BMC Health Serv Res. 2018; 18: 399.

Publicado en línea el 1 de junio de 2018. doi: 10.1186/s12913-

018-3149-z
PMCID: PMC5984786
PMID: 29859066

Impacto del clima organizacional en el compromiso organizacional y el

desempeñ o organizacional percibido: evidencia empírica de hospitales
pú blicos
Aysén Berberoglu
REPUBLICA DE CHIPRE 2018

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5984786/

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5984786/

LEER A FONDO PARA COLOCAR EN ANTECEDENTES

Impact of organizational climate on organizational commitment and

perceived organizational performance: empirical evidence from public
hospitals
Aysen Berberoglu

Abstracto

Fondo

La literatura existente sugiere que el clima organizacional positivo

conduce a niveles má s altos de compromiso organizacional, el cual
es un concepto importante en términos de las actitudes de los
empleados, así como el concepto de desempeñ o organizacional
percibido, que puede asumirse como un espejo del desempeñ o
real. Para los entornos de atenció n médica, estos son asuntos
importantes a considerar debido al hecho de que los trabajadores
de la salud brindan el servicio a los pacientes de manera
integral. Por lo tanto, las actitudes y percepciones de los
empleados pueden influir en la forma en que prestan el
servicio. El objetivo de este estudio fue evaluar las percepciones
de los empleados de atenció n médica sobre el clima
organizacional y probar el impacto hipotético del clima
organizacional sobre el compromiso organizacional y el
desempeñ o organizacional percibido.

Métodos

El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, mediante la

recopilació n de datos de los trabajadores de la salud empleados
actualmente en hospitales pú blicos en el norte de Chipre,
utilizando un cuestionario autoadministrado. Los datos
recopilados se analizaron con la ayuda de Statistical Package for
Social Sciences, y se utilizaron aná lisis ANOVA y Regresió n lineal
para probar la hipó tesis.

Resultados

Los resultados revelaron que el clima organizacional está

altamente correlacionado con el compromiso organizacional y el
desempeñ o organizacional percibido. Los resultados de la
regresió n lineal simple indicaron que el clima organizacional es
significativo para predecir el compromiso organizacional y el
desempeñ o organizacional percibido.

Conclusiones

Hubo una relació n positiva y lineal entre el clima organizacional

con el compromiso organizacional y el desempeñ o organizacional
percibido. Los resultados del aná lisis de regresió n sugirieron que
el clima organizacional tiene un impacto en la predicció n del
compromiso organizacional y el desempeñ o organizacional
percibido de los empleados en los hospitales pú blicos del norte de
Chipre. Se encontró que el clima organizacional es
estadísticamente significativo para determinar el compromiso
organizacional de los empleados. Los resultados del estudio
proporcionaron algunas cuestiones críticas con respecto a la
relació n de tres conceptos en el estudio. De acuerdo con los
hallazgos, si los puntajes de clima organizacional de los empleados
son altos, los puntajes de compromiso organizacional de los
empleados son altos al mismo tiempo. En otras palabras, si los
empleados de los hospitales pú blicos del norte de Chipre perciben
el clima organizacional de manera positiva, tendrá n niveles má s
altos de compromiso organizacional. Los hallazgos sugirieron que
el clima organizacional es un factor importante en los entornos de
atenció n médica en términos de compromiso de los empleados y
có mo los empleados perciben el desempeñ o organizacional, lo que
conduciría a resultados significativos sobre la prestació n del
servicio en las organizaciones de atenció n médica.

En otras palabras, si los empleados de los hospitales pú blicos del

norte de Chipre perciben el clima organizacional de manera
positiva, tendrá n niveles má s altos de compromiso organizacional.
Los hallazgos sugirieron que el clima organizacional es un factor
importante en los entornos de atenció n médica en términos de
compromiso de los empleados y có mo los empleados perciben el
desempeñ o organizacional, lo que conduciría a resultados
significativos sobre la prestació n del servicio en las
organizaciones de atenció n médica.

