ADMINISTRACION

UNIDAD 1
1.1 Concepto, objeto y paradigma de la administración:

CONCEPTO: Es el proceso de PLANIFICACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL. El empleo de los recursos

organizacionales para el logro de determinados objetivos con eficacia (de la mejor manera posible) y eficiencia
(utilizando los recursos disponibles a menor costo)
- AD (hacia, tendencia y dirección) MINISTER (subordinación y obediencia)
- Este proceso implica la combinación de los recursos para lograr ciertos propósitos, es entonces un conjunto de CUATRO
etapas necesarias para lograrlo.
PLANIFICACION: se refiere a la determinación de los diferentes objetivos a alcanzar por la organización y a tomar
anticipadamente las decisiones sobre las acciones a desarrollar en el futuro
ORGANIZACIÓN: consiste en organizar los recursos, las actividades para lograr los objetos propuestos
DIRECCION: hacen que se logren los objetivos, es decir se ejercen procesos de liderazgo para que las personas
cumplan sus obligaciones
CONTROL: monitorean los planes que se llevan a cabo, se valúan dos desvíos y se realiza los cambios necesario.
OBJETO: Es el estudio de las organizaciones, ver cómo se comportan, como se pueden mejorar los procesos que se llevan a
cabo en las mismas, para el logro de los objetivos de la organización, en forma eficiente y eficaz. Tiende a la supervivencia de
las organizaciones en cuanto a su ajuste y adaptación al medio externo
PARADIGMA: es un conjunto de valores o un modelo que se toma como referencia para desarrollar determinadas actividades
o acciones administrativas
-PARADIGMA DE LA ADMINISTRACION: es lograr mayor productividad. Es la relación que existe entre beneficio y sacrificio:
entre lo producido y los insumos o recursos para producir.

1.2 Administración de empresas, gobierno e instituciones y sociedad:

La sociedad está compuesta por diferentes organizaciones que tienen también diferentes objetivos, la administraciones se
aplica en todo tipo de organización, como ser, en una empresa con o sin fin de lucro, en instituciones tanto públicas como
privadas, como así también en el gobierno y en la sociedad general.
Cambia el proceso administrativo dependiendo de la organización que sea, y el planeamiento dependiendo de los objetivos
alcanzados.
EJEMPLO: la ONG busca productividad social y una EMPRESA busca rentabilidad.

1.3 Métodos científicos y status epistemológicos de la administración:

La administración es una ciencia, técnica y arte. Las tres características a la vez y ninguna es más importante que la
otra.
· Ciencia: reúne las tres condiciones para ser considerada como tal.
1) Tiene un objeto de estudio: las organizaciones
2) Aplica un método científico: hipotético deductivo, elaborando teorías modelos e hipótesis a cerca de la naturaleza, dinámica
y funcionamientos de las organizaciones
3) Posee un cuerpo sistemático de leyes, principios y teorías: que respaldan sus conclusiones
· Técnica: elabora y aplica tecnología administrativa para el funcionamiento de las organizaciones. Se sirve de la técnica
utilizando sus métodos y aplicaciones para cumplir con sus objetivos de estudiar las organizaciones: origen; cambio;
crecimiento.
· Arte: Está vinculada a la creatividad, a la personalidad del administrador y a su capacidad para ejercer un liderazgo eficaz.
Método: es el conjunto de reglas y procedimientos a seguir para hacer algo en forma ordenada.
Método científico: conjunto ordenado de conocimientos y objeto racionales que se refiere a los hechos, objetos y fenómenos
que se dan en la realidad y tratan de explicarlos.
Ø Método inductivo: es el proceso mediante el cual a partir de situaciones de carácter particular, se llega a condiciones de
carácter general (PARTICULAR > GENERAL)
Ø Método deductivo: Es el proceso mediante el cual a partir de un conocimiento general se llega a uno particular. (GENERAL >
PARTICULAR). Para su investigación se utiliza METODO HIPOTETICO DEDUCTIVO: elabora teorías, modelo e hipótesis sobre la
naturaleza, dinámica y evolución de las organizaciones. El método hipotético deductivo se presenta como un sistema de
teorías, cada una de las cuales está integrada por hipótesis esenciales y a partir de ellas se deducen lógicamente otras
hipótesis inferiores/iniciales.

PASOS DEL METODO CIENTIFICO:

1) Tener en cuenta el marco conceptual a tratar
2) Definir el problema
3) Determinar los objetivos de la investigación
4) Definir conceptos y variables
5) Definir las hipótesis
6) Determinar el tipo de investigación
7) Definir los métodos y técnicas de recopilación de datos
8) Diseño del instrumento
9) Prueba del instrumento
10) Recolección de los datos
11) Análisis de los datos
12) Interpretación de los datos
13) Elaborar conclusiones y elaborar informes

STATUS EPISTEMOLOGICOS: Es la situación o estado en lo que se encuentra la administración, respecto a las demás ciencias
(es sociables, practica, socio-técnica e interdisciplinaria). La administración es técnica, ciencia y arte en tres niveles
diferentes.
Ciencia: cuando ayuda a comprender mejor la realidad
Técnica: cuando ayuda a transformar la realidad aplicando métodos específicos
Arte: cuando se relaciona con la personalidad del administrador y con su capacidad.

UNIDAD 2
2.1 Presentación del contexto. Cambio y administración

CONTEXTO: El entorno de una organización es el conjunto de todos los elementos o factores externos a la organización que
son relevantes para su actuación y que determina su resultado. Los administradores deben conocerlo para lograr la eficacia y
la eficiencia en la productividad. Existen elementos de acción directa o indirecta
DIRECTA: (contexto especifico) son los que influyen directamente en las actividades y afectan el logro de sus objetivos.
a) LOS CLIENTES: la organización produce bienes o servicios que entregan a los clientes para satisfacer sus necesidades.
b) LOS COMPETIDORES: son las organizaciones que se dirigen a los mismos clientes, aportando productos o servicios similares o
sustitutos. Es necesario estudiar a estos competidores
c) LOS PROVEEDORES: son los encargados de la provisión de los insumos y recursos necesarios para que la organización provea
de productos y servicios a los usuarios y clientes
d) SECTOR ECONOMICO: se trata de analizar el mercado para que la organización pueda competir con ventajas frente a sus
competidores
e) FINANCIERO: provee los recursos financieros a las organizaciones, está compuesta por los bancos, las entidades financieras y
todas las organizaciones vinculadas con el crédito
f) MARCO LEGAL REGULATORIO: refiere a las normas especiales que determinan las condiciones que la sociedad ha establecido
a la actividad específica de la organización

