MANUAL DE ESTUDIO

Semana 1: INTRODUCCIÒN A LA ADMINISTRACIÒN

Carrera: Técnico en Podología Clínica de Nivel Superior

Módulo: Administración del Gabinete Podológico
Total de horas del Módulo: 36 horas
Índice

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 3
1. APRENDIZAJES DEL MÓDULO .................................................................................... 4
1.1 Aprendizaje general del módulo……………………………………………………………………………….4
1.2Aprendizaje esperado de la semana………………………………………………………………………….4
2. CONTENIDOS ............................................................................................................. 5
2.1 Planificación .............................................................................................................. 9
Política ....................................................................................................................... 9
Procedimientos .......................................................................................................... 9
Reglas....................................................................................................................... 11
2.2 Organización ........................................................................................................... 12
2.1.1 Estructura Organizacional ................................................................................ 12
2.3 Dirección ................................................................................................................. 13
Liderazgo .................................................................................................................. 15
Motivación ............................................................................................................... 17
Comunicación .......................................................................................................... 18
2.4 Tipos de Control ..................................................................................................... 21
3. ACTIVIDADES TEÓRICO-PRÁCTICAS ......................................................................... 24
4. COMENTARIOS FINALES........................................................................................... 25
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................ 26
INTRODUCCIÓN

La “Administración” término transversal a toda organización, la administración es una

disciplina científica, que tiene por función llevar a cabo el proceso administrativo de una
institución, contribuyendo así a la eficiencia y el efectivo desempeño de todas aquellas
labores que allí se realizan. Siendo a partir de este concepto donde la empresa debe tener
como objetivo estratégico la motivación de sus trabajadores para lograr el propósito de la
compañía tanto a corto mediano y a largo plazo; lo cual hace referencia a la capacidad que
tiene de mantener implicados a sus colaboradores en el tiempo en cada una de las etapas
que la conforman, reflejando así una dinámica para el cumplimiento de los objetivos de la
Institución y marcados por la planificación de la organización.

Planificación donde la motivación debe ser eje central de ella, para que de esta forma los
colaboradores que forman parte de la institución canalicen aquellas acciones que la
empresa idea y que se deben operacionalizar por los trabajadores para lograr el
rendimiento deseado y esperado por la institución. El estado resultado posible de la
gestiòn realizada por la empresa es a partir del cumplimiento de los objetivos propuestos,
a partir de la evaluaciòn de la implementación de las etapas administrativas la cual es
conseguir un rendimiento constante en el tiempo a través de la eficiencia del recurso
humano, desde el vínculo que se establece entre trabajador- Empresa y donde el cliente
se sienta satisfecho.

Resumen

En el presente apartado de la “Semana 1” usted encontrarà desarrollado el capítulo

“Introducción a la Administración”. En dicho apartado se encuentra el contenido acerca
del tema, imágenes explicativas y actividades de reflexión. Finalmente, una actividad
general para que usted refuerce lo aprendido y la bibliografía para que pueda ampliar sus
conocimientos y complementar los aprendizajes trabajados en este Manual.

Palabras Claves - Planificación – Organización - Dirección - Control

Figura 1
Administración
Fuente: https://www.abc.es/salud/especialidades/podologia/?ref=https%3A%2F%2Fwww.google.cl%2F

1. APRENDIZAJES DEL MÓDULO

1.1 Aprendizaje general del módulo.

 Contribuir al mejoramiento sustentable de la actividad realizada en la

industria podológica en Chile basada en una administración eficiente a partir de
la implementación efectiva de cada una de las etapas y lineamientos
administrativos de la Organización, Unidad o Departamento del àrea de salud,
considerando el marco regulatorio de la actividad podológica y los principios de
marketing basados en la salubridad.

