GUÍA RELACIONES PÚBLICAS

RRPP: Ciencia de alta dirección que va orientada a conseguir la credibilidad y confianza de los
públicos mediante gestiones personales.
La Public Relations Society of America RRPP: Procesos de estrategias de comunicación que
construyen mutuas relaciones benéficas entre organizaciones y sus públicos.
STAKEHOLDERS: Grupos de interéses, contrapartes o partes interesadas que tienen empeño en
que la empresa sobreviva.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS:
PHINEAS T. BARNUM: Fue el primero en crear pseudoacontecimientos, era polémica su vida por
que se basaba en engaño y mentira.
PUBLICITY (NOTAS DE PRENSA):
PRIMERA AGENCIA DE PUBLICITY PRINCIPIOS SIGLO XX: The publicity bureau Boston
1900.
ARTHUR W.PAGE (PIONERO): Fue vicepresidente de relaciones públicas en American
Telegraph and Telephone (AT&T).
EDWARD L.BERNAYS (PADRE TEÓRICO DE LAS RRPP MODERNAS): En 1923 escribio el
libro cristalizando la opinion publica, pionero en aplicar la investigacion de las ciencias sociales y la
psicogloia conductista.
Opinion pública: Fenómeno social de expresión de una comunidad ante diferentes tipo de
circunstancias o eventos, formas de pensamientos o reacciones ante eventos sociales, culturales,
farandula.
NETWORKING (RED DE TRABAJO): Estrategia que implica ampliar nuestra red de contactos
profesionales por redes sociales de tipo profesional.
RRPP INTERNAS Y EXTERNAS:
Son todas aquellas actividades para crear o mejorar la imagen positiva de la empresa.
INTERNAS:
Trabajara con distintos publicos internos, con objetivo de conocerlos profundamente y verificar que
cada uno de los empleados transmita al exterior la filosofia de la empresa.
Colaboraran el buen funcionamiento de los planes y objetivos.
Logra dirigir de mejor manera los recursos y permite que exista una mejor coordinación en las
actividades.
Ambiente laboral, genera lealtad, comunicación persuasiva.
EXTERNAS:
Afecta a la percepcion de la empresa.
Dan a conocer la imagen, losvalores, filosofia y los objetivos por los cuales se distingue una
persona, empresa u organización de cara a un publico externo especifico.
Manejan estrategicamente su comunicación ante otras empresas o instituciones, publicas o privadas,
al igual frente a los medios de comunicación y el publico en general = STAKEHOLDERS
LA DECLARACIÓN DE MÉXICO: Se establecio en la ciudad de mexico con los representantes de
varios grupos y sociedades de relaciones publicas de los estados unidos.
RELACIONES INTERNACIONALES: Campo de estudio de carácter social, economico, juridico y
politico basado en el conocimiento y el analisis de la convivencia entre los distintos paises y sus
accciones en un marco legal.
INVESTIGACION: Actividad de busqueda que se caracteriza por ser reflexiva, sistematica y
metodica.
NECESIDAD DE LA INVESTIGACION: Los publirelacionistas deben hablar con autoridad
cuando les piden que demuestren lo que valen para las empresas y sociedad.
TECNICAS DE INVESTIGACION DE LAS RRPP

MEDIOS Y RELACIONES PUBLICAS:

