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TESIS
“HABILIDADES DIRECTIVAS Y SU RELACIÓN CON EL
DESARROLLO DE UNA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS
DIRECTIVOS DEL ÁREA DE ABASTECIMIENTO EN LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LURÍN - 2015”
AUTOR
JUAN MUNDO GARCÍA
ASESOR
MG. WILBER HUGO FLORES VILCA
Hay muchas personas a quien quisiera agradecer en esta investigación, por sobre
todas las cosas a mi madre Blanca García y mi padre Eduardo Mundo, sin sus
sabiduría, también a los que no están conmigo físicamente pero aún los siento
mental y emocional, por el cual pude lograr culminar mis estudios profesionales,
In the study we determined the problematic situation: there is currently a need to efficiently manage
state resources, one more important is the inadequate management of managerial skills in public
services in both the Central and Municipal Government and the Regional Government of Peru.
Was the following problem formulated? What is the relationship between managerial skills and the
development of an administrative management of the Managers of the Supply area in the district
municipality of Lurín - 2015?
The objective of the research is: Determine the relationship between managerial skills and the
development of an administrative management in the managers of the supply area of the District
Municipality of Lurín, 2015, which focuses on the managers of the supply area, giving it a
leadership approach with the support of managerial skills, achieving that the development of an
efficient administrative management is reflected in the simplification of processes, job satisfaction
and improvement of the work environment.
Taking into account the surveys The tests carried out and when performing the Spearman's R test
in order to validate if the hypothesis is approved (with a level of significance of 005), we obtain as a
result a value p = 0.000, therefore It is concluded that there is a significant relationship between
managerial skills and the development of an efficient administrative management in the District
Municipality of Lurín.
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Realidad problemática…................................................................... 2
1.2 Justificación e importancia de la investigación................................. 8
1.3 Objetivos de la investigación: general y específicos........................ 10
1.4 Limitaciones de la investigación........................................................ 10
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de estudios................................................................. 13
2.2 Desarrollo de la temática correspondiente al tema investigado........ 19
2.2.1 Bases teóricas de la variable habilidades directivas......................... 19
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
ÍNDICE DE TABLAS
directivas ………………………………………………………………...47
2
ÍNDICE DE FIGURAS
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1
1.1. Realidad Problemática
2
La reforma y la modernización del Estado en Latinoamérica es una tarea que
los gobiernos han ido jerarquizando con nitidez. La mayoría de ellos, con
diferencias de grado y amplitud, han iniciado procesos de transformación
institucional y de funcionamiento que están actualmente en curso (CEPAL,
1998).Es así, como durante mucho tiempo, tanto en Chile como en el resto del
mundo, la discusión sobre el Estado estuvo restringida a cuánto debía éste
reducirse o desmantelarse, para garantizar y favorecer el crecimiento económico.
4
A nivel local, en la Municipalidad Distrital de Lurín, los colaboradores sienten
que el directivo no tiene sentido de liderazgo, lo cual es un factor importante
dentro de sus habilidades directivas, encontrando altos índices de insatisfacción
laboral, alto grado de burocracia, así como también retraso en los procesos
administrativos, una falta de organización organizacional, De tal manera que no se
emplean los procesos administrativos, que muy bien sabemos; son el pilar de toda
organización bien conformada. En la Municipalidad Distrital de Lurín, aquejan
muchos problemas, las cuales detallo a continuación; Seguridad ciudadana,
Limpieza pública, Deficiente utilización de los recursos del estado, nulo plan
estratégico, inadecuada manera de trabajar y lograr los objetivos de la entidad y
por ultimo un alto grado de desconfianza de los contribuyentes.
5
Hurtado y Gonzales (2013) indican:
Problema general
6
Problemas específicos:
7
Asimismo, la variable habilidades directivas se desarrolla tomando la teoría
de Whetten & Cameron (2011) en la cual definen:
8
como la confiabilidad, cumpliendo con los parámetros mínimos exigidos, siendo
estos aplicables en ambas variables, estas permitirán a la comunidad académica
poder utilizarlos.
Objetivo general
Objetivos específicos
9
Limitación bibliográfica
Limitación teórica
Limitación temporal
Limitación institucional
10
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de estudios
12
del trabajo, en el que aceptar y reconocer una actuación deficiente puede
significar la desaprobación al desempeño realizado.