1.2 Aprendizaje esperado de la semana.

 Identificar las etapas de la Administración

 Describir las funciones del proceso administrativo
 Destacar las funciones de cada etapa de la administración para ejercer una función
eficiente y efectiva en la Organización o en una Unidad o Departamento.
 2. CONTENIDOS
Concepto de Administración

La administración hoy día se considera como la ciencia que se encarga de estudiar la

organización de una empresa, los procedimientos que permiten gestionar de mejor forma
los recursos materiales y humanos y de mirar los resultados alcanzados; producto de
actividades que allí se realizan y que permite reorientar los procesos gestionados.
Administrar es diseñar una ruta para hacer los recursos màs eficientes.
La importancia del proceso administrativo en una empresa es controlar de manera
organizada los recursos y disponerlos de manera eficiente. Este proceso puede ser
aplicado en cualquier tipo de empresa y cada uno de los miembros de la organización
debe conocer su rol dentro del proceso en general. Administrar implica tomar decisiones y
esto radica en que contribuye a la efectividad de los procesos que se efectúan en dicha
institución, proceso que se deposita en la habilidad para responder favorablemente y con
voluntad a los objetivos de esta y al desempeño y las oportunidades que confiere la
empresa a los trabajadores, y en estos esfuerzos obtener satisfacción como trabajador,
tanto por cumplir con el trabajo asignado y bien hecho como por encontrarse en un
ambiente propicio para su desarrollo profesional pertinente.

Una pregunta clave en el tema acerca de la administración es ¿Cómo se debe administrar

para lograr el mejor desempeño de los colaboradores y las mejores rentabilidades a partir
del concepto de la sustentabilidad del servicio y la satisfacción del cliente?
Reflexión que nos debe llevar a plantearnos acerca de: Conocer al personal, identificar sus
características, competencias, habilidades y destrezas; esto nos lleva a ubicar en el lugar
preciso al trabajador adecuado dentro del sistema empresa y de una organización
establecida, conociendo y midiendo sus debilidades, fortalezas las oportunidades de
crecimiento como también sus proyecciones profesionales y laborales que irían en directo
beneficio de la empresa.

Según:
Díez de Castro, & y otros (2019) la administración es "el conjunto de las funciones o
procesos básicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados
convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad
realizada”(p.1).

Como también señala:

 Koontz and O'Donnell, consideran la Administración como: “la dirección de un organismo
social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes”. P. Terry señala: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el
esfuerzo ajeno (p.1).
Henry Fayol define administración como: “(…) el acto de administrar planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar” (p.1). Entonces las funciones administrativas engloban los
elementos de la administración Organizacional que es construir tanto el organismo
material como el social de la empresa.

Figura 2
Proceso Administrativo

Fuente: https://economipedia.com/definiciones/administracion.html

Funciones de la Administración

La administración tiene funciones específicas que permiten diseñar una ruta que admita
hacer los recursos de que dispone la empresa o institución màs eficientes. Entonces la ad-
ministración es la instancia que se ocupa de la medición, comunicación e interpretación de
los efectos de actos y hechos cuantificables, con repercusión económica, relativos al
pasado, presente y futuro de todo tipo de entes para facilitar la toma de decisiones y el
control de esta.
Según: https://concepto.de/funciones-de-la-administracion/
Las cuatro etapas de las que se compone el proceso administrativo son:
● Planificar
● Organizar
● Dirigir
● Controlar
Cada una de las etapas contempla funciones dentro del proceso administrativo entre ellas
se encuentran:
Planificación:
La función de planificar es la primera y la más importante de la gestión administrativa.
Según Fayol, la empresa necesita un buen plan de acción (o de proyección), en el que
debe participar toda la estructura, lo que permitirá administrar el área de producción, al
personal y a los recursos. La planificación puede ser tanto a corto como a largo plazo,
debe considerarse como un proceso continuo, es decir, la administración tiene que
proyectar, implementar y revisar su planificación de manera regular para ajustar el plan
según sea necesario y en base al progreso alcanzado (p.1).

Organización
La función de organizar resulta clave para que la empresa perdure en el tiempo. Ordenar
las tareas según las áreas y la estructura general, permite optimizar los recursos
necesarios, aprovechar el tiempo de trabajo, mejorar el flujo de trabajo y tomar
decisiones más acertadas. Esto significa que organizar todas las unidades que forman
parte de la organización fomenta la productividad y mejora las ganancias traduciéndose
en utilidades que se pueden reinvertir (p.1).

