UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

CEI: Amatitlán
Nombre de la carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de
RRHH
Curso: Análisis y Descripción de Puestos
Horario: Sábado de 15:00 a 16:00 horas.
Tutor: Ana Lucrecia Güitz Quiran

Tarea No. 9
Presentación sobre Manuales de Descriptores de Puestos

Apellidos, Nombres del Alumno: Carné

Reyes Quiroa, Mirna Julissa 05129051
García Ruedas, Mariela Annaly 19006626
Soberaniz Soto, Yeni Yomara 19006130
Espinoza Martínez, Rita María 1310277
Contreras Galindo, Rosmery Verenice 14006514

Fecha de entrega: 19 de marzo de 2022

Semana a la que corresponde: Semana 9
 CONTENIDO

INTRODUCCION .................................................................................................................. 1
OBJETIVOS ........................................................................................................................... 2
MANUALES DE DESCRIPTORES DE PUESTOS ............................................................. 3
¿Qué debe de incluir un manual de descriptores de puestos? ........................ 4
Beneficios de realizar descripciones de puestos ................................................. 6
¿Qué incluye una descripción de puesto? ............................................................. 6
TIPOS DE DESCRIPTORES DE PUESTOS POR ENFOQUES ......................................... 7
.............................................................................................................................................. 13
CONCLUSIONES ................................................................................................................ 14
RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 15
E-GRAFÍA Y/O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................... 16
 INTRODUCCION

La presente investigación, tiene como objetivo principal, el conocer y aplicar los

conceptos base para la implementación de los manuales de descriptores de puestos
en una organización. Por medio de estos manuales, podremos obtener información
de atribuciones del perfil de un puesto y aptitudes que debe poseer una persona
para desempeñar un puesto dentro de una organización.

El instrumento que se presenta en esta investigación, nos permiten la obtención de

referencias, para después crear manuales y estos pueda ser consultado por el área
de recursos humanos, así como también puedan ser de uso en las diferentes áreas
de trabajo para su correcta aplicabilidad en las atribuciones, tareas u obligaciones
de determinado puesto de trabajo.

La importancia de realizar estos manuales, radica en que por medio de ellos,

podremos identificar las tareas que realiza cada miembro de la organización y velar
por el correcto funcionamiento de las mismas.

La sistemática a utilizar para la presente investigación, será por medio de

entrevistas hechas a profesionales y sitios web para que su presentación sea de
forma digital.

1
 OBJETIVOS
1. Un manual de descriptores de puestos, es un instrumento de apoyo que
define y establece las atribuciones, relaciones de trabajo, nivel jerárquico y
requisitos mínimos de cada puesto, que permitan una funcionalidad
administrativa eficiente, principalmente en el cumplimiento de la misión,
visión, objetivos y atribuciones de la organización; sin que ello limite el aporte
individual en cada puesto de trabajo dentro de la organización.

2. Determinar el número de empleados de acuerdo a las funciones asignadas

a cada puesto de trabajo para optimizar los recursos y duplicidad de
funciones para evitar sobrecargas de trabajo.

3. Crear el perfil que requiere cada puesto de trabajo de la estructura

organizacional.

2
 MANUALES DE DESCRIPTORES DE PUESTOS

Según Chiavenato (2007), un manual, es un libro que se tiene a mano. Es un

compendio, es decir, una colección de textos catalogados y fácilmente localizables.
Contiene datos e información respecto a procedimientos, instrucciones, normas de
servicio, etc.

En el manual se incluye todos los textos (reglamentos, procedimientos, normas de

servicio, circulares, etc.) que están en vigor en la empresa, mientras que los textos
anticuados son retirados de él. Así, a medida que las cosas cambian, el manual
sufre actualizaciones. En el fondo, el manual constituye la oficialización (aquello que
es decidido oficialmente por la empresa) de las prácticas administrativas que todos
deben obedecer.

La descripción de puestos es una herramienta utilizada en el área de capital humano

que consiste en listar y definir las funciones y responsabilidades que conforman
cada uno de los puestos laborales incluidos en la estructura organizacional de la
empresa y detallando la misión y el objetivo que cumplen de acuerdo a la estrategia
de la compañía. De igual manera se incluyen en esta descripción los conocimientos,
habilidades y actitudes que deben presentar las personas que ocupen el cargo, esto
se conoce como perfil del puesto.

Existen tres pilares básicos de Desarrollo Organizacional que deben ser manejados
de manera simultánea para lograr una fundación que le permita a la empresa hacer
un uso óptimo de su capital humano.

