UNIVERSIDAD SAN PEDRO

ESQUEMA DE PROYECTOS DE INVESTIGACION I.- GENERALIDADES 1.- TITULO “GRADO DE MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL EXISTENTE ENTRE LOS DIFERENTES NIVELES JERÁRQUICOS DEL PERSONAL DENTRO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL PNP – CHICLAYO JUNIO - AGOSTO DEL 2011” 2.- INVESTIGADOR Lic.: Institución: Facultad: MEDICINA HUMANA Escuela: MEDICINA HUMANA Codigo: Correo electrónico: 3.- TIPO DE INVESTIGACION a) De acuerdo a la orientación Exploratoria b) De acuerdo a la técnica de contrastación Descriptiva 4.- REGIMEN DE INVESTIGACION Libre 5.- UNIDAD ACADEMICA A LA QUE PERTENECE Facultad: Filial: CEAIS: Instituto: Otros: Escuela: Medicina Escuela: Medicina Escuela: Escuela:

6.- LOCALIDAD E INSTITUCION DONDE SE EJECUTARA EL PROYECTO DE INVESTIGACION. 1

Localidad: Institución:

Chiclayo – Lambayeque

7.- DURACION DE LA EJECUCION DEL PROYECTO Inicio: Término: 8.- HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO DE INVESTIGACION Día: Semana: 9.- RECURSOS DISPONBLES Personal Investigador: (01) Materiales y Equipos: Libros, revistas, información electrónica, normas legales, Manual de Organización y Funciones, Memorias Anuales, computadora, conexión a internet. Local: 10.- PRESUPUESTO Nuevos soles. Véase Anexos 11.- FINANCIAMIENTO Autofinanciado 12.- TAREAS DEL INVESTIGADOR a) Reunir información b) Aplicación de encuestas de satisfacción c) Verificación de data d) Sistematización de información e) Presentación Proyecto final 13.- LINEA DE INVESTIGACION General 14.- RESUMEN DEL PROYECTO El clima organizacional es el conjunto de factores ambientales percibidos de manera consciente y sujetos al control organizacional, que se traduce en normas y pautas de comportamiento. Un buen clima puede ayudar a aumentar el rendimiento de una entidad o empresa, e influye positivamente en el comportamiento de los trabajadores, puesto que puede significar que estos se sientan identificados e integrados en la estructura de la organización. 2

El diseño de contrastación de hipótesis es observacional. El clima organizacional depende de la capacidad de adaptación o desadaptación de las personas a diferentes situaciones que se presentan en el ámbito laboral. aunque esta última también está influenciada por otros factores. Y decir también que es muy posible que la satisfacción sea mayor. en su libro "Administración de Recursos Humanos" toma el modelo motivacional de Maslow para explicar el clima organizacional que depende del grado de motivación de los empleados. o la percepción de eficacia de su actividad. y por consiguiente afecte el clima laboral. La muestra será de 161 trabajadores del HRN PNP Chiclayo y el objetivo principal es determinar el grado de motivación y satisfacción laboral existente entre los diferentes niveles jerárquicos del personal dentro del clima organizacional en el Hospital Regional del Norte PNP Chiclayo. autoestima y autorrealización hace que se desmotive.CRONOGRAMA: Ver anexos 3 . Como por ejemplo: las expectativas de proyección laboral del trabajador en la empresa. el clima organizacional está estrechamente ligado a la motivación o desmotivación de los empleados. Se ha demostrado que la congruencia entre el empleado individual y el clima organizacional influye en el desempeño y satisfacción de la persona. 15. Idaberto Chiavenato. existe una directa entre el clima organizacional y la satisfacción laboral. la claridad en el rol a desempeñar. el cumplimento del contrato psicológico. Por otro lado. Afirma que la imposibilidad del individuo de satisfacer necesidades superiores como las de pertenencia.. si la persona perteneciente a una organización puede relacionar de una manera más o menos directa su actividad en la organización con el éxito de la misma.Asimismo.