INDIRECTA: afectan indirectamente a las actividades y resultados de la organización:

a) FACTORES CULTURALES: “el sistema de valores, el estilo de vida y las normas predominantes en una sociedad influyen en el
éxito o en el fracaso de una organización en la medida que sus directivos comprendan y evalúen los factores culturales”.
b) FACTORES ECONOMICOS: deben ser conocidos por los administradores, ya que afectan sus decisiones. El análisis del
entorno económico se refiere a variables que indican la situación de la economía en general de un país.
c) FACTORES TECNOLOGICOS: los avances tecnológicos de producción, las nuevas maquinarias, las nuevas materias primas, etc.
Influyen en el funcionamiento de las organizaciones.
d) MARCO POLITICO-LEGAL: está relacionado con las normas que regulan las interacciones entre las organizaciones y entre
individuos-organizaciones
CAMBIO Y ADMINISTRACION: La organización y la administración depende de la velocidad del cambio en el entorno y
de la tecnología, lo único estable es el cambio permanente:
ü El hombre tiende a resistir los cambios no provocados por uno mismo
ü El administrador debe enfrentar y vencer la resistencia al cambio
ü Anticiparse al cambio: prever los cambios buscando mejores resultados para la organización. Si no es posible anticiparse:
ü Adaptarse: para minimizar las consecuencias negativas y aprovechar algo del cambio
ü Influir sobre el contexto: provocar cambios deseados en el entorno para beneficiar la organización.
Causalidad reciproca: es la relación entre la organización y el entorno. El entorno es considerado una fuente de información
y recursos; la falta de información genera incertidumbre y la falta de recurso puede provocar la dependencia

2.2 Administración, organización y sociedad. Sensibilidad y responsabilidad social

Empresa: es la organización en la cual se coordina capital y trabajo, valiéndose del proceso administrativo. Produce y
comercializa bienes y servicios en marco de riesgo. Objetivo: rentabilidad, crecimiento y satisfacción de necesidades y
demanda de la sociedad.
Responsabilidad social: La empresa tiene responsabilidad por su comportamiento por su cumplimiento de leyes y por el
respeto de la persona, el cambio que produce tiene efecto POSITIVO (creciente urbanización en la vida social) y NEGATIVO
(conflictos de la relación empresa-sociedad).
Sensibilidad social: Capacidad de una empresa para darse cuenta de las cuestiones que afectan-preocupan a la comunidad,
enfocan sus objetivos y operaciones a solucionar los problemas de su entorno, resultando así beneficioso para la
organización y sociedad.
Relación entre organización-sociedad: Se da en dos direcciones; existen relaciones interdependencia
1) La evolución de la sociedad penetra en su estructura
2) Las acciones de las organizaciones afectan a la evolución de la sociedad
 2.3 Ética, fines y principios de la administración. Sistemas de valores del administrador

Ética: Es el estudio de la modalidad de los actos humanos, de ahí que existan normas para tales actos, como todos los actos
humanos son imputables de acuerdo a una escala de valores. El aspecto ético del administrador exige su preocupación por
las expectativas sociales. La ética se ocupa de las normas de conductas que gobiernan las relaciones entre los seres humanos
y sus instituciones.
Principales conductas del administrador vinculadas con la ética son aquellas que se refieren a como el administrados toma
decisiones, en que se fundamentan y cuáles son las consecuencias de las mismas
-La competencia es el principal factor de máxima influencia en la conducta ética de los negocios, cuando mayor es la
competencia, mayor es el riesgo de violarla
Fines: Objetivo al cual pretende llegar la empresa y que justifica las actividades que realizan
Principios de administración: Se refiere a un sistema de valores que limitará el accionar de la empresa, y en la búsqueda de
sus fines, estos valores logran un equilibrio con la sociedad
Sistema de valores pretendientes: Ordenamiento que una persona le da a los valores según su interpretación
Valores de la administración:
1- Responsabilidad: es la capacidad de responder por nuestros actos
2- Respeto: virtud de la vital impotencia para buena convivencia
3- Pertenencia: capacidad de asumir los objetivos y metas institucionales
4- Transparencia: calidad y limpieza en el trabajo
5- Compromiso: aceptar con intuición las tareas y fundaciones
6- Liderazgo: poder influir y alentar a los trabajadores para mayor producción
7- Toma de decisiones: tomar las decisiones más aceradas posibles para cumplir con los objetivos
Principales/ Fayol:

4 La administración en un contexto internacional

La competencia en la actualidad no es entre países sino entre bloques económicos. El crecimiento económico es el resultado
de un conjunto de factores, entre ellos como se administran las empresas de un país y cuál es el papel del estado en la
economía. Competir es SOPORTAR la agresión de competidores de talla multinacional. La internacionalización de una
empresa es integrada la oferta y demanda de productos, servicios e inversiones contra otras empresas o mercados,
nacionales o extranjeros. La internacionalización comprende la exportación e importación.

El estado está a cargo de orientar el país hacia el mercado internacional

Las ventajas competitivas: de un país se fundamentan en la capacidad de la gente, en el desarrollo tecnológico, en el sistema
de producción y el dominio de los mercados mundiales, no en sus recursos

Hay dos tipos de DESARROLLO INTERNACIONAL:

-Directa: se desarrolla desde la empresa

-Indirecta: soportado por la empresa es el caso de importar y comercializar en el mercado interno como empresa y producto
extranjero

PARA ACCEDER AL MERCAGO INTERNACIONAL SE NECESITAN:

· Medios financieros adecuados

· Calidad de los recursos humanos
· Conocimientos de los mercados internacionales
· Capacidad de abordar los mercados
· Estudio del entorno:
1. Cómo funciona la economía del país elegido
2. La infraestructura del país (rutas, ciudades más importantes, etc.)
3. Los productos más demandados
4. Las leyes y la moneda del país
5. La comprensión de las diferentes culturas

UNIDAD 3: PROCESO Y ESTRATEGIA

3.1 Administración y decisión

Decidir: Es optar entre varias alternativas, teniendo en cuenta los beneficios y costos

Pasos de toma de decisión:

1) Identificación y definición del problema

2) Identificación de las premisas y establecimiento de criterios de elección
3) Análisis de las alternativas en función de los objetivos perseguidos
4) Elección de las mejores alternativas
5) Control
6) Retroalimentación

Las decisiones pueden tomarse en un ambiente de certidumbre, riesgo o de incertidumbre, también pueden ser
programadas (problemas cotidianos, soluciones conocidas) o no programadas (problemas inesperados en un contexto de
certidumbre, soluciones no conocidas)

Niveles de decisión:
 UNIDAD 4: PLANEAMIENTO

4.1 Conceptos básicos, naturaleza de planeamiento

Concepto: Se refiere al proceso de enunciar anticipadamente lo que se debe hacer, como hacerlo, cuando y quien debe
hacerlo, requiere por lo tanto la toma de decisiones. Este proceso se refiere a establecer los objetivos de la
administración y el modo por el cual se los alcanzara en un proceso futuro.