Dirigir
La función de dirigir es propia de la gerencia y consiste en entregar o señalar las
disposiciones que permiten indicar las tareas a realizar por los colaboradores y/o
trabajadores. Se deben entregar instrucciones claras y concretas de la gerencia, a través
de canales adecuados, lo cual garantiza un buen desempeño de los trabajadores y no lleva
a equivocaciones, esto permite desarrollar un buen trabajo en equipo cumpliendo cada
uno su rol asignado (p.1).

Controlar
Controlar o monitorear asegura que las tareas se lleven a cabo según lo planificado. Es
necesario que los gerentes, jefaturas y supervisores realicen evaluaciones de desempeño
de los empleados, de manera regular, para anticiparse a posibles obstáculos o
desviaciones de las tareas lo que entorpecería alcanzar los objetivos. El proceso de control
hoy día se realiza bajo el concepto de estándares de desempeño para medir el
rendimiento entre los trabajadores. Esto permite tomar decisiones más acertadas, tanto
para solucionar conflictos como para corregir errores respecto a lo planificado (p.1).
Estas cuatro etapas se pueden categorizar como:

● La fase mecánica (planificación y organización)

● La fase dinámica (dirección y control).

Aplicaciòn

¿Cuàles son las funciones que desarrollas en tu

trabajo y como estas impactan en la
organización?

La fase mecánica del proceso administrativo es la resultante de la implementación de las

funciones de planeación y organización. Ante todo, forja los cimientos para que el
organismo social marche adecuadamente, facilitando el logro de sus objetivos mediante el
uso eficiente de los recursos de los que dispone.

La fase dinámica u operativa, se compone por las funciones de dirección y control. Esta
etapa, se refiere a cómo se deben manejar las relaciones en la organización, de manera
que originen y coloquen en acción los planes estratégicos, programas ideados y
estructuras diseñadas para desarrollar una mejor gestiòn.
2.1 Planificación
Política
Toda organización debe establecer sus propias políticas de identidad, ellas permiten
realizar una gestiòn de acuerdo con ciertos lineamientos que definan la institución y
delimitan su accionar. Ello constituye las dimensiones en donde se desarrolla la actividad a
partir de los planes estratégicos ideados y a los cuales se debe referenciar.

Planificar es idear, programar es realizar un diseño de gestiòn, este diseño comprende

varias etapas que integran el planeamiento o bosquejo de lo que se quiere lograr. Para
que un planeamiento sea exitoso, la planificación debe contar con objetivos estratégicos,
contenidos, actividades, recursos materiales, técnicos, humanos, estrategias de
implementación, criterios de evaluaciòn, estándares de logro, medios de verificación,
evaluaciòn de proceso etc. Por lo tanto, la política de planificación es el proceso de
establecer metas a corto, mediano y largo plazo, es la carta de navegación de la
institución, es la trayectoria que llevará a lograr los objetivos propuestos y proyectar el
hacer con seguridad, a partir de lo planificado.

Figura 3

Planificación estratégica como política de organización

Fuente: https://bscdesigner.com/es/proceso-planificacion-estrategica.htm

Procedimientos
El procedimiento se refiere a las políticas de implementación, son parte esencial de
cualquier organización. Juntas, proporcionan una hoja de ruta para las operaciones
diarias. Aseguran el cumplimiento de las leyes y regulaciones, brindan orientación para la
toma de decisiones y simplifican los procesos internos.
Segùn:https://www.serenty.es/noticias/importantes-las-politicas-procedimientos-
empresariales/#:~:text=Las%20pol%C3%ADticas%20y%20los%20procedimientos,y%20sim

(…). Cuando todos en la empresa siguen las políticas y procedimientos establecidos, tu

organización puede funcionar sin problemas. Las estructuras de gestión y los equipos
operan como deben. Y los errores y las dificultades en los procesos se pueden identificar y
resolver rápidamente. En el momento que todo el equipo de trabajo sigue las políticas y
procedimientos de tu empresa, tanto el tiempo como los recursos se utilizarán de una
manera más eficiente y de este modo podrás crecer y alcanzar los objetivos que te hayas
marcado. La consistencia en las prácticas también es adecuada para los trabajadores
individualmente. Saben de qué son responsables, qué se espera de ellos y qué pueden
esperar de sus supervisores y compañeros de trabajo (p.1)

Los procedimientos vienen siendo los protocolos de acción que se deben llevar a cabo por
los trabajadores de acuerdo a su función en la institución a partir de un cronograma de
trabajo. Esto permite realizar la actividad de acuerdo con ciertos patrones establecidos, lo
que genera orden y continuidad de la tarea establecida para cada trabajador y equipos de
trabajo.
Los procedimientos son los métodos para realizar un trabajo de principio a fin. Son
convenientes para todo tipo de trabajo, especialmente para aquéllos de alto riesgo
potencial, que suelen definirse como trabajos especiales y que cada empresa
ha de identificar previamente.

