Staff Superordinate goals skills

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