CARTILLA

PARTE 1

INTRODUCCION AL PROCESO
ADMINISTRATIVO
 Glosario
CONTROL: Es el acto de registrar la medición de resultados de las actividades
ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio determinado.

CONTROL DE CALIDAD: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los

objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad previsto
para la producción y sobre la reducción de los costos de la calidad.

CONTROLAR: Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del
sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados.

COORDINAR: Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera

vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todas
los elementos que participan en el trabajo.

DEPARTAMENTALIZACIÓN: Fase del análisis administrativo que se ocupa de analizar

y dividir el trabajo como un todo, estableciendo los niveles de especialización y
complejidad de todas las partes o componentes del trabajo y dando figura al
organigrama.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Acción de mantenimiento y actualización

permanente de los cambios aplicados a una organización y respecto a su medio
ambiente.

DIAGNÓSTICO: Identificación y explicación de las variables directas e indirectas

inmersas en un problema, más sus antecedentes, medición y los efectos que se
producen en su medio ambiente.

DIRIGIR: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y

resultados, con determinados recursos.

DIVISIÓN DEL TRABAJO: Acto de segmentar el trabajo total de una organización, por
especializaciones y niveles de dificultad.

EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo,

respecto a lo planeado.

EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor

empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados
respecto al costo de producir esos resultados.
ESTRATEGIA: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una
decisión óptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos,
las metas, los fines, la política y la programación de acciones de un todo organizacional
o individual.

EVALUAR: Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y

espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las
causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.

FINES: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.

FLUXOGRAMA: Gráfica que muestra el flujo y número de operaciones secuenciales de

un proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la
ingeniería de sistemas y también se le conoce como algoritmo, lógica o diagrama de
flujo. La ingeniería industrial emplea otro diagrama conocido como de “proceso,
recorrido u hoja de ruta” con una simbología diferente a la de sistemas. Al igual que el
primero, se aplica al diseño de procesos y procedimientos.

FODA: Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y

personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

FORMULARIO: Documento impreso que contiene información estructurada «fija» sobre

un determinado aspecto, para ser complementada con información «variable» según
cada aplicación y para satisfacer un objetivo específico.

FUNCION: Mandato formal permanente e impersonal de una organización o de un

puesto de trabajo.

GERENCIA: Función mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para
satisfacer sus respectivas demandas.

ÍNDICE: Relación matemática de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser
un número absoluto o relativo.

LOGÍSTICA: Explica el proceso de cómo se han de allegar los recursos necesarios en el

lugar, cantidad y tiempo adecuados. 2. Alguien se preocupa de lo que requiere cada
situación y asegura además de que todos los recursos necesarios estarán disponibles
en el momento adecuado.

MACROANÁLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio global de más de una institución, vistas

como unidades de un sistema total de administración general. Es el análisis del
«sistema del Estado» constituido por la totalidad de instituciones y órganos que lo
forman.
 PROCESOS EVOLUTIVOS DE LOS ENFOQUES
ADMINISTRATIVOS
El proceso evolutivo de los enfoques administrativos ha experimentado diversas etapas a lo
largo del tiempo, reflejando las cambiantes condiciones económicas, sociales y tecnológicas.
Aquí hay una visión general de la evolución de los enfoques administrativos:

1.Enfoque Clásico: Administración Científica (Frederick Taylor):** A principios del siglo XX,
Taylor propuso la aplicación de métodos científicos para mejorar la eficiencia en las
operaciones industriales. Su enfoque se centraba en la estandarización de tareas y en la
aplicación de principios para aumentar la productividad.

- Teoría Clásica (Henri Fayol): Fayol identificó funciones administrativas clave como la
planificación, organización, coordinación y control. Su enfoque estaba en los aspectos
generales de la administración y la estructura organizativa.

2.Enfoque de las Relaciones Humanas: En la década de 1920, los estudios de la Escuela de

Relaciones Humanas (Elton Mayo y otros) destacaron la importancia de las relaciones
sociales en el lugar de trabajo. Se reconoció que factores como la moral, la motivación y la
satisfacción laboral influían en la productividad.

3.Enfoque de la Teoría del Comportamiento: La Teoría del Comportamiento amplió la

perspectiva de las Relaciones Humanas al considerar aspectos psicológicos y sociales que
afectan el comportamiento humano en el trabajo. Se hizo hincapié en la motivación, la
dinámica de grupos y la toma de decisiones.

4.Enfoque Estructuralista: En la década de 1950, se desarrolló el enfoque estructuralista que

buscaba comprender la organización como un sistema social y económico. Se exploraron las
interrelaciones entre las partes de la organización y la importancia de la estructura.

5.Enfoque de Sistemas: A partir de la década de 1960, se adoptó el enfoque de sistemas, que

ve a la organización como un sistema interconectado de partes. Se consideran las
interdependencias y las relaciones entre las diversas partes y se busca optimizar el
funcionamiento del sistema en su conjunto.

6.Enfoque Contingencial: La teoría contingencial reconoce que no existe una única forma de
administrar que sea válida en todas las situaciones. Las prácticas administrativas deben
adaptarse a las circunstancias específicas de la organización y su entorno.

7. Enfoque de la Calidad Total y Reingeniería: A finales del siglo XX, se enfatizó la calidad total
y la reingeniería para mejorar la eficiencia y la competitividad. Se puso énfasis en la mejora
continua, la satisfacción del cliente y la reestructuración radical de los procesos.

