Antecedentes investigativos o Estado del Arte

En la actualidad, las empresas del sector salud estn teniendo en cuenta la importancia de la Cultura
Organizacional en el Talento Humano que labora en ellas y su incidencia en la calidad de la prestacin del
servicio, de ah que se determina la necesidad de identificar y analizar investigaciones a partir de tesis y
artculos publicados a nivel Nacional e Internacional que se puedan tomar como herramientas para la
realizacin del presente estudio.

Las investigaciones tenidas en cuenta son las trabajadas a partir del ao 2003 al 2015, dentro de las que
existieron tesis elaboradas para optar a los ttulos de: Pregrado, Doctorado y Maestra, algunos otros son
artculos publicados. Estos se encontraron a travs de buscadores web. Durante el proceso de seleccin se
dio mayor nfasis; a los temas que ms se relacionaban junto con las metodologas ms utilizadas.
Dentro de las investigaciones realizadas se encontr que las temticas o categoras ms comunes, son:
Diagnostico, medicin y enfoque del talento humano de la Cultura Organizacional.

Los estudios relacionados con la temtica de investigacin son los siguientes:

mbito Internacional:

1. Teniendo en cuenta el artculo de la Dra. Villarreal Sols Mara Deyanira, Dr. Villarreal Sols Francisco
Martin, M.A Briones Salinas Elas Eduardo (2012), cuyo nombre corresponde a Diagnostico de la Cultura
Organizacional en un Hospital de la zona en Durango, con el cual se pretende diagnosticar la cultura
organizacional tanto del personal como de los directivos del Hospital General de Zona con Medicina
Familiar No. 1 (HGZMF No. 1) del Instituto Mexicano del Seguro Social Delegacin Estatal de Durango;
para sta investigacin se utiliz la metodologa de un estudio descriptivo, transversal y Ex post facto.;
por consiguiente se concluye que tanto el personal como los directivos se sienten en una organizacin
excesivamente regulada, por lo que desean ambos grupos retomar algunas de las caractersticas de la
cultura de clan; a la luz de stos resultados se sugiere una muy cuidadosa intervencin cultural tendiente
a reforzar los indicadores de la mencionada cultura de clan y disminuir la excesiva tendencia a la cultura
jerrquica.

2. Segn lo planteado en la Tesis de grado de Lpez Montiel Claudio Andrs y Navarro Inostroza Jorge
Alejandro (2003), cuyo nombre corresponde a anlisis de clima organizacional aplicado al Hospital de
Victoria, a travs del cual se pretende medir y analizar el clima organizacional en el Hospital de Victoria,
estableciendo si el Hospital cuenta con un clima organizacional predominante o completamente sano o no,
utilizando metodologas de tipo descriptiva, en la cual se seleccion una muestra representativa de la
poblacin, la que ascendi a 147 funcionarios. De lo que se concluy que existe un alto grado de
compromiso de los funcionarios para con el Hospital, identificndose con l y sintindose como
integrantes valiosos e importantes dentro de la Institucin.

3. Teniendo en cuenta el Artculo presentado por Bernal Gonzlez Idolina, Pedraza Melo Norma Anglica y
Snchez Limn Mnica Lorena (2015), cuyo ttulo corresponde al clima organizacional y su relacin con la
calidad de los servicios pblicos de salud: diseo de un modelo terico, cuyos objetivos son examinar la
multidimensionalidad y las caractersticas fundamentales de las variables de clima organizacional y
calidad de los servicios pblicos de salud y disear un modelo terico sobre la relacin que existe entre
estas 2 variables. Para ste artculo se utiliz una metodologa descriptiva y anlisis documental, basado
en el referente terico, ste artculo concluye que los enfoques presentados por diversos autores
referentes a los conceptos, caractersticas y modelos de medicin de las variables estudiadas presentan
 similitud en sus investigaciones, al coincidir que las dimensiones de estructura, responsabilidad,
recompensa, riesgo, calidez, apoyo, normas, conflicto e identidad son las ms utilizadas en la evolucin
del clima organizacional para este tipo de instituciones. En tanto que para la valoracin de la calidad de
los servicios pblicos de salud la literatura menciona que los factores de medicin ms recurrentes son
empata, capacidad de respuesta, elementos tangibles, confiabilidad y seguridad.