Claudia M.. Sin embargo. por lo que la respuesta a la hipótesis planteada en este trabajo es negativa. siendo otros factores como el cumplimiento de las aspiraciones y la 4 . en el análisis por dimensiones. La jerarquía o status resultó ser más importante para los doctores por el reconocimiento que de las personas reciben y menos importante para el personal de servicio por las mismas razones.PLAN DE INVESTIGACION 1. por lo que no se observa una estrecha relación entre la jerarquía o status con estas variables.. C. Se encontró que el estado del clima organizacional en la Universidad Intercultural de la Amazonia es favorable y el 70% del personal docente no se encuentra satisfecho.. Estudio expost facto sobre la motivación y la satisfacción laboral del Hospital Otorrino y Oftalmológico de El Salvador. el grupo menos satisfecho es el de los médicos debido a la poca importancia que le dan al trabajo que realizan. GARCÍA PEÑA. MATHEWS. (1). el grupo con mayor grado de satisfacción es el de las enfermeras como resultado de la importancia que ellas le dan a la labor que desempeñan como por la conformidad de las expectativas de las exigencias del trabajo. Jorge Luis. las dimensiones de involucramiento y supervisión no tienen un efecto significativo en la satisfacción laboral. Y. comunicación y las condiciones laborales tienen un efecto significativo y positivo en la satisfacción laboral. El clima organizacional en la satisfacción laboral del personal docente de la Universidad Intercultural de la Amazonia (2009). et al. las enfermeras por el cumplimiento de las aspiraciones personales y por último el personal de servicio para los cuales el ambiente laboral resultó ser el más importante. Se determinó que el clima organizacional tiene un efecto positivo y significativo en la satisfacción laboral del personal docente de la Universidad Intercultural de la Amazonia. sobre todo por el factor relacionado al cumplimiento de las aspiraciones personales.II. En cuanto a la satisfacción laboral. En términos generales el grupo que muestra ser el más motivado y satisfecho es el de las enfermeras y el menos motivado y satisfecho es el del personal de servicio.ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION COZ. ya que el grupo que mayor importancia concede al status es el de los doctores.(2006) De los datos anteriores se puede concluir que de los grupos estudiados el más motivado de todos es el del personal administrativo. se determinó que la autorrealización. seguido por los doctores para quienes el factor más influyente es el salario.

MARCO REFERENCIAL BASE TEORICA La Motivación Concepto: Según describen Whittaker & Whittaker (1991) la motivación “Es una palabra utilizada para comprender las condiciones o estados que activan o dan energía al organismo. se puede afirmar que el personal del Hospital Otorrino y Oftalmológico se encuentra Medianamente Motivado (74. al tiempo que presentan un alto sentido de la posición y jerarquía (84.. enfermeras y personal administrativo).JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION Con la realización del presente estudio. en donde se consideren estímulos distintos. 3. con el objetivo de mejorar el desempeño de los mismos en cada una de sus labores...49%).49%). esto se refiere a la fuerza impulsora que hace que nosotros queramos hacer determinada acción para lograr un objetivo especifico.. por ejemplo para sentir el 5 . que llevan una conducta dirigida hacia determinados objetivos” (p. Por otra parte. 419). que vayan de acuerdo a las expectativas promedio de cada uno de los grupos.PROBLEMA ¿ CUÁL ES EL GRADO DE MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL EXISTENTE ENTRE LOS DIFERENTES NIVELES JERÁRQUICOS DEL PERSONAL DENTRO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL PERTENECIENTE AL HOSPITAL REGIONAL DEL NORTE PNP – CHICLAYO JUNIO . de tal manera que se facilite el desarrollo de programas diferenciados para cada uno de los grupos estudiados (doctores.96%). logrando un mayor grado de eficiencia y calidad en el servicio prestado a los usuarios del Hospital Regional del Norte PNP Chiclayo. se espera establecer el nivel y tipo de relación que hay entre la motivación y la satisfacción laboral de los empleados dentro de la organización. (2). debido a la puntuación obtenida por los diferentes grupos que conforman la empresa. con una Alta satisfacción laboral (94.AGOSTO DEL 2011? 4. 2.importancia que la persona da a su trabajo los responsables de la motivación y satisfacción de los empleados del hospital Otorrino y Oftalmológico.

