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Repblica bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin


Universidad Santa Mara
Facultad de Faces
Barinas edo. Barinas

Procedimientos Contables y
Manuales

Integrantes:
Blanco, Antonio
Escalante, Andreina
Useche, Brbara
Velzquez, Eduardo

Barinas, Enero del 2017


1. Qu importancia tienen los manuales como herramientas
organizacionales para documentar una empresa?

Los manuales son documentos escritos que concentran en forma sistemtica


una serie de elementos administrativos con el fin de informar y orientar la conducta
de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeo y cursos
de accin que debern seguirse para cumplir con los objetivos trazados. Incluyen
las normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido estableciendo
en el transcurso del tiempo y su relacin con las funciones procedimientos y la
forma en la que la empresa se encuentra organizada. Representan una gua
prctica que se utiliza como herramienta de soporte para la organizacin y
comunicacin, que contiene informacin ordenada y sistemtica, en la cual se
establecen claramente los objetivos, normas, polticas y procedimientos de la
empresa, lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente
administracin.

En una empresa es de gran utilidad tener la informacin requerida a la mano,


porque es esta la que refleja el trabajo realizado por los empleados. Los manuales
es uno de los medios de comunicacin usado en las empresas, que sirve para
comunicar las decisiones de la administracin, concernientes a organizacin,
polticas y procedimientos. estos son usados en la actualidad para comunicar la
informacin relativa a cambios en las actividades de la direccin, es decir mostrar
la grafica de la organizacin. Estos son diseados porque cuentan con legibilidad,
sencillez y flexibilidad.

Los manuales son de suma importancia en el logro de los objetivos de una


entidad ya que estos constituyen una herramienta que posee la empresa para
facilitar el desarrollo de sus funciones tanto administrativas como operativas, con
el objetivo de lograr un buen Control Interno de los recursos, impidiendo que el
proceso se interrumpa. Los Manuales Administrativos son documentos que sirven
como medio de comunicacin y coordinacin para registrar y transmitir en forma
ordenada y sistemtica, informacin de una organizacin, antecedentes,
legislacin, estructura, objetivos, polticas, sistemas y procedimientos, as como
las instrucciones y lineamientos que se consideren necesarios para el mejor
desempeo de sus tareas. El uso de manuales tiene grandes ventajas, dado que
son fuente permanente de informacin sobre las prcticas generales de las
empresas, logran un compendio total de las funciones y procedimientos que
desarrolla una organizacin. Son una herramienta de apoyo en el entrenamiento y
capacitacin de nuevos empleados determinan la responsabilidad de cada puesto
y su relacin con otros puestos de la organizacin y representan una gua regida
por normas para que el usuario no tenga que acudir a la toma de decisiones ni a
criterios personales en el momento de actuar, adems mantienen la
homogeneidad en cuanto a la ejecucin de la gestin administrativa y evitan la
formulacin de la excusa del desconocimiento de las normas vigentes; facilitan el
control por parte de los supervisores de las tareas delegadas al existir un
instrumento que define la responsabilidad y brindan soluciones a situaciones que
de otra manera deberan ser analizadas, evaluadas y resueltas cada vez que se
presentan. Poseer Manuales brinda ventajas pero a su vez tambin tiene
limitaciones, ya que constituyen una herramienta, pero no la solucin para todos
los problemas administrativos que se puedan presentar; exigen una permanente
actualizacin para no perder su vigencia y convertirse en inutilizable; su utilidad se
ve limitada o es nula cuando la organizacin se compone de un nmero reducido
de personas y por tanto la comunicacin es muy fluida y el volumen de tareas
reducido.

2. Caractersticas de una empresa que implementa manuales

Tienen un equipo directivo que dirige los esfuerzos de crecimiento y


desarrollo de la organizacin
Tienen una cultura de resultados midiendo continuamente sus objetivos e
indicadores
Conocen su posicin competitiva frente a sus principales competidores
Tienen una estructura organizacional bien definida
Tienen programas anuales de certificacin de competencias laborales
Se administran a travs de polticas y procedimientos
Tienen un sistema de gestin certificado por un organismo de tercera parte
Tiene un proceso formal de planeacin estratgica
Implantan planes y programas de mejora
Tienen una cultura organizacional homognea.

Al revisar estas caractersticas entendemos la importancia de implementar


manuales dentro de una organizacin

3. Cules son los objetivos que se persiguen al documentar los


procesos de una organizacin?