4. Segn lo planteado en la Tesis de grado presentado por Hiriart L.Ivette y Olivares C. Lorena (2004),
titulada Clima organizacional y fortalecimiento del equipo de trabajo, cuyo objetivo es el planteamiento de
la necesidad de hacer una reflexin del clima organizacional del centro de Salud cardenal Caro, teniendo
como referencia las percepciones y el anlisis de la bibliografa consultada, con el fin de fortalecer el
trabajo en equipo y facilitar el desafo de la Salud planteada por la Reforma actual. Para el desarrollo de
ste trabajo se utiliz la siguiente metodologa descriptiva cualitativa. ste trabajo permiti conocer lo
importante que es mantener un clima laboral adecuado, lo que conlleva un cumplimiento de las metas
propuestas, sin ir en desmedro del recurso humano, aumentando as la calidad de atencin a nuestros
usuarios.

5. Teniendo en cuenta el Artculo producido por Puch Ceballos Mara Candelaria, Ruz de Chvez Ramrez
Dellanira y Almeida Perales Cristina (2012), titulado Diagnostico del Clima Organizacional del Hospital de
la Mujer Zacatecana, cual tiene por objetivo es determinar el clima organizacional del Hospital de la Mujer
Zacatecana, el cual se llev a cabo bajo la metodologa de estudio observacional, transversal y analtico,
finalmente se concluyo que el clima organizacional del nosocomio (hospital) result no satisfactorio entre
las cuatro dimensiones que lo conforman. Las dimensiones Liderazgo y Motivacin obtuvieron porcentajes
por debajo del 50 por ciento, evalundose como no satisfactorias. Las dimensiones Reciprocidad y
Participacin se catalogaron de poco satisfactorias, sus porcentajes de respuestas a favor del clima
estuvieron por arriba del 50 por ciento, pero por abajo de un 80 por ciento para haber sido consideradas
como satisfactorias. Diagnosticado el clima del nosocomio se plantea llevar a cabo la retroalimentacin de
procesos y procedimientos orientados al logro de los objetivos dentro de la unidad con el fin de generar un
ambiente de trabajo ms agradable.

mbito Nacional:

1. Segn lo planteado por Hernndez Garca Valentina y Rojas Mara Fernanda (2011), nombrado Propuesta
de creacin de un instrumento de medicin de clima organizacional para una industria farmacutica, con el
cual se pretende crear un instrumento de medicin de clima organizacional para una empresa
farmacutica, que permita diagnosticar las percepciones y sentimientos que tienen los trabajadores sobre
las estructuras, procesos y condiciones de su medio laboral. mediante la aplicacin de la metodologa
cualitativo y descriptivo;; sobre lo que se concluy la medicin de clima laboral hace que las empresas
conozcan las percepciones de los empleados acerca de las variables que ms inciden en su
comportamiento, lo que se refleja en su desempeo, es decir que permite saber cmo esas percepciones
y/o representaciones hacen que los individuos se comporten o reaccionen de una determinada manera.

2. Con relacin en la tesis de grado de Trujillo Valencia Sandra Milena (2009), titulada Medicin de clima
organizacional en Coomeva EPS integrados IPS mediante el diseo, construccin y validacin de un
instrumento, de tal forma que ste permita medir el clima organizacional en Coomeva EPS integrados IPS;
cuyo objetivo era medir el clima organizacional en Coomeva EPS integrados IPS mediante el diseo,
construccin y validacin de un instrumento que permita realizar el diagnstico; para sta investigacin se
utiliz la metodologa de tipo Descriptivo y cuantitativo; de lo anterior se concluy que el clima
 organizacional constituye uno de los factores determinantes de los procesos organizativos, de gestin,
cambio e innovacin. Adquiere relevancia por su repercusin inmediata, tanto en los procesos como en
los resultados, lo cual incide directamente en la calidad del propio sistema y su desarrollo.