Los medios ofrecen un metodo relativamente economico y efectivo para comunicarse con publicos
grandes y dispersos.
Filtro para llegar al publico.
Cuando los medios publican la informacion de las organizaciones pareciera que proyectan un
seg¿ntido de legitimidad
Endoso de terceros
PERIODISTAS:
Reunen y organizan la informacion
Responsables con la sociedad y tema de su articulo
Ojos, oidos del publico
Nota transitoria para el
COBERTURA DE NOTAS: El poder de los medios radica que los editores, reporteros y
productores decidan cubrir un tema en lugar de otros.
La prensa cumple con la funcion de establecer una agenda
LOS PR: Otorgan un flujo constante de informacon gratis, les ahorra tiempo y esfuerzo
ELEMENTOS DE RRPP CON MEDIOS: El meotodo que se emplee para comunicar un hecho
determinara su efecto
BOLETIN DE PRENSA (COMUNICADO DE PRENSA):Todo hecho que ocurra dentro de la
empresa y que pueda tener valor como noticia local, regional o nacional es una ocasión para
notificarse, aun cuando la situacion no sea favorable.
TIPOS DE BOLETINES:
Caracteristicas del negocio.
Articulos acerca de servicio al consumidor.
Articulos acerca de finanzas
Articulos acerca de productos
Representaciones pictoricas
Anuncios de servicios publicos.
PAQUETES DE PRENSA: Documento escrito que presenta informacion y los datos mas relevantes
sobre la marca, negocio o empresa, es la carta de presentacion de la empresa a los medios de
comunicación.
EXPOSICION: Conversacion, llamada telefonica, entrevista.
CONFERENCIAS DE PRENSA: Son oportunidades estructuradas para comunicar noticias de
forma simultanea a todos los medios.
LINEAMIENTOS DE CONFERENCIAS DE PRENSA:
Planear el evento con sumo cuiado: Investigacion anticpada, lugar adecuado, conexiones electricas
y de red, hora oportuna, material impreso suficiente.
Preparar los ejecutivosy a las demas personas entrevistadas: Entendimiento del tema, reacciones
efectivas ante situaciones complicadas, honestos con informacion que no tienen por el momento.
Coordinar la junta con los publirrealacionistas que fungen como directores y gerentes de escenario:
Hacer que la junta mantenga el interes y no pierda ritmo, sin asumir el control total.
RELACIONES CON LOS CONSUMIDORES Y MERCADOTECNIA: Aplicación de las tecnicas
de la mercadotecnia en las relaciones publicas, aspectos para desarrollo con los consumidores,
comunicación integrada.
REVIGORIZAR UN PRODUCTO: Alianzas estrategicas
EXPORTAR UNA MARCA EN MERCADOS NUEVOS: Relaciones con los medios
distribuciones y empleados.
Reforzar el posicionamiento: Programas de TV o radio, patrocinios + publicidad.
RENOVAR IMAGEN: Embajadores de marca actuales
ANTICIPAR LO QUE SEGUIRA: Diseño y desarrollo de nuevos productos.
RELACIONES PUBLICAS: Se concentran en metas a largo plazo para establecer relaciones
positivas con los consumidores, proveedores, cmpetidores.
MARKETING DE RELACIONES: Proceso a largo plazo para crear confianza que mejore las
ventas de productos y servicios.
COMUNICACIONES DE MARKETING: Todas las actividades que se utilizan para apoyar las
ventas y servicios (investigadores, estrategias y tacticas)
COMUNICACIONES INTEGRADAS: Todas las tacticas de publicidad, RRPP, patrocinios,
activaciones, para llegar a los consumidores.
RELACIONES CON LOS CONSUMIDORES: Mezcla promocional para hacer llegar el producto
al consumidor, mayor efecto.

ASPECTOS DE LAS RRPP QUE NO COMPARTE CON MERCADOTECNIA:

Publicos intern os, creacion de reputacion e imagen, publicos externos (gobierno y comunidades),
administracion de las crisis.
REPUTACION CORPORATIVA: Es un intangible que refleja la cristalizacion de la imagen
corporativa de una entidad cuando esta es el resultado de un comportamiento corporativo excelente,
mantenido a lomlargo del tiempo, que le confiere un carácter estructural antee sus stakeholders
estrategicos.
TACTICAS DE RRPP QUE APOYAN LAS RELACIONES CON LOS CONSUMIDORES:
-relaciones con los medios, comunicaciones integradas con marketing.
-publicity, premios y reconocimientis.
-material colateral, relaciones con la comunidad
-eventos especiales, relaciones con los empleados.
-relaciones con las empresas, boca en boca online.