1º AÑO (PRIMER CUATRIMESTRE)

VILLAVERDE MILENA GABRIELA

CS. ECONOMICAS
LIC. EN ADMINISTRACION

RESUMEN FINAL DE PRINCIPIOS DE

ADMINISTRACION

Módulo Nº I: Unidad Nº 1

Módulo Nº II: Unidades Nº 2, 3, 4, y 5.

Módulo Nº III: Unidades Nº 6, 7 y 8

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UNIDAD 1: LA ADMINISTRACIÓN

ORIGEN, CONCEPTO Y OBJETO: el ser humano desde sus orígenes tuvo la necesidad
de organizar para lograr lo que necesitaba.
Poco a poco fueron formando “métodos”, “reglas” para solucionar esa problemática y se
transmitieron de generación en generación.
Se generaron paradigmas de producción con sus prácticas administrativas, permitiendo
de ese modo realizar las actividades necesarias para satisfacer sus necesidades. En esos
actos hubo planeación, organización y control, así como también división de trabajo y
liderazgo.
Hay que tener presente para una mejor compresión critica de la teorías y técnicas
propuestas por esta disciplina, en sus distintas corrientes; que los conocimientos surgidos
son propios de cada tiempo, lugar y sociedad sobre los que fueron enunciados y no
siempre serán apropiados por otras circunstancias.
Existen factores históricos que impulsaron el desarrollo de la administración como
disciplina: (Caída de Napoleón y la paz a partir de 1815. Crecimiento industrial de la
economía británica a partir de 1780- revolución industrial. Cambios políticos, sociales y
económicos de gran magnitud. Nuevos descubrimientos y corrientes en las ciencias,
música, literatura, filosofía. Aplicaciones de la física, química, la ingeniería moderna y el
diseño. Incorporación al mundo laboral de sectores sociales. Cambios en los transportes y
comunicaciones. Nuevas formas de organización capitalista. Expansión de la industria a
Europa central y oriental y apertura de mercados del lejano oriente. Al fin de siglo XIX,
consolidación del capitalismo contemporáneo. Surgen crisis económicas, obligando a las
empresas a aumentar su productividad, lo que trae aparejado mayores tasas de
ganancias, y a su vez aumentar los salarios, bajar los precios, generar empleos e
impulsar la demanda. Crecen y se desarrollan los movimientos obreros organizados).
Todo ello obligo a desarrollar estudios metódicos de las empresas y sus operaciones,
dando lugar al nacimiento de escuelas de administración.
La administración como conocimiento aplicado, ocupa un lugar central en los procesos de
transformación y cambio organizacional. También es posible afirmar que ella es la ciencia
por excelencia para el desarrollo y gestión exitosa de las organizaciones y en particular de
las empresas. Esta afirmación obedece al menos 3 razones:
 Las organizaciones son fenómenos sociales.
 La administración aporta a través de la investigación científica, el desarrollo de las
tecnologías de aplicación para lograr el mejor funcionamiento organizacional.
 La posición del administrador como profesional que opera el conocimiento, lo
aplica a las organizaciones, echando a mano criterios multidisciplinarios
compartidos, de manera de hacer reales las misiones y objetivos de las mismas.

FENÓMENO + CONOCIMIENTO + RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN

Esta sumatoria se desenvuelve dentro de un entorno cambiante y a velocidad antes no

imaginada, por lo tanto, es requisito indispensable la actualización permanente, para así
lograr la modificación de la realidad a través del desarrollo sustentable de las
organizaciones.

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Hoy la administración tiene enormes desafíos, articulando ciencia y técnica bajos modelos
administrativos sustentables que aprovechen las mejores prácticas producidas por el
conocimiento y la experiencia, por la acumulación del saber, pero apuntando a la
eficiencia, por sobre la eficacia, discusión de los medios y los fines.
La administración estudia el funcionamiento de las organizaciones desde su razón de ser.
Por lo tanto trata de la creación, crecimiento, articulación y desarrollo de las
organizaciones, aplicando los estilos y practicas de gerenciamiento para planear,
organizar, dirigir y controlar, los resultados en la continuidad.

ADMINISTRACION- CONCEPTO: existen inumerables conceptos de administración, a

modo de ejemplo:

 Administrar significa servir, como acción. Hoy lo entenderíamos como gobernar,

dirigir, organizar, ordenar.
 Si tomamos la persona que realiza la acción lo llamaremos ministro: el que
representa a otro o actua en nombre o por mandato de otra para cumplir fines,
aplicar políticas y lograr la misión encomendada.
 Administración, determinar fines y políticas, fijar objetivos y orientar a la
organización.
 Proceso de diseñar y mantener un medio ambiente en el cual los individuos que
trabajen juntos en grupo, logren eficientemente los objetivos propuestos.
 “proceso de llevar a cabo eficientemente actividades mediante el uso de recursos,
para conseguir una serie de objetivos”.
ADMINISTRACION OBJETO: el objeto de estudio de la administración son las
organizaciones y la administración, como un proceso de diseñar y mantener un medio
ambiente en el cual los individuos que trabajen juntos en grupos, logren eficientemente los
objetivos propuestos, mediante el uso de recursos.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION:

 Las funciones de la administración son planear, organizar, dirigir y controlar la

información de la realidad y los recursos, de modo de lograr los objetivos para un
periodo dado.
 Es un medio instrumento para lograr aplicando recursos humanos, materiales y
financieros de manera eficiente y eficaz.
PROCESO ADMINISTRATIVO: lo que realmente significa entonces la administración
como proceso es que se trata de cuatro actividades profundamente interrelacionadas, que
realizan simultáneamente:

 Planear: imaginar y decidir hoy acerca del futuro.

 Organizar: relacionar y coordinar recursos para el logro de los objetivos.
 Dirigir: llevar a cabo lo planeado, en función al diseño de los objetivos, motivando,
comunicando.
 Controlar: monitores, evaluación de desvíos.

Ejemplo de una empresa de golosinas, describiendo su proceso administrativo:

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Planeación: el equipo de trabajo determina producir un nuevo tipo de golosinas,
para el cual requiere arrendar 150 metros cuadrados, comprar hornos y
mezcladoras, contratar nutricionistas para cumplir diversos estándares, encontrar
distribuidores y que los contadores analicen el capital.
Organización: se delegan las compras a un equipo de trabajo y la fabricación de
galletas a otro.
Dirección: los gerentes dan órdenes de fabricar 6.000 golosinas en una semana
para que estas sean distribuidas en las tiendas comercializadoras.
Control: los ejecutivos ponen al tanto al gerente de las ventajas y desventajas del
proceso realizado. También se establecen algunas correcciones y se lleva a cabo
el control de calidad.
ADMINISTRACION COMO DISCIPLINA: ¿Qué es el conocimiento científico? Una
manera de definir la ciencia es a través de enumerar las características del conocimiento
científico:
Especializado. Claro y preciso. Comunicable. Sistemático, metódico. Verificable, legal.
Explicativo. Predictivo. Abierto

La gran diferencia entre lo científico y lo que no es ciencia, está en el método con que se
abordan los problemas. ¿Qué es método? La respuesta más acertada consiste en:

 Formular el problema, de la manera más precisa y técnica posible.

