UNIVERSIDAD CUIDADANA DE NUEVO LEÓN

Licenciatura en Informática Administrativa

Tetramestre I

Administración I
Tutor: MBA Gabriela Escalante Contreras

Alumno: Saul Alejandro Quevedo Amaya

Matrícula: 72239 Grupo: B

05 de junio del 2023, Monterrey, N.L.

ADMINISTRACIÓN I / TUTOR: GABRIELA ESCALANTE CONTRERAS TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD TOMA DE DECISIONES

Introducción

La toma de decisiones es una habilidad esencial en la gestión y administración de

cualquier organización. Sin embargo, este proceso a menudo enfrenta desafíos debido a la
incertidumbre, complejidad y ambigüedad de los problemas que se presentan. En esta
sesión, se exploró el concepto de toma de decisiones desde diferentes perspectivas,
centrándonos en la creatividad, la innovación, la experiencia, la experimentación, la
investigación y el análisis.

El objetivo de este trabajo es profundizar en el entendimiento de los diversos aspectos

que influyen en la toma de decisiones gerenciales y cómo diferentes técnicas y enfoques
pueden ser aplicados para mejorar este proceso.

El tema que estamos abordando es la toma de decisiones en el contexto gerencial.

Exploramos conceptos como la creatividad y la innovación, la experiencia y la
experimentación, y la investigación y el análisis como herramientas fundamentales para
abordar situaciones complejas y tomar decisiones informadas en diferentes escenarios
organizacionales.

Para llevar a cabo este trabajo, se aplicó una metodología basada en la investigación de
fuentes confiables y actuales sobre el tema de toma de decisiones gerenciales. Se utilizó el
formato de citación APA 6 para referenciar adecuadamente las fuentes y garantizar la
precisión y credibilidad de la información presentada. Además, se analizaron ejemplos
prácticos para ilustrar los conceptos teóricos y ofrecer una comprensión más clara de su
aplicación en situaciones reales.

Página | 2
ADMINISTRACIÓN I / TUTOR: GABRIELA ESCALANTE CONTRERAS TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD TOMA DE DECISIONES

Ejercicio No. 1
Toma de decisiones.

Escribe los 4 pasos que conducen a decidir/tomar una decisión:

1. Establecer las premisas. 2. Identificar las alternativas.

Proceso para la toma de

decisiones

Evaluar las alternativas en términos Elegir una alternativa, es decir,

3. de la meta que se busca. 4.
tomar una decisión.

Ejercicio No. 2
Desarrollo de alternativas y factor limitante
Han leído la teoría, por lo que saben que el primero paso en la toma de decisiones
es desarrollar alternativas, sin olvidar el factor limitante que nos impide su
cumplimiento. Trabajaremos en el siguiente caso para poner en práctica la teoría:

“Su jefe le ofrece una promoción a un puesto en un lugar que no le agrada a

su familia. Haga las suposiciones necesarias y luego establezca cómo y qué
es lo que decidiría.”

Tome en cuenta que:

 Tiene que desarrollar varias alternativas.

 Determinar su factor limitante
 Evaluar sus alternativas (que pasa si escojo la opción a, que pasa si
elijo la opción b, etc.)
 Seleccione su alternativa a seguir y justifíquela.

Alternativas

Para generar alternativas debemos tener en cuenta que el puesto de la promoción

implica mudarse a un lugar geográficamente distante y que no es del agrado de la
familia, además ofrece un aumento salarial significativo y oportunidades de crecimiento
profesional, por ultimo, la decisión del empleado afectará la vida y el bienestar de su
familia.

Aceptar la promoción y mudarse con la familia al nuevo lugar, buscando adaptarse y

verlo como una oportunidad de crecimiento tanto profesional como personal.
Página | 3
ADMINISTRACIÓN I / TUTOR: GABRIELA ESCALANTE CONTRERAS TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD TOMA DE DECISIONES

Factor Limitante

El factor limitante en este caso es el bienestar y la felicidad de la familia. Si la decisión tomada

afecta negativamente a la familia y causa problemas personales y emocionales, será difícil
lograr el éxito en el nuevo puesto a largo plazo.

Evaluación de Alternativas
Alternativa
1. Aceptar la promoción y mudarse al nuevo lugar.
2. Negociar trabajo remoto con la promoción.
3. Rechazar la promoción y mantener el puesto actual.
4. Tomar tiempo para reflexionar y hablar con la familia.
5. Buscar un compromiso con el jefe para una promoción
futura.
6. Investigar oportunidades similares en ubicaciones más
cercanas.
7. Buscar opciones de trabajo en otras compañías o
industrias:
Posible escenario
Éxito profesional y crecimiento, pero la familia se siente
infeliz y desconectada debido a la mudanza.
Mayor flexibilidad para estar con la familia, pero puede
generar tensiones en la empresa y limitar las oportunidades
de crecimiento.
Estabilidad familiar y emocional, pero puede perderse el
crecimiento profesional y las oportunidades de ascenso.
Comunicación abierta con la familia, posibilidad de
encontrar soluciones que satisfagan a ambas partes.
Puede mostrar al jefe el compromiso y ganas de crecer en la
empresa, pero no garantiza una promoción futura.
Posibilidad de encontrar una opción más favorable para la
familia y la carrera profesional.
Cambio completo de entorno laboral, lo que podría tener
ventajas o desventajas.