Pasos:

1. Definir los objetivos

2. Analizar lo propuesto y comparar la situación actual
3. Establece planes
4. Implementar los planes
5. Control de lo implementado

Partes de un plan:

Los fines (especificación de objetivos y metas)

Los medios (selección de políticas programas procedimientos para conseguirlos)

Recursos

Implementación (diseño de procedimientos para la toma de decisiones y como se organizan para ejecutar el plan)

Importancia: existe una necesidad de anticiparse al futuro y tener en cuenta aquellos factores externos que influirán en el
funcionamiento de la organización. El planeamiento supone la identificación preventiva de los sucesos que ocurrirán en el
futuro, organizarlos en estructuras comprensibles e interpretar como las fuerzas actuaran. Reduce niveles de
incertidumbre, elimina improvisación, mejora aprovechamiento del tiempo.

Naturaleza: La naturaleza de la planificación es fijar y alcanzar objetivos para la organización

1. Contribución a los objetivos

2. Primacía sobre otras funciones gerenciales
3. Generalización (todas lo realizan)
4. Eficiencia de planes resultantes

4.2 Jerarquía de objetivos y tipos de planes

Jerarquía: los objetivos tienen una jerarquía porque existe una relación entre los objetivos que se formulan entre
la alta dirección y los que establecen los diferentes niveles de la organización a fines de coordinar las actividades
 TIPOS DE OBJETIVOS: DESCRIPCION:
Propósitos: Actividad permanente de la
organización
Visión: Imagen mental de lo que debería ser
Misión: Declaración vector producto-mercado
Objetivos globales/específicos: Objetivos estratégicos, servir a la
sociedad pero obteniendo lucro
Objetivos directivos/sectoriales: Son objetivos de un área funcional
(departamentos). Se establecen en
cada sección, generan planes tácticos
y operativos
Objetivos individuales/operativos Son los que los miembros se proponen
a lograr en relación al desempeño de
su tarea y desarrollo personal
(objetivos de un departamento)

Tipos de planes:

Misión: Función que la sociedad asigna a una organización

Objetivos: fines que persiguen por medio de una actividad, resultados que una organización pretende alcanzar

Fin: origen extra organizacional. Vinculados con la exigencia del medio social (específicos para cada organización)

Estrategias: adaptación de los recursos y habilidades disponibles de la organización al entorno cambiante (es el camino
para adaptarse al contexto)

Táctica: esquema específico para emplear algunos recursos en una estrategia general

Políticas: parámetros o guías de orientación para la toma de decisiones futuras. Proporcionan marcos o limitaciones de
acción.

Metas: cuantificación de objetivos que permite conocer en determinado momento si se alcanzó lo planificado

Pronostico: Predicciones de comportamiento futuro, elegidas como válidas, metas a alcanzar en el futuro

Programas: plan que detalla periodos para la terminación de actividades específicas, teniendo en cuenta objetivos,
estrategia

Procedimiento: establecen la secuencia cronológica de las tareas específicas necesarias para realizar determinadas tareas

Presupuesto: plan cuantitativo en tiempo dado. Expresa cantidad de ingresos y egresos previstos para el futuro

Reglas: pautas de comportamientos

4.3 Tiempo y planeamiento:

 Plan a largo plazo (estructural): abarca rubros sujetos a la planificación, tales como productos, utilidades, investigación,
desarrollo, y planes de capacidad de personal, posición en el mercado. Los factores externos son los más considerados, ya
que los internos dependerán del comportamiento del entorno (CONTENIDO GENERICO Y SINTETICO)

Plan a mediano plazo (gestión): son planes a largo plazo expresados con más detalles. Elaboración de presupuestos,
producción, gastos, compras (CONTENIDO MENOS GENERICO Y MAS DESARROLLADO)

Plan a corto plazo (operativo): se llega al máximo grado de detalles en todos los rubros sujetos a la planificación: costos
fijos, costos variables, capacidad instalada. (CONTENIDO DETALLADO Y ANALITICO).

NIVELES DE PLANEAMIENTOS:

NIVEL NIVEL CONTENIDO PLAZO DEL ALCANCES TIPOS DE

EMPRESA PLANEAMIENT TIEMPO PLANES
O
Alta dirección Estratégico Establece Largo Totalidad de la Misión,
objetivos, empresa objetivos,
políticas, estratégicos,
estrategias Políticas y
(genérico y pronostico
sintético)
encia o dirección Táctico Menos Mediano Enfocada en Tácticas, metas,
genérico más cada unidad de presupuesto,
desarrollado. la empresa programas
Se elaboran (departamentos)
planes de
acción según
cada
departamento,
incorporación
de nuevas
tecnologías,
planes de
capacitación,
reducción de
costos
Operacional o operativo Detallado y Corto Enfocada en Reglas,
de ejecución analítico, cada tarea, procedimientos,
alcanza metas operación por rutinas.
especificas separación de la
empresa,
departamento

4.4 Planeamiento estratégico y administración estratégica

Planeamiento estratégico: es el proceso de desarrollar estrategias que buscan colocar a la organización en una
ventaja frente a su entorno, para ello debe elaborar planes de acción específicos, utilizando todos sus recursos para
hacer frente a la competencia, cambios en la tecnología, cambios en las necesidades de los clientes y cambios
sociales, alcanzando así sus objetivos. Su objetivo es la competitividad, posición ideal de una organización para que le
garantice su supervivencia en el tiempo. El nivel de competitividad depende del sector en la que se desarrolla su
actividad. Afecta a toda la organización y se proyecta a largo plazo.

Etapas:

1) Formulación de objetivos organizacionales: se define los objetivos y su importancia

2) Análisis interno a la empresa: análisis de puntos fuertes/débiles
3) Análisis externo a la empresa: análisis del contexto. Desafíos/oportunidades que el mercado presenta
4) Formulación de las alternativas estratégicas: posibles alternativas que la empresa puede llegar a elegir para
alcanzar sus objetivos
5) Elaboración del planeamiento estratégico: definir cómo hacer para lograr los objetivos
6) Implementación del planeamiento estratégico: se pone en practica

Administración estratégica: análisis de los hechos futuros, es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las
decisiones que permiten a la organización alcanzar sus objetivos y a los administradores orientar las relaciones

Proceso de la administración estratégica:

1) Intención estratégico: aquello que la empresa quiere ser y hacer

2) Formulación de la misión: propósito fundamental de la organización
3) Establecimiento de objetivos estratégicos: traducen la intención estratégica y la misión en metas concretas y
medibles.
4) Análisis externo o ambiental: análisis de tareas de competidores, clientes y proveedores
5) Análisis interno u organizacional: análisis condiciones internas y su diagnóstico para verificar cales son sus
fortalezas y debilidades, para enfrentar amenazas y explorar oportunidades que presenta el medio externo.