14
Rodríguez (2013) en su tesis titulada: “El sistema de abastecimiento y su
influencia para una gestión eficiente y eficaz de la municipalidad distrital de
Huando”, para optar el título de contador público, el objetivo de la investigación es
analizar el grado de las dificultades del sistema de abastecimiento y su incidencia
con el propósito de lograr una gestión eficiente y eficaz de la municipalidad distrital
de Huara, el diseño de la investigación es aplicada con un método descriptivo -
explicativo, se aplicó a una muestra de 12 funcionarios de la municipalidad distrital
de Huara. Entre sus conclusiones se tiene que:
15
Pare (2018) en su tesis titulada: “Gestión Administrativa y clima laboral de los
trabajadores del Instituto de Medicina Legal en Moquegua 2017”, para optar el
grado licenciado en administración de empresas, el objetivo de la investigación fue
relacionar la gestión administrativa y el clima laboral de los trabajadores del
Instituto de Medicina Legal en Moquegua 2017, el diseño de la investigación no
experimental transversal descriptiva correlacional, la muestra es de 32
colaboradores del Instituto de Medicina Legal. Entre sus conclusiones se tiene
que:
17
En esta tesis de investigación se determinó para la gestión administrativa y la
ejecución contractual en los procesos de contratación pública de la Municipalidad
de Villa el Salvador – 2017, el estadístico de Chi cuadrado 23.003 y un p-
valor=0.00<0.05, por lo que se rechaza la H 0, es decir existe evidencia estadística
suficiente para afirmar que la Gestión Administrativa se relaciona
significativamente con la Ejecución contractual de los procesos de contratación
pública de la Municipalidad de Villa el Salvador – 2017, teniendo como estadístico
V de Cramer = 0.438>0.30, lo que indica que ambas variables tiene una buena
asociación.
18
experimental, nivel descriptivo explicativo de corte transaccional, se aplicó una
muestra de 122 personas. Entre sus conclusiones se tiene que:
Si existe una relación directa entre las habilidades directivas y el clima laboral
por parte de los docentes con relación a su superior; ya que administran bien el
tiempo en las reuniones; tienen capacidad en el manejo del estrés; delimitan y
definen como se organiza el trabajo; analizan las situaciones desde diversas
perspectivas; no son conformistas, promueven cambios, mejoras y toma riesgo;
pero muestran resistencia a los cambios que se den en la facultad. En tanto en su
área de trabajo de los docentes el ambiente laboral es regular.
19
Katz (1998) manifesta: “La época productiva prácticamente desde: los
albores de la era fabril y mercantilista hasta 1973, se distinguieron por el afán
productivo, ya que la inmensa expansión mundial de muchos productos lo
permitía. Prácticamente lo que producía, se lograba vender” (p. 70).
Las habilidades personales se han trabajado a lo largo de los años como son la
comunicación, el liderazgo, la asertividad, el manejo de tiempo y es estrés, pueden
contribuir con el desarrollo de una gerencia exitosa. Al combinar estas habilidades con
las adquiridas a través del conocimiento brindado por estudios superiores. (p. 5).
21
creativos difíciles de aplicar para casos parecidos. Las capacidades cualitativas se
desarrollan con formación y experiencias adecuadas.
- Deseos de administrar: Sin una motivación adecuada, no es posible el empuje y la
dirección requerida en los proyectos organizacionales, ni la transmisión de ninguna
emoción al grupo de colaboradores.
- El deseo de administrar, requiere, esfuerzo, dedicación y creencia en el éxito.
- Dotes de comunicación y empatía: Tener algo que comunicar, es algo importante, pero
la forma de hacerlo es lo más aún. Efectivamente el don de la empatía y el
conocimiento de las necesidades de cada interlocutor es básico en toda función
directiva.
- Las formas de comunicación deben cubrir toda la forma de modalidades tanto orales
como escritas y visuales. También la elección del momento oportuno para comunicarse
es básica.
- Integridad y Honestidad: Los valores éticos del administrador o directivo van cobrando
una mayor importancia en el mundo de los negocios. Nadie puede confiar en personas
con oscuros y mezquinos deseos. La capacidad de ser honesto y demostrarlo en
cualquier momento es un valor de alza. A la larga los comportamientos deleznables, no
venden ya que imprimen gran inseguridad de los clientes y deterioran la imagen y el
clima social de la organización. (p. 21).
