TEORÍA DE LA

COMUNICACIÓN
HUMANA
PAUL WATZLAWICK, JANET BEAVIN BAVELAS, DON D. JACKSON
 Introducción

► “trata sobre los efectos pragmáticos (en la conducta) de la

comunicación humana y, en particular, sobre los trastornos de la
conducta”
► “el complejo proceso de adquirir las reglas de la comunicación,
ignorando casi por completo en qué consiste ese conjunto de
reglas, ese calculus de la comunicación humana.”
► El capítulo 1 intenta establecer el marco de referencia.
► nociones básicas tales como la de función, información y
retroalimentación y redundancia, y postula la existencia de un código
todavía no formalizado, un calculus de la comunicación humana,
cuyas reglas se observan en la comunicación exitosa pero se violan
cuando la comunicación está perturbada.
► El capítulo 2 define algunos de los axiomas de este cálculo
hipotético, mientras que
► El capitulo 3 se examinan las patologías potenciales que dichos
axiomas implican
La imposibilidad de no comunicar

► Señalemos una vez más el hecho de que en el extremo clínico del

espectro de la conducta, la comunicación (conducta) “alienada”
no es necesariamente la manifestación de una mente enferma,
sino quizá la única reacción posible frente a un contexto de
comunicación absurdo o insostenible
Los niveles de contenido y
relaciones de la comunicación
► 1. En el mejor de los casos, los participantes concuerdan con
respecto al contenido de sus comunicaciones y a la definición de su
relación.
► 2. En el peor de los casos, encontramos la situación inversa: los
participantes están en desacuerdo con respecto al nivel del
contenido y también al de relación.
► 3. Entre ambos extremos hay varias formas mixtas importantes
La puntuación de la secuencia de
hechos

► las discrepancias en cuanto a la puntuación de las secuencias de

hecho tienen lugar en todos aquellos casos en que por lo menos
uno de los comunicantes no cuenta con la misma cantidad de
información que el otro, pero no lo sabe
Comunicación digital y analógica

► los mensajes analógicos es sumamente antitético; se presta a

interpretaciones digitales muy distintas y a menudo incompatibles
Interacción simétrica y
complementaria

► La simetría y la complementariedad en la comunicación no son en

sí mismas “buenas” o “malas”, “normales” o “anormales”, etc.
Ambos conceptos se refieren simplemente a dos categorías básicas
en las que se puede dividir a todos los intercambios
comunicacionales.