3. Con relacin a la tesis de grado de Dvila Romn Angela Mara y Gmez Arellano Daniel (2014), titulada
Diagnostico del Clima Organizacional de la ESE Hospital de Santa Mnica, con el fin de que ste le
permita diagnosticar el Clima Organizacional de la ESE Hospital de Santa Mnica de Dosquebradas, por
medio de la identificacin de unas variables representativas del mismo, para que de sta manera
determinar mediante instrumentos de medicin, lo que perciben los trabajadores en su entorno laboral y
qu aspectos relevantes presenta mayor dificultad en las reas donde se har la evaluacin; para llevar a
cabo ste trabajo se utiliz la metodologa descriptiva de campo, en todas las reas de la empresa y se
utilizaron tcnicas de recoleccin de fuentes primarias y secundarias, teniendo como referente terico las
reas de trabajo de Litwiing y Stringer; de lo anterior se concluy que el clima organizacional es
satisfactorio.

4. Segn lo planteado en el Proyecto de grado presentado por Gmez Bermdez Valentina y Cardenas
Espinosa Sandra Melissa (2010), titulada Estudio clima organizacional en la ESE Hospital San Jorge de
Pereira. Cooperativa de trabajo asociado salud integral CTA y contratacin directa, cuyo objetivo es
formular una propuesta de desarrollo organizacional de la Cooperativa Salud Integral CTA y Contratitas
vinculados a la ESE Hospital Universitario San Jorge, a partir de los resultados obtenidos, con un estudio
de su clima actual. A travs de la aplicacin de la metodologa descriptiva y de convergencia
metodolgica,. Trabajo del cual se concluy que una de las principales fallas de la Cooperativa Salud
Integral CTA y Contratistas que prestan el servicio en el Hospital San Jorge de Pereira es el mal estado
del mobiliario o en su defecto la falta de este, trayendo como consecuencia la ineficiencia y poco
rendimiento del personal de la entidad, adems de generar problemas de acceso a la informacin y un mal
uso de esta.

5. Segn lo planteado en el Trabajo de grado Villarreal Correa Sonia Luz (2012), titulada Clima
Organizacional en los empleados de planta de la ESE Hospital Universitario de Santander, tesis que tiene
por objetivo general identificar el nivel de clima percibido por los trabajadores con contrato directo sobre
las variables que estructuran el clima organizacional del ESE Hospital Universitario de Santander, el cual
se llev a cabo mediante un diseo no experimental, tipo descriptivo el cual mide, evala o recolecta datos
sobre diversos conceptos variables, aspectos, dimensiones o componentes de fenmeno a investigar.
Trabajo del cual se concluy que se considera que el clima organizacional es el elemento fundamental
para el xito de una empresa porque condiciona las actitudes y el comportamiento de los trabajadores.
Por ello, las organizacionales requieren contar con mecanismos de medicin peridica de su clima
organizacional mediante profesionales y la planeacin de estrategias de mejoramiento dependiendo de los
resultados.

mbito Local:

Dentro de las investigaciones tomadas como referencias no se encontr estudios relacionados con la cultura
organizacional en el rea Local (Florencia Caquet), por tal razn se evidencia que es poca la investigacin
realizada acerca de esta temtica.

BALANCE O ANLISIS DE LOS ANTECEDENTES.

Segn el tema de estudio sobre Cultura Organizacional se llev a cabo esta investigacin con el objetivo de
diagnosticar el clima organizacional en una empresa del sector salud y su influencia en todas las labores del
Talento Humano.
AMBITO

NACIONAL INTERNACIONAL
CATEGORIAS Q % Q %
1 9% 10 91%
2 11% 16 89%
3 18% 14 82%
- - 4 100%

Describir, analizar el cuadro, tambin se puede incluir grfico.

A NIVEL INTERNACIONAL

PAIS
Q % Q % Q % Q %
ALEMANIA 1 9% - - - - - -
ARGENTINA 2 18% - - 3 17.6% - -
BRASIL 1 9% - - 1 5.9% - -
COLOMBIA 1 9% 2 11.1% 3 17.6% - -
COSTA RICA - - 2 11.1% - - - -
DINAMARCA 1 9% - - - - - -
ESPAA - - 1 5.6% 5 29.4% 3 75%
GUINEA - - - - 1 5.9% - -
MEXICO 4 37% 13 72.2% 3 17.6% 1 25%
PERU - - - - 1 5.9% - -
VENEZUELA 1 9% - - - - - -
TOTAL 11 100% 18 100% 17 100% 4 100%

Describir, analizar el cuadro, tambin se puede incluir grfico.

