UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO.

ESCUELA NACIONAL DE TRABAJO SOCIAL.

SISTEMA DE UNIVERDIDAD ABIERTA Y EDUCACIÓN A
DISTANCIA.

ANÁLISIS INSTITUCIONAL.

CENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL, IMSS. EN

HERMOSILLO, SONORA.
INVESTIGACIÓN REALIZADA DE MARZO A JUNIO DE
2021.

TRABAJO FINAL.

PROFESORA: PATRICIA IBARRA CASTILLO.

ALUMNA: CINTHYA CANTE HERRERA.

GRUPO: 9329.
ÍNDICE
 INTRODUCCIÓN

1. Datos generales de la institución

 Nombre

 Teléfonos y correo electrónico

 Ubicación (dirección)

 Croquis de ubicación de la institución

2. Contexto externo

 Marco teórico

 Contexto externo

 Análisis de las políticas sociales que impactan a la institución

 Clasificación de la institución

 Maro jurídico

 Existencia de grupos sociales

3. Contexto interno

 Breve descripción de la historia de la institución

 Marco filosófico y político

 Infraestructura física

 Financiamiento

 Organización (organigrama o estructura orgánica)

 Relaciones humanas

 Comunidad a la que sirve

 Descripción de los programas institucionales

4. Ámbito de competencia del trabajo social

 5. Diagnóstico

6. Estrategias de intervención y recomendaciones

 Estrategias de intervención

 Recomendaciones

 Operacionalización de las propuestas

7. Sistematización

8. Fuentes de información

9. Anexo

Introducción
Se presentará un breve panorama general de la problemática que
aborda la institución a nivel internacional, nacional y, si es necesario,
a nivel estatal, según sea el caso, señalando cual es el objetivo que se
persigue con la investigación a realizar en dicha institución.
Asimismo, se describirá de manera general cada uno de los apartados
del trabajo y las fuentes de información que se emplearon durante su
realización (se irá elaborando la introducción de acuerdo con las
unidades realizadas en el transcurso de este trabajo, para que al
finalizar éstas, queden completos e incluidos todos los apartados
elaborados en el trabajo final en la introducción).

1. Datos Generales De La Institución

 Nombre: Centro de Seguridad Social, IMSS.

 Teléfono 01 662 214 10 98
 Correo electrónico: maria.lopezfe@imss.gob.mx
 Ubicación (dirección):

Calle: blvd. Morelos entre Isidro Olvera y justo sierra int. 0 ext. 0
Colonia: modelo, C.P. 83150. Hermosillo, Sonora.

 Croquis de ubicación de la institución:

La institución tiene sus oficinas en Blvd. Morelos entre Isidro Olvera y justo sierra,
colonia: modelo, C.P. 83150. Hermosillo, Sonora. El traslado hacia las oficinas es
accesible, en cualquier medio de transporte desde el centro de la ciudad a la
oficina central son 5 minutos en auto o trasporte público.

2. Contexto Externo
Marco teórico

Desde un punto de vista biológico, el envejecimiento es la consecuencia de la

acumulación de una gran variedad de daños moleculares y celulares a lo largo del
tiempo, lo que lleva a un descenso gradual de las capacidades físicas y mentales,
un aumento del riesgo de enfermedad, y finalmente a la muerte. (OMS, 2018)

Además de los cambios biológicos, el envejecimiento también está asociado con

otras transiciones de la vida como la jubilación, el traslado a viviendas más
apropiadas, y la muerte de amigos y pareja. En la formulación de una respuesta
de salud pública al envejecimiento, es importante tener en cuenta no solo los
elementos que amortiguan las pérdidas asociadas con la vejez, sino también los
que pueden reforzar la recuperación, la adaptación y el crecimiento psicosocial.
(OMS, 2018)

Para el teórico Erikson la etapa de la vejez es de vital importancia, pues es en la

que se cierra la vida y es relevante llevarla a cabo de la mejor manera posible,
pues nos jugamos una vejez feliz y tranquila. Además, esta es una etapa
reveladora, pues se analizan los estadios anteriores, las metas logradas, los
objetivos fijados alcanzados y los no logrados también.