Hersey & Blanchard (1931) citado por Plan de formación para el desarrollo
de los trabajadores públicos (2011) sugirieren:
Un enfoque del problema que ha tenido gran aceptación en tanto resuelve el problema
de tener que definir un estilo de validez general. Este modelo llamado Liderazgo
Situacional, este modelo se apoya en los siguientes supuestos:
- En una importante medida la dirección es un servicio que el líder brinda al
colaborador.
- No existe un estilo único de liderazgo que pueda considerarse el mejor, pero si existe
el estilo óptimo en cada situación.
- Las características de cada colaborador en cada situación son diferentes y
cambiantes, y requieren diferentes estilos de conducción.
- Las situaciones del colaborador cambia, por lo tanto, es el líder que debe cambiar su
comportamiento.
Esta observación lleva a advertir que el líder debe comprender la situación en la que
está el colaborador y desarrollar su acción de acuerdo a los requerimientos de ésta.
Esta aproximación le exige al líder las siguientes capacidades:
- Entender la situación del colaborador
- Adaptar sus comportamientos a los que requiere la situación
22
- Hacerlo eficientemente, aunque el estilo requerido no sea el que más se aproxime a
sus características personales.
Whetten & Cameron (2011), determinan tres aspectos esenciales que forman
parte de las habilidades directivas, las cuales se detallan:
Habilidades personales
Desarrollo del autoconocimiento: Es el resultado de un proceso reflexivo mediante el
cual el individuo adquiere la noción de su persona, de sus cualidades y características
propias.
Manejo de estrés: El manejo del estrés implica controlar y reducir la tensión que
ocurren en situaciones estresantes, haciendo cambios emocionales y físicos. El grado
de estrés y el deseo de cambiar determinarán el nivel de cambio que tiene lugar.
Habilidades interpersonales
Manejo de conflictos: involucra un conjunto de estrategias y actividades para
abordarlos, encaminar procesos de discusión y toma de decisiones.
Motivación de los empleados: Es más bien un proceso dinámico que un estado físico.
Al definir que la motivación es dinámica, se afirma que los estados emocionales están
en continuo flujo.
Habilidades grupales
Facultamiento y delegación: Es la acción que todo líder debe tener con sus
colaboradores, las cuales ejercen responsabilidades para los colaboradores, las cuales
23
se sienten más comprometido con la organización.
- Capacidad de planear: Es altamente necesario para toda persona que quiera conducir,
guiar y desafiar. Poder planificar supone poder mantener la vista hacia adelante
sabiendo cuáles son sus fortalezas con las que cuenta, junto a las debilidades que
frenan y bloquean.
- Capacidad de administrar recursos: Supone debe haber previamente una muy buena
visión. Además de ello, también supone la capacidad de proponer desafíos, de
presentar objetivos y metas, junto a la capacidad de planear.
Antes de que se usara el término administración, sus principios ya eran practicados por
algunas organizaciones que existían como tales mucho tiempo atrás. Nicolás
Maquiavelo en su obra Los discursos, publicada en 1531, y Sun Tzu en el libro El arte
25
de la guerra, escrito hace más de dos mil años, presentas principios que se aplican al
proceso administrativo de las organizaciones. Sin embargo, en su concepción
científica, la gestión administrativa se origina a fines del siglo XIX e inicios del siglo XX.
(p. 85).
26
Habilidades técnicas: incluyen el uso de conocimientos especializados y la facilidad
para aplicar técnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos. Por ejemplo,
habilidades en contabilidad, programación de computadoras, ingeniería, etcétera. Las
habilidades técnicas se relacionan con el hacer; es decir, con el trabajo con “objetos”,
ya sean físicos, concretos o procesos materiales. Es relativamente fácil trabajar con
objetos y cifras, porque son estáticos e inertes y no se oponen ni resisten a la acción
del administrador.
27
Teoría de la administración Clásica, Fayol (1903) citado por Robbins y
Coulters (2014): “La escuela de proceso administrativo, conocida también como
teoría clásica. Fue el primero en identificar las cinco funciones desempeñadas por
los gerentes; planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar” (p. 59).