A continuacin presentamos una serie de cuadros, donde describe los temas ms estudiados segn la
categora, en esta fase, se identifican los subtemas indagados en las tesis y artculos cientficos relacionados
con la presente investigacin y se agrupan por categoras, segn los subtemas encontrados, de igual forma
se presentan los propsitos de las tesis y las conclusiones que llegaron y por ltimo la metodologa empleada
en los diferentes temas de estudio y los referentes tericos ms importantes.
 PUBLICACIONES POR AO

AO
Q % Q % Q % Q %
2003 - - - - - - 1 25%
2010 3 27.3% 2 11.1% 2 11.8% 1 25%
2011 2 18.2% 2 11.1% 4 23.5% 1 25%
2012 2 18.2% 5 27.8% 3 17.6% 1 25%
2013 2 18.2% 7 38.9% 6 35.3% - -
2014 1 9% 1 5.6% 2 11.8% - -
2015 1 9% 1 5.6% - - - -
TOTAL 11 100% 18 100% 17 100% 4 100%
Describir, analizar el cuadro. Describir, analizar el cuadro, tambin se puede incluir grfico.

Temtica o Ttulos Pas Ao Documento Porcentaje

Categora
Diagnstico de la Cultura Mxico 2012 Articulo
Organizacional en un Hospital
de la zona en Durango
Diagnstico del Clima Colombia 2014 Tesis
Diagnstico del Organizacional de la ESE
Clima Hospital de Santa Mnica
Organizacional Diagnstico del Clima Mxico 2012 Articulo
Organizacional del Hospital de
la Mujer Zacatecana
Anlisis de clima organizacional Chile 2003 Tesis
aplicado al Hospital de Victoria
Estudio clima organizacional en Colombia 2010 Tesis
60%
la ESE Hospital San Jorge de
Pereira. Cooperativa de trabajo
asociado salud integral CTA y
contratacin directa
Clima Organizacional en los Colombia 2012 Tesis
empleados de planta de la ESE
Hospital Universitario de
Santander
Propuesta de creacin de un Colombia 2011 Tesis
instrumento de medicin de
clima organizacional para una
Medicin del industria farmacutica
 Clima Medicin de clima Colombia 2009 Tesis 20%
Organizacional organizacional en Coomeva
EPS integrados IPS mediante el
diseo, construccin y
validacin de un instrumento, de
tal forma que ste permita medir
el clima organizacional en
Coomeva EPS integrados IPS
Clima organizacional y su Mxico 2015 Articulo
Diagnstico del relacin con la calidad de los
Clima servicios pblicos de salud: 20%
Organizacional diseo de un modelo terico
enfocado al Clima organizacional y Chile 2004 Tesis
Talento Humano fortalecimiento del equipo de
trabajo.

Anlisis del balance de temticas investigativas

Teniendo en cuenta las consultas realizadas por el equipo investigador sobre Cultura Organizacional, se
evidenci que el 60% de estas temticas corresponden al Diagnstico del Clima Organizacional referenciadas
con mayor frecuencia en Tesis o trabajos de grado con relacin a publicacin de artculos, teniendo mayor
incidencia en el pas de Colombia cuya investigacin ha tomado mayor fuerza a partir del ao 2010
presidiendo por pases como Chile y generando investigacin a la par de Mxico. De igual manera se
identific que el 20% de las investigaciones fueron direccionadas hacia la medicin del clima organizacional
en las que Colombia ha incursionado con tesis de grado desde el ao 2009 y el 20% restante corresponde al
Diagnstico del Clima Organizacional enfocado al Talento Humano, temticas tratadas inicialmente por el
pas de Chile seguida por el pas de Mxico, con una participacin igualitaria de tesis y publicacin de
artculos. Para concluir se puede decir que aun siendo Colombia el pas que ms publicaciones ha realizado
sobre cultura organizacional con relacin a pases como Mxico y Chile inicio su proceso su incursin en la
investigacin de dicha temtica aproximadamente siete aos despus respecto a la publicacin realizada por
Chile (2003).

