EL PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo está compuesto por los siguientes elementos:

 Planificación
 Organización
 Dirección
 Control
De los cuales nos ocuparemos en este tema tanto de la dirección como del
control.
1. DIRECCIÓN EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

1.1 CONCEPTO.-
“La dirección es más que decidir, particularmente dirigir es conseguir que
otros hagan, es decir, liderar.También equivale a ordenar adecuadamente los
recursos y sistemas para conseguir los objetivos previstos, es decir organizar”.
(CABANELAS; 161)
“Es necesario que el directivo fuese un gran comunicador y motivador,
que debería dirigir yendo a todas partes donde se le necesitase, que fuese
activo en las relaciones públicas, capaz de diseñar una buena estrategia
susceptible de mantener el desarrollo de la organización a largo plazo y,
además, ser eficiente en el manejo de los recursos” (CABANELAS; 162)
Es decir que dirigir es motivar con liderazgo a los empleados de una
determinada organización para que realicen tareas esenciales y así lograr los
objetivos que surgen de la planificación y organización.

1.2 IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN

La dirección es trascendental porque:
 Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la
planeación y la organización.
 A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los
miembros de la estructura organizacional.
 La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y,

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 consecuentemente, en la productividad.
 Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de
métodos de organización, y en la eficiencia de los sistemas de control

1.3 PAPELES QUE DEBEN CUMPLIR LOS DIRECTIVOS

Según Fayol citado por José Cabanelas Omil señala que los directivos
deberían cumplir con el esquema de proceso de la dirección que es la
siguiente:
 Planificación: “realización de planes (…) realizar una reflexión de la que
se derive el hacia dónde ir, lo que implica el establecimiento de los
objetivos y plantearse cómo hacerlo, reflejar las alternativas y las
acciones capaces de alcanzar dichos objetivos”.(Cabanelas, 154).
 Organización: “dotación de recursos y medios sobre la base de los
requerimientos establecidos”. (Cabanelas, 156).
 Liderazgo: “movilizar al grupo humano en aras a conseguir los objetivos
trazados o una meta superior”.(Cabanelas, 156)
 Control: “comprobar que lo que se desea hacer se está haciendo”.
(Cabanelas, 156)

1.4 PLANOS Y DIMENSIONES DE LA DIRECCIÓN

El autor José Cabanelas Omil señala que la dirección puede interpretarse
desde los siguientes planos y dimensiones:
 “La dirección equivale a decidir””.(Cabanelas, 165).
 “La dirección es equiparada al liderazgo”.(Cabanelas, 165)
 “Dirección como gestionar” Cabanelas, 166)
 “Dirección como observador” Cabanelas, 166)

2. CONTROL EN EL PROCESA ADMINISTRATIVO

2.1 DEFINICIÓN DE CONTROL

Se la define como:
“El proceso para determinar lo que se esta llevando a cabo,

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valorizándolo y si es necesario aplicando medidas correctivas de manera que la
ejecución se lleve a cabo de a cuerdo a lo planeado”. (Terry, pág. 557)
Chiavenato, sostenía que el control es una función administrativa, el cual mide
y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se la necesita, es
por eso que se dice que el control es un proceso regulador.
Finalmente podemos decir que el control es una función administrativa
dinámica, que permite verificar, constatar, si la actividad, proceso, o sistema
seleccionado está cumpliendo y alcanzando o no los resultados que se
esperan. También es parte del control intervenir cuando sea necesario para
corregir la actividad desviada.
El proceso de control consiste en varios pasos definidos que son
importantes para todo control administrativo tenemos:
1).- Determinar qué debe hacerse o esperarse: Las metas y los objetivos que
se han establecido en el proceso de planificación.
2).- Averiguar lo que se ha hecho: Una vez planificado, se debe medir los
resultados que se tiene hasta el momento.
3).- Comparar los resultados con los que se esperaban: Obtenidos los
resultados se las debe comparar con los objetivos establecidos
4).- Aprobar o reprobar los resultados: Es uno de los pasos más importantes ya
que de esto depende si la actividad cumplió con los requisitos exigidos y si no
las cumpliera se aplica las medidas correctivas necesarias.
Conclusión: La aplicación del control a un proceso o sistema puede generar
distintos beneficios y logros, sin embargo, su aplicación indistintamente del
proceso que se quiera "controlar" es importante porque establece medidas para
corregir las actividades, de forma que se alcancen los planes exitosamente, las
cuales se aplica a todo.

3. ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN (Internet)

La Administración se ha convertido en una de las áreas más
importantes. Esta consiste en llevar a cabo las actividades con la participación
de las personas y para la solución de problemas que afligen en la actualidad.
La tarea del administrador puede variar infinitamente y se aplica a cualquier

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tipo o tamaño de organización.
La administración de una organización es necesaria para alcanzar los
objetivos.
La teoría de la administración, surgió de la idea de buscar modelos y
estrategias para la solución de problemas empresariales.
La tarea actual de la administración es interpretar los objetivos
propuestos por la organización y transformarlos a través de la planeación, la
organización, la dirección y el control de las actividades, para alcanzar los
objetivos y se necesita de las siguientes habilidades o capacidades:

3.1 EFICIENCIA (Internet)

Es la capacidad de reducir al mínimo la cantidad de recursos usados
para alcanzar los objetivos o fines de la organización, es decir, hacer
correctamente las cosas. Es un concepto que se refiere a “ insumo-productos”.
Se puede hacer aumento de la eficiencia cuando:
*Logramos incrementar la cantidad de producto obtenidos manteniendo
constante el volumen de recursos empleados.
* Mantenemos constante la cantidad de productos obtenidos
disminuyendo la cantidad de recurso empleado
Por ejemplo, un gerente eficiente es el que obtiene producto, o
resultado, medido en relación a los insumo (mano de obra, materiales y tiempo)
usados para lograrlo. Los gerentes que pueden reducir al mínimo los costos de
los recursos que se necesitan para alcanzar las metas están actuando
eficientemente.
Aun siendo una característica prioritaria la eficiencia en la administración
y de los administradores, no es una cualidad suficiente. La administración y los
administradores no solo deben de buscar la eficiencia en sus acciones, sino
que, además tienen que alcanzar los objetivos propuesto, es decir, tienen que
ser eficaces.

3.2 EFICACIA (Internet)

Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados, es decir,

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cuando se consiguen las metas que se habían definido.
Estos dos conceptos están muy interrelacionado ( eficiencia y eficacia)
ya que la eficacia de un modelo, de un administrador, etc.., estará íntimamente
unidad a la necesidad de ser o no eficiente. El ideal de este desempeño debe
centrarse en ser eficaces de la forma más eficiente posible.
Nos preguntábamos si podríamos ser eficientes sin ser eficaces. La
respuesta es afirmativa, se puede ser eficiente sin ser eficaz. Se puede
emplear bien los recursos sin conseguir los objetivos propuestos, y esto
sucede cuando se es eficiente con metas equivocadas

3.3 PRODUCTIVIDAD: (Internet)

“La organización internacional del trabajo (OIT) define a la productividad
como, la relación entre lo producido y lo consumido”.
Es la relación entre la cantidad de insumos necesarios para producir un
determinado bien o servicio.
Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de recursos,
en términos de eficiencia y eficacia.
La fórmula para poder explicar la productividad es:

Lo que busca la productividad es:

1. Acrecentar la producción es decir los resultados pero con la utilización
de los mismos insumos.
2. Disminuir los insumos manteniendo la misma producción.
Existen varias clase de insumo como lo son el trabajador, los materiales
y el capital, sin embargo, sin duda alguna la mayor oportunidad para aumentar
la productividad se encuentra en el propio trabajo, en el conocimiento ya que
mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento, selección,
contratación, capacitación y desarrollo, del personal se podrá obtener una
mejor productividad.
Para que los insumos humanos puedan rendir mayor productividad no se
debe dejar de lado los siguientes puntos:

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Selección de personal: el administrador debe elegir a un personal multifacético
de acuerdo la actividad laboral y la lealtad institucional.

Capacitación: es necesario enseñar al trabajador a tomar decisiones, facilitar

su desarrollo personal.
Promotor de la participación: lograr que el trabajador participe para la
solución de problemas.
Uso efectivo de la autoridad: debe haber un balance entre el exceso de presión
y una autoridad relajada.
Motivador entusiasta: el administrador debe ser un agente motivador es
decir debe mantener el nivel de ánimo positivo, esto implica que debe inspirar a
la gente y hacer que la gente actué por sí sola en relación con la búsqueda
común de un objetivo.
Reconocer el cambio: el administrador debe renovar sus conocimientos cada
día
Como dijo Heráclito "nadie puede bañarse dos veces en el mismo río,
porque las aguas nuevas siempre están fluyendo".
No debemos dejar de lado los estudios realizados por personalidades que
hicieron aportes de gran magnitud con el fin de buscar mayor productividad por
ejemplo el caso de Taylor quien usando el método de la observación encontró
que:
Los trabajadores eran incorporados al trabajo sin tomar en cuenta sus
habilidades y aptitudes.
Y es por eso que si se toman en cuenta los principios anteriormente
mencionados el panorama de la producción será totalmente distinto.
La administración juega un papel primordial en la productividad porque
solo se podrá llegar a los objetivos deseados siempre y cuando esta
organización sea ordenada, y disciplinada, buscando como objetivo primordial
mayor productividad.
La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual
y organizacional.
Al referirnos al desempeño individual enfocamos la capacidad del