El Desarrollo en la edad adulta se ve marcado por acontecimientos típicos, propios

de la edad como la jubilación, enfermedades roñicas, nuevos roles, ser abuelos,
perdidas de amigos y familiares, hasta la proximidad a la muerte.

El envejecimiento es entonces un proceso inherente a la vida humana, es una

experiencia única que al igual que cualquier etapa de la vida debe ser abordada
con plenitud y dignidad, es por ello que se deben promover alternativas que
promuevan la calidad de vida del adulto para una atención que cumpla con todos
los contextos sanitarios y emocionales como prioridad.

El estudio del envejecimiento es un tema muy importante para nosotros como

Trabajadores Sociales ya que el conocimiento de este contenido nos permitirá
poder intervenir y crear estrategias de intervención para así mismo mejorar el
desarrollo y la calidad de vida del adulto mayor.
 Contexto externo
 Análisis de las políticas sociales que impactan a la institución

El Instituto Mexicano del Seguro Social fue fundado en 1943 en el sexenio del
Presidente Miguel Ávila Camacho, es la Institución con mayor presencia en la
atención a la salud y en la protección social de los mexicanos desde su fundación.

El IMSS con el tiempo además de la salud, incorporo servicios de salud y una

gama de prestaciones que resaltan la importancia a la cultura, cuidados familiares,
vivienda, recreación y pensiones para una vejez digna.

Más adelante esta labor se ve plasmada en 1950 con la creación de los Centros
de Seguridad Social se establecieron formalmente como dependencia del IMSS,
ofreciendo diversos servicios sociales a disposición del público en general y
derechohabientes.

Actualmente el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), a través de sus

Centro de Seguridad Social (CSS) y Unidad Deportiva ubicado en Hermosillo
Sonora, ofrece diversas actividades físicas, cursos y talleres para
derechohabientes y público en general, en especial adultos mayores y niños.

Durante todo el año, los espacios recreativos y de esparcimiento del Seguro Social
imparten disciplinas en deportes, aprendizaje de habilidades, conocimientos
dirigidos a niñas, niños, adolescentes, adultos, a adultos mayores, así como
personas con discapacidad. (IMSS, 2017)

 Clasificación de la institución

En nuestro país diversas instituciones apoyan a la población adulta mayor entre

algunos podemos señalar: El IMSS, La Secretaría de Inclusión y Bienestar Social,
el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia, el Instituto Nacional
de las Personas Adultas Mayores, entre organizaciones y asociaciones civiles.
Nombre de la institución: Instituto Mexicano del Seguro Social

Sector al que pertenece: Área de prestaciones Sociales, Centros de Seguridad

Social, Política Social.

Participará en el desarrollo de programas específicos de forma coordinada con el

área médica del Instituto, considerando los criterios, variantes y prioridades que
establezcan la Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales y la Dirección de
Prestaciones Médicas, en un marco de corresponsabilidad.

Brindará el apoyo necesario a los grupos en situación de vulnerabilidad, que son

objeto de atención específica de programas federales.

Aplicará los programas de prestaciones sociales orientados a mejorar la calidad

de vida de la población usuaria, la promoción de estilos de vida saludable, el
impulso a la equidad de género, el desarrollo de la creatividad y las
potencialidades básicas del individuo, la familia y la comunidad.

Promoverá y difundirá los cursos, talleres, servicios y el uso de las instalaciones

del Centro, en coordinación con el área delegacional de comunicación social,
destacando en dicha promoción y difusión las ventajas institucionales en relación a
otros servicios similares en la localidad.

Implantará sistemas de administración de calidad con enfoque de mejora continua,

entre otros, que propicien su participación en el Premio IMSS a la Competitividad,
para elevar la calidad de los servicios.