4.5Herramientas y planeamiento en la administración

No existen herramientas específicas en el planeamiento, más bien son usadas en la dirección de empresas en especial en
las áreas de comercialización, finanzas y producción, son aplicables al desarrollo de cualquiera de los tipos de
planeamiento.

Plan: es el resultado inmediato de la planeación. Un plan es un curso predeterminado de acción durante un período
específico y representa una respuesta y una anticipación en el tiempo con el fin de alcanzar un objetivo pretendido.

Tipos de planes:

Procedimientos: planes relacionados con métodos de trabajo o ejecución.

Presupuestos: especifican las cantidades de dinero que se prevén para futuro y se miden en unidades económicas.

Programas: son planes relacionados con el tiempo. Detalla períodos para la terminación de actividades específicas.

Reglamentos: planes relacionados con el comportamiento solicitado

UNIDAD 5: ORGANIZACIÓN

5.1 Concepto y diferentes acepciones

Organizaciones: Son unidades sociales o agrupaciones humanas constituidas intencionalmente y reconstituidas para
alcanzar objetivos específicos, es decir se construyen con planeación para conseguir determinados objetivos y se
reconstruyen o reestructuran a medida que los objetivos se alcanzan o se descubren medios mejores para alcanzarlos con
mayor eficacia y eficiencia, son el objeto de la administración.

Concepto Organizar:

- Define estructura de roles: Para cada rol: Con objetivos claros, identificación de actividades, autoridad y
responsabilidad a las personas involucradas.

- Define procedimientos: Para cada rutina crítica (de ella depende la vida de la empresa) debe haber: objetivos claros;
Identificación de actividades involucradas y áreas comprometidas.

- Define normas de vinculación: -entre roles y personas-. Cada norma debe tener un objetivo claro, actividades
concretas involucradas y áreas específicas comprometidas.

Diferentes acepciones:

- Organización como ente: es un conjunto de personas vinculadas entre si, que interactúan coordinadamente para
alcanzar objetivos en común con eficiencia y eficacia, empleando los recursos disponibles y necesarios para tal efecto.

- Organización como función administrativa: consiste en relacionar y coordinar los recursos para lograr los objetivos
propuestos en la planeación. Define una estructura clara de roles (funciones), procedimientos críticos (rutina), y
normas de vinculación (reglas de conducta).

- Organización como ámbito: es donde se lleva a cabo la acción de administrar.

- Organización como actividad: es el conjunto de actos que se relacionan entre si para alcanzar los objetivos.

- Organización como realización: delegación de áreas o partes de la actividad.

Características:

- División de trabajo: existen distintas áreas a las que se les asigna diversas funciones.

- División del poder: no todos tienen el mismo poder ni el mismo nivel jerárquico de autoridad.

- División de la responsabilidad: la responsabilidad también puede dividirse pero no delegarse. El responsable es el

administrador.
- División de las comunicaciones: como consecuencia de las divisiones de trabajo y de poder cada nivel de la estructura
tendrá distintos tipos de mensajes y de información. Ejemplo: Un gerente Gral. no necesita la misma información que
un empleado del departamento de producción.

- Centro de poder: controlan los esfuerzos de la organización y los dirigen hacia sus fines

Sustitución de personal: las personas que no satisfacen lo que se espera de ellas podrán ser despedidas y sus tareas
pueden ser asignadas a otras personas

5.2 Teoría de sistemas y organizaciones

Sistema: es un conjunto de elementos relacionados entre sí y que funcionan como un todo

Organización como sistema: La organización como sistema, será valuada en función de su capacidad para lograr fines y
objetivos. Las diferentes funciones funcionan juntas para alcanzar los objetivos de la organización, es un sistema abierto
que tiene procesos de interrelación, interdependencia e interacción con el entorno, se nutre de él y es a donde exporta sus
bienes y servicios. Es un sistema socio - técnico complejo, abierto, integrado e integrante, generado de sinergias positivas
o negativas.

Sistema socio-técnico: Involucra tanto a grupos de personas como a métodos y herramientas

Complejo: No puede entenderse utilizando enfoques tradicionales (distinto a difícil que si se puede entender con enfoques
tradicionales). Ej: El ser humano es complejo porque no tiene una única reacción ante una situación.

Abierto: Expuesto a las influencias del medio.

Integrado: Todos se identifican con ella y se sienten parte.

Integrante: Con capacidad de incluir nuevos miembros

Generador de sinergias (+/-): Efecto de complementación entre las partes que multiplica + o - los resultados buscados.

Debe interpretarse desde la Teoría de sistemas: La cual permite una comprensión interdisciplinaria. Esta teoría dice que
cada sistema está compuesto por subsistemas interrelacionados entre sí.

Este sistema funciona como un proceso de retroalimentación: donde hay una entrada, un proceso y una salida que son
tres conjuntos de variables

Entradas: son las acciones, las interacciones, las expectativas, etc. Materias primas, energía e información

Procesos: son las tareas, relaciones interpersonales, estructuras, etc.

Salida: son los productos, servicios

En el sistema organización están incluidos otros subsistemas:

Social: miembros de la organización.

Técnico: instrumentos y variables tecnológicas.

Administrativo: estructura, sistema de dirección y proceso de toma de decisiones.

La organización tiene tres tipos de componentes:

1 Los componentes internos: objetivos, estrategias, estructuras, tareas, procesos, etc.

2 Los componentes externos: el entorno, el sector, el mercado, los clientes, etc.

Los estados posibles de una organización son: de supervivencia, de adaptación, de crecimiento y de desarrollo.

5.3 Organización formal e informal. División y niéveles organizacionales. Organización y estrategia.

Organización formal: es la organización basada en una división del trabajo racional, en la diferenciación e integración del
personal de acuerdo a algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Se caracteriza por reglas,
reglamentos y estructura jerárquica, para ordenar las relaciones entre sus miembros. (Basado en organigrama)

Organización informal: se refiere a la red de relaciones interpersonales, no establecida por la organización formal, sino que
se desarrollan espontáneamente, a medida que se asocian entre sí, y que se nutren de lazos de amistad y camaradería, o
enemistad o competencia.

ORGANIZACIÓN FORMAL ORGANIZACIÓN INFORMAL

Las relaciones interpersonales son prescriptivas
El liderazgo lo ejercen lideres designados
El control de la conducta de los miembros se logra a
través de premios y castigos
La dependencia surge por la capacidad del líder para
premiar y castigar
Las relaciones interpersonales dependen de las
necesidades de la gente
El liderazgo lo ejercen líderes que emergen de los grupos
informales
El control de la conducta de los miembros se logra a
través de la presión grupal
La dependencia surge de la dependencia de los miembros
del grupo informal

División y niveles organizacionales: Uno de los aspectos de la organización es el establecimiento de departamentos. Con
el término DEPARTAMENTO se designa un área, división o sucursal particular de una organización sobre lo cual un
administrador posee autoridad respecto del desempeño de actividades específicas

División: producto de seccionar verticalmente una organización. Se clasifican según las necesidades de la empresa y
representa distintas funciones, tareas, secciones, negocios, áreas geográficas, etc. Ej: organización funcional.