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individuo para la producción y ante todo la Integración del obrero al proceso:
este principio de Taylor rectifica diciendo que su principio de planificación
centralizada debe tomar en cuenta la visión del operario; puesto que no se
logrará obtener la calidad esperada.
Una gran aportación de Fayol fue demostrar que la administración debía
ser enseñada en escuelas primarias, secundarias y universidades; ya que creía
que el conocimiento general de la administración beneficiaría a todo el mundo.
El punto de vista de Fayol se adecua absolutamente a nuestra realidad
ya que una de las características de la administración es la universalidad de
esta y por lo tanto debe ser de conocimiento de todos en general y de nadie en
especial.

3.4 COORDINACIÓN DE RECURSOS (Internet)

Coordinación de recursos: en la administración se requiere combinar,
sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de un
fin común.
La organización, para lograr sus objetivos requiere de una serie de
recursos, estos son elementos que, administrados correctamente, le permitirán
o le facilitarán alcanzar sus objetivos. Existen dos tipos de recursos:
Recursos materiales. Aquí quedan comprendidos el dinero, las instalaciones
físicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.
Taylor desarrollo métodos para trabajo, tomando en cuenta materiales,
herramientas y habilidades personales. Esto se ha llamado tiempos y
movimientos, hoy conocidos como operaciones del proceso o sistema.

3.4.1 RECURSOS HUMANOS.- (Internet)

Considerados los más importantes porque si los trabajadores se
encuentran felices con la labor que desempeñan la productividad será positiva.
Existen varios autores que colaboraron a dar mayor importancia a los recursos
humanos entre los más importantes tenemos:
Frank B. Gilbreth (1868 – 1924 Logro combinar de modo único los
conocimientos en Psicología para de esta forma ser usados en el análisis de

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todos los trabajadores y de esta forma buscar su felicidad.
HENRY LAURENCE GANTT (1861-1919) Psicología en el trabajo: Al
igual que el anterior dio gran importancia a la aplicación de la Psicología en las
relaciones con los empleados.

3.4.2 ADIESTRAMIENTO DEL EMPLEADO: (Internet)

Consideró que el adiestramiento del empleado era fundamental para la
buena marcha de la empresa.
Fuyol también nos habló de los recursos humanos pero con un enfoque
más de unidad ya que considera que el, Espíritu de grupo o unión del
personal. Esto se refiere a que debe haber unión en el personal. Basándose en
una serie de enunciados que apoyan este principio, como son: La unión hace la
fuerza. La armonía y la unión del personal de una empresa constituyen una
gran fuerza para ella.
MARY PARKER FOLLETT Critico abiertamente la aplicación materialista
de Taylor y seguidores, afirmando que solo tomaba en cuenta aspectos
mecánicos y olvidaba aspectos psicosociales del hombre.
Considera también que: El logro de objetivos lo que más fortalece al
administrador son los hechos, sus logros, no solo sus promesas y sus planes,
sino los resultados.

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 BIBLIOGRAFÍA

 CABANELAS Omil José “dirección de empresas” edición pirámide s.a

1997
 TERRY, Ph D. George R. “Principios de Administración” 1967
 http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml Enviado por
JOSE JAVIER MANOSALVA
ALVADORhttp://www.monografias.com/trabajos62/administracion/admini
stracion2.shtml
 Monografía creado por Elizabeth Cabrera .Extraido de:
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/adminelib
e.htm
 http://www.wikilearning.com/monografia/
la_administracion_de_empresas-elementos_de_la_administracion/
11860-8
 http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/
administracionconceptos/
 http://html.rincondelvago.com/administracion-de-personal_13.html
 http://www.monografias.com/trabajos17/curso-administracion/curso-
administracion.shtml?monosearch#eficiiencnviado por Juan Edzon
Zevallos Cóndor