La documentacin permite la comunicacin del propsito y la coherencia de


la accin. Puede estar en cualquier formato o tipo de soporte y su extensin
depende de cada organizacin, segn su tamao, complejidad de los procesos e
interacciones, competencia del personal, etc.

Todas la Empresas deben tener documentados sus procesos y registros con


su respectiva codificacin; con la finalidad de mantener controles internos que van
a permitir una mejor gestin y desempeo por parte del personal en cada rea.
Una vez implementados los Procedimientos y Registros en toda las reas tanto
Operativas como Administrativas de la Empresa; la Gerencia General, Gerentes
y/o Jefes podrn aplicar Indicadores de Gestin de calidad y por lo tanto medir el
desempeo de los trabajadores que estn bajo su cargo. Por su puesto, dichos
Indicadores deben ser previamente definidos en conjunto con el encargado de
cada rea y el responsable de la unidad de Gestin de Calidad. Ningn programa
de gestin documental tendra sentido si no es planificado con vistas a cumplir
ciertos objetivos administrativos o de gestin, entre estos tenemos:

Sistematizar las relaciones entre los integrantes de una organizacin


Instruir a los empleados acerca de aspectos tales como: objetivos, polticas,
normas, procedimientos, funciones y autoridad
Servir de gua para la ejecucin de las tareas de los empleados
Servir de gua para la evaluacin de la eficiencia operacional
Sistematizar los procedimientos que se emplean en la empresa
Normalizar el desarrollo de las tareas
Servir de gua para el entrenamiento de personal de reciente ingreso
Apoyar las decisiones administrativas: cuando se cumple con una buena
documentacin, las decisiones administrativas se nos facilitarn en gran medida.
Se reducirn las dudas que casi siempre existen- en un rea de acciones
fundamentales para la empresa u organizacin. La toma de decisiones sin que las
mismas estn sustentadas en informaciones de archivo contrastadas, son
generalmente un paso en falso en la gestin. Pero adems, los
documentos siempre respaldarn las decisiones tomadas, antes o despus de que
stas se hayan tomado
Controlar y garantizar los procesos de la organizacin o empresa: del mismo
modo que sustentan y apoyan la toma de decisiones, los documentos
correctamente redactados y clasificados, garantizan los procesos y acciones de la
organizacin. Los procesos cotidianos o especficos de la empresa son los que
aseguran su funcionamiento, su mantenimiento y su crecimiento, por lo que un
atinado manejo de los documentos tiene una funcin esencial que cumplir en este
proceso
Comunicacin de la informacin: Como una herramienta para la comunicacin
y la transmisin de la informacin. El tipo y la extensin de la documentacin
dependern de la naturaleza de los productos y procesos de la organizacin, del
grado de formalidad de los sistemas de comunicacin y de la capacidad de las
personas para comunicarse dentro de la organizacin.
Evidencia de la conformidad: Aporte de evidencia de que lo planificado se ha
llevado a cabo realmente.

Compartir conocimientos: Con el fin de difundir y preservar las experiencias de


la organizacin. El ejemplo tpico sera una especificacin tcnica, que puede
utilizarse como base para el diseo y desarrollo de un nuevo producto

Dejar evidencia escrita acerca de lo que realizan los empleados

Analizar el trabajo realizado por estos y buscar las mejoras correspondientes


Entrenar y transmitir conocimientos a nuevos empleados

Por qu implementar manuales? Hacer las cosas bien y con calidad, incrementa
la probabilidad de obtener excelentes resultados. Una persona metdica que sigue
un procedimiento lleno de conocimientos y sabidura, necesariamente, tarde o
temprano, obtiene buenos resultados. Una organizacin que documenta la
tecnologa know how de sus principales procesos, tiene una excelente herramienta
para mantener capacitado a su personal para hacer bien su trabajo y para
garantizar el cumplimiento de sus objetivos, metas y resultados. Una buena
poltica y un buen procedimiento son buenos en la medida que realmente las
personas que lo utilizan obtienen buenos resultados. De otra manera, las polticas
y procedimientos son intiles cuando las personas, en lugar de resultados, slo
dan pretextos. Un inexperto que utiliza el procedimiento de un experto debe
rpidamente obtener muy buenos resultados.