8.Enfoque Basado en el Conocimiento y la Innovación: En el siglo XXI, con el avance de la

tecnología y la globalización, ha habido un enfoque creciente en la gestión del conocimiento,
la innovación y la adaptabilidad a los cambios rápidos en el entorno empresarial.
 ENTORNO QUE CARACTERIZA A LAS
ORGANIZACIONES Y LA COMPLEJIDAD DE SU
ESTRUCTURA

Entorno y Complejidad en las Organizaciones

El entorno que caracteriza a las organizaciones y la complejidad de su estructura son

aspectos fundamentales en la comprensión de su funcionamiento y desempeño.

Complejidad en las Organizaciones: La complejidad organizacional se refiere a la

multiplicidad de unidades estructurales en las que se agrupan los miembros de una
organización. Esta complejidad no solo se relaciona con la cantidad de componentes y
las relaciones entre ellos, sino también con la dificultad de evaluar o entender los
aspectos esenciales del diseño organizativo y la naturaleza del trabajo llevado a cabo
en la organización, necesario para satisfacer las exigencias del entorno donde se
desenvuelve.

Entorno Organizacional: El entorno organizacional es el medio ambiente externo que

influye en el funcionamiento de una organización, ya sea de forma directa o indirecta.
Este entorno puede estar compuesto por factores como los clientes, la economía y
otros elementos que impactan en la actividad de la empresa.

Estructura Organizativa: La estructura organizativa puede variar en complejidad

dependiendo del tamaño y las necesidades del equipo. La estructura jerárquica
tradicional, con una disposición piramidal de ejecutivos, directores, gerentes y
empleados, es la más utilizada, pero existen otras variantes, como la estructura
circular basada en procesos. La cantidad de estratos de la estructura dependerá del
tamaño y la complejidad del equipo, y es ideal para equipos que buscan una
estructura con dependencias directas.

Auto-organización y Entorno Empresarial: La auto-organización es un rasgo propio de

los sistemas complejos y se caracteriza por la agilidad, flexibilidad y robustez para
ajustarse a las condiciones cambiantes del entorno. Este fenómeno permite
comprender la complejidad creciente que caracteriza a los sistemas sociales y aporta
a la comprensión de los sistemas empresariales en un entorno cambiante.
 CARACTERIZA A LAS ORGANIZACIONES Y LA
COMPLEJIDAD DE SU ESTRUCTURA
La competitividad se refiere a la capacidad de una persona u
organización para desarrollar ventajas competitivas con respecto a sus
competidores, obteniendo así una posición destacada en su entorno. En
el ámbito empresarial, una empresa es considerada competitiva cuando
es capaz de obtener una rentabilidad superior a la de sus competidores.
La competitividad generalmente se basa en una ventaja competitiva, que
puede ser una cierta habilidad, recursos, tecnología o atributos que
hacen superior al que la posee. Esta ventaja competitiva influye
directamente en la estrategia de marketing de la empresa, ya que
proporciona una base para construir la propuesta de valor del producto
o servicio, convirtiéndolo en la opción más conveniente para el público
objetivo. La ventaja competitiva puede ser sostenible si la empresa logra
mantenerla a través de la mejora continua y constante, adaptándose a
un entorno cambiante. En resumen, la competitividad se basa en la
capacidad de desarrollar ventajas competitivas, lo que permite a una
empresa destacarse en su entorno y obtener una rentabilidad superior a
la de sus competidores.

La ventaja competitiva, por su parte, se define como todos los aspectos y

características que convierten un producto o servicio en la opción más
conveniente para el público objetivo. Esta ventaja influye directamente
en la estrategia de marketing de la empresa, ya que proporciona una
base para construir la propuesta de valor del producto o servicio. Según
Michael Porter, economista galardonado y creador del término, la
ventaja competitiva es fundamental para el éxito de una empresa. Puede
manifestarse a través de la diferenciación de productos, liderazgo en
costos o enfoque, y es esencial para elevar y mantener el liderazgo en el
área de especialización de la empresa. La ventaja competitiva sostenible
se logra a través de la innovación y la mejora continua, permitiendo a la
empresa mantener su posición destacada en un mercado tan
competido.
Conclusión: La falta de comunicación en las compañías suele ser un factor
primordial a la hora de la toma de decisiones. Una buena comunicación mejora
la competitividad de la organización, su adaptación a los cambios del entorno,
facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias
necesidades y la de los participantes, coordina y controla las actividades y
fomenta una buena motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y
participación de sus integrantes y un buen clima integrador de trabajo.

BIBLIOGRAFIA

Cartilla hecha en: https://www.canva.com/?success=true

Foto obtenida en: https://www.istockphoto.com/es/foto/el-estudio-

conceptual-del-mecanismo-de-gesti%C3%B3n-empresarial-gm1204256195-
346435710

Palabras del glosario obtenidas en: https://gestiopolis.com/glosario-

administrativo/

Evolución de proceso administrativo obtenido en:

https://gestiopolis.com/evolucion-del-proceso-administrativo/

caracteriza a las organizaciones y la complejidad de su estructura obtenido en:

https://www.psicologia-online.com/complejidad-organizacional-las-
estructuras-organizacionales-1736.html

https://mundanopedia.com/administracion-de-empresas/teoria-de-la-
organizacion/entorno-organizacional/

https://asana.com/es/resources/team-structure

https://www.redalyc.org/journal/4988/498853954009/html/

caracteriza a las organizaciones y la complejidad de su estructura obtenido en:

https://economipedia.com/definiciones/competitividad.html

https://blog.hubspot.es/marketing/ventaja-competitiva