p. es querer pertenecer a un grupo y ser aceptado. Las personas tienden a pertenecer en un grupo donde los integrantes tienen algo en común que los hace afiliarse. por ejemplo puede haber interés en común que comparten el gusto por el football. mientras una persona espera más el alcanzar un objetivo se demuestra que es una persona ambiciosa que espera mucho más que lo que podría obtener. nuestro entorno como los amigos. Esto a los seres humanos les hace querer ser siempre más que los demás y obtener todavía más de lo logrado hasta ese momento. 421). su motivación es obtener ese titulo. las leyes. las ideologías y la religión. • Motivación social: “Las normas morales. También lo motiva a querer siempre sobresalir ser mejor que los demás tomando en cuenta en el medio que se maneje. las cuales fueron cultivadas por el transcurso del tiempo por nuestros familiares. estas costumbres y la cultura aprendida condicionan nuestra conducta frente a las circunstancias que nos encontramos.deseo de superación personal es necesario estar motivado ya que es una fuerza interna que nos impulsa a hacer algo. ha estasblecido una jerarquía teórica de las necesidades humanas la cual está formada por escalones 6 . el gusto por la música y esos mismos intereses los hace comprenderse en algunos casos. • Motivación por afiliación: El ser humano esta hecho para relacionarse con los demás seres así como expresa Lahey (1999) la “Motivación por afiliación es: la necesidad de estar con otras personas y tener relaciones personales” (p.1970. la persona pone todo su esfuerzo. 341) el autor describe que los seres humanos estamos regidos por un conjunto de sentimientos que rigen nuestras actitudes frente a las situaciones. como lo menciona en su publicación. las costumbres. influyen también sobre la conducta humana”(Davidoff. citado en Cohen & Swerdlik. 2000). • Motivación por competencia: Según Mora (1999) “la motivación es el producto de la ambición”. maestros y en general personas a nuestro alrededor que han ayudado en la formación de nuestro ser actual. 423) un ejemplo es lograr graduarse. empeño y dedicación para lograr su objetivo que es lograr ser un profesional. Tipos de motivación: • Motivación por logro: Lahey (1999) describió “la motivación por logro como la necesidad Psicológica de alcanzar el éxito en los estudios” (p. • Motivación por autorrealización: Maslow (1943. 1979.

2000). en la que demuestra que los seres humanos tenemos prioridades a atender por ejemplo ante toda necesidad lo primero que satisfacemos son las necesidades fisiológicas luego el sentirme seguro que no estemos en peligro y así una necesidad conduce a otra necesidad en la jerarquía. 7 . lo cual les hacia sentirse desmotivados para que trabajaran bien ya que su prioridad en ese momento era satisfacer su necesidad fisiológica y no realizar adecuadamente su trabajo como lo requerían sus superiores. de objetivos planteados con respecto a su potencial. Pertenencia y amor: ser aceptado y pertenecer a un grupo. para que las operarias no perdieran tiempo en estar yendo a hacer sus necesidades ocasionando incomodidad y molestias a los empleados. Esto nos hace sentir importantes y nos sube el ego así como nos da la comodidad de hacer que otros hagan lo que tendríamos que hacer nosotros. un ejemplo claro de desmotivación por la no satisfacción de una necesidad fisiológica es un caso ocurrido en Korea en donde los baños eran cerrados con llave en algunas fábricas. armonía apariencia agradable a la vista. Seguridad: sentirse fuera de peligro.constituidos en forma jerárquica. • Motivación por poder: ¿A quien no le gusta mandar a los demás y tener la autoridad para hacerlo? Muchos de nosotros en más de alguna ocasión hemos tratado de hacer bien las cosas en el trabajo para lograr ser el líder y no organizar todo sino que otro lo haga por uno. . Estima: ser reconocido por los demás. Al conocer la jerarquía nos podemos dar cuenta que una persona para sentirse motivada a triunfar necesita tratar primero aspectos tan indispensables como lo son las necesidades fisiológicas que en algunos casos no se le da la importancia requerida. • Autorrealización: alcance de logros.Jerarquía de Maslow A continuación se detalla la jerarquía de Maslow en orden empezando por la base: • • • • • Fisiológica: hambre. “Estar en posición de autoridad respecto a otros” (González. sed. etc. Cognoscitiva: capacidad de conocer y explorar. • Estética: percepción que tenemos de belleza.

