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ACTIVIDAD 2.

INFORME SOBRE LA PROPUESTA DE SOLUCIÓN A UNA DIFICULTAD DE

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

Presentado Por:

Edna Rocío Vaca Rubio

Germán Darío Parrado

Jorge Covaleda Oviedo

Julio 2020

Presentado a: Luis Edgar Soler Sanabria

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración De Empresas

Gerencia de Producción

IX Semestre UVD

Bogotá

Introducción
Actualmente, las empresas se han encontrado frente al desafío de ser competitivas y productivas,

pero el proceso no es fácil, para cumplir estos retos se debe construir una base sustentada en

parámetros en de calidad y cumplimiento de entregas a los clientes, en este momento de

globalización, programas reclamaciones, implementación de nuevos procesos logísticos,

generación de valores agregados. Por ello, las nuevas estructuras de los mercados han llevado a

que los lineamientos de calificación y aceptación no se estandarice a partir de la productividad.

En este momento de globalización, las organizaciones deben velar por ser integrales, lo que

implica ser transparentes en la ejecución de las acciones, trabajar en el desarrollo de los recursos

de la empresa, implementar políticas y procedimientos y ser altamente responsables con el

negocio.

En la empresa SOLDADURAS WEST ARCO el principal objetivo es el de conocer los actuales

o futuros clientes que se puedan llegar a tener. los producto debe ir enfocado a satisfacer sus

necesidades con alta calidad. Por lo tanto una tarea fundamental debe ser conocer los posibles

obstáculos que puedan surgir de cara a su satisfacción y tratarlos de la mejor manera posible para

darles solución e intentar que estas reclamaciones no vuelvan a surgir en un futuro.

Descripción de la Empresa
ESAB es líder mundial en la producción de equipos de soldadura y corte y productos

consumibles. Nuestras soluciones y equipos innovadores, de reconocimiento mundial, son

desarrollados con el aporte de nuestros clientes y se construyen con la experiencia y la herencia

de un líder mundial en fabricación. Durante más de 58 años contribuyendo al desarrollo de la

industria, suministrando productos y servicios de la más alta calidad

Hoy West arco orgullosamente hace parte del grupo ESAB, compañía líder a nivel mundial con

más de 110 años de experiencia y operación en más de 80 países en el mundo, donde se ha

fortalecido para seguir brindando al mercado local y mundial las mejores soluciones integrales a

las necesidades de unión y corte, con la mejor tecnología, productos innovadores y personal

altamente calificado para acompañar a los usuarios en búsqueda de una mejora productiva.

La marca ESAB es sinónimo de experiencia líder en el mundo en las siguientes áreas clave:

● Equipos de corte y soldadura manual

● Productos consumibles para soldadura

● Automatización de la soldadura

● Sistemas de corte mecanizado (westarco.com., 2020).

Diagnóstico inicial

Para el planteamiento del problema se indaga sobre retrasos que generan cumplimiento en las

entregas de productos. Estas entregas ya cuentan con fechas programadas según cronograma y
establecido junto el cliente por parte del área de planeación. Por este motivo se observan quejas e

insatisfacción por parte de algunos clientes.

La principal causa se enfoca en el proceso de producción, ya que esta área es muy esencial en la

compañía y se compone de 5 secciones:

● Pesaje

● Mezclas

● Trefilación y corte

● Extrusión

● Cocinado y empaque

Se identificó que las áreas mencionadas no están cumpliendo con un proceso o seguimiento en

toda el área de producción, que debería hacerse desde el punto inicial hasta obtener el producto

final.

Una de las causas esenciales es el reposo de algunos productos, y la cantidad a fabricar, el reposo

se define como un lapso de tiempo horas que algunos productos llega a las 72 horas,, según lo

requerido por el área de control de calidad. “El ciclo de trabajo es el tiempo que el equipo puede

estar en funcionamiento (soldando) dentro de un tiempo fijo de 10 minutos. Por lo tanto, el

equipo de 400A @ 60% puede operar un máximo de 6 minutos (10 minutos x 60% de ciclo) en

soldadura y debe durar 4 minutos en modo de espera (encendido y sin soldadura). Tenga en

cuenta que el tiempo de soldadura (6 minutos) agregado al tiempo de espera (4 minutos) siempre

debe ser siempre de 10 minutos.”(westarco.com., 2020).

Estrategia de mejora
Se formula la propuesta para el mejoramiento del proceso productivo en la empresa

SOLDADURAS WEST ARCO SAS (fabricante de electrodos para unión o corte), con el fin de

que ellos puedan mejorar el funcionamiento de su área productiva, y así tener mayor satisfacción

de sus clientes cumpliendo las fechas establecidas de acuerdo con el área de planeación, se

pretende mostrar con este trabajo una pequeña muestra de seguimiento del producto hasta su

complimiento de la producción hacia la bodega de materia de producto terminado y cliente.

La estrategia se centrará en un seguimiento de cada proceso realizado por cada una de las cinco

áreas de producción, el control se realizará por medio de un formato que permite conocer toda la

trazabilidad del producto por cantidades, y además facilita tener la información actualizada de la

ubicación, y en qué proceso se encuentra cada cantidad de producto.

Como principal información se tiene la fecha de entrega de los productos, pudiendo planificar

más eficientemente las cantidades que tienen entrega más próxima, y así darles mayor prioridad,

y poder cumplir con fecha de entrega a cliente que es el principal problema planteado.

Imagen 1. Formato de seguimiento de producción

Si no se organiza la producción para fabricar un mayor número de productos en menor tiempo, el

resultado será calamitoso para su sistema productivo. Se van a generar retrasos en las entregas
para los clientes o puede fallar el sistema de control y calidad de la empresa, repercutiendo

negativamente en la reputación de la corporación en general, lo cual a su vez va a derivar en un

desplome en el posicionamiento de la empresa que se irá haciendo más grande mientras el

problema persista (Microtech, s. f.) .

Conclusiones

Dentro de las áreas de una empresa que cuenta con servicios para entregas de productos, se

asume las funciones y responsabilidades más importantes a la hora de garantizar que cumpla con

las altas exigencias que hoy en día el mercado demanda, para el caso de la empresa

SOLDADURAS WEST ARCO se presenta una problemática desde el área de producción la cual

retrasa dichas entregas presentando inconvenientes con los clientes finales esto sin un plan de
acción estratégico y un debido desarrollo de la propuesta de solución puede llevar a mediano y

largo plazo a generar una afectación en el área de ventas.

Organización, planificación y seguimiento de la producción será la estrategia definida para

solucionar la problemática, la cual estará a cargo de los supervisores asignados en los turnos

rotativos de el área, los cuales deberán llevar el seguimiento a través del formato asignado

realizando la evaluación para que los tiempos determinados se cumplan y evitar retrasos que

entorpezcan la labor de entregas.

Referencias

Microtech. (s. f.). Problemas de producción y productividad en una empresa industrial.

Recuperado 1 de julio de 2020, de https://www.microtech.es/blog/problemas-de-produccion-y-

eficiencia-en-una-empresa-de-fabricacion

westarco.com. (2020). Lo que hacemos. 2020, julio 3, de westarco.com Recuperado de

https://www.westarco.com/westarco/sp/about/whatwedo/index.cfm
westarco.com. (2020). Ciclo de trabajo en una máquina de soldadura. 2020, julio 3, de

westarco.com Recuperado de https://www.westarco.com/westarco/sp/education/blog/sabes-lo-

que-es-un-ciclo-de-trabajo-en-una-maquina-de-soldadura.cfm

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