Modelo Burocrático, Robbins & Coulters (2014) citan a Weber (1909) sostiene:
Teoría X y Teoría Y, Mac Gregor (1960) citado por Robbins y Coulters (2014)
señala:
- Planeación
- Organización
- Recursos Humanos
- Dirección y Control. (pp. 14 -15).
28
2.2.2.5. Dimensiones de la variable gestión administrativa
Planificación
Organización
Dirección
Control
29
- Integración: La función para elegir y obtener los recursos necesarios para poner en
marcha las operaciones.
- Dirección: La función que lleva a ejecución de todas las fases del proceso
administrativo mediante la coordinación y orientación de los recursos, y el ejercicio del
liderazgo.
Habilidades directivas
Habilidades personales
Habilidades Interpersonales
Habilidades grupales
30
Gestión administrativa
Planificación
Organización
Dirección
Control
31
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 Tipo y Diseño de la Investigación
El Tipo de estudio
Diseño de la investigación
33
La investigación está expresada en el siguiente esquema:
V1
n r
V2
n: Muestra
V1: Habilidades directivas
V2: Gestión administrativa
r: Relación
Población
En el presente estudio la población estuvo conformada por 65 colaboradores
del área de la Gerencia de Administración y Finanzas de la Municipalidad Distrital
de Lurín, Lima 2015.
Fracica (1988) citado por Bernal (2010) señaló: “La población es el conjunto
de todos los elementos a los cuales se refiere la investigación. Se puede definir
también como el conjunto de todas las unidades de muestreo” (p.160).
Tabla 1
Descripción del universo en estudio
Población Hombres/Mujeres
Administración 8
Abastecimiento 16
Control Patrimonial 41
Población Total 65
34
Muestra
Tamayo (2004) afirma que: “la muestra es el grupo de individuos que se toma
de la población, para estudiar un fenómeno estadístico” (p.38).
3.3. Hipótesis:
Hipótesis General
Hipótesis Específicas
35
Existe relación significativa entre las Habilidades Grupales y el desarrollo de
una gestión administrativa de los directivos del área de abastecimiento de la
Municipalidad Distrital de Lurín en el 2015.
Infantes (2016) sostiene que: “Las habilidades directivas son cualidades que
le permiten al director dirigir su vida, así como sus relaciones con las personas de
su entorno, involucrando un excelente manejo de las relaciones sociales y en gran
medida de la comunicación” (p. 21).
Gómez (2006) citado por García, Barradas y Gutiérrez (2016) indican que:
“Los gerentes actuales deben desarrollar habilidades, disciplinas y conocimientos
que les permitan llevar a sus equipos de trabajo a la cima, posicionándolos en los
principales lugares con calidad, alcanzando resultados y estableciendo un
verdadero cambio organizacional” (p. 5).
36
Definición conceptual de la variable gestión administrativa
37
Armstrong (2011) citado por Reátegui (2016) refiere:
38
3.4.2. Operacionalización
Tabla 2
Operacionalización de la variable habilidades directivas
Niveles y
Dimensiones Indicadores Ítems Escala de medición
y valores rangos
Desarrollo de
autoconocimiento
Habilidades
Manejo de estrés Del 1 al 4
personales
Solución creativa
de problemas
1=completamente
Manejo de
en desacuerdo Deficiente
conflictos
2=En desacuerdo 22-29
Habilidades Motivación de
Del 5 al 8 3=Parcialmente de Regular
Interpersonales empleados
acuerdo 32-39
Comunicación de
4=De acuerdo Eficiente
apoyo
5= Completamente 40-47
Poder
de acuerdo
Facultamiento y
Habilidades delegación
Del 9 al 10
Grupales Cambio positivo
Formación de
equipo
39
Tabla 3
Niveles y
Dimensiones Indicadores Ítems Escala de
medición y valores rangos
Visión Del 15 al
Planificación
Misión 18
Objetivos Del 11 al
Procedimientos 14
Organización
Dividir el trabajo
Asignar los Del 19 al
recursos 22
Agrupar
actividades
Coordinar las
actividades
40
3.5. Métodos y técnicas de investigación
Método de la investigación
Bernal (2010) señala que el método cuantitativo consiste en: “La medición de
características de los fenómenos sociales, lo cual supone derivar de un marco
conceptual pertinente al problema analizado, una serie de postulados que
expresen relaciones entre las variables estudiadas de forma deductiva” (p. 60).