Temtica o Propsitos Conclusiones Metodologa

Categora
Diagnosticar la cultura Como resultado del diagnstico Estudio descriptivo y
organizacional de los del Clima Organizacional se transversal; descriptiva
trabajadores en su puede concluir que estas de campo; observacional
entorno laboral, por variables estn ntimamente y analtico; convergencia
medio de la relacionadas con la motivacin metodolgica
identificacin de unas de los trabajadores, el cual se
variables puede tomar como elemento
representativas del fundamental para el xito de una
mismo, con la finalidad empresa porque condiciona las
de identificar lo que actitudes y el comportamiento de
perciben los los trabajadores en el
trabajadores y la cumplimiento de sus objetivos,
incidencia en sus con el fin de generar ambiente de
Diagnstico trabajos. trabajo ms agradable, eficiente y
del Clima competitivo, a partir de este
Organizacional anlisis radica la importancia de
realizar diagnsticos
peridicamente en las empresas
puesto que incide notablemente
en sus trabajos.
Medir el clima Se concluy que la medicin del Metodologa tipo
organizacional a travs clima organizacional constituye Descriptivo, cualitativo y
de instrumentos de uno de los factores determinantes cuantitativo
medicin que permita de los procesos organizativos, de
Medicin del diagnosticar las gestin, cambio e innovacin que
Clima percepciones y hace que las empresas conozcan
Organizacional sentimientos que las percepciones de los
tienen los trabajadores empleados acerca de las
sobre las estructuras, variables que ms inciden en su
procesos y condiciones comportamiento, lo que se refleja
de su medio laboral en su desempeo, es decir que
permite saber cmo esas
percepciones y/o
representaciones hacen que los
individuos se comporten o
reaccionen de una determinada
manera.
Realizar un diagnstico Se concluy a partir del Metodologa descriptiva,
del clima Diagnstico del clima cualitativa y anlisis
organizacional organizacional enfocado en el documental.
enfocado hacia el talento humano que la medicin
talento humano el cual de las variables tales como
permitir examinar la responsabilidad, recompensa,
multidimensionalidad y comunicacin, riesgo, calidez,
las caractersticas apoyo, normas, conflicto e
Diagnstico fundamentales de las identidad son las ms utilizadas
del Clima variables de clima en la evolucin del clima
Organizacional organizacional con el organizacional para que las
enfocado al fin de fortalecer el instituciones cumplan con las
Talento trabajo en equipo. metas propuestas fortaleciendo el
Humano trabajo en equipo, para mejorar la
calidad en la atencin a los
usuarios.

Anlisis del balance de temticas investigativas:

Analizando la categora del Diagnstico del Clima organizacional se puede evidenciar que el objetivo general
de las investigaciones referentes a esta temtica, se cumplieron a cabalidad teniendo en cuenta que las
conclusiones arrojadas por ellas, identifican y miden las variables que estn ntimamente relacionadas con la
motivacin de los trabajadores, las cuales se pueden tomar como elementos fundamentales para el xito de
una empresa porque condiciona las actitudes y el comportamiento de los trabajadores en el cumplimiento de
sus objetivos generando un ambiente de trabajo ms agradable, eficiente y competitivo.

Tambin se puede analizar que la categora correspondiente a la medicin del clima organizacional presenta
coherencia entre los objetivos propuestos y las conclusiones arrojadas en las investigaciones, puesto que
utilizan los instrumentos de medicin para realizar un diagnstico de las percepciones y sentimientos de los
trabajadores sobre las estructuras, procesos y condiciones de su medio laboral.

Respecto a la categora del Diagnstico del Clima Organizacional enfocado al Talento Humano, a travs de la
cual se pretende examinar la multidimensionalidad y las caractersticas fundamentales de las variables de
clima organizacional con el fin de fortalecer el trabajo en equipo, se evidencia que se obtuvo como resultado
que la responsabilidad, recompensa, comunicacin, riesgo, calidez, apoyo, normas, conflicto e identidad son
caractersticas fundamentales para medir el clima organizacional para que las instituciones cumplan con las
metas propuestas fortaleciendo el trabajo en equipo, para mejorar la calidad en la atencin a los usuarios.

Se puede identificar que dentro las investigaciones realizadas respecto al clima organizacional en sus
temticas o categoras como el Diagnstico, Medicin y Enfoque hacia el talento humano hacia el clima
organizacional, la metodologa que tienen mayor aplicabilidad es la descriptiva, seguida de la cualitativa,
cuantitativa, anlisis documental y convergencia metodolgica.