 Formular hipótesis para el problema analizado, en general se plantean más de
una.
 Derivar las consecuencias observables, para cotejarlas con la realidad.
 Cotejo consecuencias-realidad, a través de la realidad misma.
 Estimación provisoria de la hipótesis
 Cotejo consecuencias-realidad, a través de la realidad misma.
 Estimación provisoria de la hipótesis.
 Nuevo problema
Lo típico del conocimiento científico es ir de problema en problema, y no de datos a
conocimientos firmes.
Método científico: elabora teorías, modelos e hipótesis acerca de la naturaleza, dinámica,
funcionamiento y evolución de las organizaciones.
Método hipotético-deductivo: desarrollo de un conjunto de hipótesis de niveles diferentes,
que, vinculadas con la observación, se contratarán con los hechos, luego surge la teoría.
Características:

 Obtención de datos y observaciones significativas.

 Formular hipótesis iniciales, deducir hipótesis sucesivas, elaborar teorías
explicativas del comportamiento.
 Confrontar las hipótesis con el comportamiento concreto.

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  Conectar los conocimientos obtenidos con las hipótesis elaboradas, desde otros
enfoques

La administración es una disciplina, pues aplica el método científico para explicar todas y
cada una de las problemáticas que se presentan en las organizaciones.

ADMINISTRACION COMO CIENCIA: cuyo objeto de estudio son las organizaciones y la

administración-en el sentido de conducción, proceso, gestión de recursos- de éstas”.
Investiga, explica, comprende y predice los porqués en las organizaciones, en cada una
de las partes y en el modo o estilo de conducción.
RELACION CON OTRAS DISCIPLINAS: La Administración necesita relacionarse con
otras disciplinas para lograr una acabada interpretación de la realidad organizacional.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUIA ORGANIZACIONAL: Se pueden
identificar las habilidades a utilizar por el administrador en las siguientes:

 Habilidad técnica: es la posesión de conocimientos y destrezas en actividades que

suponen la aplicación de métodos, procesos y procedimientos.
 Habilidad humana: es la capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo
cooperativo, trabajo en equipo, creación de condiciones donde las personas se
sientan protegidas y con libertad para expresar sus opiniones. Su utilización es
importante en todos los niveles de la organización.
 Habilidad de conceptualización: es la capacidad para percibir, comprender y
distinguir los elementos más significativos de situaciones dadas dentro de un
panorama general.
 Habilidad de diseño: es la capacidad de no solo detectar un problema dentro de la
organización, sino de poseer la cualidad de diseñar una solución práctica para el
mismo. Es aplicable en mandos superiores
ADMINISTRACION COMO PROFESION: Los saberes van cambiando en función del
momento histórico y están relacionados con la sociedad, las instituciones educativas y las
organizaciones.
CIENCIA, TÉCNICA Y ARTE:

 Ciencia: a través de un conjunto de saberes ordenados metódicamente explica la

realidad.
 Técnica: a través diferentes herramientas- normas, procedimientos,
conocimientos- transforma la realidad. Está relacionado a las decisiones
estructuradas, ante tal problema determinada solución. Arte: expresa la realidad a
partir de la propia experiencia. Es subjetivo, depende de la sensibilidad, la
habilidad, experiencia, destreza de cada uno. Está relacionado con las decisiones
no estructuradas.

ADMINISTRACION DESDE PUNTO DE VISTA SISTEMICO:

Sistema: cada una de sus partes componentes están unidas y ordenadas de un modo
lógico que encadena su acción hacia un objetivo determinado.

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Sistema estático: objetivos, elementos y estructura.
Sistema dinámico: Plan de acción (proceso) + entradas + salidas + retroalimentación +
ambiente
CARACTERISTICAS:
 Estabilidad, estado de equilibrio.
 Adaptabilidad; permite evolucionar.
 Eficiencia, optimizar el uso de recursos.
 Sinergia, todo mayor que suma de las partes.
 Morfogénesis, capacidad de modificar sus formas estructurales básicas.
 Sistemas cerrados: límites precisos, identificables e impenetrables.
 Sistemas abiertos: límites menos definidos, flexibles y penetrables.

ORGANIZACIONES: Sistema social integrado por individuos y grupos que bajo una
determinada estructura y dentro de un contexto que controlan parcialmente, desarrollan
actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. CARACTERISTICAS:

 Presencia de fin- objetivos comunes.

 Conjunto de hombres y medios.
 Esfuerzo coordinado.
 Sistema de relaciones y dependencias.
 División de trabajo, del poder y de las responsabilidades.
 Interacción recíproca con el medio.
 Conjunto de sistemas y valores.
 Duración en el tiempo.

PROPIEDADES:
 Dan trabajo, generan empleo.
 Crean y elaboran productos, servicios.
 Crean deseos y satisfacen necesidades.
 Crean y trasmiten tecnología.
 Distribuyen y redistribuyen recursos.
 Indicadores de la sociedad actual y de su desarrollo, en cada momento histórico.
 Posibilitan alcanzar objetivos individuales y generales.
 Son medios para el desarrollo profesional.

ELEMENTOS:
 Recursos humanos.
 Recursos materiales.
 Recursos naturales y energéticos.
 Ideas, conocimiento e información.
 Recursos tecnológicos.
 Nombre, prestigio, símbolos, marca.

CLASIFICACION:

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  Tamaño.
 Forma jurídica.
 Objetivos económicos.
 Sector de actividad.
 Ámbito geográfico.
 Modalidad de venta.
 Según propiedad del capital.

EMPRESA: Organización con finalidad económica y con responsabilidad social,

generadora de bienes y servicios que satisfacen necesidades de los individuos, grupos y
organizaciones
OBJETIVOS:
 Beneficio económico.
 Equilibrio financiero.
 Eficiencia ecológica.
 Calidad de productos y / o servicios.
 Responsabilidad social.

CARACTERISTICAS:
 Emprendimiento que conlleva riesgo.
 Coordina capital y trabajo.
 Posee aptitud para percibir calidad y cantidad de bienes deseables.
 Iniciativa, motor de la noción de empresa.
 Promueve la organización de la economía, crecimiento económico, paz social.
 Desarrolla la competencia.
 Genera valor.

EMPRESARIO:
 Personaliza a la empresa en su actuación, a través de sus decisiones, para lograr
los objetivos establecidos.
 Moviliza recursos con el objeto de crecer y distribuir bienes y servicios de un modo
provechoso y acumulativo, en un medio que evoluciona constantemente.
 Dirige, asume riesgos, piensa en el largo plazo, es responsable final de los
resultados, es innovador y es capaz de dar continuidad a la empresa.
 Tiene la responsabilidad de lograr una combinación óptima de los recursos,
armonizar la eficacia empresaria con el valor humano, modificar el orden existente
y modernizar las estructuras económicas.

Componentes del macro contexto:

 Todas las fuerzas externas que producen o podrían producir algún efecto sobre el
funcionamiento de la organización
 Fuerzas que la organización no controla y que determinan sus resultados
 El entorno/contexto condiciona a la organización y viceversa.