Desarrollará acciones y estrategias en materia de extensión y cobertura de los

servicios, de acuerdo a la normatividad vigente.

Aplicará conforme a la normatividad establecida, el cobro de cuotas de

recuperación de costos por cursos y uso de instalaciones del Centro de Seguridad
Social.
Deberá propiciar el establecimiento de convenios y concertaciones, con
dependencias de los sectores público, privado y social que optimicen los recursos
e incrementen la calidad de los servicios que se otorgan a la población, en
coordinación con el Jefe del Departamento de Prestaciones Sociales, así mismo
deberá tener la asesoría y el aval del área jurídica delegacional.

Vigilará que los recursos se administren y los servicios se otorguen con

oportunidad y calidad a la población usuaria. (IMSS, Manual de organización de
los centros de seguridad social, 2015)

 Marco jurídico

 Ley General de Salud, Artículos 1º, 2º, fracciones I, II, III, IV, V, VI y VII y
3º, fracciones VIII, XI, XII, y XIII y sus reglamentos.
 Ley General de Cultura Física y Deporte. Capítulo I, artículo 2, Fracciones I,
II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX y X; Capítulo II, Sección Primera, artículos 44 y
48; Sección Segunda, artículos 51, 52, 53 y 56; Sección Cuarta, artículo 66;
Sección Quinta, artículos 77 y 79.
 Ley del Seguro Social, Título Primero, Capítulo Único, artículo 2, Título
Segundo, Capítulo VII; Sección Segunda; artículos 208, 209, 210, incisos I,
II, III, IV, VI y VIII; 210-A y Sección Tercera, artículo 211.
 Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad y su
Reglamento.
 Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores y su Reglamento.
 Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Gubernamental y su Reglamento.
 Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores
Públicos.
 Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro Social, Artículo 81.
 Acuerdos del H. Consejo Técnico en materia de Prestaciones Sociales
Institucionales.
 Manual de Organización de la Dirección de Prestaciones Económicas y
Sociales. Apartado 8.3, Clave 3000-002-0018.3 (Vigente a partir del 30 de
noviembre de 2012)
 Manual de Organización de la Jefatura de Servicios de Prestaciones
Económicas y Sociales. Clave 3000-002-002, Apartado 8.1.2 (Vigente a
partir del 5 de noviembre de 2014)
 Contrato Colectivo de Trabajo IMSS-SNTSS.
 Convenio de colaboración INEA-IMSS. (IMSS, Manual de organización de
los centros de seguridad social, 2015)

 Existencia de grupos sociales

 Instituto Mexicano del Seguro Social.

 Órganos Superiores.
Son las autoridades máximas del Instituto y están conformadas por
diferentes grupos.
 Secretaría General:
Da seguimiento al cumplimento de acuerdos y asuntos especiales que
surgen en los grupos colegiados, así como asuntos específicos que
someten a consideración del Consejo Técnico, la Dirección General, los
Órganos Normativos, los Consejos Consultivos y Unidades Médicas de Alta
Especialidad.
 Direcciones Normativas:
Para dar cumplimiento a las múltiples funciones del Instituto, existen
grandes áreas operativas llamadas Direcciones Normativas, las cuales se
encargan de regular y vigilar el adecuado otorgamiento de los servicios y
prestaciones que el IMSS debe proporcionar a los distintos grupos como
 son afiliados, beneficiarios, patrones, proveedores, profesionales de la
salud y ciudadanía en general.

Áreas operativas:

 Dirección de Prestaciones Médicas.

 Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales.
 Dirección de Incorporación y Recaudación.
 Dirección Jurídica.
 Dirección de Finanzas.
 Dirección de Administración.
 Dirección de Vinculación Institucional y Evaluación de Delegaciones.
 Dirección de Innovación y Desarrollo Tecnológico.
 Dirección de Prestaciones Económica y Sociales. (IMSS, Manual de
organización de los centros de seguridad social, 2015)

3. Contexto Interno (Nivel Meso).

3.1. Breve descripción de la historia de la institución.

En el año de 1945, como apoyo a la campaña de alfabetización impulsada por el

Gobierno del entonces Presidente, Manuel Ávila Camacho, el Instituto y el
Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social crearon los Centros Pro-
Alfabetización, que fueron respaldados por los medios de comunicación.