Señalando así. la satisfacción en el trabajo es un motivo en sí mismo. algunas diferencias fundamentales en las satisfacciones que los empleados persiguen en sus empleos y en el papel 8 . es una expresión de una necesidad que puede o no ser satisfecha. fueron más estrechamente relacionadas a las de hombres que a las de las mujeres casadas.. es la sensación del término relativo de una motivación que busca sus objetivos. normas. Así se podrán mantener. También se encontró que las respuestas de las mujeres solteras. procedimientos y disposiciones generales de la organización en el personal.. 2000) La Satisfacción en el trabajo: Para muchos autores. por lo general el trabajo es un elemento menos absorbente en la vida de la mujer y. C. por lo tanto. satisfacción. Bustos. Mediante el estudio de la satisfacción. tiene una importancia relativamente menor para su posición dentro de la comunidad. • El Sexo Según Morse (1953) se ha reportado un nivel general más elevado de satisfacción con el empleo entre las mujeres que entre los hombres. el trabajador mantiene una actitud positiva en la organización laboral para lograr ésta. R. Para otros. corregir o reforzar las políticas de la empresa. J. se obtuvo que los hombres les concedieron una importancia mucho mayor que las mujeres a las posibilidades de promoción y un poco mayor al salario. De acuerdo a un estudio realizado por Blum (1942). a trabajadores (hombres y mujeres). los directivos de la empresa podrán saber los efectos que producen las políticas. De acuerdo a su estudio. Características personales relacionadas con la satisfacción en el empleo Nada de sorprendente tiene el que ciertas características personales tales como el sexo. En cierto modo. Gayó.La satisfacción laboral Concepto: La satisfacción es aquella sensación que el individuo experimenta al lograr el restablecimiento del equilibrio entre una necesidad o grupo de necesidades y el objeto o los fines que las reducen. M. nuestra actitud hacia el trabajo refleja nuestra historia personal. es decir. Es decir. (Ardouin. suprimir. según sean los resultados que ellos están obteniendo. & Jarpa. la inteligencia y la salud mental guarden relación con la satisfacción en el empleo. El trabajo es uno de los aspectos que componen la experiencia total de la vida.. la edad. en ciertos aspectos.

o que desempeñan actividades que son demasiado exigentes para sus capacidades intelectuales. se sienten a menudo descontentos con su labor. La persona bien adaptada es la que. Una de las conclusiones más importantes de dichos estudios es que con frecuencia ni los funcionarios ejecutivos ni los líderes gremiales comprenden bien las necesidades de los empleados. su conformidad debe considerarse como evidencia a favor de la adaptación personal. sin embargo. habrá de generalizar dicha actitud de manera que comprenda el descontento con su empresa y su trabajo. mal adaptado en lo personal y desdichado en lo que se refiere a las circunstancias prevalecientes fuera de la planta. no es un factor determinante de satisfacción o descontento en el empleo. uno de los procedimientos típicos que se utilizan para esta clase de estudios requiere que los empleados estudien una lista de características de empleos y que les adjudiquen rango o clasificación de acuerdo con la importancia que tengan para ellos. en si mismo. a las presiones de la sociedad y de algún grupo. pero no idéntica a ella. • La Inteligencia El nivel de la inteligencia que un empleado posea. la inteligencia de un empleado si tiene una importancia considerable en relación con la naturaleza del trabajo que ejecuta. después de examinar el pro y el contra. esa relación también puede actuar en sentido contrario. con frecuencia. Podría darse por sentado que un trabajador. • Factores de situación específicos Esto se encuentra referido a las actitudes de los empleados con respecto a aspectos del ambiente del empleo y del trabajo: 9 .que el trabajo juega en la adaptación general en la vida como función del sexo y del estado civil. Sin embargo. • Adaptación personal No hay duda que los individuos bien adaptados se conforman en efecto. Factores de situación relacionados con la satisfacción en el empleo De acuerdo a Gruenfield (1962). puede considerarse en libertad de ser disidente si dicho comportamiento es el que mejor satisface a sus necesidades fundamentales y no priva a los demás de su derecho a satisfacer las suyas. Los empleados para quienes el trabajo no representa un desafío suficiente. Sin embargo.