Existen manuales de procedimiento, esto es cuando una institución representa una

responsabilidad frente al trabajo de alguna àrea en específico; debido al cuidado que se
debe tener frente a una diligencia en particular. Estos manuales son la mejor herramienta,
para desarrollar una tarea dentro de una organización en las cuales se especifican
políticas, aspectos legales, procedimientos, controles para realizar actividades de una
manera eficaz y eficiente.

Si bien estos manuales siguen ciertos lineamientos en su generalidad, cada organización le

coloca su sello en particular de acuerdo a las técnicas en particular a utilizar.
El objetivo de un procedimiento es Identifica la intensión y finalidad del proceso hacia la
cual deben dirigirse los recursos y los esfuerzos para dar cumplimiento a una meta que
persigue el proceso dentro del ciclo de gestión al que pertenece o dentro del modelo de
procesos.
Reglas

Una regla representa indicaciones u ordenamiento acerca de un tema en específico, lo

que se planee debe ser realizable debe ser lógico, flexible y debe proporcionar una guía
para desarrollar una actividad; las reglas deben describir la acción o no acción requerida y
específica, y no permiten discreción. En general, constituyen el tipo más sencillo de plan.

Una regla ordena que se realice o no una acción específica y definida, con respecto a una
situación. Una regla puede ser o no parte de un procedimiento. Limitan tareas específicas
que los empleados no tienen más opciones que obedecerlas y seguirlas.
Algunas de las características de las políticas de una empresa son las reglas a seguir
Las políticas deben reflejar el entorno del negocio interno y externo. Las políticas deben
ser por escrito y el lenguaje de las políticas debe ser inteligible para las personas que
deben implementarlas, así como aquellos que se verán afectados por ellas.

Cinco reglas básicas para una planificación moderna

● Se necesita una plataforma integrada
● Aprovechar el conocimiento de los demás
● El análisis predictivo elimina los riesgos
● Planificar un cambio de planes
● Contribuir en cualquier momento y lugar

Para Investigar

¿Cuàles son las reglas que se deben seguir

para contestar una prueba global
recuperativa?
Organización
2.1.1 Estructura Organizacional
Una organización se define como una estructura representativa, esto significa que las
organizaciones son sistemas administrativos creados para lograr metas u objetivos con el
apoyo de las propias personas, o con apoyo del talento humano.

Según: https://economipedia.com/definiciones/organizacion.html
También se puede señalar que una organización es una estructura ordenada donde
coexisten e interactúan personas con diversos roles, responsabilidades o cargos que
buscan alcanzar un objetivo particular (p.1).

Las organizaciones permiten unir esfuerzos entre los individuos, lo que permite ahorrar
tiempo y mejorar la eficiencia. Cada organización debe realizar una serie de procesos, a
veces simultáneos y a veces sucesivos.

El Objetivo de las organizaciones traducida en la misión, es prestar un conjunto de

servicios a sus clientes, empleados, accionistas y producir un impacto positivo en el
entorno en donde actúa. Es decir, ha de ser eficaz prestando servicios y eficiente en la
forma de prestarlos.

Para que una organización funciones debe estar estructurada de acuerdo con las
funciones que desempeña cada uno de los integrantes que forma parte de esta
organización. A lo que se llama estructura organizacional.