4. Qu tipos de costos podemos asociar a los manuales? Cul es su


comportamiento a lo largo del proceso de documentacin?

La decisin de documentar los procedimientos en una compaa, conlleva a


estar conscientes acerca del costo/beneficio de la decision y de los resultados y
obstculos que se pueden presentar a lo largo del proceso.

En trminos econmicos, si se paga a un consultor para que elabore los


manuales, probablemente el costo sea mucho mayor que el costo involucrado
cuando todas las personas de la organizacin participan en su elaboracin. Si se
hace internamente, el mayor costo corresponder al tiempo que el personal de la
organizacin dedique a la elaboracin, revisin, adecuacin e implantacin de las
polticas, procedimientos y manuales y al costo de las actividades que deja de
realizar por estar dedicado a esta actividad. Adems, la ventaja es que
generalmente este tiempo estar cubierto dentro de la nmina del personal.
Aunque en este momento valdra la pena comentar que el costo de no tener
manuales es mucho mayor debido a que, todos los das, la gente se la pasa
persiguiendo la informacin, corrigiendo problemas por malos entendidos y por
fallas de comunicacin, autorizando desviaciones, negociando cambios con
las diferentes reas y departamentos de la organizacin, modificando
compromisos con los clientes, capacitando al vapor a la gente de nuevo ingreso
y atendiendo otras actividades desgastantes e improductivas. Cunto cuesta
todo esto? Muchsimo dinero, mucha salud y mucha energa humana. El costo de
no tener manuales podra ser equivalente al desperdicio global que genera la
organizacin. En algunos casos, este desperdicio llega a ser del 20-25% de la
facturacin anual de la organizacin

Al principio los costos de documentar las tareas y procedimientos pueden


superar los beneficios tangibles de los manuales, sin embargo, a medida que el
proceso se va desarrollando la organizacin debe ver a los manuales como una
herramienta gerencial que ayudara en la evaluacin, control y anlisis de las
empresas en trminos por ejemplo, de la eficiencia operacional. Tres tipos de
costos podemos distinguir en el desarrollo de los manuales:

De Desarrollo
De Implementacin
De mantenimiento

De desarrollo: los costos de desarrollo estn representados por todos los costos
en que la empresa tiene que incurrir para el inicio del proceso de documentacin
tales como: planificacin del personal de apoyo involucrado, consultores
especializado, herramientas de software a utilizar, tiempo adicional en que deben
incurrir los empleados en sus horas laborables diarias para participar en el
proyecto y cualquier otro costo necesario para ponerlo en vigencia y uso.

De Implantacin: los costos de implantacin estn representados por todos


aquellos costos necesarios para dar a conocer el contenido de los manuales y
darles vigencia a todos los niveles que apliquen en la organizacin. Dentro de esta
categora se debe incluir las horas de entrenamiento al personal, los ejemplares
que se elaboran para cada uno de los empleados que lo requieran, el manual
como herramienta de trabajo y cualquier otro costo necesario para ponerlo en
vigencia y uso.

De mantenimiento: los costos de mantenimiento estn representados por las


actualizaciones periodicas que normalmente tienen los manuales sean estos por
cambios menores o revisiones totales a su contenido, por innovaciones
tecnolgicas, cambios operativos o promulgacin de leyes y reglamentos que
impliquen el desarrollo de nuevos procedimientos o la actualizacin de los ya
existentes.

Debido al avance de la tecnologa de informacin, las empresas adoptan la


decisin de documentar su s procesos a traves del desarrollo de herramientas que
se basen en computadoras. Los manuales de cualquier tipo, pueden ser
documentados a travs de programas que automatizan las consultas y
operaciones que se plasman en la documentacin de un manual.

A medida que transcurre el tiempo los costos de un manual van disminuyendo.