Nivel: es el producto de seccionar horizontalmente una organización. Se aplican jerarquías de grados similares de
autoridad y responsabilidad.

· La estructura de una organización puede ser de las siguientes formas:

Autoridad funcional: está conformada por especialistas que se distribuyen a lo alto y a lo ancho de la organización y tiene
la autoridad de los especialistas. Ningún superior tiene autoridad total.

Autoridad lineal: se basa en el concepto de autoridad lineal, por el cual existen líneas de autoridad directa y única entre
jefes y subordinados. En las organizaciones lineales la autoridad está concentrada en la cúspide de la pirámide
organizacional (según jerarquía).
Autoridad mixta: tiene características de los dos tipos anteriores. Los integra en una sola estructura, entonces
aprovecha las ventajas de ambas y soluciona las limitaciones de cada una.
Autoridad de staff: contribuyen indirectamente a los objetivos de la organización. Tienen autoridad de asesoría,
planeación y de control, de consultoría y recomendación. Autoridad relativa y parcial.
Uso de comités en las decisiones: es un grupo de personas designadas para desempeñar un acto
administrativo. No constituyen un órgano de la estructura organizacional. Proporcionan un proceso de decisión
en grupo, se involucra y coordina las personas y las actividades, lo que facilita la transmisión rápida de la
información.
Estrategia: es la habilidad para adaptar los recursos y habilidades al entorno de la organización para el
cumplimiento de los objetivos.
Organización como ente: es una agrupación humana que trabaja de forma conjunta y coordinada y tiene un
objetivo en común. Organización como etapa del proceso administrativo: coordinan los recursos humanos,
financieros, materiales e informativos para lograr los objetivos
5.4 Integración de personal y desarrollo organizacional. Cultura y clima organizacional

Integración de personal: La integración de las personas en la organización comprende las siguientes actividades:

· El reclutamiento: se refiere a la incorporación del personal

· La selección de personal: se basa en el reclutamiento para cubrir un puesto de trabajo
· El ajuste de la fuerza laboral: se refiere a la previsión de los despidos, suspensiones temporarias y a la finalización
de los contratos a termino
· El mejoramiento del desempeño de las personas en una organización: depende de las actividades de capacitación
y de desarrollo
· La capacitación: abarca el mejoramiento en el trabajo actual en las habilidades
· Desarrollo: permite que las personas tengan habilidades y conocimientos más amplios que los que exige el puesto
de trabajo actual
Desarrollo organizacional: es un enfoque sistemático, integrado y planeado para elevar la eficacia de una empresa.

- Busca mejorar la capacidad de respuesta de la organización a los desafíos del contexto. Especialmente en la
capacitación de los gerentes (Reconocer los síntomas para anticiparse a los cambios).
- Está relacionado con los conceptos de cambio y capacidad de adaptación de la organización al cambio que ocurre en
el ambiente. Es un enfoque sistemático, integral y planeado para mejorar la eficacia de la empresa. Comprende el
reconocimiento de los problemas, el diagnóstico de la organización, la retroalimentación de la información, el
desarrollo de estrategias para el cambio, intervenciones, medición y evaluación de los esfuerzos de cambio.
Los objetivos del desarrollo organizacional son: crear un sentido de identificación de las personas en relación con la
organización buscando la motivación junto con el compromiso, el compartir objetivos comunes e incrementar la
lealtad.

Cultura organizacional: La cultura organizacional es el conjunto de hábitos, creencias, valores, tradiciones, interacciones y
relaciones sociales típicos de cada organización. Representa la forma tradicional con la cual están acostumbrados a
pensar y hacer las cosas y es compartida por todos los miembros de la organización. Representa las normas informales y
no escritas que orientan la conducta de los miembros, que le dan sentido a sus acciones para la realización de los
objetivos organizacionales.

Una norma es todo lo que está escrito y aprobado, que rige a la organización y que debe ser respetado por todos los
integrantes de ella.
Un hábito es lo que no está escrito, pero se acepta como norma en una organización.
Un valor es una cualidad que tiene una persona que integra una organización.

Necesidad de:

- Diagnostico
- Diseño Participativo “Cultura deseada”
- Reforzar valores positivos mediante incentivos, acciones simbólicas, recompensas, etc.

Clima organizacional: son las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un
medio laboral. Se refiere al ambiente de trabajo propio de la organización. Dicho ambiente ejerce influencia directa en
la conducta y el comportamiento de sus miembros. El clima no se ve ni se toca, pero tiene una existencia real que
afecta todo lo que sucede dentro de la organización y a su vez el clima se ve afectado por casi todo lo que sucede
dentro de esta. El logro de los objetivos comunes solo se pueden concretarse si las personas que interactúan en las
organizaciones, establecen un contrato psicológico lo suficientemente fuerte que les permita desenvolverse en la
misma, actuando de manera armónica con las normas, valores, estilos de comunicación, comportamientos, creencias,
estilo de liderazgo, lenguajes y símbolos de la organización.
UNIDAD 6: DIRECCION

6.1 Rol y tarea de la dirección. Niveles. Factores Humanos en la administración

Dirigir: es el proceso que consiste en influir en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las metas
organizacionales y grupales

Dirección: etapa que consiste en guiar y conducir a los miembros de la organización en una acción ordenada de esfuerzos
hacia el logro de objetivos organizacionales. Este proceso se desarrolla en todos los niveles de organización:

1) Dirección o gerencia general: está volcada hacia el exterior de la organización y trabaja en condiciones de
incertidumbre
2) Dirección o gerencia media: está parcialmente volcada hacia el exterior de la organización con una tendencia
mayor hacia el interior de la organización y trabaja en condiciones de riesgo
3) Supervisión: volcada hacia el interior y trabaja en condiciones de certeza