Entre 1949 y 1950, estos centros se convierten en Centros de Educación Popular

y de Seguridad Social, donde en 1954 se imparte un programa de educación
materno-infantil y primeros auxilios, que en 1955 es trasladado a las unidades
médicas del Instituto.

Ante este suceso y la creciente demanda, el Instituto Mexicano del Seguro Social
decide crear las Casas de la Asegurada. El 19 de enero de 1956, durante la
conmemoración del XIII aniversario de la promulgación de la Ley del Seguro
Social, se anuncia el establecimiento de las Casas de la Asegurada, que tenían
como objetivo que las mujeres se instruyeran, capacitaran y adquirieran
conocimientos básicos de higiene, primeros auxilios e incluso de “moral y buenas
costumbres”. En 1960, las Casas de la Asegurada se convierten en Centros de
Seguridad Social para el Bienestar Familiar, con el objeto de brindar espacios
formativos a las y los familiares de las y los derechohabientes.

Para 1964, se contaba con 79 centros en el país, y en 1978 su denominación

cambia a Centros de Seguridad Social y Capacitación Técnica, para respaldar los
cambios a la Ley Federal del Trabajo que establecía el derecho de los
trabajadores a la capacitación y para apoyar la participación del Instituto Mexicano
del Seguro Social a través de Prestaciones Sociales, dentro de la Unidad
Coordinadora para el Empleo, la Capacitación y el Adiestramiento (UCECA). En
1985, se decide desincorporar del Instituto Mexicano del Seguro Social la
capacitación para el trabajo, argumentando obsolescencia tecnológica y también
la existencia de otras dependencias responsables de esta función en el país.
Posteriormente por dicha decisión, se adopta la denominación vigente de Centros
de Seguridad Social. Es a partir de 2002, cuando se reincorporan los servicios de
capacitación y adiestramiento técnico, a través de los cursos y talleres ofrecidos
en los Centros de Seguridad Social.

Actualmente el IMSS cuenta con 122 Centros de Seguridad Social en todo el país,
donde se ofrecen servicios de prestaciones sociales institucionales a
derechohabientes y a la población en general. (IMSS, 2015)

3.2. Marco filosófico y político de la institución.

Misión

Ser el instrumento básico de la seguridad social, establecido como un servicio

público de carácter nacional, para todos los trabajadores y trabajadoras y sus
familias.

Visión
Ser elemento para el desarrollo humano, preservando una cultura de salud y
bienestar a través del otorgamiento de servicios de calidad y amplia cobertura.

Objetivo.
Desarrollar acciones dirigidas a fomentar la salud, prevenir enfermedades y
accidentes y, contribuir a elevar el nivel y calidad de vida de las y los
derechohabientes y población en general, a través de cursos, talleres y servicios
de Promoción de la Salud, Deporte y Cultura Física, Desarrollo Cultural y
Capacitación y Adiestramiento Técnico, de conformidad a las disposiciones
legales establecidas y a la normatividad vigente. (IMSS, 2015)

Políticas.
 Aplicará los programas de prestaciones sociales orientados a mejorar la
calidad de vida de la población usuaria, la promoción de estilos de vida
saludable, el impulso a la equidad de género, el desarrollo de la creatividad
y las potencialidades básicas del individuo, la familia y la comunidad.
 Promoverá y difundirá los cursos, talleres, servicios y el uso de las
instalaciones del Centro, en coordinación con el área delegacional de
comunicación social, destacando en dicha promoción y difusión las ventajas
institucionales en relación a otros servicios similares en la localidad.
 Aplicará conforme a la normatividad establecida, el cobro de cuotas de
recuperación de costos por cursos y uso de instalaciones del Centro de
Seguridad Social.
 Vigilará que los recursos se administren y los servicios se otorguen con
oportunidad y calidad a la población usuaria. (IMSS, 2015)