1. Descripción de Puestos
2. Diccionario de Competencias
3. Evaluación de Desempeño

Cada organización es diferente, es por ello que factores como la misión, visión y
políticas de la empresa son de uso exclusivo y adaptado a las necesidades de

3
cada organización. Esto generalmente significa descripción del trabajo y
competencias relacionadas.

La finalidad de este instrumento es brindar un conocimiento sobre los alcances de

las funciones, autoridades, responsabilidad y capacidad del accionar de los
integrantes que forman la organización.

¿Qué debe de incluir un manual de descriptores de puestos?

1. Introducción
Parte inicial del manual de descriptor de puestos, el cual nos ayudará a
introducir o preparar el desarrollo del colaborador que estará a cargo del
departamento de reclutamiento y selección de personal.

2. Presentación del Manual

Una breve descripción de la herramienta que estará por utilizarse, esto
ayudará a los departamentos de Reclutamiento y selección del personal,
capacitación, evaluación de desempeño el cual les describirá las funciones.
Asignaciones de tareas y responsabilidades que deben de desempeñar. Así
como también servirá para la inducción de futuras vacantes.

3. Objetivos de la implementación del Manual

Transmitir de forma clara los requisitos de un puesto para obtener a los
candidatos idóneos para el buen funcionamiento de sus labores. En los
cuales se deben de incluir los siguientes:
a. Objetivo General
b. Objetivos Específicos

4. Ámbito del manual

Ha sido desarrollado para que lo utilice el encargado de recursos humanos
y jefes de departamento, siendo una base para los diferentes procesos que
se realizan dentro del departamento de recursos humanos.

4
5. Normas generales del manual
Este es un documento interno organizacional, que pone énfasis al diseño del
puesto en sí ya que contiene las responsabilidades y obligaciones
específicas de los diferentes puestos que integran la estructura de la
organización, a través de la descripción de cómo deben desarrollarse las
actividades rutinarias de trabajo para cada uno de ellos. Suelen contener
información, autorizaciones y/o documentos necesarios y maquinas o
equipos de oficina a utilizar y cualquier otro dato que sea necesario para el
funcionamiento de sus atribuciones.

6. Introducción para la actualización del manual

El manual de descriptor de puestos se debe de actualizar por lo menos una
vez al año por el jefe del departamento de recursos humanos y los demás
jefes cuando consideren necesario hacer una modificación debido a los
cambios, económicos, políticos y tecnológicos.
Al actualizar un manual se deberán reemplazar las páginas que se les hayan
hecho cambios y colocar un apartado de las modificaciones hechas,
debiendo estar respaldado de forma electrónica en cualquier medio de
almacenamiento masivo o el mejor sitio que se considere conveniente.

7. Estructura organizacional
Se entiende como el conjunto de dependencias y sus funciones, las cuales
deben responder a los propósitos institucionales en términos de eficacia,
eficiencia y efectividad para la prestación de los servicios por parte de las
entidades, logrando la satisfacción de las necesidades, tomando en cuenta
el valor de los elementos culturales de organización.

8. Descriptores de puestos por Departamento

La descripción y especificación de puestos presenta el detalle de tareas que
debe desarrollarse en los mismos y las características que debe reunir la
persona que ocupa cada posición.

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Beneficios de realizar descripciones de puestos

Las aportaciones que brinda esta práctica se traduce en beneficios tanto para la
empresa como para el colaborador. A continuación te compartimos los que
consideramos más relevantes:
• Sirve de guía para el reclutamiento y selección de personal de manera más
efectiva.
• Es referente para la asignación de remuneraciones al conocer las
responsabilidades y carga de trabajo que tiene cada puesto de trabajo.
• Da claridad al colaborador para desempeñar sus funciones al saber las
expectativas que se tiene de su trabajo.
• Funciona como base para medir el desempeño del colaborador de forma
objetiva y transparente.
• Identifica los requerimientos de capacitación y aprendizaje que puede
requerir la persona en el puesto.
• Ayuda a contar con una estructura organizacional clara y definida, de esta
manera se evita tener superposiciones entre distintos cargos. Es decir,
enfocar esfuerzos de manera efectiva.
• Es una herramienta muy importante como complemento en la
implementación de los planes de sucesión de la empresa.
• Sirve de fundamento para el diseño de los planes de compensaciones e
incentivos para los empleados.

¿Qué incluye una descripción de puesto?