Rol: Conjunto de comportamientos que se refieren a las actividades que se relacionan con el fin de alcanzar los
objetivos de una organización
1) ACTIVIDADES VINCULADAS A LAS RELACIONES INTERPERSONALES:
a) Como cabeza visible el gerente debe cumplir con ciertas obligaciones protocolares (dar el ejemplo)
b) Como líder: es el responsable del trabajo del personal, a quien debe motivar, alentar y conciliar los
objetivos individuales con los de la organización.
c) Como enlaces interno-externo: diseña una red de relaciones con personas ajenas a la organización, de
este modo se vincula a la organización con el entorno
2) ACTIVIDADES VINCULADAS A LA TRANSFORMACION DE INFORMACION:
a) Como monitor: Busca información en su medio ambiente, a través de contactos personales (chismes,
especulaciones, rumores)
b) Como difusor: compartir y distribuir información de carácter informal con sus subordinados
c) Como voceros o portavoz: Envía la información a personas ajenas a su ámbito de trabajo. Lleva la
información hacia el exterior de la organización (proveedores, acreedores, clientes etc.)
3) ACTIVIDADES VINCULADAS A LAS TOMAS DE DECISIONES:
a) Como empresario: busca mejorar su unidad y adaptarla a las condiciones cambiantes de su entorno
b) Como manejador de conflictos: actúa cuando se presentan problemas que generan conflictos que hay
que resolverlos
c) Como asignador de recursos: tiene la obligación de supervisar y evaluar cómo se asignan los recursos,
tanto financieros, económicos, políticos, etc.
d) Como negociador: deben negociar en todos los niveles

Tarea del director:

1) Supervisar la organización utilizando adecuadamente los recursos disponibles

2) Lograr buena relación con el entorno
3) Definir objetivos de la organización y los medios para alcanzarlos
4) Organizar las tareas, coordinar y controlar el desarrollo de las operaciones
5) Motivas, tomar decisiones, asumir riesgos
6) La medición: establece patrones de medida para el desempeño de la organización y de todos los miembros
Factores humanos de la administración: el administrador usa la dirección para motivas a las personas y hacerles ver que
puede satisfacer sus necesidades y utilizar sus capacidades para favorecer al mismo tiempo el cumplimiento de los
propósitos de la organización

Tres son los recursos básicos en cuanto al recurso humano de la empresa:

1) Aplicar de manera continua los recursos humanos a través de la capacitación, y del mejoramiento de la calidad,
seguridad y salvaguardia
2) Aplicar la variedad de recompensa, reconocimiento y remuneración para equipar la extensa variedad de
contribuciones del empleado
3) Capacidad: mejorar el equipo y el trabajo humano presentes antes de considerar un equipo nuevo y la
automatización

6.2 Componentes de la dirección: motivación

Es el proceso en virtud del cual se estimula la gente a que alcance determinadas metas para lo cual se movilizan las
fuerzas interiores que dinamizan e impulsan al individuo, orientando el logro de ciertos objetivos.

Motivar es crear una relación entre una persona y una situación con el fin de producir un comportamiento deseado. Por
medio de la motivación la dirección busca que cada miembro de la organización no solo logre las metas previstas sino que
también se ejecute su trabajo responsablemente y con la máxima satisfacción. La motivación convierte las necesidades en
acción.

Los tres aspectos de la motivación

1) Es lo que le confiere energía a la conducta humana

2) Es la forma en que se dirige esa conducta
3) Es la forma en que se puede mantener esa conducta

6.3 Componentes de la dirección: liderazgo

Ejerciendo la función de dirección se asume el liderazgo. Es un proceso de influencia interpersonal que determina el
desempeño de los miembros de la organización. El liderazgo con función es necesaria porque ayuda a los miembros del
grupo a lograr los objetivos.

Las habilidades del liderazgo los deberían tener potencialmente todas las personas que ocupan un puesto vinculado a las
funciones de dirección.

Un directivo debe educar a las personas, desarrollar la voluntad de crecer hacia los objetivos comunes, para ello debe
integrar las responsabilidades funcionales y los aspectos emocionales del personal, esta es la fuerza de liderazgo.

Habilidades de un líder:

· Capacidad para influir sobre otros

· Facilidad para comunicarse
· Habilidad para reducir tenciones, coordinar y motivar, y también la capacidad para enfrentar y resolver
problemas
· Identificar claramente los objetivos
Estilos de liderazgo:

· Autocrático: fija metas sin participación del grupo. El líder establece las tareas que cada uno debe ejecutar y elige
grupo e integrantes
· Democrático: metas debatidas y decididas por el grupo. Lides asiste y estimula. Sugiere alternativas para que el
grupo escoja. Líder es el espíritu del grupo pero se comporta como miembro normal
· Liberal: libertad completa para las decisiones grupales o individuales. Metas y operaciones para lograrlas las
establecen los subordinados. Líder apoya y provee información (mínima participación)

6.4 Componentes de la dirección: información y comunicación

COMUNICACIÓN: es el elemento que unifica y liga las partes de una organización, es el medio que se utiliza en una
organización para lograr cambios, y además, permite integrar las diferentes funciones administrativas por la
comunicación es posible: la compresión de los fines de la organización, el establecimiento de los objetivos, la capacidad
del personal, los procesos de la conducta, los procesos de la motivación, el proceso de control y la determinación de las
actividades.

La comunicación es necesaria para:

ü Establecer y difundir las metas de la empresa

ü Desarrollar planes para su realización
ü Organizar recursos humanos de manera más eficiente
ü Controlar el desempeño

ESTRUCTURA DE LA COMUNICACIÓN: Como proceso necesita un emisor que envié un mensaje a un receptor que lo
recibe, por medio de un canal se transmite significados, de acuerdo al siguiente proceso:

· El emisor:
ü Tiene necesidades de comunicar algo
ü Elabora el mensaje
ü Emite la información que necesita en un tiempo e información determinado

· El receptor:
ü Recibe información
ü Interpreta la necesidad del emisor
ü La interpreta y la convierte en una idea
ü Debe tener el mismo interés que el emisor

· El canal vehículo o medio:

ü El mensaje se transmite a través de un canal, que es el instrumento transmisor del mensaje (la voz,
escritura, etc.) El mensaje tiene como objetivo un determinado efecto

· Retroalimentación:
ü Es la capacidad para que el emisor influya sobre sí mismo y se autorregule, es la prueba de la respuesta al
mensaje

· El ruido:
ü Es la interferencia que puede tener el mensaje en el momento de la emisión o de la recepción
Existen dos tipos de comunicaciones en la organización:

1) La comunicación formal, es la definida por la estructura de la organización formal: puede ser

a) comunicación vertical de corriente de información descendente que es lo que relaciona dos o más niveles de la
estructura jerárquica. Se transmiten órdenes, instrucciones y consejos

b) La comunicación vertical de corriente de información ascendente es la que proviene de los subordinados. Detecta
quejas y actitudes de los subordinados

c) comunicación horizontal es la que se realiza entre los miembros de la organización que pertenecen al mismo nivel de
jerarquía. Su importancia radica en que permite la integración, coordinación y se puede detectar las vías de
asesoramiento entre los departamentos funcionales

2) la comunicación informal: comprende la información no oficial entre los miembros de la organización, es el resultado
de las relaciones espontaneas y de la conducta natural. Son complementarios a las comunicaciones formales

INFORMACION: El sistema de información es la base para la toma de decisiones por lo tanto deberá ser: claro, oportuno,
de utilización inmediata, completa, coordinado, jerárquico, sintético, integrado y necesario. Se puede distinguir dos clases
de sistema de información para la dirección: una es la que puede influir en la conducta de los directivos y la otra es la que
ayuda a dar las respuestas a las influencias del entorno.