5 Cmo estn compuestos los Costos de un Manual?

En el desarrollo de los manuales se pueden distinguir tres tipos de costos:


documentacion del manual.
actividades necesarias para iniciar y desarrollar el proceso de
personal de apoyo involucrado, y otros. es decir aquellas
Desarrollo del proceso de documentacion. Ejemplo: planificacion del
Costo de Son los costos en que la empresa tiene que incurrir para el inicio

aquellas actividades para que el manual entre en vigencia


organizacion. por ejemplo: horas de entrenamientodel personal,
n darles vigencia a todos los niveles que apliquen en la
Implantacio necesariospara dar a conocer el contenido de los manuales y
Costo de Son los costos que estan representados por aquellos costos

innovaciones tecnologicas, cambio en la legislacion y otros.


cambios menores o revisiones totales a su contenido, por
to periodicas que normalmente tienen los manuales sean estos por
Mntenimien Son los costos que estan representados por las actualizaciones
Costo de

6. Cules son las actividades que se realizan en la etapas de


mantenimiento de los manuales

Las actividades que se deben realizar en el mantenimiento de los manuales


estn representadas por aquellas actualizaciones peridicas que normalmente
tiene los manuales sean estos por cambios menores o revisiones totales a su
contenido por innovaciones tecnolgicas, cambios operativos o promulgaciones de
leyes y reglamentos que impliquen el desarrollo de nuevos procedimientos o la
actualizacin de los ya existentes.

Un manual de mantenimiento est compuesto por los procesos bsicos de


la administracin : planeacin, organizacin, ejecucin y control. Donde en cada
una de las etapas se describen los procedimientos y las operaciones necesarias
para administrar el proceso de mantenimiento de una forma amplia.Cada uno de
estos posee una representacin lgica nombrada flujograma que responde a la
pregunta Cmo?. Representa el cmo lo vamos a hacer. sta es una
representacin esquemtica que sigue la lgica de inicio y fin de cada proceso.
En la organizacin de un departamento de mantenimiento se estarn
aplicando las tcnicas y los principios de la administracin a un rea especfica;
por esta razn quien organiza un departamento de mantenimiento debe tener muy
buenos conocimientos, con el fin de lograr una clara definicin de los objetivos,
'los cargos, sus funciones, los requisitos para ocuparlos y las relaciones entre
personas y departamentos

7. Actividades que se realizan en la etapa de mantenimiento de los


manuales

Controlar las actividades de mantenimiento realizadas a instalaciones y


equipos.
Facilitar las actividades del mantenimiento predictivo, preventivo y
correctivo, ordenando cada uno de los procesos dentro de la unidad de
mantenimiento.
Controlar la satisfaccin de los usuarios de las instalaciones y equipos.
Controlar el servicio prestado por proveedores, mediante la normativa y
procesos ordenados.
Establecer normas de seguridad relacionadas con el trabajo de
mantenimiento. El Manual de Mantenimiento es un documento
indispensable para cualquier tipo y tamao de industria. Refleja
la filosofa, poltica, organizacin, procedimientos de trabajo y de control de
esta rea de la empresa.
Constituye el medio que facilita una accin planificada y eficiente del
mantenimiento.
Es la manifestacin a clientes, proveedores, autoridades competentes y
al personal de la empresa del estado en que se encuentra actualmente este
sistema.
Permite la formacin de personal nuevo.
Induce el desarrollo de un ambiente de trabajo conducente a establecer
una conducta responsable y participativa del personal y al cumplimiento de
los deberes establecidos.
8. Cite 3 ejemplos de manuales de tcnicas que puedan ser
clasificados como tales

LOS MANUALES DE TECNICAS

Son aquellos manuales en los que se explican las pautas, pasos o


procedimientos que deben seguirse para aplicar alguna tcnica especifica. Por
ejemplo

Un manual de operacin de un equipo o maquinaria debe ser clasificado en


ese grupo. El uso y objetivo de este tipo de manuales es por lo general limitado

EJEMPLO 1:

Manual de tcnicas de Instalacin de impresora

Muchos usuarios no saben manejar las bandejas de papel de sus


impresoras en este ejemplo realizaremos una serie de tcnicas que el usuario
debe saber antes de usar un equipo multifuncional como lo es una impresora.
EJEMPLO 2

Muchas empresas invierten en sistemas contables que permita el desarrollo


de sus empresas atreves de esta herramienta. A continuacin, mostraremos como
la empresa FEL ha permitido realizar software contable con el objetivo de que
muchas empresas puedan beneficiarse con esta herramienta tecnolgica
9. Cul debe ser el contenido de un Manual de Normas y Procedimientos.

1.- Ttulo y cdigo del procedimiento.

2.- Introduccin: Explicacin corta del procedimiento.

3. -Organizacin: Estructura micro y macro de la entidad.

4.- Descripcin del procedimiento.