Técnica
41
Instrumento I: Cuestionario de habilidades directivas
Ficha técnica
Duración: 2 días
Descripción
Normas de aplicación
En desacuerdo (2)
De acuerdo (4)
42
Normas de calificación
Para calificar los resultados, solo se deben sumar los totales por área y así mismo
un total general del instrumento, luego se ubica en la tabla de baremos para
determinar el nivel de habilidades directivas y de sus dimensiones
Ficha técnica
Duración: 2 días
Descripción
Normas de aplicación
43
Normas de calificación
Para calificar los resultados, solo se deben sumar los totales por área y así mismo
un total general del instrumento, luego se ubica en la tabla de baremos para
determinar el nivel de habilidades directivas y de sus dimensiones.
44
CAPITULO IV
RESULTADOS
4.1. Validación de los instrumentos
Tabla 4
Resultados de la validación del cuestionario de habilidades directivas
Tabla 5
Resultados de la validación del cuestionario de gestión administrativa
46
4.1.1. Análisis de fiabilidad
Tabla 6
Fiabilidad del instrumento de la variable habilidades directivas
Alfa de N de elementos
Cronbach
,823 10
Este coeficiente nos indica que entre más cerca de 1 esté α, más alto es el
grado de confiabilidad, en este caso, el resultado nos da un valor de 0.823,
entonces se puede determinar que el instrumento empleado tiene un alto grado de
confiabilidad.
,931 16
Este coeficiente nos indica que entre más cerca de 1 esté α, más alto es el
grado de confiabilidad, en este caso, el resultado nos da un valor de 0.931,
entonces se puede determinar que el instrumento empleado tiene un alto grado de
confiabilidad.
47
4.2. Resultados descriptivos de la variable
Resultado descriptivo de la variable habilidades directivas
Tabla 8
Análisis descriptivo de la variable habilidades directivas
Frecuencia Porcentajes
Nivel
Deficiente 16 24,6
Regular 33 50,8
Eficiente 16 24,6
Total 65 100,0
48
Resultado descriptivo de la variable gestión administrativa
Tabla 9
Análisis descriptivo de la variable gestión administrativa.
Figura
3.
49
Resultados descriptivos de las dimensiones habilidades directivas
Tabla 10
Análisis descriptivo de la dimensión Habilidades Personales
Deficiente 16 24,6
Regular 34 52,3
Eficiente 15 23,1
Total 65 100,0
50
Figura 4. Análisis descriptivo de la dimensión Habilidades Personales
51
Figura 5. Análisis descriptivo de la dimensión Habilidades Interpersonales
Tabla 12
Análisis descriptivo de la dimensión habilidades grupales
52
Figura 6. Análisis descriptivo de la dimensión habilidades grupales
Tabla 13
Análisis descriptivo de la dimensión planificación
53
Figura 7. Análisis descriptivo de la dimensión Planificación
Tabla 14
Análisis descriptivo de la dimensión organización
54
Figura 8. Análisis descriptivo de la dimensión organización
Tabla 15
Análisis descriptivo de la dimensión dirección
Total 65 100,0
55
Figura 9. Análisis descriptivo de la dimensión dirección
Tabla 16
Análisis descriptivo de la dimensión identidad
Nivel Frecuen Porcentaje
cia
Inadecuado 20 30,8
Aceptable 26 40,0
Adecuado 19 29,2
Total 65 100,0
56
Interpretación: Se observa en la tabla 16 y su figura 10, los resultados de la
segunda variable, dimensión 4: Control, se aprecia que 40 colaboradores que
equivalen al 40% considera que el Control es aceptable, 31 colaboradores que
representan 30,77% consideran que el Control es inadecuado y 29 colaboradores
que representan 29,23% consideran que el Control es adecuado.
Tabla 17
Análisis descriptivo de los resultados de la relación entre las habilidades directivas y la gestión
administrativa.