desde el punto de vista administrativo. etc. suponiendo que antes de eso ellos se sienten satisfechos. Cuanto más alta sea su posición dentro de la jerarquía profesional. tales como el pago o el reconocimiento de los méritos personales varía en función de la clasificación del empleo y del grado efectivo de seguridad que los trabajadores sienten en su empleo. orgullo y valía personal. fortalezas y debilidades. • Supervisión: Uno de los descubrimientos significativos del estudio de Hawthorne fue que es posible modificar las actitudes de los empleados mediante el desarrollo de un espíritu de cooperación entre trabajadores y supervisores. Aumento de la satisfacción en el empleo Para acrecentar la satisfacción en el empleo y facilitar la adaptación personal. • Seguridad del Empleo: La importancia relativa de la seguridad en comparación con otros aspectos intrínsecos del empleo. tanto más probable es que informe sentirse satisfecho con su empleo. Cuando a menudo es imposible dará a cada empleado la oportunidad de experimentar el orgullo del artesano. comparación del salario que reciben con respecto a otros que desempeñan la misma labor. muy pocas veces se experimenta dentro de la estructura fabril actual. consiste en atender los descontentos de los trabajadores hasta que ellos se quejan. Una relación amistosa entre supervisores y subordinados parecía generalizarse en un clima favorable de trabajo. lo cual ha sido confirmado por investigaciones como las de Hersey. • Participación y reconocimiento personal: La sensación de satisfacción y de orgullo personal que le produce al artesano de su capacidad de transformar la materia prima en un producto acabado. es posible y necesario proporcional la clase de instrucción que le permita a cada trabajador comprender el lugar que su labor ocupa en la manufactura del producto total. se requiere que se reconozca personalmente al empleado y se le acepte como individuo con su patrón propio de necesidades. • Posición profesional: De acuerdo a estudios de Robinson. En primer lugar. Uno de los enfoques tradicionales. El empleado del presente tiene la misma necesidad que su predecesor de experimentar una sensación de realización. el grado de satisfacción que reportan varía de acuerdo con la posición profesional del empleado.• Pago: Suele existir una tendencia de concederle demasiada importancia al pago como factor determinante de satisfacción en el empleo. La importancia que le dan los empleados suele estar relacionada con lo que pueden adquirir con lo que ganan. Este enfoque es inconveniente bajo dos aspectos. aun cuando la mayoría de los empleados están satisfechos con sus empleos o mantienen una actitud de relativa neutralidad al respecto. es probablemente menos 10 .

relacionados con la problemática. encontramos el estudio realizado por la Dirección General de Servicios de Salud del Departamento del Distrito Federal. y la previsión de oportunidades de obtener asesoramiento industrial. Consientes de ello. del trabajador y del cuerpo directivo. Para ello se tomarán en cuenta algunos estudios e investigaciones.eficaz hacerles frente a las quejas que evitar que se presenten. sino que les es más gratificante participar en la resolución de algunos de los detalles del programa. políticas. Soluciones Diversas Existen por lo menos otras tres prácticas que influyen sobre la satisfacción en el empleo: la selección y colocación inicial de los empleados. En segundo lugar. en el Hospital Otorrino y Oftalmológico con el propósito de contribuir a mejorar la atención en el servicio prestado a los pacientes. más bien. dado el grado de importancia que presentan estos factores en la eficiencia y calidad del desempeño del trabajo en cualquier organización o empresa. el cual contaba con un enfoque multidimensional en el que se midió la percepción y opinión del usuario. la familia y la comunidad Otros Estudios Sobre Motivación y Satisfacción Laboral La motivación y la satisfacción laboral han sido objeto de estudio para muchos. Algo que va más allá de la comunicación. Comunicación y Participación Muchas de las causas potenciales de queja se pueden evitar mediante un sistema eficaz de comunicaciones a través de toda la estructura de la compañía. a ayudar a los empleados a resolver las clases más sencillas de problemas emocionales que puedan intervenir con la eficacia de su comportamiento dentro de la compañía. así por ejemplo. hacerles comprender a los empleados que la administración reconoce y aprecia su contribución para la compañía. etc. produciendo al mismo tiempo actitudes de solidaridad con el grupo y de identificación personal con el programa. logrando 11 . en la cual se les transmitan a los empleados las razones en las cuales se fundan cambios. esta comprobado que a los empleados no les basta con enterarse de una proyectada modificación y de sus razones. El asesoramiento en la industria no está preparado para el tratamiento de disturbios Psicológicos serios. es posible que las quejas que se presenten a la administración no reflejen en realidad las causas reales que originan el descontento. diseños. es la participación efectiva de los empleados en los programas de modificaciones industriales. se ha decidido realizar un estudio al respecto. Está destinado.