¿COMO DEBE SER EL EMPRESARIO DEL SIGLO XXI?

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Los empresarios hoy deben ser por sobre todo emprendedores, independientemente del
sitio o país en el que se desenvuelva la actividad.
Los emprendedores necesitan buscar, con propósito deliberado, las fuentes de la
innovación, los cambios y sus síntomas que indican oportunidades para que una creación
tenga éxito.
La innovación es la característica más saliente de los emprendedores.
El ser innovador es mucho más que ser creativo, es capaz de raciocinar en una faja
diferente de pensamiento y ver la realidad de una manera singular, nueva pero no
desprovistas de sentido, al contrario, el emprendedor le da sentido al caos, crea un
método innovador para luchar con las demandas y genera soluciones donde todo el
mundo se acostumbra a convivir con problemas.

FUNCIONES DEL EMPRENDEDOR: Las principales funciones de un emprendedor con

relación a su empresa son:
 Buscar descubrir o encontrar nuevas informaciones.
 Traducir estas informaciones en nuevos mercados, técnicas o bienes.
 Buscar, descubrir y evaluarlas oportunidades.
 Conseguir recursos financieros necesarios para la empresa.
 Desarrollar cronogramas y metas.
 Definir responsabilidades de administración.
 Desarrollar el sistema motivacional de la empresa.
 Generar liderazgo para el grupo de trabajo.
 Definir incertezas o riesgos.

El emprendedor debe estar siempre atento a los desafíos que su empresa le impone, para
poder implementar anticipadamente los conocimientos y habilidades exigidas.

Características del empresario exitoso:

Agallas: Significa tener un instinto empresarial, que se traduce en el anhelo de poseer la
empresa propia. Es necesario poseer las agallas y la dedicación para abocarse
plenamente a alcanzar el objetivo propuesto.
Inteligencia: Para ser un empresario exitoso, es necesario contar con un conocimiento
pragmático del negocio que se desea iniciar antes de comenzar.

ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO: Tienen características similares a otras

organizaciones, pero difieren en el objetivo que es beneficencia, apoyo espiritual,
entretenimiento, defensa de asociados, etc. Son creadoras de empleo remunerado y gran
cantidad de no remunerado. El obtener ganancias no es su fin último, sino el medio para
lograr su misión.
ADMINISTRACION PUBLICA: tiene por fin dirigir y coordinar la actividad del Estado
hacia objetivos que se han propuesto para beneficio del país. Sus características son:

 Resistencia al cambio.
 Lentitud de operación (burocracia).
 Alta movilidad de los niveles de decisión.
 Poco permeables al entorno.

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  Accionistas no participan en las decisiones.
 Amplios radios de acción.
 Ley de contabilidad pública rige sus acciones, pero no soluciona problemas.

CONTEXTO: CONCEPTO: Ambiente dentro del cual se desarrolla la organización que

está compuesto por un conjunto de fuerzas y condiciones que existen fuera de la
organización, pero que influyen en su desempeño.
TIPOS DE CONTEXTO:

 Contexto micro o directo: clientes, competidores, proveedores, sindicatos, sistema

financiero, sector económico donde se desenvuelve la organización y con los
cuales tiene estrecha relación, por lo tanto, influyen directa e inmediatamente
sobre la misma.
 Contexto macro o indirecto: economía, política, cultura, tecnología, ecología,
sociedad, grupos de referencia, que influyen en la gestión de la organización, pero
no siempre en forma directa y que además afectan también a las demás
organizaciones, aun cuando no sean entre ellas semejantes. Las influencias que
ejercen pueden afectar de modo diferente a las organizaciones. Dentro de este
contexto se hallan variables que pueden comportarse como oportunidades o
amenazas, dependiendo de la organización que se esté analizando. Componentes
del macro contexto:
-Todas las fuerzas externas que producen o podrían producir algún efecto sobre el
funcionamiento de la organización
-Fuerzas que la organización no controla y que determinan sus resultados
-El entorno/contexto condiciona a la organización y viceversa.

 Contexto intra-organizacional: (subsistema social: individuos, grupos, cultura y

clima organizacional, valores, normas, creencias. Técnico: equipos, máquinas,
instalaciones, procesos, métodos, tareas, conocimientos. Administrativo: fines,
misión, objetivos, políticas, estrategias, funciones, jerarquía, proceso
administrativo, estructura formal). INTRACONTEXTO: Cultura: entrelazamiento
histórico de mitos, rituales, símbolos, creencias, lenguaje, costumbres,
conocimiento, experiencias asumidas socialmente. Es la forma en que la
organización ha aprendido a manejar su ambiente. Pegamento que une a las
organizaciones para alcanzar un conjunto de valores compartidos y lograr de ese
modo un determinado patrón de comportamiento.
VALORES ORGANIZACIONALES:
 Calidad en los productos y en la gestión.
 Honradez en los servicios.
 Respeto mutuo en las relaciones internas y externas.
 Cooperación para la calidad de vida.
 Solidaridad para maximizar las capacidades beneficiando al conjunto de la
sociedad, mediante innovación, creatividad, espíritu de riesgo.

IDENTIDAD DE LAS ORGANIZACIONES:

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  Rasgos distintivos, que permiten diferenciar a una organización de otra y que
además permanecen en el tiempo, más allá de los cambios que se produzcan
en el entorno.
 Son invariancias organizacionales, y la transformación de dichos rasgos
requiere de una recreación de la organización, arribando a una nueva
identidad.
 Es la manera de ser de la organización, lo que le da autonomía, la mantiene
cohesionada y la diferencia de otras.

COMPROMISO SOCIAL: Responsabilidad social, es un compromiso inteligente y

objetivo por el bienestar de la sociedad, que reprime en el comportamiento individual y
de la empresa toda actividad destructiva. Tipos de compromiso social: Hacia adentro.
Hacia los clientes directos. Hacia la sociedad
ENTORNO INTERNACIONAL Y LA FUNCION DEL ADMINISTRADOR:
 Conocer cómo funciona la economía del país elegido (tendencias, costos,
tamaño)
 Infraestructura del país (puertos, ferro, vías)
 Estructura del mercado (productos, ventas, etc)
 Fluctuaciones monetarias
 Factores políticos y legales
 Comprender diferencias culturales (lenguaje familia, religión, costumbres, etc.)
 Análisis profundo de capacidades de la empresa

¿QUE ES LA GLOBALIZACION?: En este sentido se habla de globalización

económica, esto es, un aumento del comercio exterior que se ve favorecido por la
apertura y liberalización de los mercados y por el impacto de la actual revolución
tecnológica sobre las comunicaciones tanto físicas (transportes), como electrónicas
(información).
Se trata de un proceso que parece integrar o englobar todas las actividades de
nuestro planeta, tanto las actividades económicas, como las actividades sociales,
culturales, laborales, ambientales, etc.
Los ámbitos de la realidad en los que mejor se refleja la globalización son la
economía, la innovación tecnológica y el ocio.

UN CONCEPTO CLAVE: La globalización económica está profundamente relacionada

con el desarrollo de nuevas tecnologías.

CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO GLOBAL: En este proceso de integración las

economías y mercados nacionales vienen "introducidos" en el mercado mundial, todo
esto es fruto de la llamada "economía de mercado" y su efecto más claro que son las
empresas llamadas "multinacionales".
Expansión de los medios masivos: podemos decir que "el medio" a través del cual la
globalización se desarrolla son los modernos medios de comunicación, que a través
de una información sin fronteras tiende a la configuración de una cultura universal,

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 pudiendo destruir de esta manera las culturas de cada nación Básicamente, es el
resultado de la confluencia de:
A- MUNDIALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA: Provocada por la integración de los
mercados financieros, la apertura de los mercados en general, el desarrollo del
comercio y la fragmentación geográfica de la producción, facilitada por la movilidad
del capital, la tecnología, las materias primas, de los bienes y los servicios, de los
trabajadores altamente especializados y en bastante menor medida los no
cualificados, o de la mejora de las comunicaciones y la reducción de los costes de
transporte.
B- ECLOSIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS: Revolución tecnológica, en el
campo de la genómica, la informática, las telecomunicaciones, la nanotecnología,
de los materiales etc.
C- COBERTURA PLANETARIA DE LAS COMUNICACIONES: Las nuevas redes y
los satélites orbitales cambiaron radicalmente el panorama de las
telecomunicaciones y hoy circulan y hoy circulan por ellas todas las informaciones
que conciernen al sector servicios y hasta los más íntimos contactos personales.
Esto último implica cambios transcendentales, la información circula por la red
escapando a tendencias monopolizadoras y siendo asequible en gran parte del
mundo a costes bajísimos.
D- NUEVA IMPORTANCIA DEL FACTOR CONOCIMIENTO EN LA ESFERA
TECNOPRODUCTIVA: En un mundo globalizado, las compañías, sean de la
nacionalidad que sean, no tienen el control de los precios. Estos los fija el mercado
internacional. Por ello los aumentos de costes hay que compensarlos con una
mayor productividad, que se consigue con una mayor utilización de las nuevas
tecnologías, con la investigación, la innovación y en general con una nueva forma
de hacer economía.

EL FENÓMENO NO TIENE PRECEDENTES PARADIGMÁTICOS: Tanto la eclosión de

las nuevas tecnologías, como la cobertura planetaria de las comunicaciones -fenómeno
Internet y el que el factor conocimiento se haya convertido en el nuevo paradigma del
proceso productivo, son factores coadyuvantes consustanciales a la última década.

CONSECUENCIAS:
La globalización económica implica que:
 Cada vez más ámbitos de la vida son regulados por el "libre mercado", como la
salud, la educación, la información, etc.
 Se aplica en casi todos los países con cada vez más intensidad.
 Las grandes empresas consiguen cada vez más poder a costa de la ciudadanía y
los pueblos.
 El medio ambiente y el bienestar social se subordinan absolutamente a los
imperativos del sistema económico, cuyo fin es la acumulación por parte de una
minoría.

¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES? ROLES: el administrador es la persona

formalmente responsable de una unidad de organización, tiene una autoridad formal que

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le da una status especial dentro de la misma y a partir de ella surgen diez roles agrupados
en tres grupos de:
ROLES INTERPERSONALES:
 El directivo como cabeza visible
 El directivo como líder crea el clima organizacional, el liderazgo se refiere a la
relación interpersonal entre el directivo y el personal.
 El directivo como enlace: diseña una red de relaciones que mantiene con
numerosas personas y grupos que son ajenos a la organización,
ROLES INFORMATIVOS:
 Permite conocer todos los sucesos tanto dentro como fuera de la organización, a
través de este rol, el directivo conoce las operaciones internas, los
acontecimientos externos, puede analizar información, conocer ideas y tendencias
y estar al tanto de las presiones existentes.
 El directivo como difusor transmite información externa hacia el interior de la
organización y a su vez a todos sus miembros
 Transmite la información desde la organización hacia el entorno, la representa
ante los clientes, los proveedores, y organizaciones de la comunidad.

ROLES DECISIONALES:
 Actúa como iniciador y forjador del cambio tratando de aprovechar las
oportunidades y disminuir los riesgos.
 El directivo como asignador de recursos tiene la obligación de supervisar y evaluar
cómo se asignan los recursos tanto financieros como materiales y humanos.
 El directivo como negociador. Las negociaciones es hoy un rol clave de las
organizaciones, se lleva a cabo con organizaciones e individuos, pero también hay
continuamente negociaciones dentro de la misma organización porque surgen
desacuerdos en lo referente a los objetivos y a los medios a utilizar para ser más
efectivos.

Hay distintas autores con formas diferentes de expresar las tareas que realiza el
administrador:
 Los gerentes trabajan con y por medio de personas.
 Los gerentes deben asumir la responsabilidad de los resultados.
 Los gerentes equilibran metas que rivalizan y establecen prioridades.
 Los gerentes son mediadores.
 Los gerentes son políticos.
 Los gerentes toman decisiones.

VALORES Y ETICA DE LOS ADMINISTRADORES: La Ética tiene como objeto el estudio

de las acciones del hombre en el pasado.
Los administradores deben actuar siempre con integridad, veracidad, independencia de
criterio y objetividad. Tienen la obligación de mantener su nivel de competencia
profesional.

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existen cinco factores que inciden en las decisiones referentes a problemas éticos,
algunos simplifican los problemas, otros lo complican, a menudo los dos objetivos chocan
entre sí.
 La ley es un factor simplificador ya que define las normas éticas mínimas en una
esfera determinada del ejercicio profesional.
 Las leyes gubernamentales simplifican la cuestión al prescribir lo que es aceptable
y lo que no lo es. Los dictámenes oficiales en cuestiones como competencia
injusta, discriminación de precios y productos poco seguros dan pautas al gerente.
 Los códigos éticos de la empresa también pueden ser considerados como factores
simplificadores, puesto que expresamente describen las normas éticas que ha de
observar un gerente.
 Las presiones sociales complican las cosas porque la ética de un grupo es
impuesta a otro.
 La tensión entre los principios personales y las necesidades de la organización
complican muchísimo la tarea del gerente. Como miembro de la organización este
tiene una misión bien definida; producir más, vender más, y obtener más
utilidades. Pero en calidad de ciudadano tiene la obligación de buscar el bien de la
comunidad.

UNIDAD 2: EL PLANEAMIENTO concepto (es imaginar un futuro deseado)

El proceso que involucra las actividades sistematizadas que la organización realiza para
el logro de sus objetivos es el Planeamiento. Cabe aclarar que, al hacer referencia a
organización, lo haremos sin distinción, incluyendo dentro de este concepto a las
empresas, que no son otra cosa, que organizaciones cuyo objetivo principal es el lucro.
¿Qué es planear en pocas palabras?
 Decidir por anticipado futuras acciones.
 Enunciar anticipadamente lo que se debe hacer, como hacerlo, cuándo y quién ha
de hacerlo.
 Proceso que establece los objetivos de la organización, el modo mediante el cual
se los alcanzará en un contexto futuro.
 Es imaginar hoy el futuro deseado.

