Desarrollo e implementación de una aplicación móvil para el área de talento

humano del sector industrial colombiano como instrumento de mejora en el

rendimiento y la comunicación entre los colaboradores y directivos de la

organización.

Integrantes grupo 2:

Cristian Visbal Jaramillo

Rafael Edgardo Gómez Coronado

Cristina Isabel López

Diana Marcela Reyes Anaya

Docente: Gina Paola Ibañez Fontalvo

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas a Distancia

Barranquilla 2024
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1. Planteamiento del problema

En un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico, la gestión eficaz del

talento humano y la comunicación interna son aspectos cruciales para el éxito organizacional. Sin

embargo, a pesar del creciente reconocimiento de su importancia, muchas empresas se enfrentan

a desafíos significativos en estos ámbitos, lo que repercute negativamente en su desempeño y

capacidad para retener a sus empleados claves.

A nivel internacional, según un informe reciente de la Organización Internacional del

Trabajo (OIT), se estima que hasta el 85% de los trabajadores a nivel mundial no están

comprometidos con su trabajo, lo que resulta en una pérdida de productividad que equivale a

aproximadamente 7 billones de dólares al año (OIT, 2021)

A nivel nacional, en Colombia, la situación no es diferente. Según datos del Ministerio de

Trabajo y el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), se reporta que solo

el 22% de los empleados se sienten comprometidos con su trabajo, mientras que el 65% se

encuentra en un estado de desmotivación (DANE, 2023), Esta falta de compromiso laboral tiene

un impacto directo en la productividad y la competitividad de las empresas en el mercado

nacional e internacional.

En el ámbito local, en la ciudad de Barranquilla, un estudio realizado por la Cámara de

Comercio de Barranquilla reveló que el 78% de las empresas consideran la comunicación interna

como un área de mejora prioritaria, y el 62% señala la necesidad de implementar herramientas

tecnológicas para mejorar la gestión del talento humano (camara de comercio de barranquilla,

2022)
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Ante este panorama, se evidencia la urgente necesidad de soluciones innovadoras que

aborden estos desafíos de manera integral y efectiva, brindando a las empresas herramientas que

les permitan mejorar la comunicación interna, aumentar el compromiso de los empleados y

potenciar su rendimiento laboral. Es por eso que al analizar lo mencionado en este apartado, nos

hacemos el siguiente cuestionamiento:

¿Cómo puede GBH APP mejorar el rendimiento y la comunicación en el lugar de trabajo

y promover un clima organizacional que permita un mejor desempeño de los colaboradores en la

industria Colombina?

2. Justificación

La implementación de GBH APP aborda directamente el monitoreo del rendimiento y la

comunicación entre los colaboradores y directivos de la organización, proporcionando a las

empresas una solución integral para mejorar estos aspectos. La implementación de esta App

permitirá a los colaboradores expresar sus emociones y recibir apoyo adecuado a tiempo,

contribuyendo a un ambiente laboral más saludable y productivo. Además, al proporcionar

seguimiento de hábitos y otros aspectos relacionados con el bienestar, GBH APP puede ayudar a

promover estilos de vida más equilibrados entre los empleados.

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3. Objetivo general

Desarrollar e implementar la aplicación GBH APP que permita al área de talento humano

de las empresas monitorear el rendimiento y la comunicación entre los colaboradores y el área

directiva.

3.1. Objetivos específicos

Realizar un análisis de las necesidades y desafíos del área de talento humano de las

empresas en la industria colombiana, identificando las principales áreas de mejora en cuanto a

comunicación, bienestar emocional y relaciones interpersonales entre los colaboradores y la

directiva.

Desarrollar los módulos de la aplicación GBH APP, incluyendo preguntas diarias sobre el

estado de ánimo, nivel de autoestima, control de estrés, ansiedad y seguimiento de hábitos, así

como funcionalidades para enviar retroalimentación a la directiva y recibir apoyo en tiempo real.

Evaluar la viabilidad económica del proyecto GBH APP, realizando un análisis de costos

y beneficios que incluya la estimación de los recursos necesarios para el desarrollo,

implementación y mantenimiento de la aplicación.