La información es necesaria para tomar decisiones personales y es necesaria para quienes toman decisiones en la
organización en las funciones como planear, organizar, dirigir personal y de control que deben cumplir todos los gerentes
o administradores. Cada función implica una toma de decisiones la que debe estar apoyada en una información que sea
exacta, oportuna, completa, concisa y adecuada.

Cualidades de la información:

1) Exactitud: relación en un periodo de tiempo entre la información correcta y la cantidad de información

2) Oportunidad: es el intervalo de respuesta para que la información no pierda valor
3) Totalidad: debe promover la compresión total de los hechos
4) Condensación: tiene que resumir hechos útiles
5) Utilidad: que permita realizar acciones concretas
6) Oportunidad: que esté disponible en el momento en que se necesita

UNIDAD 7: CONTROL

7.1 Concepto, principios y tramo de control

Concepto: es la última etapa de las funciones administrativas, esta consiste en medir el progreso hacia los objetivos,
asegurarse que las acciones se dirijan de acuerdo con los planes determinados y dentro de los límites de la estructura de
organización diseñada para el comportamiento de dichos planes. El control también implica a tomar las medidas
correctivas para alcanzar objetivos previstos, medir los logros, comparándolos con los estándares fijados en la
planificación y una evaluación del desempeño global de la organización y de cada uno de sus miembros. Para ello se
reúnen datos que conformaran el sistema de información para el control: la planificación, la decisión y el control están de
este modo entrelazados por la medición, retroalimentación y comparación de los resultados. Permite disminuir los costos
en procesos y lograr su optimización.
Principios del control: Permite diseñar sistemas de control para mejorar eficiencia y eficacia de las organizaciones

1) PRINCIPIO DEL OBJETIVO: el propósito del control es detectar oportunamente las variaciones en los planes, con el
fin de tomar las acciones correctivas para que se logren los objetivos propuestos
2) PRINCIPIO DE LA EFICIENCIA: el control será eficiente en cuanto las técnicas y los sistemas implantados sirvan
para descubrir y señalar las causas de las desviaciones. Es necesario comparar los costos del control con los
beneficios que proporciona el mismo
3) PRINCIPIO DEL ESTABLECIMIENTO DE NORMAS: la eficiencia del control dependerá del establecimiento de
normas claras, precisas, objetivas y adaptables para cada caso particular. Normas que se pueden aplicar: cantidad
de producción, calidad de trabajo, programa de desempeño y costos
4) PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD DEL CONTROL: el encargado de la ejecución de la planificación, a nivel de
dirección, tiene responsabilidad del ejercicio del control
5) PRINCIPIO DE LOS PUNTOS ESTRATEGICOS DEL CONTROL: el propósito de establecer puntos estratégicos del
control es vigilar las actividades de trabajo que se realizan e informar de cualquier desviación en relación con las
normas
6) PRINCIPIO DEL CONTROL DIRECTO: está orientada a prevenir desviaciones. Dependerá de la cantidad de los
gerentes y de los ejecutantes de las diferentes tareas
7) PRINCIPIO DE LA ACCION CORRECTIVA: se justifica para corregir las desviaciones y para establecer las
correcciones necesarias de la organización, la planificación y la dirección
8) PRINCIPIO DE LA CORRESPONDENCIA DE LOS PLANES: Los controles tiene que vincular los planes y reflejar la
naturaleza específica y la estructura de los mismos
9) PRINCIPIO DE LA ADECUACION DE LA ORGANIZACIÓN: Los controles que se realizan deben corresponder a los
niveles de autoridad reflejados en la estructura de la organización
10) PRINCIPIO DE CONTROL POR EXCEPCIÓN: solamente debe interesar a la dirección el análisis de las decisiones
significativas
11) PRINCIPIOS DE LA FLEXIBILIDAD DE LOS CONTROLES: los controles deben ser flexibles a los efectos de adecuarse a
las condiciones cambiantes
12) PRINCIPIO DE LA ADECUACION PRACTICA: el control efectivo debe estar adaptado a la posición, a la
responsabilidad operativa, a la capacidad de comprensión y a las necesidades de las personas que se controlan
13) PRINCIPIO DE LA OBLIGACION DEL CONTROL: los responsables de los diferentes niveles de una organización
deben ejercer la función de control durante y el final de la ejecución de los planes
14) PRINCIPIO DE LOS CENTROS DE CONTROL: los diferentes centros administrativos son responsabilidad de la
gerencia
15) PRINCIPIO DE LA RETROALIMENTACION: proporciona al personal la información necesaria para mejorar su
desempeño y actúa como elemento de motivación

Tramo: Cada uno de los trechos o partes en que está dividida una superficie, camino, etc.

Tramo de control: Esta referida al número de personas o de unidades que puede controlar un jefe, el resultado es la
aparición de los niveles de la organización. Para que el control sea efectivo se supone la existencia de un límite en el
número de personas o unidades a controlar.

Un tramo de control reducido permite una supervisión y control estrecho y comunicaciones rápidas, en tanto un tramo de
control amplio exige políticas claras y delegación de responsabilidades.

7.2 Niveles, procesos e instrumento del control. Seguimiento de metas

Niveles del control:

1)Control estratégico (SUPERIOR): Esta referido al nivel institucional de la empresa ,se realiza el comtrol sobre los
objetivos a largo plazo.Considera a la empresa en su totalidad y analiza la situacion de esta con respecto a su
entorno.Esta tarea requiere la capacidad de percibir el panorama toda la rganización proyectada hacia el contexto
Ejemplo: relaciones con el mercado,con la competencia,con el entorno económico.

2)Control tactico :Esreferido al nivel directivo de la empresa ,se realiza el control sobre los objetivos a mediano
plazo.Considera la gestion de cada departamento.Esta orientado a verificar la accion esperada consecuencias de
decisiones semi programadas,pretende evaluar estructuralmencomportamiento de cada area de actividad . Ejemplo:
reaciones entre funciones y resultado de cada función ,procesos,asignación de recursos.

3)Control operativo:Está referido al nivel operativo de la empresa,se realiza el control sobre los objetivos a corto
plazo.Considera cada tarea u operación específica.Se centra en la comparación de lo previsto con lo real de las desiciones
programadas y el plameaminto de gestión operativo de corto plazo.. Ejemplo :ejecución de tareas, rentabilidad, control
financiero, eficiencia.