De igual manera se puede observar que respecto a los referentes tericos utilizados como base de
investigacin sobre el clima organizacional, las temticas aun cuando son afines no se identifica que un
mismo autor haya presentado investigaciones en las otras categoras identificadas, por lo que inferimos que
este tipo de investigaciones tiene un amplio campo de estudio.

2. REFERENTES BIBLIOGRFICOS

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organizacional y su relacin con la calidad de los servicios pblicos de salud: diseo de un modelo terico,
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Dvila Romn ngela Mara y Gmez Arellano Daniel (2014), Diagnostico del Clima Organizacional de la ESE
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Gmez Bermdez Valentina y Crdenas Espinosa Sandra Melissa (2010), Estudio clima organizacional en la
ESE Hospital San Jorge de Pereira. Cooperativa de trabajo asociado salud integral CTA y contratacin
directa, trabajo de grado para optar el ttulo de ingeniero industrial de la Universidad Tecnolgica de Pereira
Colombia. Disponible en la pgina web:
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/1740/1/65838G633e.pdf.

Hernndez Garca Valentina y Rojas Mara Fernanda (2011), propuesta de creacin de un instrumento de
medicin de clima organizacional para una industria farmacutica, trabajo de grado para optar al ttulo de
maestra en administracin con nfasis en gestin estratgica, Universidad ICESI, Santiago de Cali
(Colombia), disponible en la pgina web:
https://bibliotecadigital.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/66959/1/propuesta_creacion_instrument
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Hiriart L.Ivette y Olivares C. Lorena (2004), Clima organizacional y fortalecimiento del equipo de trabajo, trabajo
de grado para obtener el ttulo de Diplomado en Salud Pblica y Salud Familiar de la Universidad Austral de
Chile. Disponible en la pgina web:
http://medicina.uach.cl/saludpublica/diplomado/contenido/trabajos/1/La%20Serena%202004/Clima_organizaci
onal_y_fortalecimiento_del_trabajo_en_equipo.pdf.

Lpez Montiel Claudio Andrs y Navarro Inostroza Jorge Alejandro (2003), anlisis de clima organizacional
aplicado al Hospital de Victoria, trabajo de grado para obtencin del ttulo Licenciado en Administracin de la
Universidad Austral. Valdivia Chile. Disponible en la pgina web:
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Puch Ceballos Mara Candelaria, Ruz de Chvez Ramrez Dellanira y Almeida Perales Cristina (2012),
Diagnostico del Clima Organizacional del Hospital de la Mujer Zacatecana, publicado en la revista Salud
Pblica y Nutricin de la Ciudad de Zacatecas Mxico. Disponible en la pgina web:
http://www.medigraphic.com/pdfs/revsalpubnut/spn-2012/spn124e.pdf.

Trujillo Valencia Sandra Milena (2009), medicin de clima organizacional en Coomeva EPS integrados IPS
mediante el diseo, construccin y validacin de un instrumento, proyecto de grado para obtener el ttulo de
Psicloga de la Universidad de San Buenaventura, Medelln Colombia. Disponible la pgina web:
http://bibliotecadigital.usbcali.edu.co/jspui/bitstream/10819/181/1/Medicion_Clima_Organizacional_Trujillo_200
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Villarreal Correa Sonia Luz (2012), Clima Organizacional en los empleados de planta de la ESE Hospital
Universitario de Santander, tesis que se realiz para optar por el ttulo de Psiclogo de la Universidad
Pontificia Bolivariana de la Cuidad de Bucaramanga Colombia. Disponible en la pgina web:
http://repository.upb.edu.co:8080/jspui/bitstream/123456789/1860/1/digital_22234.pdf

Villarreal Sols Mara Deyanira, Dr. Villarreal Sols Francisco Martin, M.A Briones Salinas Elas Eduardo (2012),
Diagnostico de la Cultura Organizacional en un Hospital de la zona en Durango, publicado en la Revista Ciencia
Tecnolgica No. 44, Julio-Diciembre; Universidad Jurez del Estado de DurangoMxico. Disponible la pgina
web: http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S0138-65572008000300003&script=sci_arttext&tlng=pt.