4.1.- Objetivos del procedimiento

4.2. -Normas aplicables al procedimiento


4.3. -Requisitos, documentos y archivo

4.4. -Descripcin de la operacin y sus participantes

4.5. -Grfico o diagrama de flujo del procedimiento

5. -Responsabilidad: Autoridad o delegacin de funciones dentro del proceso.

6.- Medidas de seguridad y autocontrol: Aplicables al procedimiento.

7. -Informes: Econmicos, financieros, estadsticos y recomendaciones.

8. -Supervisin, evaluacin y examen: Entidades de control y gestin de


autocontrol.

De igual manera, se pueden sealar que la informacin que integra un Manual


de Procedimientos va a depender de lo que la Institucin o Empresa pretenda
mostrar o dar a conocer con este documento, sin embargo, pueden mencionarse
los siguientes aspectos como parte del contenido:

Portada: en dicha seccin se debe incorporar el logotipo de la institucin,


nombre de la institucin o unidad administrativa, el tipo de manual que se
presenta, la fecha y el lugar de elaboracin del Manual de Procedimientos,
denominacin y extensin. De corresponder a una unidad en particular
debe anotarse el nombre de la misma, unidad (es) responsable (s) de su
elaboracin, revisin y/o autorizacin.

Introduccin: se indica una breve exposicin sobre el documento, su


contenido, objeto, reas de aplicacin o alcances e importancia de su
revisin y actualizacin.

Objetivo de los procedimientos: es una explicacin del propsito que se


pretende cumplir con los procedimientos.
Alcance de los procedimientos: representa la esfera de accin que
cubren los procedimientos.

Responsable (s): en este apartado se indican las unidades administrativas


y/o puestos que intervienen en los procedimientos en cualquiera de sus
fases.

Polticas o Normas de Operacin: se incluyen, en esta seccin, los


criterios o lineamientos generales de accin que se determinan en forma
explcita para facilitar la cobertura de responsabilidad de las distintas
instancias que participaban en los procedimientos.

Conceptos: se indican las palabras o trminos de carcter tcnico que se


emplean en el procedimiento, las cuales, por su significado o grado de
especializacin requieren de mayor informacin o ampliacin de su
significado, para hacer ms accesible al usuario la consulta del manual.

Procedimientos: se realiza la presentacin por escrito, en forma narrativa


y secuencial, de cada una de las operaciones que se realizan en un
procedimiento, explicando en qu consisten, cundo, cmo, dnde, con
qu, y cunto tiempo se hacen, sealando los responsables de llevarlas a
cabo. Cuando la descripcin del procedimiento es general, y por lo mismo
comprende varias reas, debe anotarse la unidad administrativa que tiene a
su cargo cada operacin. Si se trata de una descripcin detallada dentro de
una unidad administrativa, tiene que indicarse el puesto responsable de
cada operacin. Se debe indicar el objetivo del procedimiento, la base
jurdica, los rganos que intervienen, las polticas y normas de operacin.

Diagramas de flujo: se incluye la representacin grfica de la sucesin en


que se realizan las operaciones de un procedimiento y/o el recorrido de
formas o materiales, en donde se muestran las unidades administrativas
(procedimiento general), o los puestos que intervienen (procedimiento
detallado), en cada operacin descrita. Los diagramas representados en
forma sencilla y accesible en el manual, brinda una descripcin clara de las
operaciones, lo que facilita su comprensin.

Formularios: se adjunta todos los formularios e instructivos empleados


para el desarrollo de los procedimientos. Se incluye una muestra de los
formularios que se utilizan en el procedimiento y sus respectivas
instrucciones de llenado.

Glosario de trminos: es la lista de conceptos de carcter tcnico


relacionados con el contenido y tcnicas de elaboracin de los manuales de
procedimientos, que sirven de apoyo para su uso o consulta.

Firmas de autorizacin: en este apartado se Indica el nombre, cargo y


firma de los titulares de la Institucin que autorizan el manual, as como de
las unidades administrativas que los elaboran y revisan.

Una de las actividades de mayor trascendencia de organizacin y mtodos,


consiste en el anlisis de los procedimientos administrativos vigentes o en
la definicin de los circuitos para nuevas empresas y/o nuevas actividades
que encare una empresa constituida.

10. Los Manuales de Normas y Procedimientos documentan los procesos


que se llevan a cabo en algn rea especfica. Qu criterios de clasificacin
se pueden utilizar para documentar los Procedimientos Contables?