El Centro de Seguridad Social cuenta con: reglamento interno y manual de

organización lo cual se puede visualizar a través de:
http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/manualesynormas/3000-002-
005_0.pdf

3.3. Características generales de la infraestructura física de la institución.

El Centros de Seguridad Social y Unidad Deportiva es una excelente opción para
toda la población de Hermosillo, por la gran variedad de espacios recreativos y de
esparcimiento del Instituto Mexicano del Seguro Social que se encuentran abiertos
a derechohabientes y público en general, en horarios de 08:00 a 20:00 horas. De
lunes a viernes.

Áreas deportivas

 Alberca
 Cancha de Basquetbol
 Cancha de Voleibol 1
 Cancha de Voleibol 2
 Gimnasia Artística
 Gimnasio de Usos Múltiples
 Fosa de Clavados
Servicios que se ofrecen en el Centro de Seguridad Social:

 Programa de promoción de la salud.

 Educación higiénica, materno infantil, sanitaria y de primeros auxilios.
 Prevención de enfermedades y accidentes.
 Mejoramiento de la calidad de vida.
 Impulso y desarrollo de actividades culturales y deportivas, recreativas y de
cultura física.
 Promoción de la regularización del estado civil.
 Cursos de adiestramiento técnico y de capacitación para el trabajo.
 Centros vacacionales.
 Superación de la vida en el hogar.

3.4. Descripción del proceso a través del cual obtiene los recursos para su
financiamiento: Los Centros de Seguridad Social (SCC) del IMSS se financian a
partir de aportaciones de los patrones, de los trabajadores y del Gobierno Federal.
De igual manera los usuarios que no son derechohabientes pagan una cuota
mensual por los servicios obtenidos en el C.S.S.

3.5. Organización (estructura orgánica) de la institución.

3.6. Papel de las relaciones humanas en la institución.

3.7. Características de la comunidad a la que sirve la institución.

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), a través de sus Centro de

Seguridad Social (CSS) y Unidad Deportiva ubicado en Hermosillo Sonora, ofrece
diversas actividades físicas, cursos y talleres para derechohabientes y público en
general, en especial adultos mayores, niñas y niños.
3.6. Se expondrá el papel de las relaciones humanas en la institución.

El Centro de Seguridad Social del IMSS, con la motivación de cumplir con su

noble misión, las trabajadoras y los trabajadores de esta Institución se
comprometen, de manera individual y colectiva, a conocer, promover y a hacer los
siguientes valores específicos y conductas.

 Buen trato y vocación de servicio.

- Otorgar buen trato a la población derechohabiente y usuaria de los servicios, así

como a mis compañeras y compañeros de trabajo.

- Saludar, escuchar y responder a todas las personas con las que interactúo.

- Conocer y cumplir con los protocolos de buen trato al atender a personas

derechohabientes o al interactuar con mis compañeros y compañeras de trabajo.

 Respeto a los Derechos Humanos y a la Igualdad.

Cumplir con mis funciones otorgando un trato igualitario a las personas y

brindar acceso a los servicios a toda persona que tenga derecho a
recibirlos, sin restringirlos, distinguirlos o condicionarlos por su raza, color,
etnia, sexo, idioma, religión, opinión política, origen nacional o social, edad,
discapacidad, posición económica, orientación sexual, entre otras.