Una estructura organizacional de una institución cualquiera sea ésta, se identifica de

acuerdo a como es su orgánica traducida en el organigrama que es representa gráfica
incluyendo las estructuras departamentales, gerencias, subgerencias, representando
cargos y funciones de cada una de estas representaciones. Otra definición de
organigrama es la representación gráfica de la estructura organizacional y el capital
humano de una organización, que muestra la línea de reporte de todos los puestos y
empleados, así como la relación entre los diferentes departamentos; Además refleja la
forma en que se divide y coordina el trabajo y cómo se asignan funciones y
responsabilidades. Se trata de definir, al menos, quién hará el trabajo, cómo, dónde y las
relaciones que se establecen entre los distintos niveles de mandos y jerarquías.
 Figura 4
Organigrama

Fuente :https://economipedia.com/definiciones/organigrama-empresarial.html

El organigrama define la estructura formal que tiene una empresa. Esta representación
gráfica tiene una finalidad informativa. Dado que, con solo observar el organigrama, se
puede entender el sistema de autoridad, los niveles jerárquicos y la relación entre ellos.

Un organigrama es importante porque:

● La manera en que están divididas las funciones.
● Los niveles de la estructura jerárquica.
● Las distintas líneas de autoridad y responsabilidad.
● Los canales de comunicación formal.
● La estructura lineal y staff de los distintos departamentos.
● Los jefes encargados de cada grupo de empleados.
● Las relaciones entre los distintos puestos de la empresa y los departamentos.

Dirección

El proceso de dirección de una empresa es de vital importancia porque es el

responsable de controlar el proceso administrativo en general, ruta que debe seguir
 para gestionar los recursos de una compañía para alcanzar las metas y objetivos que
se hayan plantado los dueños, directivos y gerentes.

De la dirección parten todas las decisiones más relevantes de las organizaciones. Si

estas son muy grandes es muy difícil favorecer y agradar a todos los empleados, de
ahí que sea el área más controvertida, ninguna empresa podría sobrevivir sin
dirección.

Cada empresa tiene su propio método de dirección, por lo que dos empresas
aparentemente similares pueden funcionar de manera distinta. Evidentemente esto
dependerá de sus gerentes, pero también de otros aspectos como la cultura de la
empresa.
Según: https://www.gestion.org/acerca-de-la-direccion-en-una-empresa/

(…). Las labores de dirección puede realizarlas una sola persona o varias, dependiendo
del tamaño de la empresa. Cuando las empresas son grandes el departamento
directivo se complica más y aparecen distintos niveles:

 Alta dirección: es la típica de las empresas grandes donde tenemos presidentes y

directores generales, junto a un equipo de personas que colaboran con ellos y les
asesoran. Son los máximos responsables de que se cumplan los objetivos.
 Dirección intermedia: en este nivel están los directivos de fábrica, mandos
intermedios y jefes de departamento. Sus funciones son organizativas.
 Dirección operativa: son los directivos encargados de supervisar el proceso
productivo y asignar tareas. Dentro de la compañía son los jefes de sección o
equipo (p.1).

Entre las cualidades que debe tener un ejecutivo o funcionario que está a cargo de la
dirección de una empresa
Liderazgo
El liderazgo es una de las competencias que debe tener el responsable de la dirección del
proceso administrativo.

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o de las directivas que un individuo

tiene para influir en la forma de ser y actuar de las personas o en un grupo de trabajo
determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus
metas y objetivos.

El liderazgo va unido a la idea de cambio, a esa capacidad que tienen algunas personas de
despertar admiración en los que tienen alrededor. Un líder es honesto, generoso,
humilde, se preocupa por su equipo y muestra coraje ante la adversidad. De ahí viene la
conocida frase de que necesitamos menos jefes y más líderes.

Habilidades necesarias para el liderazgo

● Comunicación efectiva
● Creatividad
● Emocional y empatía
● Compromiso con el equipo
● Trabajar en equipo
● Capacidad de gestión
● Resiliencia y adaptación
● Ser referente y saber motivar
De acuerdo a: http://scielo.sld.cu/pdf/aci/v7n2/aci08299.pdf
(…). El liderazgo comienza cuando surge una visión. Cuando un grupo se encuentra bajo la
dirección de una persona que no posee visión, aparecerá como resultado la confusión y el
desorden. Este principio es la clave para comprender el liderazgo. Sin una visión
estratégica, un individuo no puede convertirse en un dirigente; será sólo una imitación. Al
respecto Cubillo 3 escribe: "el líder es por excelencia aquel actor capaz de sintetizar una
visión de cierto estado de cosas futuro o sueño al cual parece deseable aspirar"(p.2).