¿PARA QUE PLANIFICAR?

 Definir hacia donde nos dirigimos

 Negociar
 Comunicar eficazmente
 Crear futuro
 Generar compromiso
 Ordenar pensamientos
 Guiar hacia el objetivo
 Controlar

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Las organizaciones como todo sistema vital pasan por diferentes etapas en su evolución.
Cada una de esas etapas es acompañada por diferentes mecanismos que facilitan y/ o
permiten el paso a la siguiente. Todas y cada una de las organizaciones que operan en el
mercado pasan o han pasado desde la informalidad en los negocios hasta la formalidad y
sus diferentes concepciones en lo que respecta a la planificación.
Podemos distinguir cinco fases secuenciales bien diferenciadas, a lo largo del tiempo en
función del entorno con el que le tocaba interactuar, y ellas son:

del sistema de la
administración

El Plan para planear (como lo voy a hacer) es un instructivo o manual donde se establece
lo que se quiere lograr con la planeación, y debe al menos contener la siguiente
información:
 Importancia de la planeación y propósitos de la misma
 Antecedentes, filosofía de la empresa, función del departamento de
planeación, diagrama conciso del proceso
 Instrucciones sobre la planeación a las divisiones: cambios, supuestos,
resumen del plan completo, posición estratégica actual, potencialidades y
debilidades, objetivos principales, descripción de la estrategia, programas
financieros
 El medio ambiente, etc.

La información sustancial o análisis de situación, debe contener:

 expectativas de los principales actores internos y externos.
 base de datos pasados, presentes y futuros
 la evaluación del medio ambiente externooportunidades y amenazas-; e interno-
debilidades y fortalezas

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 Es indispensable que todos y cada uno de los integrantes de la
organización conozcan los aspectos centrales del proceso

Características: convenientes;
mensurables en el tiempo, factibles,
aceptables, flexibles, motivadores,
comprensibles, obligatorios,
participativos, relaciones.

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 debilidades de la
organización con las
oportunidades y
amenazas del contexto.

PROCESO DE FIJACIÓN DE OBJETIVOS:

1. Proceso de negociación
2. Estabilización y elaboración de objetivos
3. Cambios de los objetivos por causa de la experiencia

Tipos de objetivos
 Individuales
 Grupales
 Organizacionales

Conflicto de objetivos: Estado no deseado dentro de la organización que surge cuando

chocan distintos intereses” Tipos:
1. Individual.
2. De organización.
3. Entre organizaciones o grupos. Todo conflicto obedece a una causa y se debe
desentrañar para comprender y resolver el conflicto.

Conflictos. Solución
 Dominación: se reprime el conflicto en lugar de resolverlo, se fuerza genera una
situación de derrota.
 Supresión: apelando al reglamento,
 Solución integrada del problema: busca una solución que todos puedan aceptar para lo
cual se logra el consenso, se confronta y se apela a metas superadoras.

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 involucra departamentos: planes,
presupuestos, procedimientos, reglas
específicas, corto plazo.

tiempo

MICRO ENTORNO
FORTALEZAS- DEBILIDADES

Son todos aquellos aspectos que tienen relación directa o indirecta con la organización y
viceversa.
Este ambiente puede enmarcarse dentro del entorno geográfico local, regional, nacional,
e internacional, pero más allá del entorno que ella elija , todos y cada uno de los
mencionados anteriormente tendrán directa o indirectamente influencia en sus decisiones,
en consecuencia es prioritario que el empresario, el que planifica, conozca todas y cada
una de las variables que conforman el entorno, pues en él se encuentran presente las
oportunidades y amenazas, que pueden hacer de la organización un negocio exitoso o
pueden hacerlo desaparecer del sistema comercial que eligió para su desarrollo.

Las variables más relevantes que se pueden considerar en el análisis del entorno, son:
Macroentorno: macroeconomía, tecnología, demografía, ecología, legislación vigente,
usos y costumbres, estado del conocimiento, disponibilidad de recursos, etc.

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Microentorno: cliente, competidores, proveedores, leyes y políticas específicas que
afecten al sector, microeconomía, ahorro, ingresos, acceso al crédito, etc.

Decimos que es un sistema de:

 Planificación, porque exige definir estrategias, o sea los caminos o vías

necesarias para lograr los objetivos, a través de la realización y desarrollo
de las actividades.
 Flexibilidad, pues se apoya en un sistema fluido de información ascendente
y descendente- lo que permite generar el compromiso a todos los
integrantes de la organización. Este sistema permite descubrir
desviaciones, analizarlas y comunicarlas a quien corresponda, o sea al
responsable de la ejecución, y de ser necesario corregir los desvíos.
 Motivador, ya que su base es la participación de todos los implicados en el
proceso, de manera de integrar los objetivos personales a los de la propia
organización. Fomenta la formación de equipos de trabajo.
 Evaluador, ya que existe evaluación permanente, y hace uso de
indicadores que permiten evaluar el estado de realización de las
actividades de manera continua.

pág. 18
Unidad 3: LA ORGANIZACIÓN

pág. 19
influyen en la
3

6 DEPARTAMENTALIZACION

pág. 20
 permite coordinar las actividades de la organización, controlar
adecuadamente los costos y una mejor utilización de la tecnología,
puede aplicarse tanto a niveles superiores como a niveles inferiores.

Muchas veces se pueden plantear diferentes criterios de

departamentalización, esta departamentalización mixta consiste en
combinar diferentes criterios.

7. JERARQUÍA:
Divisiones de manera vertical en niveles o escalas de mando, que existen en las
organizaciones y otorgan autoridad y responsabilidad a las personas que se designan en
los diferentes niveles.
8. CONCEPTO DE LÍNEA Y STAFF:
En las organizaciones existen órganos de línea (o de ejecución) y órganos staff (de
asesoría, apoyo y consultoría).

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Dentro de la organización podemos distinguir dos tipos de variables las estructurales y las
funciónales.

 Variables estructurales, son las descripciones de las acciones, que establecen las
relaciones deseadas entre las partes del sistema y los detalles de funciones,
puestos y tareas (ventas, producción, publicidad, etc.).
 Variables funciónales, son los procesos a través de los cuales la estructura se
transforma en acciones y resultados, como las normas, procedimientos, etc.

La estructura es la forma de organización que adoptan los componentes de un

conjunto o bien de un sistema bajo condiciones particulares de tiempo y lugar.