A. Oswald. lo que aumenta la satisfacción. tales como el trabajo mismo. los logros. y niveles de trabajo para determinar las técnicas de intervención. Muchas personas mayores se han movido a trabajos con características más deseables de aquellos iniciales. Los resultados revelaron que los factores que producían una mayor satisfacción en todos los grupos eran la motivación. Laguna & Mendoza. mientras que los que generaban mayor insatisfacción eran el clima intragrupo con resistencia al cambio. La satisfacción del trabajador en el desempeño de sus funciones es considerada por diferentes teóricos e investigadores en ciencias sociales como un factor determinante de la calidad de la atención. con el desempeño del trabajador. A. Se han realizado otras investigaciones destinadas a establecer la relación entre la edad y las distintas formas de satisfacción laboral. etnia o ingresos. educación. Herzberg por su parte. entre la satisfacción laboral y las • Existe una relación negativa. e insuficiente reconocimiento al trabajo. entre la satisfacción laboral y el ausentismo. Clark. (1996) que los empleados más viejos tienden a reportar más satisfacción que los jóvenes y esta relación es más fuerte que la asociada al género. la responsabilidad y los ascensos. señala que existen factores de motivación intrínsecos del trabajo. la existencia de un común denominador en los siguientes factores: • Existe una relación negativa probabilidades de abandono del empleo. Otras investigaciones señalan. 12 . 1994) Maslow afirma que la satisfacción de las necesidades da como resultado una actitud positiva de los trabajadores. esta aportación se aplica en los modelos de evaluación de los servicios de salud. la importancia de las tareas desarrolladas y el rendimiento. aunque inestable. por lo tanto se establece que éste es uno de los factores prevalentes relacionados con su motivación. aunque menos firme.comparar a los diversos grupos. vinculados directamente con la satisfacción laboral. de acuerdo a sus necesidades. & Warr. Algunas de las variables que se considerarían en el aumento de la satisfacción de los empleados en este estudio son: 1. P. • La satisfacción laboral presenta una correlación significativa. (Salinas. el reconocimiento recibido por el desempeño..

. M. Ardouin. 4. el nivel de satisfacción de la necesidad influye en la motivación. Los investigadores han descrito dos tipos de motivación de acuerdo a la fuente del refuerzo para el trabajo: motivación extrínseca e intrínseca. Se realizó una investigación en una gran muestra de empleados británicos. la serie de resultados que el empleado puede esperar como satisfactorios (valencias) y las asociaciones entre desempeño y resultado (instrumentalidad). Bustos. Gayó. Luego del desempeño. En la motivación extrínseca. el empleado muestra conductas de trabajo atribuibles a resultados 13 . pueden servir para satisfacer las necesidades de los empleados. R. Es posible que la más alta satisfacción laboral en los empleados más viejos esté con relación a variables no relacionadas con el trabajo. Es más probable que los trabajadores más viejos tengan menos expectativas con respecto a su trabajo. autoconcepto. & Jarpa. C. Bustos.. generando actitudes más positivas hacia el trabajo. estas diferencias están probablemente asociadas a variaciones en la composición familiar. satisfacción con el pago y con el trabajo en sí. por lo que la distancia entre su trabajo real y el ideal es menor. (2000) el nivel de desempeño de un empleado está determinado por el nivel de esfuerzo ejercido y este último está en función de la motivación. Gayó. tales como los niveles de satisfacción general y de salud mental. R. & Jarpa. C. Finalmente. J. declinando la satisfacción moderadamente en los primeros años de empleo para incrementarse hasta el retiro. Los empleados mayores poseen ciertos valores hacia el trabajo (disminución de la importancia de las oportunidades de promoción y de aumentos de sueldo) que hacen más atractivas las características de su empleo que los de los empleados menores.. expectativas personales y normativas y roles sociales en diferentes años. Modelo de motivación del empleado y desempeño del trabajo.2.. Este modelo ha sido llamado teoría de la expectativa o instrumentalidad de la motivación del empleado. Estos resultados del trabajo. variables cuyos efectos pueden ser controlados a través de estudios de regresión Con este estudio. se ha concluido que la relación entre edad y satisfacción laboral se da en forma de U. M. (2000) sostienen que para aumentar la motivación del empleado el gerente debería incrementar el vínculo entre esfuerzo y desempeño (expectativas). Según Ardouin. ciertos resultados del trabajo pueden ocurrir (aumento de sueldo o un ascenso). 3. J. se encontró una significativa forma de U en los niveles de satisfacción laboral.