Palabras clave: Hospitales pú blicos, Desempeñ o organizacional,

Clima, Compromiso, Gestió n, Norte de Chipre

Desde la década de 1930, se ha prestado una atenció n cada vez

mayor a la relació n entre la direcció n y los empleados, tanto en el
mundo empresarial como en el académico. Las actitudes de los
empleados hacia su organizació n, como resultado de su ambiente
de trabajo, son temas importantes en la literatura sobre
comportamiento organizacional. El comportamiento de los
empleados en las organizaciones es el resultado de sus
características personales, así como del entorno en el que
trabajan. En este sentido, el clima organizacional es un aspecto
importante para comprender el comportamiento relacionado con
el trabajo de los empleados y ha sido discutido en la literatura
sobre comportamiento organizacional. desde fines de la década de
1960.

Simplemente, el clima organizacional es el agregado de climas

psicoló gicos, que son las percepciones de los individuos sobre sus
entornos de trabajo [ 1 ]. Sin embargo, definir con precisió n el
clima en una organizació n no es fá cil porque se basa en las
percepciones de los empleados. Sin embargo, es cierto que el
clima tiene una fuerte influencia en las actitudes de los empleados
en cuanto a su sentido de pertenencia, relaciones personales y
desempeñ o laboral [ 2 ]. Ademá s, conceptos tales como la
satisfacció n laboral, la necesidad de logro, la afiliació n y el poder,
la eficacia y el desempeñ o organizacionales generales y el
compromiso organizacional resultan ser las consecuencias del
clima organizacional percibido [3] .]. Ademá s, se encuentra que el
compromiso organizacional de los empleados hacia su
organizació n tiene una relació n significativa e influencia en el
desempeñ o organizacional general. Por ú ltimo, también se
encuentra que el desempeñ o individual de los empleados está
correlacionado con el compromiso organizacional [ 4 ].

El objetivo de este estudio es evaluar la relació n entre el clima

organizacional, el compromiso organizacional y el desempeñ o
organizacional percibido entre los profesionales de la salud que
trabajan actualmente en hospitales pú blicos del norte de
Chipre. El estudio tiene como objetivo revelar la naturaleza de la
relació n entre las variables dependientes e independientes que
son el clima organizacional (variable independiente) sobre el
compromiso organizacional (variable dependiente 1) y el
desempeñ o organizacional percibido (variable dependiente 2).

El sistema de salud del norte de Chipre está compuesto por

instituciones pú blicas y privadas. Los hospitales estatales en el
norte de Chipre está n financiados por el gobierno. Hay hospitales
de propiedad privada, un hospital universitario y clínicas de
propiedad privada en el país. El hospital pú blico má s grande está
ubicado en la capital, Nicosia, y los otros hospitales pú blicos está n
ubicados en tres distritos. Ademá s de estos, hay un hospital
pú blico especializado en trastornos mentales y neuroló gicos en
Nicosia. El sistema de salud en el norte de Chipre se puede
clasificar como una combinació n del Modelo del Sistema Nacional
de Servicios de Salud (Modelo NHS) y el Sistema de Seguro Social,
que fueron mencionados por Kikuzawa, Olafsdottir y Pescosolido
[ 5]. En este sentido, el gobierno brinda atenció n médica a los
ciudadanos a través de hospitales pú blicos y los residentes tienen
un seguro médico cuando trabajan o se jubilan en el norte de
Chipre para recibir servicios de atenció n médica gratuitos. En el
caso del norte de Chipre, es importante evaluar y comprender las
motivaciones conductuales de los empleados de atenció n médica
en los hospitales pú blicos para darse cuenta de có mo esta
motivació n puede tener un impacto en la prestació n de servicios
de atenció n médica.

El presente estudio es actualmente el ú nico estudio destinado a

abordar la relació n entre el clima organizacional, el compromiso
organizacional y el desempeñ o organizacional percibido de los
trabajadores de la salud en los entornos de atenció n médica del
norte de Chipre. Hay estudios previos realizados en hospitales
pú blicos y privados, pero no pudieron generalizar
significativamente sus hallazgos en el sector de la salud pú blica
del norte de Chipre. El estudio contribuirá a la literatura actual al
presentar evidencia empírica sobre la influencia del clima
organizacional en el compromiso organizacional y el desempeñ o
organizacional percibido con el uso de percepciones de
trabajadores de la salud en hospitales pú blicos del norte de
Chipre. Sin embargo, la literatura previa implica una investigació n
exhaustiva sobre la relació n entre estos tres conceptos por
separado,

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5984786/