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4. Marco teórico

4.1. Papel de gestión humana de las empresas

Se ha descubierto recientemente en el ámbito empresarial el papel estratégico que juega el

talento humano en la creación de valor de las organizaciones, ya que los cambios del entorno

están obligando a cambiar la realidad empresarial, lo que pone de relieve la importancia de la

gestión del talento humano como la fuente principal de adaptación al entorno. La rapidez con la

que cada organización se adapta en esos cambios, la creación de nuevos conceptos y la creación

de nuevas prácticas organizacionales son factores clave para responder a la turbulencia de ese

entorno (Barrios-Hernandez, K., Olivero, 2017). En un mundo donde los mercados, los

productos, la tecnología y los competidores cambian de manera vertiginosa, la gestión del talento

humano es fundamental para el éxito de las empresas. Por lo tanto, las capacidades dinámicas y la

ventaja competitiva sostenible son el resultado de los procesos mediante los cuales se crea y

gestiona el conocimiento, así como el talento humano (Acosta & Fischer, 2013). Sin embargo, es

importante tener en cuenta que la gestión del talento humano se materializa en aspectos cuya

administración permite que el talento humano se convierta en una fuente de capacidad dinámica

para la organización (Acosta, 2010)

La relevancia del talento humano en las empresas se deriva de las metas por el

departamento (Butteris 2020) Considere que el objetivo principal de este departamento es

controlar y transferir personal, mantener informes y administrar salarios y beneficios. Las

empresas tienen muchos problemas que deben resolver los empleados, por lo que es esencial
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contar con empleados calificados para la tarea, con habilidades de respuesta inmediata y

resolución de conflictos (Werther & Davis, 2018).

4.2. Características de la gestión del Talento Humano.

Según (Mori & Delgado Bardales, 2020) la gestión de recursos humanos también se

puede dar a entender como un enfoque único del sistema de gestión del empleo que busca lograr

ventaja competitiva a través del desarrollo estratégico de una fuerza laboral comprometida y

capaz. Para estar más informados, estas son las características de la gestión de recursos humanos,

ya que, la gestión del talento humano tiene características importantes para la función del área

dentro de la empresa:

 Ofrece ventaja competitiva a la empresa

 Usar indicadores de administración para la zona de recursos humanos.

 Tener en cuenta lo que se quiere lograr en la empresa, es decir, los objetivos.

 Realizar un plan estratégico de manera anual y bianual.

La gestión de recursos humanos no se disminuye a ocupaciones como hacer cursos de

capacitación y abonar salarios, para comprender la gestión de recursos humanos, los procesos son

diversos, tanto que abarcan a partir de reclutamiento, selección, formación y desarrollo, cultura

organizacional y la gestión de sus salarios (Suarez, 2011).

4.3. Bienestar laboral de las organizaciones

Las organizaciones actuales cada día van desarrollando nuevas estrategias y modelos de

bienestar laboral dándole una mayor importancia a mejorar la calidad de vida de los trabajadores.

Los programas de bienestar y motivación mejoran la percepción que tienen los empleados del
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ambiente laboral, teniendo como base el mitigar los riesgos que afectan directamente la salud

integral del empleado y estos a su vez afecte su productividad. El empleado debe sentirse cómodo

en su ambiente laboral, sus sensaciones, su autoeficacia, desarrollo profesional y expectativas

como el aprendizaje deben ser satisfechas por la organización (Castañeda, Betancourt, & Salazar,

2017).

Los aspectos que disminuyen el bienestar laboral son: “la sobrecarga laboral, la falta de

seguridad, la inestabilidad laboral y el riesgo psicosocial causado por el estrés'', para este último

aspecto, tenemos que ha venido creciendo en las últimas décadas, pues ya no solo influye el

ambiente laboral, sino también el entorno de los empleados, el traslado hacia sus puestos de

trabajo y las situaciones familiares, que también inciden en el desarrollo emocional de los

empleados y esto tiene una relación directa con la productividad laboral (Castañeda, Betancourt,

& Salazar, 2017).