Decisión Final
En base a las alternativas evaluadas, podría considerarse tomar tiempo para reflexionar y hablar con la
familia antes de tomar una decisión final.

Justificación: Tomar tiempo para reflexionar y hablar con la familia permitirá tener una discusión abierta
y honesta sobre las implicaciones de la promoción y cómo afectaría a todos los miembros de la familia.
Esta decisión considera el factor limitante, que es el bienestar y la felicidad de la familia. Si la familia no
está de acuerdo con la mudanza y se siente infeliz, la promoción puede tener un alto costo emocional, lo
que podría afectar el desempeño laboral a largo plazo.

Ejercicio No. 3

Página | 4
ADMINISTRACIÓN I / TUTOR: GABRIELA ESCALANTE CONTRERAS TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD TOMA DE DECISIONES

Enfoque al seleccionar una alternativa

Al seleccionar entre alternativas, los gerentes pueden utilizar tres enfoques

básicos, ¿Cuáles son? Expliquen cada uno de ellos.

Conjunto de conocimientos
y aprendizajes adquiridos a
Enfoques para seleccionar
1. través del tiempo y la
interacción con diversas
situaciones.
alternativas

Técnica para probar

alternativas y tomar
decisiones informadas. Se
2. utiliza para evaluar
opciones y obtener
resultados concretos.

Técnicas para tomar decisiones

importantes mediante la
3. comprensión del problema,
búsqueda de relaciones y
estudio de factores.

1. Experiencia.

2. Experimentación.

3. Investigación y análisis

Página | 5
ADMINISTRACIÓN I / TUTOR: GABRIELA ESCALANTE CONTRERAS TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD TOMA DE DECISIONES

Ejercicio No. 4
Toma de decisiones en certidumbre e incertidumbre

Casi todas las decisiones se toman en un ambiente de incertidumbre; sin

embargo, su grado variará entre la certidumbre relativa y la gran incertidumbre.
Tomar decisiones supone ciertos riesgos.

Escribe un ejemplo de la toma de decisiones en certidumbre y un ejemplo de

la toma de decisiones en incertidumbre. Coloca una imagen que haga
referencia a estos tipos de decisiones.

Una empresa lanza un Una empresa introduce un nuevo

producto después de realizar producto en el mercado sin tener
pruebas exhaustivas y datos claros sobre su aceptación
obtener resultados precisos y o demanda, enfrentando riesgos
confiables. y consecuencias desconocidas.

Un ejemplo sería los Un ejemplo serían las

medicamentos. criptomonedas.

Toma de Toma de
decisiones en decisiones en
certidumbre incertidumbre

Página | 6
ADMINISTRACIÓN I / TUTOR: GABRIELA ESCALANTE CONTRERAS TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD TOMA DE DECISIONES

Ejercicio No. 5
Creatividad e innovación

5.1 ¿Cómo se diferencia la creatividad de la innovación? Explícalo mediante

un ejemplo

Creatividad: Ingenieros proponen nuevas ideas para mejorar dispositivos móviles.

Innovación: Una de esas ideas se implementa y se convierte en una nueva función en los
dispositivos reales.

Capítulo 6 Pág. 164.

5.2 Mencione y explique las fases del proceso creativo
• Escaneo inconsciente

• Intuición

• Percepción

• Formulación lógica.

El escaneo inconsciente se refiere a

La formulación lógica o verificación.
La percepción necesita probarse
mediante la lógica o el experimento.
Esto puede lograrse al continuar con
el trabajo sobre una idea o al
escuchar los comentarios de otros.
un proceso difícil de explicar, ya que
va más allá de la conciencia. Implica
1. una absorción profunda en un
problema que puede no estar claro en
la mente.
La intuición conecta al inconsciente con el
4. 2.
consciente. Esta etapa puede suponer
una combinación de factores que pueden
parecer contradictorios al principio.

3.
La percepción, tercera fase del proceso creativo, es
en mayor grado el resultado de un arduo trabajo;
por ejemplo, se necesitan muchas ideas para el
desarrollo de un producto útil, o bien un servicio o un
proceso nuevos.

Página | 7
ADMINISTRACIÓN I / TUTOR: GABRIELA ESCALANTE CONTRERAS TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD TOMA DE DECISIONES

Conclusiones

En conclusión, el tema de la toma de decisiones gerenciales es altamente

relevante y útil en la vida diaria, no solo para los gerentes y líderes empresariales,
sino también para cualquier persona que se enfrente a decisiones importantes en
su vida personal o profesional. Comprender las diversas técnicas y enfoques
presentados en este trabajo puede permitirnos tomar decisiones más informadas y
efectivas, mejorar nuestras habilidades para resolver problemas y enfrentar los
desafíos que se presenten en nuestro camino. La toma de decisiones es una
habilidad que se puede desarrollar y perfeccionar con el tiempo, y aplicar este
conocimiento en mi vida diaria podría conducir a resultados más exitosos y
satisfactorios en diferentes ámbitos.

Página | 8
ADMINISTRACIÓN I / TUTOR: GABRIELA ESCALANTE CONTRERAS TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD TOMA DE DECISIONES

Referencias

“Administración: Una perspectiva Global”, Autores: Kaoontz, H., Weihrich, H. Y

Cannice M. (Capitulo 6).

Página | 9