MERCADOTECNIA 11:00-12:00 14/03/2023 EQUIPO 5 PEDRO S. MARIA I.

UNIDAD 3. ESTUDIO DE MERCADO: INVESTIGACIÓN Y SEGMENTACIÓN

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Explicar las bases principales para la segmentación de los mercados del

consumidor y de negocios utilizando ejemplos de productos disponibles en el
entorno

La segmentación de mercado es una estrategia de marketing que consiste en dividir al

público de una marca o negocio en grupos más pequeños que se identifican por ciertas
características que comparten entre sí. Con una segmentación es más fácil dirigir
esfuerzos de branding, ventas y seguimiento de forma personalizada.

La segmentación de mercados determina la manera en que se dividen los grupos objetivos

de la empresa de acuerdo a sus características como edad, ingresos, personalidad y
comportamientos.

Este proceso es súper importante porque permite optimizar mejor los productos y
apuntarlos a las audiencias que en realidad lo necesitan. De esta manera también pueden
optimizarse la inversión que se hará en publicidad para lograr atraer a este segmento.

También es importante realizar una segmentación de mercado para garantizar que

el producto o servicio que va a ofrecerse satisfaga en un 100% las necesidades del grupo
objetivo. Si antes de lanzar un servicio al mercado no se realiza una previa investigación y
segmentación de mercado, entonces es muy probable que ese servicio pueda fallar ya que
no tendrá una audiencia específica al cual estar dirigido.

Mientras más nivel de detalle se incluya a la segmentación que realicemos para llegarle a
un público objetivo, mejor será el recibimiento que tendrá el producto, bien o servicio al
momento de lanzarse al mercado.

1. Heineken
Las marcas multinacionales no solamente tienen que hacer una segmentación de cada
uno de los mercados en los que tienen presencia, sino que deben segmentar sus públicos
en un mercado en particular con base en la oferta de productos que manejan.

Una cerveza puede ser del gusto de muchos y el perfil sería tan abierto que no sabrías
cómo dirigirte a los clientes. ¿Qué puedes hacer?: una segmentación por gustos e
intereses. Por ejemplo, Heineken le habla a un grupo de personas (de distintas edades)
interesadas en el fútbol, aprovechando que es patrocinador de la Champions League, uno
de los torneos internacionales más famosos del mundo.

Heineken también le habla a un público interesado en el mundo de los eventos y

conciertos musicales, con una comunicación específica para ellos.
Además esta marca ha tomado un reto interesante al contar con un segmento que
prácticamente va a contracorriente de su audiencia: ha creado un producto de cero
alcohol. No podrías hablarle de la misma forma a tu segmento que gusta de una bebida
con alcohol y a otro que quiere el sabor de una cerveza, pero sin alcohol. Entonces ha
diferenciado totalmente un segmento nuevo con una comunicación específica, incluso con
una cuenta propia de Instagram.

2. Campofrío
Se trata de una marca española de productos cárnicos, la cual ha entendido que muchas
personas pueden gustar de sus productos y consumirlos, pero no todos son los
compradores; por ello sus segmentos tienen que estar enfocados en los que compran.

La marca ha detectado que tiene segmentos muy delimitados por edad; por ejemplo, hay
un grupo tradicional compuesto por mujeres que cocinan para sus hijos, otro de personas
mayores muy fiel a la marca y uno más al que le ha apostado con fuerza en los últimos
años: un grupo de jóvenes que se independizan o comienzan a tener una nueva vida en
pareja o familia.

Como puedes notar su comunicación, por lo regular se dirige hacia esas madres y al
segmento tradicional de más edad. Pero hoy es muy importante para Campofrío
conquistar a los jóvenes con campañas en redes sociales.

¿Cómo serían las segmentaciones de mercado para tu negocio? La maravilla de esta

estrategia es que se adapta a las necesidades de cada marca, empresa o servicio. Al
investigar para armar la propia aprenderás muchas cosas valiosas de tus posibles clientes.

Por otro lado, recuerda que siempre es buena idea considerar distintos criterios y no
conformarte solo con el geográfico o demográfico: estudia comportamientos, necesidades
y el valor que cada segmento le da a tu negocio para que les hables de forma
personalizada y directa.

