Documentación

Proceso administrativo

Elementos:

 Planear: Avizorar el futuro y trazar el programa de acción

 Organización: Construir las estructura material y social de la empresa
 Dirección: Guiar y orientar al personal
 Coordinación: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos
 Control: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes
dadas

Diagnostico empresarial
Buscar cómo está la situación actual de la empresa, identificar fortaleza, reforzar lo bueno y
mejorar las debilidades

Planeación
Estratégica: incluye a toda la organización
Planes tácticos: se asocia con los departamentos y las áreas de las empresas

Mapa de procesos: Es donde se registra que necesita la empresa, para qué y por qué
Operacionales: interviene con el desarrollo del producto y servicio
Estratégicos: Dan un orden y dicen como hacer las cosas
Soporte: Ayuda a que el producto salga bien o las cosas funcionen bien en la empresa

Organigrama: Se estructuran los cargos de acuerdo a los procesos que intervienen en el

funcionamiento de la empresa

Estructuras organizacionales
1. Nivel directivo
2. Nivel ejecutivo
3. Nivel operativo
Estar a la misma altura en el organigrama quiere decir que están en el mismo rango
Colocar a la par los mismos rangos
 Ficha de caracterización de procesos
Nombre: Nombre del área
Alcance: Desde done va y hasta donde llega el proceso

 Separar por: planear, hacer, verificar, actuar

Proceso: Actividad a realizar

Entradas: Que necesita y cual es la información inicial que tienes para desarrollar el proceso

Proveedores: Quién me da la información de las entradas

Producto: Entregable de la actividad

Destinatario: Quienes son los beneficiados del producto

Recursos: Lo que se necesite para verificar las actividades, tipos de recursos

Documentos o formatos: Los que se utilizan para trabajar el producto

Indicadores: Son utilizados para medir, como vas a evaluar el proceso, sirve para saber en que
mejorar

Diagrama de flujo o flujograma

Representación gráfica y secuencial de un proceso o flujo de trabajo

¿Para qué sirve?

 Documentar un proceso y visualizar las ideas

 Tomar decisiones y justificarlas