Entre los estilos de liderazgos se encuentran:

● Autocrático
● Burocrático
● Carismático
● Participativo o democrático
● Laissez-faire
● Liderazgo orientado a las personas.
● Liderazgo natural
● Liderazgo orientado a la tarea

Cada líder es responsable de su unidad y el tipo de liderazgo que ejerza va a depender

de su experiencia, personalidad y modelo con el cual se identifique y le resulte màs
conveniente para ejercer influencia sobre sus dirigidos.

Para reflexionar

En tu unidad de trabajo a qué compañero de oficina le

atribuyes rasgos de líder ¿Por qué? descríbelos
Motivación
La motivación es otro elemento fundamental en el ejercicio de la dirección de una
institución. La motivación es un término de deseos e impulsos que una persona siente
para realizar una actividad o cumplir un objetivo, es una combinación de procesos que nos
llevan a actuar de una manera determinada.

La motivación en las empresas es un factor de suma importancia, ya que permite conducir

al trabajador a interesarse más y a tratar de alcanzar sus objetivos y los de su empresa, en
la actualidad es un elemento muy importante en la administración, por lo tanto es
importante conocerlo, y aún más dominarlo, solo así la organización estará en
circunstancias de formar una cultura organizacional sólida y confidencial.

¿Por qué es importante la motivación en los trabajadores de una institución, en que

medida ayuda a la empresa a lograr los objetivos?

La motivación en las empresas es un factor de suma importancia, ya que permite conducir

al trabajador a interesarse más y a tratar de alcanzar sus objetivos y los de su empresa, en
la actualidad es un elemento muy importante en la administración, por lo tanto, es
importante conocerlo, y aún más dominarlo.
Según: https://www.gestiopolis.com/la-motivacion-en-la-administracion/
La motivación en el trabajo consiste en “el proceso mediante el cual las personas, al
ejecutar una actividad específica, desarrollan unas capacidades que conducen a la
materialización de ciertos objetivos para satisfacer necesidades y/o expectativas” (p.1).
Esto significa que la motivación es un factor determinante en el desempeño de los
trabajadores, a fin de elevar los niveles de productividad, propiciando climas de trabajo
motivantes y retadores que permitan a los trabajadores desarrollar un trabajo en equipo
para lograr los objetivos de la organización. Entre las estrategias motivacionales se
encuentran:

● Asegúrese de que todos tengan su espacio para desarrollar su trabajo

● Entregue los insumos necesarios para cumplir las funciones delegadas
● Genere sinergia positiva
● Trato claro, directo, empático, respetuoso
● Genere espacio para cierta autonomía
● Cree espacio de autocuidado y relajación
2.3.3 Comunicación
La comunicación es otro elemento fundamental en el proceso administrativo, una
comunicación efectiva, con reglas claras, metas específicas etc permite que el trabajador
desarrolle un trabajo de buena calidad y en el tiempo estipulado.

La comunicación es parte esencial para poder alcanzar las metas laborales. Cuando existe
buena comunicación entre un equipo de trabajo y otro, la productividad laboral aumenta
y una empresa puede crecer de forma más rápida.

Una comunicación bien aplicada fomenta la productividad, hace que los colaboradores
estén motivados y mantiene relaciones laborales sólidas en todos los niveles de la
organización. La comunicación es efectiva cuando se entrega información adecuada en el
tiempo correcto y en el momento preciso.

Cuando existe una comunicación fluida entre las personas de un mismo equipo de trabajo,
se genera un mejor clima laboral, mejoran los procesos creativos y se fortalecen las
relaciones personales.

Una comunicación efectiva se caracteriza por transmitir un mensaje de manera que

cumpla con los objetivos esperados por el emisor hacia el receptor. También se
caracteriza por resolver el problema de la interpretación que le dan los interlocutores al
mensaje.

Para: https://www.grupofemxa.es/la-importancia-de-la-comunicacion-en-la-empresa/

En las empresas, los efectos positivos de la comunicación son evidentes: mejora la

competitividad de la organización, así como la forma en la que se puede adaptar a los
cambios que se produzcan en su entorno, con el fin de conseguir los objetivos que se
hayan propuesto inicialmente. Al mismo tiempo, la existencia de una comunicación en la
empresa eficaz fomenta la motivación de los empleados, así como el compromiso y la
implicación en las tareas corporativas, creando un clima de trabajo integrador (p.1).