FUENTE: INTERNET
MERCADOTECNIA 11:00-12:00 14/03/2023 EQUIPO 5 PEDRO S. MARIA I.
UNIDAD 3. ESTUDIO DE MERCADO: INVESTIGACIÓN Y SEGMENTACIÓN

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Proponer la segmentación de mercados, la selección del segmento de mercado

meta y tomar la decisión relativa al posicionamiento para un producto (un bien,
servicio, idea, persona o lugar) definido como proyecto de aplicación, a tratar en las
unidades subsecuentes referentes a la mezcla de mercadotecnia.

El mercado meta es el colectivo de clientes ideales al cual destinas tu producto o marca.

Se refiere al conjunto de personas que resulta al agruparlas tomando en cuenta sus
necesidades, características demográficas e intereses y que conforman al destinatario
ideal de tus ofertas.

El mercado empresarial está compuesto por personas, empresas y organizaciones con

necesidades mutuas y la necesidad de crecer. Muchas veces en el fuero interno de las
empresas es sabido que las necesidades y los deseos de los compradores no son las
mismas que las necesidades del mercado.

Segmentación y posicionamiento

La segmentación consiste básicamente en el proceso de agrupar un mercado en

subgrupos más pequeños. Esto no es una medida impuesta, sino que deriva de la certeza
que el total del mercado está configurado por subgrupos llamados segmentos. Dentro de
las segmentaciones del mercado, también tiene una relativa importancia la búsqueda por
mejorar las estrategias de marketing de una empresa. Segmentar por la semejanza en las
necesidades de los clientes genera mayores beneficios. Algunas maneras de agruparlos
son:

 Ubicación geográfica
 Actitudes de compra
 Hábitos de compras

Conociendo el posicionamiento

El posicionamiento es la técnica que se usa para que, mediante el uso de una imagen, le
demos identidad a un producto, marca o empresa. Es el distintivo con el que invadiremos
la mente al mercado, y tal como el público nos percibirá
El posicionamiento estará regido por los compradores que obtienen el producto, el lugar
que ocupe se expresará siempre teniendo en cuenta a la competencia.Las estrategias que
logran más éxito en posicionamiento de un producto comprenden las siguientes
características:
 Identificar productos competidores
 Robustecer los conocimientos de los consumidores sobre las percepciones de los
atributos de cada producto
 Distinguir cuánto ocupa cada producto en la mente de los compradores
EJEMPLO:

SABRITAS

Los 4 elementos clave que componen la estructura básica de la estrategia de

mercadotecnia de Sabritas:

1. El mercado meta: principalmente el mercado meta de sabritas son los jóvenes y niños
de clase media a clase media baja. Por eso la carita feliz, de su logo, porque la idea que
tratan de dar es que sabritas es igual a felicidad, sonrisa compartir.

2. El posicionamiento:

Sabritas también han ganado un posicionamiento extraordinario, que ha permanecido en

la mente de los consumidores, como es el caso de los macrosnacks, botanas y las salsas.

3. La combinación de mercadotecnia:

Son las variables, producto, plaza, precio y promoción que una empresa combina y
controla para satisfacer ese mercado. Y en el caso de sabritas el producto es de calidad
ya que tiene una cierta frescura, higiene, y además se utilizan papas naturales y esto los
sabemos por los constantes comentarios del campo, agradeciendo el apoyo de sabritas
dándoles trabajo. En la plaza hay mucha ya que hay muchos lugares donde se venden
estos productos, por ejemplo las conocidas tienditas de la esquina, los supermercados,
las tiendas de autoservicio etc.

Cabe destacar que se distribuye hasta lugares muy lejanos como por ejemplo la sierra, los
ranchos, comunidades etc.

El precio es razonable en cuanto el tiempo de producción, la materia prima y los costos de

la distribución.

4. La determinación de los niveles de gastos en mercadotecnia:

Incluye un presupuesto general que da una idea global acerca de cuánto dinero se
necesitará para implementar el plan de mercadotecnia en su totalidad. Que en el caso de
sabritas vienen siendo millones y millones de pesos, tomando en cuenta los comerciales
por la televisión, revistas, internet, los patrocinios a eventos etc.

Sabritas es una empresa que desde 1943 se ha destacado por la calidad de su producto y
su precio, se ha ido comercializando hasta grados sorprendentes, tanto que hoy en día
podemos encontrar este producto en millones de lugares, todo el mundo lo conoce y lo
más importante a llegado a los consumidores con una sonrisa. La mejor de todas,
beneficiando a los niños y promoviendo una buena salud para los mexicanos.