 Integridad y prevención de conflictos de interés en el uso del cargo y

en la asignación de recursos públicos.
 Superación personal y profesional. (IMSS, 2015)

3.7. Características de la comunidad a la que sirve la institución.

Durante todo el año, los espacios recreativos y de esparcimiento del Seguro Social
imparten disciplinas en deportes, aprendizaje de habilidades, conocimientos
dirigidos a niñas, niños, adolescentes, adultos, adultos mayores, así como
personas con discapacidad, de cualquier género, tanto masculino como femenino.
El Centros de Seguridad Social y Unidad Deportiva es una excelente opción
para toda la población de Hermosillo, por la gran variedad de actividades que
ofrecen, ya que garantizan diversión y entretenimiento, tienen diversos horarios,
fechas de inicio de las actividades.

Los espacios recreativos y de esparcimiento del Instituto Mexicano del Seguro

Social se encuentran abiertos a derechohabientes y público en general, en
horarios de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.

Algunas de las actividades que ofrecen son: pintura, talleres de artes plásticas,
orientación alimentaria, natación, primeros auxilios, entre otros.

Población:

La institución atiende a: niños, niñas, adolecentes, adultos y adultos mayores de

Hermosillo, Sonora. Derechohabientes y público en general del Centro de
Seguridad Social IMSS.

3.8. Se realizará una breve descripción de los programas institucionales,

incluyendo objetivos, proyectos principales, población específica a la que
está dirigido, líderes del programa.

El Programa de Atención Social a la Salud (PASS) de los Pacientes Referidos por

el Área Médica del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), es una alternativa
adjunta al tratamiento médico, para mejorar la salud de los adultos mayores en
padecimientos, como diabetes mellitus, obesidad, sobrepeso, diabetes mellitus,
hipertensión arterial, depresión, ansiedad y problemas de columna, en la población
derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social.

Este es un programa de promoción, planeación, ejecución y seguimiento a

pacientes referidos por el área médica del IMSS. Se atiende a personas con
patologías crónico- degenerativas, peso saludable, situaciones de salud mental así
como el envejecimiento activo.
 4. Ámbito De Competencia Del Trabajo Social (Nivel
Micro):

Perfil del puesto

Capacidad para trabajar y valorar de manera conjunta con personas, familias,

grupos organizaciones y comunidades sus necesidades y circunstancias.
Planificar, implementar, revisar y evaluar la práctica del Trabajo Social con
personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades y con otros
profesionales.

RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

Trabajo social Etapa 1

 Difunde y promueve los cursos y talleres que otorga la unidad

operativa, a través de materiales impresos o digitales e informa al
Encargado de la ventanilla de atención a usuarios que realizó la
promoción.

Encargado de la  Informa al usuario si existe disponibilidad para participación, en caso

operación del de no haber, se enlaza al usuario con el Trabajador Social.
SIPSI  Recepción de documentos
 Lista de asistencia
instructor Etapa 2

 El instructor recibe a los usuarios inscritos.

 Trabaja conforme la guía didáctica y manual de prácticas.
 Registra las asistencias e identifica a los usuarios que hayan
acumulado 3 faltas y notifica personalmente a Trabajo Social.
Trabajo social  Contacta al usuario que haya acumulado 3 faltas y pregunta si desea
continuar en el curso o taller de capacitación.
 El trabajador social registra la decisión del usuario e informa al
instructor para modificar o seguir con las actividades.
 Si existe el incumplimiento por parte del usuario se le notifica
mediante correo electrónico al Director, solamente cuando exista un
total de 5 inasistencias.
 Al término del curso o taller de capacitación, el trabajador social recibe
los formatos de Encuesta de satisfacción de la población usuaria de la
capacitación y adiestramiento técnico presencial.
 Elabora un informe con dichos resultados.
 Posteriormente elabora un reconocimiento, constancia, constancia de
habilidades laborales y certificado de la capacitación y adiestramiento
técnico presencial.
  Elabora la “Minuta de trabajo de capacitación”, clave 3140-009-138
(Anexo 5), solicita a los asistentes a la reunión firma autógrafa y valida
fechas de cumplimiento.
 Archiva los documentos de los usuarios que dieron cumplimiento o no
al programa.
 Se realizan reuniones en las que se informa sobre las actividades a
realizar, el Trabajador social es el encargado de recopilar y archivar
cualquier tipo de información.