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Decimos que existe una estructura cuando una serie de elementos se integran en
una totalidad que representa propiedades específicas como conjunto y cuando,
además, las propiedades de los elementos dependen (en una medida variable) de
los elementos específicos de la totalidad

DISEÑO ORGANIZACIONAL
Es el proceso de evaluar la estrategia de la organización y las demandas ambientales,
para delinear las estructuras organizacionales adecuadas.
Componentes de la estructura organizacional La estructura de las organizaciones tiene
dos componentes:
 Lo formal, o sea los elementos visibles, por ejemplo, organigramas, manuales,
procedimientos, documentación de sistemas, etc.
 Lo informal, podemos decir que es lo que no se ve, lo que no está escrito, o se las
relaciones de poder, los intereses grupales, alianzas interpersonales, el lenguaje,
símbolos, mitos y todos aquellos otros aspectos que forman parte de la cultura de
la organización, y que es fundamental atender y conocer para lograr un mejor
entendimiento de la vida de la organización

CONDUCTA EN LA ORGANIZACION
Aspectos visibles o formales, que surgen de las relaciones planeadas y aspectos invisibles o informales,
que surgen de relaciones no planeadas, pero que forman parte de la realidad organizacional.
La persona estructura su personalidad a través de la conducta. Modelos que explican la conducta:
 Racional, ente reflexivo, serio y calculador.
 Emocional, hombre regulado por las emociones, llegando a la irracionalidad.
 Conductista, el comportamiento se controla desde el ambiente.
 Humanista, el hombre puede vencer la conducta irracional por medio del razonamiento
consciente.
 Económico, hombre motivado por bienes materiales.
CONDUCTA INDIVIDUAL CONDUCTA GRUPAL EN LA CONDUCTA
ORGANIZACIÓN INTERPERSONAL
Componentes LOS GRUPOS. ELEMENTOS  Cuando hay interacción
Pluralidad de personas que entre dos o más personas
1. Percepción (Es un proceso de interactúan. existe comportamiento
selección y organización de las En tiempo y lugar determinado. interpersonal.
sensaciones para entender lo que se Con objetivos comunes.  El conflicto y la

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 experimentó)
2. Actitudes (Es la predisposición o la
inclinación a pensar y actuar de una
manera determinada)
3. Aprendizaje (permite al individuo la
adquisición de nuevas formas de
comportamiento, que aseguran su
supervivencia o adaptación al medio
físico o cultural)
4. Personalidad (Cada persona tiene
rasgos comunes con todas las demás,
otros comunes con algunas personas y
otros que son únicos)
5. Motivación (Es la energía que
moviliza a los miembros de una
organización, hace que la gente realice
el esfuerzo máximo para lograr los
objetivos organizacionales y a la vez
satisfacer necesidades individuales)
Con sentido de pertenencia. cooperación surgen de
Considerados por los demás esas relaciones
como una entidad particular. interpersonales.
 Conflicto, surge cuando
hay diferencias entre
objetivos o la forma de
alcanzarlos.
 Cooperación dos o más
personas piensan como
servirán mejor al logro de
los objetivos.
TIPOS DE GRUPOS
 Funciónales: son formales,
existen indefinidamente dentro de
la estructura, con objetivos,
interacciones y calidad de
desempeño preestablecidos.
 De trabajo o proyectos: son
temporales, creados para lograr un
objetivo específico.
 De interés y amistad: surgen por
compartir gustos, preferencias,
actividades, líder que no surge de
la estructura formal. Son parte de
la informalidad de la organización.

CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

Cultura: es todo lo que se aprende socialmente y que comparten los miembros de una
sociedad.
-Dimensiones:
De negocio: eficacia emprendedora, valores, normas y comportamientos que afectan a la
relación estratégica de una organización.
Social: eficacia social, valores, normas que afectan a los procesos sociales.
Operativa: eficacia operativa, valores, etc. que afectan al trabajo operativo.

-Cultura organizacional, conjunto de fenómenos resultantes de la acción humana dentro

de la organización.
-Cultura. Subculturas: propias de los grupos que existen y que forman parte de la cultura
total de la organización, resulta de tareas específicas, experiencia y problemas diferentes
-Cultura organizacional: Es el modo de responder a las presiones del entorno, son las
normas de conducta asumidas que representan lazos o ataduras de comunicación y un
elemento de permanencia, que permite una transmisión de generación en generación.

CLIMA ORGANIZACIÓNAL: Es la resultante de la interacción de los diversos aspectos de

la cultura, son las características permanentes que describen a una organización y la

pág. 24
distinguen de las otras, y que a su vez influye en el comportamiento de las personas que
la forman. Variables que describen el clima: Tamaño, estructura, complejidad de los
sistemas, pautas de liderazgo y direcciones de las metas

Unidad 4 LA DIRECCIÓN

pág. 25
pág. 26
Tradicionales:  Autoritario.  Participativo.  Relajado.

Proceso de motivación: Es el proceso mediante el cual se estimula a las personas para

que alcance determinadas metas, y para lograrlas se movilizan fuerzas que dinamizan e
impulsan al individuo, orientándolo al logro de ciertos objetivos. “Es el proceso de
estimulación de la acción”.
Tiene estrecha relación con:

 Tareas y desempeño.
 Estilos de dirección.
 Sistema de evaluación.
 Satisfacción en el trabajo.
 Productividad y competitividad.

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Emisor: elabora mensaje, lo codifica, lo Receptor: recibe la información,
emite en tiempo y espacio decodifica reconstruye el mensaje,
determinado. interpreta la necesidad del emisor.

Canal vehículo o medio: a través del cual se transmite el mensaje voz, escritura, que
tienen un lenguaje o código común.
Ruido: interferencia que puede encontrar el mensaje, su contenido puede ser deformado,
transformado o desnaturalizado en la emisión o la recepción por fallas semánticas,
temores, pérdida por transmisión y mala retención.
Retroalimentación: es la prueba de la respuesta al mensaje

 Vertical, descendente: transmite órdenes,

instrucciones, consejos a los subordinados.
 Vertical ascendente, proviene de los
subordinados, permite detectar las quejas y
actitudes de los empleados; promueve la
participación.
 Horizontal se produce entre los miembros de
un mismo nivel de jerarquía, permite
asesoramiento entre funciones o áreas.
 Oblicua entre jefes de un área y subordinado
de otra área, puede generar conflictos de
competencia.

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Unidad 5 EL CONTROL

pág. 29
se definen áreas claves típicas para ejercer el control de acuerdo al
tipo de empresas.

significa que los diferentes controles se pueden efectuar cuando es demasiado

diferente de lo planeado. En la facturación de la mercadería cuando existen precios
que salen de lo normal se debe controlar porqué.

en relación con el precio de venta de manera de mantenerse dentro de los

límites deseados a los efectos de que el producto cuando entre en el mercado
tenga una diferencia razonable con la competencia.

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PRINCIPALES ÁREAS DE CONTROL:

 Controles de ventas
 Controles de Producción
 Controles Financieros y contables
 Controles generales

establecido, no hay
acción correctiva a
aplicar. El objetivo del
control es indicar como,
cuánto y donde corregir.