Por lo general, estos son algunos de los datos que se incluyen en una descripción
de puestos. Si existen características especiales que la empresa requiera, se
pueden agregar al documento, mientras más específico sea el mismo, más efectivo
será para contar con la persona idónea para el puesto.
• Nombre del puesto
• Posición jerárquica (operativo, coordinación, gerencia, etc.)
• Puesto del supervisor directo

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 • Puesto de los subordinados directos
• Funciones principales y secundarias del puesto de manera detallada
• Relación con otros departamentos de la empresa
• Competencias requeridas
• Conocimientos requeridos
• Nivel educativo y formación
• Nivel de experiencia en áreas específicas
• Requisitos específicos del puesto como: disponibilidad de viajar, cambio de
residencia, horario laboral, edad, etc.

TIPOS DE DESCRIPTORES DE PUESTOS POR ENFOQUES

Según nuestra investigación el formato que se utiliza es el mismo para todos los
puestos, lo único que cambia son las funciones, aptitudes y habilidades en el
desempeño de cada puesto.

ENFOQUE LIBRE:

DESCRIPCIÓN DE PUESTO
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Grupo: F Código del
Título del Puesto:
Servicio o Departamento:
Dirección:
Reporta en línea directa a:
Puesto (s) que supervisa
directamente:
Puesto (s) que supervisa
indirectamente:
Nombre del puesto que lo reemplaza
en ausencia ocasional, vacaciones,
enfermedad; entre otros:
PERFIL DEL PUESTO
Nivel Académico:
F-IX-03
Puesto:
Encargado (a) de la Sección de Planillas y Nóminas
Departamento de Recursos Humanos
Dirección Administrativa
Jefe del Departamento de Recursos Humanos
No supervisa directamente
No supervisa indirectamente
Colaborador nombrado por el Jefe del Departamento de
Recursos Humanos
Título a nivel medio, Preferible con estudios
universitarios de Administración de Empresas, Psicología
Industrial o carrera afín, orientada al área de Recursos
Humanos

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Experiencia: Dos años de experiencia comprobable en Gestión de
Recursos Humanos
OBJETIVO DEL PUESTO

Elabora de forma oportuna las planillas de los colaboradores y nóminas para los prestadores de
servicios, así como llevar un control adecuado del ingreso y egreso, vacaciones, permisos,
suspensiones; entre otros.

RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Proveer oportunamente los certificados y documentos necesarios para gestiones ante el Ministerio
de Trabajo, IGSS y otros documentos que le sean requeridos.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DEL PUESTO

Elaborar planillas del personal permanente de forma quincenal.

Elaborar planillas de tiempo extraordinario del personal permanente y nóminas de servicios por
necesidades especiales del personal no permanente.
Elaborar planilla de Bono 14 del personal permanente.
Elaborar planilla de Aguinaldo del personal permanente.
Elaborar nómina de Servicios por Necesidades Especiales para Colocación de Fistula y Evaluación de
Doppler.
Remitir planillas ordinarias y planillas de tiempo extraordinario para revisión en la Dirección de
Auditoria Interna, Dirección Financiera y Administración General.
Revisión de marcajes del personal.
Verificar ingresos, salidas, permisos, licencias, suspensiones, vacaciones, entre otros.
Remitir informes al Jefe del Departamento de Recursos Humanos sobre las llegadas tarde del
personal.
Archivar las notificaciones enviadas al personal por llegadas tardes.
Revisar facturas de honorarios y servicios por necesidades especiales.
Orientar e indicar la forma correcta del llenado de facturas para el pago de honorarios.
Revisar facturas electrónicas de honorarios de servicios por necesidades especiales.
Elaborar cálculos de indemnización y prestaciones laborales del personal que dejo de laborar en
la organización.
Asistir según programación a las Sedes Regionales.
Ingresar y asignar en el Sistema Informático al personal de nuevo ingreso.
Recibir y enviar correspondencia interna y externa de las Sedes Regionales.
Resolver dudas o consultas a todo el personal.
Archivar y llevar un control de las vacaciones y suspensiones del personal.
Solicitar materiales y útiles de oficina.
Apoyar en las actividades educativas, culturales y motivacionales.
Elaborar informes laborales, actualizaciones de datos, inscripciones, entre otros del Instituto Guatemalteco
de Seguridad Social -IGSS-.
Elaborar y confirmar constancias laborales para el personal.
Resolver dudas o consultas de todos los colaboradores.
Realizar visitas a las Direcciones y Departamentos de la organización para verificar la presencia
del personal.
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Recibir papelería de candidatos interesados en aplicar a las convocatorias internas y externas
realizadas.
Elaborar cartas para apertura de cuenta bancaria monetaria.
Otras funciones que le sean asignadas por las Autoridades Superiores o por las necesidades del
servicio.