Comprender que la comunicación es una herramienta poderosa en la empresa es

entender que todo proceso pasa por agentes comunicadores, siendo estos de gran
variedad, como es directa o indirecta, verbal, escrita, a través de medios tecnológicos etc.
En la comunicación que exista entre jefe y empleado se debe mostrar el compromiso con
hechos, demostrando así la efectividad de esta, apoyando así la idea de mantenerlo como
proceso continuo dentro de la empresa.

La comunicación en el proceso administrativo debe ser un proceso mediante la cual se

pueda trasmitir un mensaje de una persona a otra o de una entidad a sus miembros, esto
significa el intercambio de opiniones del emisor al receptor teniendo en cuenta de que el
mensaje sea entendido y no siendo alterado de ninguna manera.

En un proceso de planificación la comunicación es esencial ya que el dirigido debe

involucrarse en el planeamiento de corto, mediano y largo plazo y es el directivo el
responsable que esta sinergia se produzca. Una buena comunicación mejora la
competitividad de la organización, su adaptación a los cambios del entorno, facilita el
logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los
participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una buena motivación,
compromiso.

Figura 5

Comunicación efectiva

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=a5jk4qXDatU&ab_channel=lepatru007

Control
El Control es la cuarta etapa del proceso administrativo y es la etapa que permite un
Feedback al trabajo realizado y a los objetivos planteados como unidad o institución.
El control administrativo es un esfuerzo sistemático para establecer normas de
desempeño con objetivos de planificación, para diseñar sistemas de Re - información, para
comparar los resultados reales con las normas previamente establecidas, para determinar
si existen desviaciones y para medir la efectividad del proceso planificado.

La palabra control proviene del término francés “contrôle” y significa comprobación,

inspección, fiscalización o intervención. También puede hacer referencia al dominio,
mando y preponderancia, o a la regulación sobre un sistema. El control, por otra parte, es
la oficina, el despacho o la dependencia donde se controla todo el proceso planificado.

Además, se podría decir que la etapa de control en el proceso administrativo es la

evaluación y medición de la ejecución de los planes estratégicos de cada unidad, con el fin
de detectar y comprobar el cumplimiento de estos, para establecer las reorientaciones
necesarias para lograr los objetivos propuestos.

El control tiene como objetivo evitar irregularidades y corregir aquello que frena la
productividad y eficiencia del sistema como, por ejemplo, los mecanismos de control de
calidad.

Para investigar

Hace un listado de mecanismo de control

que existen en una unidad de la empresa
donde trabajas de las actividades que
realizan

2.4.1El control como herramienta en la administración

Las herramientas de control de calidad se utilizan para determinar, medir, analizar y

proponer soluciones a los problemas identificados que interfieren con el rendimiento de
los procesos de la organización, ayudando a mejorar los indicadores de calidad.
Según: https://blog.corponet.com/la-importancia-del-control-administrativo
El control administrativo es esencial para cualquier pequeño o mediano negocio en
crecimiento porque ayuda a los líderes a verificar los errores e implementar acciones
correctivas, minimizando la desviación de los estándares y manteniendo la administración
del proyecto por el camino correcto.

La importancia de la organización en la empresa y el control administrativo involucra a

toda la estructura de la organización empresa. Es esta institución debe desarrollar
mecanismos de control para verificar el cumplimiento de los objetivos que la institución se
ha planteado. Esto permite que la empresa evalué su sistema como empresa, está o no
saneada.

La empresa al conocer las variables controladoras posee conocimiento acerca de como

han operado estas variables, y como a partir de ello proyectamos los objetivos planteados.

Cuando este tipo de controles se llevan a cabo, los líderes son capaces de hacer un uso
más eficiente de los recursos de la empresa para desarrollar tareas y actividades en la
consecución de los objetivos. Esto también permite obtener una mejor coordinación entre
las diferentes escalas de la empresa, y un mayor control sobre el trabajo del personal.