PROCESO DEL CONTROL :para que el proceso de control sea adecuado debe reflejar la naturaleza y las necesidades de la
actividad ,debe indicar rápidamente las desviaciones y debe tener objetivos flexibles ,económicos y comprensibles.Los
controles deben reflejar la estructura de la organización, indicar por si mismos la accion correctiva y estar orientados
hacia delante .El control tiene que servir para la fijacion de estandares de actuacion satisfactoria para comprobar los
resultados frente a los estandes y para la toma de desiciones que promuevan las acciones correctivas.

1)ESTABLECER NORMAS:Se refiere a la determinación de criterios y estándares con los que puedan evaluar los resultados.

2)ESTABLECER LAS FUENTES DE DATOS PARA EL CONTROL:Habra que recolectar y concentrar ddatos que puedan
provenir del sistema de informacion implementado o de otras fuentes de datos.

3)INTERPRETAR Y ELABORAR DATOS: Esta operación es previa a la medición.

4)ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS ESTABLECIDAS.

5)MEDIR EL DESEMPEÑO: Se compara los estándares con lo realizado y la medicion se refiere a los resultados obtenidos.

6)COREEGIR LAS DESVIACIONES : La medición trae como resultado las desviaciones ,que deben ser corregidas.

7)ULTILIZAR LA INFORMACION DEL CONTROL:Es el resultado del proceso de retroalimentacion y esta informacion permite
el proceso de replanificación permanente .

INSTRUMENTOS DEL CONTROL:

a)INFORMACIÓN TIEMPO REAL : la informacion es util si es dada en el momento preciso.

b)ELEGIR UNA UNIDAD DE MEDIDA APROPIADA: puede haber múltiples unidades de medida para asegurarse que los
resultados puedan ser medidos adecuadamente,lo importante es elegir lo que corresponde en cada caso.

c)FIABILIDAD DE LA INFORMACIÓN: Los datos deben ser consistentes y medir todos los aspectos de la situación.Grado
de exactitud de la información,si es fiable o no.

d)VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN: La información debe reflejar lo que se intenta medir , la muestra de datos elegida
debe ser representativa de los resultados totales.
e)ENTREGAR LA INFORMACIÓN PERTINENTE A CADA NIVEL DE LA ORGANIZACIÓN:La información tiene que llegar a los
responsables de los resultados y a quienes tienen autoridad para tomar desiciones correctivas.

f)EL ANALISIS DE LAS VARIACIONES: Resultan de confrontar los resultados con estándares.En caso de ser significativas es
necesario investigar las causas.

g)LAS ACCIONES CORRECTIVAS: Deben decidirse cuando las correcciones recién son posibles y por ello no inducen a otros
errorres.

SEGUIMIENTO DE METAS : El administrador debe saber que puntos especificos controlar.El control eficaz requiere prestar
atencion a aquellos factores criticos para evaluar el desempeño con respecto a los planes.
7.3 Tipos de control.General,a priori y preventivo,concomitante y a posteriori.

TIPOS DE CONTROL:

1)Control de la legalidad.

2)Control de auditoria.

3)Control interno.

4)Control externo.

5)Control tecnico.

6)Controlcomercial.

7)Control administrativo.

8)Control de recursos humanos.

9)Auto control.

10)Control de gestion.

11)Control económico.

12)Control financiero.

13)Control parcial.

14)Control global o general.

15)Control superior.

16)Control directivo.

17)Control operativo.

18)Control de la mision.

19)Control de las politicas.

20)Control de los objetivos.

21)Control de las estrategias.

22)Control de las actividades.

23)Control de la configuracion estructural.

24)Control de las desiciones.

CONTROL GENERAL: La mayoria de los controles estan diseñados para fines especificos .Estos controles son parciales,se
aplican a una parte de la empresa y no miden logros totales.Existe la necesidad de unas medidas generales:

-Control de desempeño general: permiten medir el esfuerzo total del gerente de un área integrada y no sólo partes del
mismo.Por lo general son financieros.

-Resúmenes de presupuesto e informes: muy utilizado,es un sumario de todos los presupuestos individuales, refleja los
planes de la compania a fin de que el volumen de ventas,costos,ganancias,utilización de capital y recuperación de la
inversión puedan ser vistos en su relación apropiada.

-Control de ganacias y pérdidas: el estado de resultados de una empresa en general cumple con importantes fines de
control ,ya que es util para determinar factores inmediatos de costos e ingresos que deciden el exito o fracaso.

-Control mediante el crecimiento sobre la inversion :significa medir el.exito absoluto el relativo de una compania
mediante la razón de los ingresos con relación a la inversión de capital.

EXISTEN 2 MANERAS DE LOGRAR QUE LAS PERSONAS RESPONSABLES MODIFIQUEN SUS ACCIONES FUTURAS:

-CONTROL DIRECTO: normalmente se determina quienes son la causa de los resultados insactifactorios y se los obliga a
que corrijan sus practicas.

-CONTROL PREVENTIVO: control orientado al futuro.Es un sistema para identificar problemas a penas surgen y toman una
accion inmediata y automaticamente antes de que surja el resultado final.El principio del control preventivo se basa en la
suposicion de que la mayor parte de las desviaciones pueden evitarse previendo la calidad de los gerentes y
subordinados.

LOS CONTROLES CONCURRENTES O CONCOMINANTES: Son los que se realizan mientras se desarrolla una actividad.La
forma más conocida de este tipo de control es la supervision directa.Asi,un superior observa las actividades de los
trabajadores,y puede corregir las situaciones problemáticas a medida que aparezcan.

LOS CONTROLES POSTERIORES: Son los que se llevan a cabo despues de la accion .De esta forma ,se determinan las
causas desviacion del plan original , y loa resultados se aplian a actividadidades futuras similares.Por
ej:estadistica,contabilidad ,etc.

CONTROL DE GESTION: Es el conjunto de medidas que permiten a la gerencia establecer los resultados de la gestion y
confrontarlos con las expectativas planeadas en el proceso decisorio ,con el proposito de evaluar dichos resultados y
efectuar el ajuste de la accion futura a desarrollar ,si ello fuera necesario.

Gestion: capacidad de orientar los recursos de la oeganizacion en un cierto tiempo, lugar y modo (factores
condicionantes)hacia su mayor uso posible.

7.4 ORGANIZACION DEL CONTROL:

El control organizaciónal se refiere a las reglas y procedimientos formales ,ya sean preventivos o correctivos de
desviaciones de los planes y el cumplimiento de los objetivos deseados. Ejemplo de este tipo de control pueden y citarse
reglas,políticas ,normas,presupuestos,auditoria y otros.

-Elementos de la organización del control :

1)Material del control:desicion de que es mas o.menos importante.

2)Nivel y grado de avance del control: estructura y funcionamiento del control (quien va a controlar )
3)Areas a cubrir: el control actua en todas lasáreas y niveles de la.organizacion.Lugar de los hechos.

4)Oortunidad,frecuencia y periodicidad

5)Niveles de control : con que mecanismo y tecnologia se controla.