VARIABLES: Variable Independiente: La jerarquía Variable dependiente: La motivación y satisfacción laboral. En general. Las personas dicen estar más intrínsecamente motivadas cuando se perciben a sí mismas como la fuente de su comportamiento..derivados de fuentes diferentes del trabajo mismo como los compañeros de trabajo. explorar y dominar su entorno y la importancia para el individuo de triunfar en tareas desafiantes y en asumir responsabilidades. el deseo de las personas por investigar. se asocia a la necesidad de completar las propias potencialidades. En un estado de motivación intrínseca. a fin de encontrar mecanismos que nos ayuden a mejorar el desempeño de estos en cada una de sus labores. el empleado muestra comportamientos de trabajo atribuibles a resultados derivados del trabajo mismo. Obtener datos que cuantifiquen el nivel de motivación y satisfacción laboral que poseen los empleados del Hospital Regional del Norte PNP Chiclayo a fin de establecer su relación..HIPOTESIS La jerarquía del cargo que ocupan los trabajadores del Hospital Regional del Norte PNP Chiclayo influye en el grado de motivación y satisfacción laboral experimentada por los mismos. 6.OBJETIVOS: OBJETIVO GENERAL: Determinar el grado de motivación y satisfacción laboral existente entre los diferentes niveles jerárquicos dentro del clima organizacional del personal perteneciente al Hospital Regional del Norte PNP Chiclayo. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: • • Aplicar un estudio a la motivación y satisfacción laboral dentro del clima organizacional del personal del Hospital Regional del Norte PNP Chiclayo. las teorías de la motivación intrínseca asumen que las personas atribuyen la causa de sus acciones a fuentes internas o externas. 5.. supervisor del empleado o la organización misma. 14 . Además.

DEFINICION DE TERMINOS . 15 .• Comparar los datos obtenidos del estudio en los distintos niveles de jerarquía del personal para poder establecer la relación entre las variables y dar una posible solución que ayude al aumento de la motivación de los trabajadores.

Prestaciones Seguridad o estabilidad laboral. dado que el propósito de la investigación es el de determinar el tipo de relación que existe entre las variables motivación y la satisfacción laboral de los empleados y la jerarquía del puesto que ocupan en el trabajo. Motivación • • • • • • • Satisfacción laboral Sensación o estado único e irrepetible que se produce en cada sujeto como resultado de la realización de algo que se deseaba o alcance de metas profesionales.METODOLOGIA DEL TRABAJO: TIPO DE INVESTIGACION. es la disposición de personas. y que le confiere beneficios y responsabilidades. Ambiente laboral. poder. Importancia del trabajo que se desempeña. oficio. DISEÑO DE CONTRASTACION DE HIPOTESIS Observacional. • Posición o cargo que desempeña la persona en el trabajo. según criterios de clase. 7.Operacionalización de Variables. Expectativas de las exigencia del trabajo. dicha actitud está basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo. Actitud del trabajador frente a su propio trabajo. Expectativas entre esfuerzo y desempeño. • Reconocimiento de los demás hacia el cargo. Indicaciones • Conjunto de factores que impulsan a una persona a querer hacer algo o alcanzar una meta. autoridad o cualquier otro asunto que conduzca a un sistema de clasificación. Transversal dirigido al personal que labora en el HNRN PNP Chiclayo debiendo realizarse un estudio de tipo correlacional.. Salario y/o beneficios económicos del trabajo. POBLACION Y MUESTRA DE ESTUDIO 16 . Descriptivo. Es una investigación de tipo Exploratorio. en orden ascendente o descendente. categoría. Jerarquía Importancia concedida al status o jerarquía por la persona. Aspiraciones personales. Variable Definición conceptual Definición operacional Disposición y entusiasmo en el desempeño del trabajo como consecuencia del ambiente laboral y características personales del trabajador. animales o cosas.