Actualmente se encuentran laborando 4 trabajadores sociales en la institución, 2

trabajadoras sociales en el turno de la mañana y 2 en el turno de la tarde.

En el Programa de Atención Social a la Salud (PASS) es donde actualmente

están participando las trabajadoras sociales.

Actualmente, el Trabajador social en el Centro de Seguridad Social en Sonora

realiza las actividades anteriormente señaladas, también apoya al instructor en
algunas ocasiones, en actividades deportivas dentro del centro.

5. Diagnostico.
 Derivado de los datos arrojados en la investigación encontramos que en el
Centro de Seguridad Social existen las siguientes necesidades:
 Escasa promoción a la salud.
 Falta de actividades culturales y físicas, talleres vía internet (a distancia).
 Falta información para los usuarios acerca del uso y manejo de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (Tics).
 Falta de personal encargado de la limpieza en el (CSS) en tipo de
pandemia por Covid-19.
 Falta de mantenimiento a la institución.
 Falta de infraestructura de modernización.

6. Estrategias De Intervención Y Recomendaciones

Estrategias de Intervención:

 Crear videos informativos e infografías que promocionen las actividades, los

beneficios y maneras de adscripción al programa PASS.
 Realizar un “chat” con contenidos audiovisuales para explicar el uso
adecuado de las nuevas tecnologías como WhatsApp, Facebook y Zoom,
esto a favor del adulto mayor.
 Realizar 4 talleres de promoción a la salud con contenidos culturales,
activación física y salud emocional.
 Dar difusión a estos contenidos en la página de Facebook “usuarios en un
entorno activa y saludable Hermosillo” y en los grupos de WhatsApp de los
adultos mayores adscritos al programa (PASS).

NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: CENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL, IMSS.

HERMOSILLO, SONORA.

CUADRO DE PROBLEMAS Y RECOMENDACIONES.

PROBLEMA O NECESIDAD RECOMENDACIONES

Falta por realizar y

difundir Creación de videos informativos, infografías y
promoción a la salud fuera del trípticos que promocionen las actividades que se
realizan en el CSS, los beneficios y maneras de
Centro de Seguridad Social IMSS.
adscripción al programa PASS.

Falta de actividades culturales y Elaboración de talleres virtuales dinámicos con

físicas, talleres vía internet (a contenidos culturales (sala de lectura, clases de
música, teatro, baile), activación física (aerobics,
distancia).
caminata, yoga, taichí) y salud emocional.

Falta información para los Creación de charlas y “chats” en donde a través de

usuarios acerca del uso y manejo
de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación
(Tics).
contenidos visuales y audiovisuales se pueda
explicar el uso adecuado y los beneficios de las
nuevas tecnologías como WhatsApp, Facebook y
Zoom, esto a favor del adulto mayor.

Falta de personal encargado de la Reorganización del personal encargado de limpieza.

limpieza en el (CSS) en tiempo de
pandemia por Covid-19.

 Operacionalización de las propuestas

 7. Sistematización
1. Selecciona una parte del proceso realizado que sea susceptible de
sistematizar.

Una parte del proceso realizado en la materia de Análisis Institucional

que es susceptible de sistematizar es el diagnostico.

2. Justifica la elección anterior.

Desde nuestra profesión como Trabajadores Sociales para poder intervenir

en cualquier situación es necesario que primero investiguemos a fondo el
área que deseamos estudiar para después poder realizar un diagnóstico,
este mismo es indispensable de sistematizar ya que nos arroja
información muy importante como lo son las posibles necesidades o
problemas encontrados mismas que hay que identificar y ordenar para
poder intervenir.
Al realizar nuestro diagnóstico generamos un espacio de análisis y reflexión
con la finalidad de crear propuestas de intervención que logren mejorar la
calidad de vida del adulto mayor adscrito al Centro de Seguridad Social.
El diagnóstico forma parte fundamental de la sistematización pues arroja datos
cruciales acerca de las experiencias obtenidas por el trabajador social.