CONTROL DE GESTIÓN: El control superior o de gestión utiliza herramientas, entre ellas

una de las más importantes es el control presupuestario, los estados contables, la
auditoría operativa, etc.
Sistemas actuales de control o controles no presupuestarios:

 Gráfico de Gantt: Uno de los elementos más importantes de controlar es el

desarrollo de la realización de las actividades, tanto en cuanto al tiempo que cada
una de ellas implica, como la relación que deben guardar entre sí todas las
actividades.
 Técnica Pert: Consiste en un instrumento en el que, con base en una red de
actividades y mediante la estimación de tiempos, se evalúa la probabilidad de
terminar un proyecto para una fecha determinada.

pág. 31
  Técnica CPM: a técnica que estima un tiempo probable y determina el costo de
cada actividad de una red, con el fin de fijar el tiempo mas conveniente de
acortamiento en la duración del proyecto, para lograr el mínimo costo posible.
 Técnica de Presupuesto base cero: Es un sistema de presupuestación utilizado
tanto por el estado, las empresas y las familias.
 Mecánica del Presupuesto base Cero: La dirección puede usar esa lista para
evaluar y comparar necesidades y prioridades relativas cuando decide
aplicaciones de fondos. Implementación del Presupuesto Base Cero: Se parte de
presupuesto tradicional donde se tiene como objetivo la experiencia en el gasto
efectuado y se parte de la premisa de que esos gastos han sido bien efectuados.
Concluido este análisis se evaluará que se asigna a cada tarea seleccionada con
relación a los resultados que se obtienen y a los objetivos.
Niveles de prioridad: El proceso de jerarquización consiste simplemente en establecer un
orden de prioridades de los paquetes de decisión en función de los beneficios e
importancia para el logro de los objetivos de la organización de cada uno de ellos.
1. Alta prioridad o gastos operativos: se refiere a todos aquellos gastos sin los cuales la
propia empresa no puede funcionar. Por ejemplo los gastos operativos que hacen al
funcionamiento de la empresa.
2. Media prioridad o gastos de inversión: son aquellos gastos que sin llegar a ser de la
importancia de los operativos son relativamente importantes para el desenvolvimiento de
la empresa. Como ejemplo tenemos aquellos gastos realizados en inversiones que
pueden ser efectuadas en períodos posteriores.
3. Baja prioridad o gastos parásitos: están representados por todos aquellos gastos que
son superfluos o innecesarios para el desarrollo de la empresa. Como por ejemplo
tenemos los gastos de festejos, de representación innecesaria, etc.

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UNIDAD 6: ENFOQUE DEL PENSAMIENTO EN ADMINISTRACION I

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 Taylor resume su teoría de la administración científica en:
 Ciencia, no regla empírica.
 Armonía, no discordia.
 Cooperación, no individualismo.
 Rendimiento máximo, en lugar de producción restringida.
 Formación de cada hombre, hasta alcanzar su mayor eficiencia y
Cuatro principios fundamentalesprosperidad .
de la administración:

 Desarrollar para cada elemento del trabajo del obrero una ciencia que reemplace a
los antiguos métodos empíricos.
 Seleccionar científicamente e instruir, enseñar y formar al obrero, en lugar de
dejarlo librado al azar y a las oportunidades de la vida del obrero, la posibilidad de
mejorar su formación y sus técnicas.
 Efectuar una distribución equitativa tanto del trabajo como de la responsabilidad,
en vez de cargar el obrero con el peso de esta última. Sólo deberá responder por
su tarea, que ha sido perfectamente definida por los niveles de producción.
 Cooperar cordialmente con el obrero para que todo el trabajo sea realizado de
acuerdo con los principios científicos aplicables.

Desde el punto de vista operativo el esquema metodológico de Taylor:

1. Se deben seleccionar obreros con potencial para poder especializarse en las tareas
que desempeñan.
2. Se deben estudiar científicamente las tareas, descomponiéndolas en operaciones, las
cuales deben analizarse en relación directa con las máquinas e implementos con que se
contará en el trabajo.
3. Se deben cronometrar las operaciones y cada uno de los movimientos.
4. Se debe estudiar cada proceso y su relación con el anterior y el posterior, luego se
analizarán las operaciones de cada proceso en relación con los conectados, eliminando
los tiempos inútiles y ociosos, cambiando los movimientos lentos y anulando los
transportes innecesarios, todo este trabajo de tiempos y movimientos se efectúa
aprovechando la natural aptitud física y anatómica del hombre.

pág. 34
5. Se debe desarrollar una supervisión de tipo funcional, en vez de autoridad anacrónica
ejercida por capataces generales.
6. Se deben establecer normas y métodos a través de la selección de los mejores
movimientos y la óptima estandarización del herramental, todo este proceso debe estar
escrito en fechas que el obrero conocerá y tendrá fijadas en el puesto de trabajo.
7. Se deben establecer primas de incentivo para cada tarea y para distintos niveles de
producción. Se debe aplicar, siempre que resulte, el pago por pieza.
8. Se deben planificar todas las tareas y efectuar una razonable y lógica preparación del
trabajo de cada puesto.

Aportes de HENRY GANTT:

Sus aportes más significativos: El gráfico Gantt desarrolló la forma de planear la
producción y de manejar la preparación de las tareas y carga de maquinarias, control de
producción, que son utilizados parcialmente en la actualidad, ya que sus representaciones
en diseño gráfico han sido superados por el nuevo nivel de tecnología, la computación.
Aunque prestó mayor importancia al hombre y su pensamiento en cuanto a la motivación
era más flexible, estaba dentro de la dimensión formalista por las propias influencias de la
escuela de administración científica.
Aportes de F. GILBRETH
Efectuó estudios sobre tiempos y movimientos, sus trabajos estaban referidos a la
albañilería y fue el creador de los therbligs, que representan los menores movimientos
que el hombre puede desarrollar en una tarea, sus estudios son aplicados en la actualidad
al igual de uno de sus buenos aportes, los andamios, que hoy modificados son usados en
la construcción.

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PREVER, avizorar el futuro, planear todas las actividades de la empresa en el tiempo a
corto y largo plazo, estos programas deberán desarrollarse en forma permanente y con
mayor importancia cuando existan fluctuaciones significativas en las actividades.
ORGANIZAR: dotar a la empresa de la estructura de atención que las actividades exijan,
tanto en lo material como en lo financiero, de personal, etc. Deben compatibilizarse los
distintos tipos de recursos de la estructura, de manera de ser suficientes y eficientes en
función de las necesidades de operación.
DIRIGIR: lo utiliza como sinónimo de mando, o sea como la forma de conducir el
personal, y a la organización toda.
COORDINAR: búsqueda de relación y unión de todas las actividades de la empresa,
tiende a lograr armonía entre las actitudes y metas de los miembros.
CONTROLAR: verificación y vigilancia de las operaciones para que se desarrollen en
función de las reglas y órdenes emitidas, el control debe ser realizado en tiempo oportuno
y seguido de sanciones, de lo contrario, no será eficaz

Enunciación de los Principios de Administración La propuesta de Fayol, alcanza a catorce

principios, aclarando que no es taxativa sino meramente enunciativa. Estos principios son
algunos de los que pueden ser aplicados:

 Principio de división del trabajo y especialización

 Principio de autoridad y responsabilidad
 Principio de jerarquía
 Principio de unidad de mando
 Principio de definición
 Principio de unidad de dirección
 Subordinación del interés particular al interés general
 Remuneración del personal
 Centralización
 Orden
 Equidad
 Estabilidad del personal
 Iniciativa
 Unión del personal

En esencia sólo se pueden aplicar sus ideas básicas, pero no sus técnicas específicas.

pág. 36
 4- Funcionamiento interno de los grupos

Esta Escuela reconoce:

 La importancia de las necesidades sociales.
 La necesidad de estudiar y comprender la organización informal, la dinámica de los grupos,
el liderazgo y la comunicación.
 La necesidad de estudiar el estilo del administrador (y los demás niveles jerárquicos) y de
replantear su formación y su entrenamiento.
 La existencia del HOMBRE SOCIAL.