está diseñado de tal forma. También se consideró la estratificación dentro de dicha investigación. Muestra: Debido a que el estudio estará enfocado a la comparación de resultado de diferentes grupos de personas (en diferentes categorías). 10 a la satisfacción laboral y 6 a la jerarquía del cargo. institución o área en el cual se desarrollarán las entrevistas. en esta investigación. se hará a través de la utilización de la técnica de la entrevista. la formula a utilizar será la siguiente: Donde: • n: es el tamaño de la muestra que deberá ser tomada de la población • N: es el tamaño de la población • E: es el límite deseado de error • k: es el Nivel de confianza • P: es la proporción verdadera. se obtuvo una muestra de 161 personas. en la población de unidades en esa clase • Q: es la proporción. llamados estratos y luego en la selección de una muestra irrestricta aleatoria simple de cada uno de ellos.Población: La población de estudio está compuesta por los 274 trabajadores del Hospital Regional del Norte PNP Chiclayo. será necesario implementar el muestreo aleatorio estratificado. Debido a que el interés del estudio es la estimación de una proporción poblacional. en la población. TECNICA E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS La recolección de los datos necesarios para el estudio. que permita obtener las características o las variables que tienen mayor influencia en la motivación del sector. para la cual se ha elaborado un cuestionario el cual consta de un total de 19 preguntas relacionadas a la motivación. Entre otras funciones. El cuestionario. los cuales conformarán nuestro objeto de estudio. 17 . el cual consiste en separar elementos de la población en grupos que no presentan traslapes. el grado en el que afectan al empleado. de unidades que no pertenecen a esa clase n= k 2 NPQ k 2 PQ + NE 2 De la aplicación de la fórmula anterior. también se encuentra la de determinar las situaciones que estimulan al trabajador a sentir satisfacción en el medio en el que labora o bajo que condiciones el empleado puede comenzar a sentirse insatisfecho con su labor. determinando al mismo tiempo.

PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LA INFORMACION Los datos serán consolidados en tablas estadísticas unidimensionales y bidimensionales.. Para determinar la asociación entre variables se utilizara la prueba de la Chi cuadrado leída al 95% de confiabilidad. 18 . de opciones múltiples para facilitar el llenado de la misma por los entrevistados 8.El formato empleado para la entrevista está formado por preguntas cerradas. El procesamiento de los datos se realizará con el paquete estadístico SPSS versión 17. El Análisis de los datos se realizara a través de cifras porcentuales y medidas de centralización.

00 1. 19 . PRESUPUESTO CLASIFICADOR DE GASTOS 2.9.50 6.50 15.3.0 1. GASTOS PRESUPUESTARIOS 2.00 36.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ACTIVIDADES 1 A. 15 6 12 3 5 30. FASE PLANEAMIENTO Revisión de Bibliografía Elaboración del Proyecto Presentación y Aprobación del proyecto FASE DE EJECUCION Recolección de la Información Organización de la Información Procesamiento de Datos Análisis e Interpretación de Datos FASE DE COMUNICACIÓN Elaboración del Informe Final Presentación y Aprobación del Proyecto JUNIO 2 3 x JULIO 1 2 3 AGOSTO 1 2 3 4 x 4 4 x x x x x x x x 10. U S/.00 22. BIENES Y SERVICIOS 2.00 120.00 4.15 Bienes de Consumo Papel Bond Lapiceros Lápiz CDs Borradores Tajadores 4 mll.5 1.5 3.0 3. TOTAL S/.00 CANTIDAD P.

00 300.61.00 1000.Resaltador Memoria USB 2.00 100. Alimentos de Personas Refrigerios 2.00 600.21 Pasajes y Gastos de Transporte Transporte Local Transporte Nacional 2.00 200.00 150.00 600.00 1000.50 8.00 120.00 TOTAL 4.11.2 2.00 15.00 80.99 Otros Servicios Fotocopias Impresiones.00 20 .00 20.22 Servicios Asesoría Servicios de un Asesor de la investigación 2.00 0.00 1.015.00 100.00 50.00 600.27.00 150.3.3.27.00 50.3. encuadernaciones.3.00 5.00 320.21 Servicios Consultoría Servicios de un Analista – Estadístico 2.00 80.6 .00 10.00 5.11.00 2.08 50.50 80.3. empastado Anillados Data Show 2.21.2 Servicios Servicio Telefonía Móvil y fija Telefonía Móvil Telefonía Fija Servicio de Telefax Servicio de Internet 4 1 60 15 3 1 1 4000 8 5 1 40 4 10 200 2.00 25.

. Claudia M. Estudio expost facto sobre la motivación y la satisfacción laboral del Hospital Otorrino y Oftalmológico de El Salvador. El clima organizacional en la satisfacción laboral del personal docente de la Universidad Intercultural de la Amazonia. Pucallpa.. San Salvador. El Salvador. Jorge Luis.GARCÍA PEÑA.(2006).11.- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS BIBLIOGRAFIA 1. 21 . Perú (2009).COZ. 2.

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