3. Menciona cuál de los modelos de sistematización investigados sería el

más conveniente de aplicar en la etapa elegida en el paso 1.

Después de haber investigado varios modelos de sistematización el que me

pareció más conveniente de aplicar en el diagnóstico fue: el modelo de
sistematización de la autora María del Carmen Mendoza Rangel.

Ya que para realizar nuestro diagnóstico fue necesario realizar primero la

descripción de la investigación de la institución (Centro de Seguridad Social,
IMMS Sonora), después realizamos el ordenamiento de la información obtenida
en los cuestionarios y entrevistas, y posteriormente la clasificación de la
información obtenida para continuar con el análisis a través de graficas en
donde se interpretaron y analizaron los resultados de las problemáticas y
necesidades encontradas.

4. Explica brevemente en qué consiste el modelo

mencionado en el paso anterior.

Para realizar la recuperación de la experiencia la autora María del Carmen

Mendoza Rangel expone su modelo de sistematización mismo que se plasma a
través de 5 faces o etapas.

Fases Técnicas Instrumentos

1. Descripción  Registro  Diario de campo

 Relato  Crónicas
 Redacción  informes
2. Ordenamiento  Categorización  Diario fichado

3. Clasificación  Cuantificación  Tablas

 Cualificación  Cuadros
 Cedulas
4. Análisis  Descomposición  Cuadros
 Correlación  Graficas
 Racionalización  Matrices

5. Conceptualización  Interpretación  Cuadros

 Abstracción conceptuales
 Generalización  Ensayos
 artículos
 8. Fuentes de información

 Contreras, A. (2007). Análisis institucional. México: ENTS-SUAyED-UNAM.

 Contreras, A. (2017). Unidad 1. Las instituciones y su papel en el
Estado (documento preparado para la asignatura Análisis Institucional).
México: UNAM.
 Instituto Mexicano del Seguro Social. Consultado el 05 de marzo de 2021
de: http://www.imss.gob.mx/
 Marco Normativo del Instituto Mexicano del Seguro Social. Consultado el 05
de marzo de 2021 de: http://www.imss.gob.mx/conoce-al-imss/marco-
normativo

 Manual de organización de los Centros de seguridad social. Consultado el

05 de marzo de 2021 de:
http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/manualesynormas/3000-002-
005_0.pdf

 OMS. (5 de febrero de 2018). Obtenido de https://www.who.int/es/news-

room/fact-sheets/detail/envejecimiento-y-salud

 Merchán, E & Cifuentes, R. Teorías Psicosociales Del Envejecimiento.

http://asociacionciceron.org/wp-content/uploads/2014/03/00000117-teorias-
psicosociales-del-envejecimiento.pdf
 Contreras, A. (2017). Unidad 2. Aspectos y elementos para el diagnóstico y
el análisis institucional (documento preparado para la asignatura Análisis
Institucional). México: UNAM.

 Contreras, A. (2017). Unidad 3. Estrategias de Intervención Profesional. Documento

preparado para la asignatura Análisis Institucional, ENTS-UNAM, Ciudad de México,
México.

 Contreras, A. (2017). Unidad 4. Elementos Teóricos y Metodológicos para

la Sistematización de la Práctica Profesional. Documento preparado para la
asignatura Análisis Institucional, ENTS-UNAM, Ciudad de México, México.

 Una Opción Metodológica Para Los Trabajadores Sociales, María Del

Carmen Mendoza Rangel. Obtenida el día 21 de junio de 2021 de:
http://www.ts.ucr.ac.cr/binarios/libros/libros-000083.pdf
 Viendo a la sistematización. Qué es la sistematización [Versión electrónica].
Consultado el 21 de junio de 2021 de
http://62.99.71.146/alboan/sistematizacion/1viendo.- pdf