Planeación de la empresa

2.1 Planificación, Planificación estratégica, Planificación operativa anual,

Planes de acción.
- ¿Qué es la planificación?
La planificación se trata de definir cada paso con el fin de cumplir pequeños logros
encaminados a cumplir una meta más grande. Planificar permite prevenir problemas
que se pudieran presentar o, en su defecto, tener tiempo para solucionar y
sobreponerse ante cualquier contratiempo que surja fuera de lo establecido.
- ¿Qué es la planificación estratégica?
La planificación estratégica es la herramienta utilizada por las empresas como un
proceso sistemático que permite el desarrollo y la implementación de planes, con el
propósito de alcanzar los objetivos que se han propuesto.
El norte estratégico de la planeación estratégica consiste en:
•    Visión
•    Misión
•    Lineamientos
•    Factores críticos de éxito y modelo de negocio
La planificación estratégica es un proceso fundamental dentro de las
organizaciones. Su fin principal es establecer metas y procedimientos que ayuden a
las empresas a lograr los objetivos y permitan adaptarse a los cambios que ocurren
en el entorno.
Hay tres preguntas básicas que toda empresa debe responder al momento de
realizar la planeación estratégica:
1. ¿Hacia dónde va?
2. ¿Cuál es el entorno?
3. ¿Cómo lograrlo?
Visto así, la planificación estratégica es clave al momento de la toma de decisiones
de las organizaciones.

- ¿Qué es la planificación operativa anual?

El plan operativo anual es una herramienta para obtener un plan estructurado de
actividades sobre la ejecución de la estrategia de su empresa en el período de un
año o más.
Básicamente, Un plan operativo es un documento en el cual los responsables de
una organización (ya sea una empresa, una institución o una oficina gubernamental)
establecen los objetivos que desean cumplir y estipulan los pasos a seguir.
Estos objetivos se plasman sobre un documento similar al que se conoce como plan
de acción, el cual prioriza las iniciativas más importantes para alcanzar distintos
objetivos y metas. 
- ¿Qué son planes de acción?
Un plan de acción es una hoja de ruta que puede ayudarlo a lograr sus metas y
objetivos. Así como hay muchas formas de llegar a un destino si va de viaje, un
programa puede tomar muchos caminos para alcanzar las metas, cumplir los
objetivos y lograr resultados.
Dicho de otro modo, el plan de acción o plan estratégico es aquella herramienta
administrativa, mediante la cual una institución o persona traza el mejor camino
hacia el logro de sus objetivos. El plan de acción debe ser un plan o planes
completos y detallados, a distinto nivel, en los cuales se determinan objetivos
concretos, recursos necesarios para su cumplimiento y finalmente actividades
necesarias para convertirlo en realidad.

2.2 Procesos clave, Diagrama de flujo de los procesos

- ¿Qué son los procesos claves?
Los procesos claves pueden ser definidos como aquellos que tienen por función el
añadir un valor al cliente, o inciden directamente en lo que es la satisfacción o
insatisfacción de este. Estos componen la cadena del valor de la organización y
también pueden considerarse procesos claves aquellos que, aunque no añadan un
valor al cliente, consuman muchos recursos. En este tipo de proceso encontramos
las implicaciones en diseño, la planificación y la supervisión de la estrategia
comercial, de las cadenas de suministros y los proyectos logísticos.
- Diagrama de flujo de los procesos
Un diagrama de flujo, o flujograma, es una representación gráfica de un proceso.
Cada paso del proceso se representa por un símbolo diferente que contiene una
breve descripción de la etapa de proceso.
Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos entre sí con flechas que
indican la dirección de flujo del proceso. El diagrama de flujo ofrece una descripción
visual de las actividades implicadas en un proceso. Muestra la relación secuencial
entre ellas, facilitando la rápida comprensión de cada actividad y su relación con las
demás. Expresa igualmente el flujo de la información y de los materiales; así como
las derivaciones del proceso, el número de pasos del proceso y las operaciones de
interdepartamentales. 
Entre las ventajas de utilizar el diagrama de flujo, es posible resaltar que él:
• Mejora la comprensión del proceso de trabajo.
• Muestra los pasos necesarios para la realización del trabajo.
• Crea normas estándar para la ejecución de los procesos.
• Demuestra la secuencia e interacción entre las actividades / proyectos.
• Puede ser utilizado para encontrar fallas en el proceso.
• Se puede utilizar como fuente de información para el análisis crítico.
• Facilita la consulta en caso de dudas sobre el proceso.
- Clasificación de los diagramas de flujos:
Desde un punto de vista empresarial, yo los sintetizaría todos según la forma de
dibujarlos y los clasificaría solo en dos: diagrama de flujo por bloques y diagrama de
flujo funcional
Diagrama de flujo por bloques: se dibujan los pasos del proceso, pero sin entrar
en el detalle de qué puesto de trabajo desarrolla cada paso o interviene en el
proceso.
Diagrama de flujo funcional: se dibujan los pasos del proceso detallando qué
puesto de trabajo dentro de la organización es el encargado de ejecutar ese paso
del proceso.
A la hora de representar y dibujar un diagrama de flujo existe una simbología
comúnmente aceptada. Los símbolos que nos ayudan a realizar diagramas de flujos
a la hora de representar actividades y el flujo de las mismas son:

Ejemplo de Diagrama de Flujo:

- ¿Cuál es el proceso administrativo?
El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación,
organización, dirección y control) cuya finalidad es conseguir los objetivos de
una empresa u organización de la forma más eficiente posible.
En palabras aún más sencillas, el proceso administrativo se compone de una serie
de etapas que nos ayudarán a conseguir los objetivos propuestos. El proceso
administrativo es continuo. No se trata de realizar cada una de las etapas y todo
termina ahí. Cuando termina un ciclo, se pasa al siguiente. Normalmente se utiliza
para el objetivo general de la empresa, objetivos particulares o incluso para
proyectos menores.
- ¿Qué son procesos de apoyo?
Incluyen todos aquellos procesos para la provisión de los recursos que son
necesarios en los procesos estratégicos, misionales y de medición, análisis y
mejora. Los procesos de apoyo son los encargados de gestionar y administrar los
recursos necesarios para lograr el cumplimiento de la misión institucional de la
entidad y garantizar la operación o funcionamiento de los demás procesos del
S.I.G.M.C. Estratégicos, Misionales, y de Evaluación.

- ¿Qué es operación, tarea y actividad?

Una operación se refiere a una serie de acciones humanas llevadas a cabo con el
fin de alcanzar un objetivo. Una operación puede ser una acción coordinada en la
que el producto o conclusión no sea ni matemático ni científico. Por otro lado, puede
definirse en Psicología, a la actividad, como el conjunto de tareas o acciones
realizadas por un ser vivo, que las desarrolla impulsado por el instinto, la razón, la
emoción, o la voluntad, hacia un objetivo. Por último, al trabajo que debe hacerse en
tiempo limitado se le llama tarea.
- ¿Qué es un mapa de procesos?
Es un diagrama de valor que representa, a manera de inventario gráfico,
los procesos de una organización en forma interrelacionada.
Los elementos clave de los mapas de procesos incluyen acciones, pasos de
actividades, puntos de decisión, funciones, entradas o salidas, personas
involucradas, cuantificación del proceso y tiempo necesario. Los símbolos básicos
se usan en un mapa de procesos para describir elementos fundamentales
del proceso.

Explicar:
- Proceso de planificación: El proceso de planificación busca optimizar el logro
de los objetivos. Busca adaptar los objetivos de acuerdo con las necesidades de
la empresa y a los recursos que tiene disponibles. Define acciones concretas
que se implementan en el momento presente para alcanzar metas a futuro.

- Proceso de gestión de recursos: La gestión de recursos es el proceso

de planificación y programación de los recursos y actividades de tu equipo.
Los recursos pueden abarcar de todo, desde el equipamiento y los fondos
económicos hasta las herramientas técnicas y el volumen de trabajo de los
empleados.

- Procesos de realización del producto o servicio: La realización del

producto es el proceso efectivo de producción de su producto o suministro de
su servicio. Estos procesos deben planificarse. ... Recuerde que aquí el objetivo
consiste en entender y gestionar la realización del producto como sistema
de procesos correlacionados entre sí.

- Procesos de medición, análisis y mejora: Los objetivos de las actividades

establecidas en los procedimientos de medición análisis y mejora, son los
siguientes: Demostrar la conformidad con los requisitos del producto. Demostrar
la conformidad de los análisis y de los procesos a través de variables de control.