COMPETENCIAS DEL PUESTO

VI.I Conocimientos requeridos

Reclutamiento y selección de personal

Elaboración de contratos, modificaciones y aplicaciones de los mismos
Métodos de capacitación de Recursos Humanos
Elaboración de nóminas y planillas
Construcción y manejo de bases de datos
Sistema de evaluación del desempeño
Administración hospitalaria
Reglamento Interior de Trabajo
Normas Generales de Control Interno emitidas por la Contraloría General de Cuentas
Ley de Contrataciones del Estado, sus Reformas, su Reglamento y otras Leyes afines
Organización y métodos
Elaboración de informes, cuadros informativos y estadísticos
Elaboración de actas y correspondencia oficial y comercial
Ley Contra la Corrupción, Decreto Número 31-2012 del Congreso de la República de Guatemala
Reglamento Interior de Trabajo
Código de Ética de la organización

VI.II Destrezas requeridas

Actitud de servicio
Capacidad de negociación
Toma de decisiones
Desarrollo de relaciones cordiales
Dirigir equipos de trabajo
Orientada a resultados
Organizada
Proactiva
Dominio de herramientas tecnológicas administrativas

OTROS DATOS DEL PUESTO

De lunes a viernes de 8:00 a 16:30 horas
Jornada: o el horario que le sea asignado de acuerdo con las necesidades en el
servicio
Horas a la semana: 42.5 horas
Número de puestos: 3
Tipo de contratación: Permanente
Forma de pago: Según contratación

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ENFOQUE DE PROCESOS

10
11
12
ENFOQUE DE COMPETENCIAS

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 CONCLUSIONES

1. La implementación de los manuales de descriptores de puestos, fortalece la

cultura en la organización, orientada a las mejoras continuas.

2. Tal y como hemos podido comprobar un manual de descriptor de puestos

sirve como guía de orientación a los colaboradores del departamento de
Recursos Humanos y jefes de áreas, de los servicios que se deben de prestar
a la organización.

3. Es importante aclarar que un manual de descriptor de puesto, ayuda a

incrementar la productividad, logrando objetivos, funciones y el uso correcto
de herramientas de organización y control.

4. El manual de descriptor de puestos tiene un punto de referencia del nivel de

funciones y responsabilidades necesarias que desempeña una persona que
ocupa un cargo dentro de una organización, el cual ayudará a definir que se
espera de él y cuáles son sus límites de su trabajo.

5. En general podemos determinar que el manual de descriptor de puesto es

una herramienta eficaz para las organizaciones, con la cual deben contar
todas las empresas de cualquier ramo para tener una buena organización y
coordinadas sus funciones. Una organización con su objetivo bien definido
podrá alcanzar las metas deseadas.

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 RECOMENDACIONES

1. Proponer la implementación de los manuales de descriptor de puestos,

fortalecerá la cultura dentro de la organización y se logrará alcanzar con
mayor rapidez los objetivos organizacionales.

2. Garantizar la actualización continúa de los manuales de descriptores de

puestos, permitirá a la organización, contar con información más que
actualizada de las diferentes tareas y servicios que se prestan en cada
departamento de la institución.

3. Por medio de un manual de descriptor de puestos se puede impulsar la

generación de la productividad, alcanzando metas y objetivos institucionales
y haciendo uso de las herramientas correctas para el control de la
organización.

4. Utilizar metodologías por medio de las cuales se pueda definir que se espera
de un colaborador, cuáles son las responsabilidades necesarias para
desempeñar su puesto de trabajo y los límites del mismo.

5. Implementar un manual de descriptor de puestos guiará a la organización a

cumplir sus objetivos, contar con el personal idóneo para cada puesto de
trabajo y alcanzar las metas deseadas.

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 E-GRAFÍA Y/O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Guzman, F. A. (01 de 2014). Manual de descriptores de puestos del area

administrativa de la fundación esperanza de vida / Tesis. Obtenido de
http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Paz-Francisco.pdf

Tarrago, L. (15 de 03 de 2022). Jefe de Recursos Humanos. (I. d. Grupo,

Entrevistador)

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