Tipos de Control

Según: https://blog.corponet.com/la-importancia-del-control-administrativo

Existen varios tipos de control administrativo que los directivos pueden implementar en
sus negocios e instituciones de prestaciones de servicio. Lo ideal, es que estos controles se
apliquen de acuerdo a lo planificado, para cumplir con estándares de calidad y de acuerdo
a la etapa de logro en el que se encuentre.

Los distintos tipos de controles son:

Control preventivo

El control preventivo se realiza antes de hacer alguna acción o poner en marcha algún
proyecto relevante para el negocio. La función de este tipo de control es garantizar que el
proyecto en cuestión se lleve a cabo tal y como ha sido diseñado y sin correr ningún tipo
de riesgo. En este control, él o los encargados verifican la disponibilidad de todos los
recursos necesarios para el proyecto tal y como: recursos económicos, talento humano,
entre otros.

- Control recurrente

Es un tipo de control que se lleva a cabo una vez puesto en marcha el proceso o proyecto
con la intención de garantizar que todo se esté desarrollando de manera correcta,
supervisando todas las etapas y asegurando que la calidad o la seguridad no esté
comprometida.

- Control de retroalimentación

Un tipo de control ideal para llevar a cabo una vez finalizado el proceso, proyecto o
actividad. Se realiza con el fin de obtener información sobre los resultados, el desempeño
del proceso y las posibles mejoras que podrían implementarse.

El control administrativo se debe realizar de acuerdo a un objetivo y este debe estar

programado, como control rutinario el objetivo es que todo se realice como está planeado
y organizado, tomando en cuenta las órdenes dadas, pautas de cotejo, criterios de
evaluaciòn, rúbricas etc, con el propósito de identificar los errores y desvíos de dicho plan
y lograr corregirlos a tiempo.

Figura 6
Etapa de control parte del proceso administrativo

Fuente: https://deconceptos.com/ciencias-sociales/control-administrativo
 3. ACTIVIDADES TEÓRICO-PRÁCTICAS

3.1) Complete el cuadro con la información señalada

Nº Autor Año Definición del concepto de Destaque elementos
Administración diferenciadores en cada
definición
1
2
3
4
5
6

3.2 Complete la tabla con caracterìsticas que representa a un líder

Nº Liderazgo Comunicación Motivación

Caracterìsticas

1
2
3
4
5
6

3.3 ¿Por qué es importante la administración en una institución?

 4. COMENTARIOS FINALES

Al finalizar la revisión del presente documento de estudio de Administración Unidad Nº1

como es “Introducción a la administración” debes tener la seguridad como estudiante,
que has adquirido conocimientos significativos relacionados con las funciones del proceso
Administrativo que te servirá de base para seguir avanzando en los aprendizajes de la
Unidad Nº 2 y 3.

Además, el conjunto de contenidos relevantes tratados en este manual te permitirá tener

en su conjunto una mirada integral de la administración y sus funciones para la eficiencia
de los procesos administrativos, cuyo propósito es destacar la importancia de cada una de
las etapas de la administración de una compañía en la eficiencia de los procesos; teniendo
como base: La planificación, organización, dirección y control.

La estrategia metodológica utilizada en este manual ha contribuido a que te estructures

un esquema de aprendizaje basado en la construcción del Conocimiento, relacionando de
esa forma práctica y teoría; donde el contenido trabajado en esta unidad puedas aplicarlo
con seguridad a situaciones de la vida real, como es, trabajo y a partir de ello poder
reflexionar e investigar para ampliar tus conocimientos con el propósito que mejores tus
desempeños presentes y/o futuros en la institución donde trabajes .

Finalmente, la buena administración pedagógica que hayas realizado de la presente

unidad en este manual te va a permitir asumir de mejor manera y más preparado tareas y
funciones en forma más reflexiva en tu fuente laboral y en estudio posteriores que
realices en nuestra institución.

Éxito
Equipo de Podología
ICCE
 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Obligatoria
González, A. C. L. (2015). Proceso administrativo. Grupo editorial patria.

Complementaria
Ricalde, M. D. G. B. (2016). Proceso administrativo. Editorial digital UNID.

Linkografía

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https://blog.corponet.com/la-importancia-del-control-administrativo
https://deconceptos.com/ciencias-sociales/control-administrativo