Gestión Habilidades directivas Total
administrativa
57
Comparativo entre Habilidades Directivas y Ges-
tión administrativa
50.8%
60.0%
Gestión administrativa
Colaboradores
50.0% 32.3%
40.0% 15.4%
30.0%
18.5% 9.2%
6.2% 0.0%
20.0% Adecuado
7.7%
10.0% 0.0% Adecuado
Aceptable
Aceptable
0.0% Inadecuado
Deficiente Regular Eficiente Inadecuado
Habilidades Directivas
Figura 11. Análisis descriptivo de los resultados de la relación entre las habilidades
directivas y la gestión administrativa
58
Si ρ < 0.05 → se rechaza la hipótesis nula (se acepta a la H1)
Tabla 18
Habilidades Gestión
Directivas Administrativa
N Media 65 65
-1,40 -,063
1,40 ,064
,172c ,200c,d
59
STIÓN ADMINISTRATIVA
Hipótesis General
60
H1: Existe relación significativa entre las habilidades directivas y el Desarrollo
de una gestión administrativa de los directivos del área de abastecimiento de la
Municipalidad Distrital de Lurín en el 2015.
Tabla 19
Habilidades Gestión administrativa
directivas
Correlación de Pearson 1 ,811**
Habilidades Sig. (bilateral) ,000
directivas
N 65 65
Correlación de Pearson ,811** 1
Gestión Sig. (bilateral) ,000
administrativa
N 65 65
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
61
Ha: Existen relación significativa entre las Habilidades Personales y el
Desarrollo de una gestión administrativa de los directivos del área de
abastecimiento de la Municipalidad Distrital de Lurín - 2015.
Tabla 20
Resultados de correlación entre las habilidades personales y la gestión administrativa.
Gestión Habilidades
administrativa personales
Gestión administrativa Correlación de 1 ,722**
Pearson
Sig. (bilateral) ,000
N 65 65
Correlación de ,722** 1
Pearson
Habilidades personales Sig. (bilateral) ,000
N 65 65
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2
colas).
62
Ha: Existen relación significativa entre las Habilidades Interpersonales y el
Desarrollo de una gestión administrativa de los Directivos del área de
abastecimiento de la Municipalidad Distrital de Lurín en el 2015.
Tabla 21
Gestión Habilidades
administrativa interpersonales
Gestión administrativa Correlación de 1 ,739**
Pearson
Sig. (bilateral) ,000
N 65 65
Correlación de ,739** 1
Pearson
Habilidades interpersonales Sig. (bilateral) ,000
N 65 65
**. La correlación es significativa en el nivel
0,01 (2 colas).
63
Contrastación de la hipótesis específica 3
Tabla 22
Resultados de correlación entre las Habilidades Grupales y la gestión administrativa.
gestión Habilidades
administrati Grupales
va
Gestión administrativa Correlación de 1 ,622**
Pearson
Sig. (bilateral) ,000
N 65 65
**
Correlación de ,622 1
Pearson
Habilidades grupales Sig. (bilateral) ,000
N 65 65
**. La correlación es significativa en el
nivel 0,01 (2 colas).
64
correlación de Spearman resulta con una magnitud de Rho = 0,622,
representando una correlación positiva media.
65
CAPÍTULO V
DISCUSIONES CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
5.1. Discusiones
Por otro lado, también se corroboran con los resultados de Humpiri, (2016)
en su tesis titulada: “Habilidades directivas y eficiencia administrativa en
trabajadores de la Municipalidad Distrital de Mariscal Nieto, región Moquegua
concluye que se encontró que la percepción de la habilidad directiva del superior
se relaciona directamente con la eficiencia administrativa en los trabajadores de la
Municipalidad Distrital de Mariscal Nieto, región Moquegua, 2016 (rs = 0,827;
p=0,000). Esto implica también la eficiencia administrativa.
68
De acuerdo con el estudio, podemos determinar que tiene un alto grado de
semejanza entre mis dos variables; las cuales son habilidades directivas y gestión
administrativa, encontrando que existe una relación altamente positiva en las
variables estudiadas por el investigador, igualmente a mis resultados.
69
5.2. Conclusiones
Del mismo modo se obtuvo que existe relación altamente significativa entre
las Habilidades Interpersonales y la gestión administrativa en los colaboradores
del área de abastecimiento de la Municipalidad Distrital de Lurín, mediante un R
de Pearson de 0,739** a un nivel de significancia de 0,000 menos a 0,05.