JOHN FRENCH Y BERTRAM RAVEN

Identificaron cuatro fuentes del poder que pueden estar en cualquier nivel de la
organización:
1. Poder de recompensa: es la capacidad que tiene una persona de recompensar a otra
por cumplir sus indicaciones.
2. Poder coercitivo: es la capacidad de castigar a otra por no cumplir sus indicaciones.
3. Poder legítimo: cuando una persona reconoce que otra tiene el derecho de ejercer el
mando sobre él.
4. Poder experto: la persona es reconocida por otra por sus conocimientos y experiencia
sobre un tema y en consecuencia, sus indicaciones son cumplidas.

COCH Y FRENCH: Investigaciones sobre participación y mejoras en la eficiencia. A

través de sus estudios e investigaciones lograron diferenciar tres esquemas de
participación que producen diferencias en cuanto a los resultados obtenidos:

 La no participación (con resultados negativos).

 La amplia participación (resultados muy positivos).
 Participación relativa ó limitada a algunos representantes (con aspectos más
positivos que la no participación).

ALEX BAVELAS: Realizó una experiencia en la que se les permitió a los obreros trabajar
en la determinación de estándares de producción, definiendo parámetros que estaban por

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encima de los rendimientos promedio en un 40%, logrando que la ejecución de la
producción planeada superara los niveles programados.

FLOYD ALLPORT: PERCEPCION

La personalidad y los factores de tipo afectivo y emotivo de un individuo condicionan la
percepción que éste tiene de un determinado fenómeno y producen bloqueos para recibir
ciertos estímulos a partir de esas características personales ó culturales que le impiden
aceptar ciertas situaciones. Este aspecto debe ser tenido en cuenta, al igual que la
motivación, ya que puede traer aparejado ó ser generador de conflictos

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UNIDAD N° 7: ENFOQUE DEL PENSAMIENTO EN ADMINISTRACION II.

ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN.

1. Exclusivamente formal; lo demuestra su concepto de autoridad legal.

2. No tiene en cuenta a las variables de la conducta.
3. Es sumamente rígido e inflexible por lo que en ciertos casos resulta
ineficiente.
4. Su herramental de aplicación tomada de la escuela clásica, arrastra los
mismos problemas.
5. Su concepción sobre el poder, la autoridad y legitimación encierran una
falencia metodológica que sus continuadores se encargan de remplazar.

March y Simon: Principalmente lo ubican a Weber como Neoclásico, más adelante reconocen su
error y la diferencia que existía entre Weber y los Neoclásicos. La confusión se dio por la función
de la época influidos por las características del contexto y que asemeja a la autoridad, propuestas
clásicas y Neoclásicas.  Va más allá del modelo de la máquina, analiza la relación del empleado

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con su oficina.  Percibe Burocracia como método y no se fija en el organismo humano. 
Evolución de las premisas clásicas pero falta de consideración de variables de comportamiento. 
Merton, Selznict y Goulden: complementan el modelo de Weber con incorporación de análisis
informal. Leo Spier:  El mayor defecto reside en su estructura impersonal, considera inmaterial el
impacto de la conducta humana sobre su modelo.  Hay estudiosos que aceptan el modelo de
Weber con un análisis de las variables de las conductas deseables y no deseables, manifiestas y
latentes. MERTON, SELZNICK y GOULDNER, son los principales sociólogos funcionalistas que
realizan la integración del modelo estructuralista.

HERBERT SIMON (1916) en "EL

COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO", SIMON
está reconocido como el inspirador y principal
exponente de esta escuela. Guiado por su excelente
preparación teórica y académica, introdujo
importantes desarrollos integrados en materia de
autoridad, influencia, decisiones, equilibrio, eficiencia,
etc.

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El concepto de autoridad fue cambiando; del derecho divino (FAYOL), se pasó a la
autoridad legal (WEBER), y luego al reconocimiento de la conducta y la necesidad de
participación. El verdadero cambio se deriva del nuevo concepto que aporta BARNARD, y
luego complementa SIMON. Se denomina influencia organizativa en lugar de autoridad,
son dos cosas diferentes y una contiene a la otra.
La influencia se diferencia de la autoridad en lo siguiente:
1. Se puede influir a través del consejo, de la persuasión y de la sugerencia, de esta
forma se obtienen resultados que la autoridad no lograría.
2. La autoridad necesita estar legitimada por la estructura formal, la influencia puede
actuar dentro o fuera de esta estructura.
3. La influencia hace que el subordinado reconozca que lo que hace es lógico y
razonable. Llega a un cierto grado de convencimiento.

Conclusión:
SIMON, replantea el problema de la conducta del individuo en la organización.
BARNARD, desarrolla el concepto del área de aceptación de la autoridad. La autoridad
formal de la organización estará dependiendo del comportamiento del subordinado.
Existen metas dispares entre el individuo y la organización.
El Psicólogo Chris Argyris, propone que la conducción se centre en el interés de sus
miembros.
La teoría de la decisión explica el comportamiento humano en las organizaciones. Es el
núcleo de la administración.
Las organizaciones están condicionadas cada vez mas al individuo. Las metas de los
individuos se deben satisfacer a través de los objetivos de la organización.
Esta Escuela postula la Teoría del Equilibrio: la organización logra el equilibrio a través del
ajuste constante aportes – compensaciones.

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UNIDAD Nº 8: ADMINISTRAR DIFERENTES ORGANIZACIONES

ADMINISTRACIÓN EN LAS PYMES: Con respecto a las características generales de las

PyMES, se pueden mencionar:

 Empresario – gerente, con escasa especialización en administración.

 Estrecha relación, o casi personal entre empresario, proveedores y clientes
 No obtiene fondos en el mercado de capitales con facilidad.
 Por la influencia de la personalidad de su/s propietario/s configuran características que
no hacen practicables modelos estandarizados de consultoría
 El ciclo de vida de la empresa coincide con el ciclo de vida del fundador o de la familia

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ADMINISTRACIÓN EN LAS EMPRESAS FAMILIARES: Existen diferencias en cuanto a la
empresa y la empresa de familia:

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA:

ADMINISTRACIÓN AGROPECUARIA: Se entiende por Administración agropecuaria, a la

ordenación sincronizada de las actividades administrativas, contables y técnicas de una

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empresa agropecuaria a objeto de asegurar la mayor productividad, que es consecuencia
de la rapidez, comodidad, seguridad y economía en el control y ejecución de las variadas
tareas que se efectúan en estos establecimientos.
ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO: Las organizaciones
sin fines de lucro, son aquellas organizaciones que se dedican a la beneficencia, como las
entidades religiosas; las entidades que realizan actividades de voluntariado, las
fundaciones, los sindicatos, las asociaciones profesionales, los clubes deportivos y otras
similares. Comparten las características como cualquier otra organización, pero sus
objetivos son diferentes a las empresas y las organizaciones del gobierno.

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