Así mismo, la Organización Mundial de la Salud (OMS) indica que la salud mental es una

etapa de bienestar en el que la persona es capaz de enfrentar el estrés de la vida, trabajar de forma

satisfactoria y puede favorecer a la sociedad, uno de los factores de riesgo psicosocial es el estrés.

Los factores como las características del liderazgo, la claridad en las funciones, las relaciones

sociales en el trabajo y la violencia son determinantes para evitar el estrés y mantener el bienestar

de los trabajadores (Orozco, Polo, & Gutierrez, 2020).

Cuando los empleados están satisfechos con sus supervisores y compañeros, se

desarrollan sentimientos de empatía, respeto y confianza, lo que mejora el bienestar psicológico.

Para mejorar el bienestar de los empleados, la colaboración de los empleados con sus
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supervisores y compañeros de trabajo es tan crucial como cualquier otra acción de recursos

humanos (Kim & Wong, 2016).

Un trabajador colombiano pasa alrededor de 47 horas a la semana en su lugar de trabajo,

lo que significa que pasa la mayor parte de su tiempo allí convirtiéndolo en una rutina diaria,

siempre y cuando su empresa no brinde un ambiente de trabajo adecuado (Kim & Wong, 2016).

4.4. Aplicaciones móviles

Las aplicaciones pueden brindar experiencias personalizadas en cada dispositivo

individual porque se desarrollaron específicamente para dispositivos móviles (Castilla-Martiez,

Carbonell, & Ramos-Villegas), A pesar de su tamaño, pueden brindar servicios útiles a los

usuarios. Las aplicaciones móviles, que se distinguen de las aplicaciones informáticas, no se

enfocan en sistemas de software integrados. Estas aplicaciones con frecuencia tienen una

funcionalidad limitada porque ofrecen capacidades únicas. Por ejemplo, a través de una dinámica,

un navegador web o una calculadora. Desde que los primeros dispositivos móviles tenían

recursos de hardware limitados que restringían la multifuncionalidad, las aplicaciones móviles

han evolucionado mucho. A pesar de los dispositivos más sofisticados de la actualidad, las

aplicaciones móviles siguen funcionando bien. De hecho, los propietarios de aplicaciones

móviles ahora están mejorando la funcionalidad al permitir que los usuarios elijan qué

características deben tener sus dispositivos, lo que mejora su rendimiento (Diaz-Martinez, Ruiz-

Hernandez, & Roman-Salinas, 2021).

Es probable que la actitud y el desempeño del empleado se vean afectados con el tiempo;

por el contrario, si la organización proporciona un clima organizacional y un programa de

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bienestar adecuados, es probable que el empleado se desarrolle con éxito en su cargo. Las APP se

encuentran dentro de las herramientas de comunicación y se definen como "una aplicación de

software que se instala en dispositivos móviles o tabletas para ayudar al usuario en una labor

concreta ya sea de carácter profesional o de ocio (Cabarcos, 2020).

Las aplicaciones para el entretenimiento permiten una interacción más rápida en ciertas

actividades y generan expectativas en el entorno en el que se utilizan. Las organizaciones buscan

utilizar estas aplicaciones para mejorar los planes de comunicación y hacer que los empleados se

sientan parte de la organización (Arias & Mafioli, 2017).

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5. Marco Metodológico

El tipo de investigación que se aplicará en el trabajo es cualitativa y cuantitativa, dónde se

enfocará en las empresas medianas y grandes del sector manufacturero dentro de la ciudad de

Barranquilla-Colombia en el área de la gestión del talento humano.

La investigación será de corte transversal, no experimental y descriptiva. Para la fase de

las bases teóricas se aplicará el método analítico-sintético y se aplicó la técnica de revisión

bibliográfica y por internet. Se realizarán encuestas entre grandes y medianas empresas

manufactureras en Barranquilla-Atlantico, con la finalidad de obtener la información requerida

para la parametrización de la aplicación.

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