70
5.3. Recomendaciones
71
podrían lograr los objetivos institucionales.
72
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Artículos
Revistas
García, N, Barradas, M y Gutiérrez, L. (2007), Estudio de habilidades directivas en
el desempeño de una cooperativo aduanal. Revista iberoamericana de
Contaduría, Economía y Administración. Publicado el 2007.
Leyes:
Hurtado, A. y Gonzales, R. (2013) ley de la modernización del Estado. Ley
N°27658, Perú. Recuperado de https://bit.ly/2WrwK7d
Libros:
Bernal, C. A. (2010), Metodología de la investigación. (3º ed.). Recuperado de
http://bit.ly/2vPWcHM
Bonifaz, C. (2012). Desarrollo de habilidades directivas, Tlalnepantla, México:
Editorial Red Tercer Milenio.
Castrillón, A. (2014). Fundamentos generales de administración, Medellín,
Colombia: Editorial Esumer.
Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración (7ma
ed.). Tlalnepantla, México: Editorial Mc Graw Hill.
Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2010). Metodología de la
investigación. (5º ed.). México: McGraw-Hill/Interamericana. Recuperado de
http://bit.ly/2MbnqCL
Madrigal, B. (2006). habilidades directivas (2da edición). Distrito Federal, México:
Editorial Mc Graw Hill.
75
Tesis:
Almerco, J. y Silvestre, F. (2018). Habilidades gerenciales que demandan las
organizaciones Municipales en la provincia de Pasco (Tesis de pregrado)
Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión, Perú.
76
Peñaloza, M. (2014). Habilidades gerenciales del director que fortalecen las
relaciones interpersonales del docente en educación primaria – Venezuela.
(Tesis de maestría). Universidad del Zulia, Venezuela.
77
ANEXOS
ANEXO 1.
MATRIZ DE CONSISTENCIA
Matriz de consistência
Título: “HABILIDADES DIRECTIVAS Y SU RELACIÓN CON EL DESARROLLO DE UNA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS DIRECTIVOS DEL ÁREA DE ABASTECIMIENTO DE LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LURÍN- 2015”
Problema General: Objetivo general: Hipótesis General Dimensiones Indicadores Escala de medición Niveles y rangos
81
El método a desarrollarse administración y finanzas de la Municipalidad distrital de *Pruebas de normalidad en las variables de estudio, mediante el uso del
en la presente Lurín programa SPSS.
investigación será de Tipo de muestreo:
método cuantitativo. Forma de Administración: individual * Rho de Spearman para medir el grado de relación de las variables.
82
ANEXO 3.
5. Totalmente de acuerdo
Puntaje
N ÍTEMS
1 2 3 4 5
Habilidades personales
1
¿Considera que los directivos del área de abastecimiento tienen un
adecuado manejo de sus habilidades?
2 ¿Considera que los directivos del área de abastecimiento se
desempeñan eficientemente bajo presión, y no lo transmite hacia
sus colaboradores?
3 ¿Considera que los directivos del área de abastecimiento solucionan
los conflictivos primeramente cerciorándose de cómo inicio el
problema y lo soluciona de manera asertiva?
4 ¿Considera que los directivos del área de abastecimiento tienen la
suficiente experiencia, profesional y practica para el manejo de
conflictos en determinadas situaciones? Ejemplo: diferentes puntos
de vista de los colaboradores?
Habilidades interpersonales
5. Totalmente de acuerdo
Puntajes
Nº ÍTEMS
1 2 3 4 5
PLANEACIÓN
1 ¿Los directivos del área de abastecimiento tienen claro la visión
institucional de la entidad?
2 ¿Los directivos del área de abastecimiento direccionan el trabajo con la
finalidad de cumplir el plan anual municipal?
3 ¿Los directivos del área de abastecimiento elaboran planes estratégicos que
contribuyen al desarrollo municipal?
4 ¿Los directivos del área de abastecimiento siguen los procedimientos
institucionales, o se desvían de tal para zafarse de la responsabilidad?
ORGANIZACIÓN
5 ¿Los directivos del área de abastecimiento distribuyen eficientemente las
tareas en el área de trabajo de acuerdo a sus competencias?
MATRIZ DE VALIDACIÓN
86
ANEXO 5.
90
91