Costo histrico: La cuantificacin monetaria y registro de las operaciones


deben efectuarse al valor de adquisicin o produccin correspondiente.
Este principio del costo histrico, es uno de los ms importantes y
trascendentales para el registro de las operaciones y transacciones que
afectan a la Empresa.

Negocio en marcha: Este principio establece que a menos que se exprese


lo contrario, se asume que una entidad que emita estados financieros, est
en la capacidad de continuar sus operaciones por un perodo razonable de
tiempo.

Revelacin suficiente: Todo estado financiero debe tener la informacin


necesaria y presentada en forma comprensible de tal forma que se pueda
conocer claramente la situacin financiera y los resultados de sus
operaciones.

Importancia relativa: Slo se deben analizar aquellas partidas que puedan


tener un efecto importante en los estados financieros. No hay un parmetro
que establezca a partir de que monto o cifra se puede considerar una
partida como de importancia relativa, en todo caso, se debe recurrir a juicio
lgico y razonado.

Consistencia: Las Normas de contabilidad deben ser aplicadas en forma


uniforme de un perodo a otro, en caso que no sea as se debe explicar la
razn y el efecto de los cambios.

Conservatismo: A veces conocido como conservadurismo o prudencia,


establece que las prdidas debern ser registradas cuando se conozca o se
estime cuando se van a producir, en tanto que las ganancias nicamente
cuando stas se realicen.

11. Cules son los Manuales que se pueden elaborar en el rea Contable.

De Polticas Contables.

Del Cdigo Contable.

De Normas y Procedimientos.

12. Cul es el objetivo de un Manual de Polticas Contables.


Detallar todas y cada una de las polticas que se siguen en la entidad o
empresa respecto a los registros contables.

13. Qu importancia tiene el Manual del Cdigo Contable que detalla el


Manual del Cdigo Contable.

El Manual del Cdigo Contable es importante porque en l se detallan


cuidadosamente cada una de las cuentas, su naturaleza y los conceptos por los
cuales se debitan o acreditan, por estas razones, son de mayor uso en el rea
contable.

14. Qu tipo de Procedimientos se deben incluir en el Manual de Normas y


Procedimientos Contables.

Los procedimientos deben ser descritos de acuerdo con el esquema


responsable/accin, cada procedimiento debe tener anexo su correspondiente
flujograma, de tal forma que un usuario pueda comprender en forma grfica cada
procedimiento descrito bajo el esquema de responsable/accin. Dentro de los
tipos de procedimientos, se tienen:
Procedimientos Contables: Procedimientos contables procesos e
instructivos que se utilizan para el registro de las transacciones u
operaciones en los libros contables. Dentro del ciclo de operaciones de una
empresa, se definen los procedimientos contables, como todos aquellos
procesos, secuencia de pasos e instructivos que se utilizan para el registro
de las transacciones u operaciones que realiza la empresa en los libros de
contabilidad. Desde el punto de vista del anlisis, se pueden establecer
procedimientos contables, para el manejo de cada uno de los grupos
generales de cuentas de los estados financieros. Algunos ejemplos de
procedimientos contables, son los siguientes:

Recepcin de inventarios
Ventas de productos
Fabricacin de productos
Registro de estimaciones
Destruccin de inventarios
Realizar y llevar a cabo un inventario de todos aquellos procedimientos
que pueden asimilarse como procedimientos contables de acuerdo con
la definicin dada al principio, permite conocer en profundidad todas las
posibles operaciones que pueden afectar los estados financieros.
Cuando se est realizando el anlisis de todos los procesos llevados a
cabo por la empresa, es sumamente importante determinar e identificar
todos aquellos clasificables como procedimientos contables. Este
primer paso del anlisis ayudar a determinar e identificar en cules de
ellos un error pudiera tener mayor impacto sobre los estados financieros
que otro.

Procedimientos No Contables: Procedimientos no contables aquellos que


no afectan las cifras de los estados financieros. En contraposicin a los
procedimientos anteriormente mencionados, los procedimientos no
contables no afectan las cifras de los estados financieros; algunos ejemplos
de este tipo de procedimientos son los siguientes:
Procedimiento para cambiar datos de una cuenta correntista
Procedimiento para contratacin de empleados
Procedimiento para cambio de horario laborable
Procedimiento para tramitar reclamos de clientes