EVIDENCIA DE LA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO DE LA

MICROEMPRESA

APRENDIZ:
Erika Mora
Diana Solarte
Anita Yazan

INSTRUCTORA:
Martha Rosero

FECHA DE ENTREGA:
04-08-2023
Ipiales Nariño

RECURSOS HUMANOS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
INFORMACION GENERAL DE LA MICROEMPRESA:

Introducción: El presente trabajo se realiza al tema del taller de mecánica

autocarlos que es un establecimiento donde uno o más técnicos especializados
reparara automóviles, donde se busca brindar al cliente un buen servicio, calidad
de trabajo y garantías, esta relacionada con la revisión técnica, diagnostico,
mantenimiento preventivo, desmontaje, remplazo de componentes, reparación y
ensamblaje también prevenir al cliente de posibles accidentes.
Razón social de la Empresa: Taller Automotriz Auto Carlos
Nit 87102885-6
Dirección: Cra 1 A- 12 A 49 Victoria Norte
Propietario: Carlos Almeida Quistial
Objetivo de la Empresa: el objetivo de mi empresa es buscar un taller mas
amplio para poder ingresar más vehículos para sus diferentes necesidades de
cada cliente. El motivo de tener el taller mas grande es para generar mas trabajo,
para tener mas empleados, para también así tener mas ingresos económicos tanto
para nosotros como para los empleados otro de mis objetivos es ofrecerles una
mejor calidad de vida y a si ellos se sentirán satisfechos ya que les brindare
herramientas adecuadas para el trabajo una buena dotación, y también satisfacer
las necesidades del cliente como entregar oportunamente los trabajos que me
llegan a diario
Tipo de Empresa: Micro empresa
Reseña Histórica de la Empresa: 1.990 comienzo de profesión como oficial de
mecánica, al transcurso de este tiempo aproximadamente al año 1.993, me
independizo como maestro de mecánica, desde entonces he ofrecido mis servicios
a la sociedad junto con mis auxiliares desde esa fecha ala actual, los contratos
han sido prestaciones de servicios, ya no tengo recursos económicos para ofrecer
a mis trabajadores una mejor calidad de vida
Productos o servicios que ofrece: Rodamiento, grasa, aceite, tornillos, pastillas,
bandas de freno, tijeras, amortiguadores, axiales y terminales, soldadura
adaptaciones
Misión: Ser los mejores en el mantenimiento preventivo y correctivo de los
vehículos, obteniendo un crecimiento continúo basado en la satisfacción del
cliente y con un personal capacitado en el área de mecánica automotriz.
Visión: Ser una empresa líder y confiable en mecánica, reconstrucción y
mantenimiento automotriz con un crecimiento sostenido, así mismo que rebasen
las expectativas de nuestros clientes siendo reconocidos por nuestros servicios,
trato, honestidad y precios justos.
 Valores:

 CONFIANZA: Brindar la confianza que se merecen nuestros clientes

distinguiéndonos por ser absolutamente éticos.

 ESPECIALIZACIÓN: Resolver cualquier problema del vehículo de nuestros

clientes.

 EXCELENCIA EN SERVICIO: Entregar más de lo que se espera de nosotros

con excelencia en todos nuestros servicios.

 DISCIPLINA: Hacer lo que tengamos que hacer cuando lo tengas que hacer.

 BIENESTAR: Dar bienestar a nuestros Clientes Establecer relaciones de

confianza a largo plazo con, Personal, Proveedores y Sociedad.

 DESARROLLO PERSONAL: Desarrollar a nuestro personal para que sea

mejor persona que cuando entró.

 CELEBRAR: Celebrar todos nuestros triunfos.

 CRECIMIENTO: Expandir nuestros servicios para obtener mas personal para

dar empleo y poder obtener mas ingresos

 LIDERAZGO: Tomar iniciativa y responsabilidad para agregar el mayor valor

en nuestro taller.
Aplicación del Proceso Administrativo en general de la empresa. (En la fase
de organización si tiene organigrama)
Planeación: El planea su estructura física mas adecuada y amplia buscando un
punto estratégico para el desarrollo de las actividades que se realiza dentro del
taller; reuniéndose todos los empleados incluyéndose para salir en busca de un
lugar mas amplio y quedando en un acuerdo con una fecha para cumplir con esta
misión. También su plan es buscar proveedores donde las herramientas y el
material necesario como aceite, grasa, soldadura y demás elementos que le
puedan facilitar una inversión económica adecuada.
Organización: Dentro de la organización de este taller están vinculados 4
personas entre ellas esta el dueño que es el maestro de mecánica, el maestro de
mecánica automotriz, el maestro de suspensión, el auxiliar de mantenimiento;
todos se basan en sus experiencias de trabajo dando al cliente una una buena
calidad de servicio y un buen mantenimiento vehicular de acuerdo a la necesidad
requerida. También en su organización hay unos horarios establecidos en las
cuales se deben cumplir con responsabilidad; el taller se abre a partir de las 8:00
am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 8:00 pm

Dirección: En el caso del señor Carlos la motivación para sus empleados es

siendo flexible con los permisos, cada fin de año el les brinda una pequeña
bonificación, es mu y comunicativo humanista, le gusta socializar con su personal
de trabajo ya que eso es una motivación muy importante para que sus empleados
y su pequeña empresa mejore, también toma en cuenta la toma de decisiones la
comunicación y el trabajo en equipo.
Control: el dueño del taller controla cada objetivo planteado para los trabajos que
sean ejecutados de la mejor manera, en caso de que los objetivos propuestos no
sean los adecuados realiza reunión con todos los empleados buscando una
alternativa para tomar medidas de corrección y mejora.

Aplicación del Proceso Administrativo en el proceso de selección de

personal. (En la fase de organización incluir funciones de los
colaboradores).
Planeación: El señor Carlos dentro de la empresa creo los diferentes
departamentos de trabajo para que sus empleados cumplan diferentes funciones,
también utilizan herramientas de mano para sus diferentes labores según la
necesidad del vehículo para poder dar cumplimento con la obra.
Organización:
En el proceso de la selección personal del propietario Carlos Almeida nos informa
que su organización está compuesta por cinco empleados los cuales vamos a
nombrar:
1: Maestro de mecánica automotriz
Su nombre es el señor Jairo Chávez, que lleva a su servicio mas de 15 años entre
ellos de salidas e ingresos por motivos personales.
2: Maestro de suspensión: Oscar huertas llevando a su servicio mas de 7 años
entre ellos la misma situación del señor Jairo.
3: oficial de mecánica: Luis Mapayo, llevando a su servicio 3 años.
4: Auxiliar en mantenimiento interno del taller:
El nombre del señor es: Lever Lennon, quien lleva 5 años de labores
5: maestro y propietario Carlos Almeida del taller auto Carlos teniendo como
experiencia 30 años aproximada mente.
Dirección: Concluir y dirigir las actividades del proceso de selección asegurando
que sigan los procedimientos y que se cumplan los plazos; toma de decisiones,
comunicación, trabajo en equipo, liderazgo.
Control: l propietario nos comenta que dentro de su trabajo el observa las
capacidades, talento y dedicación de cada uno sus empleados, el desarrollo por
cada obra que se realiza dando satisfacción al cliente y verifica el cumplimiento de
las actividades que cada uno de los trabajadores y entregar los trabajos a tiempo.
Selección de personal: El señor Carlos utilizo medios de comunicación verbal de
radio y de redes sociales: La selección de personal para constituir el taller de
mecánica automotriz también lo escogió por sus diferentes hojas de vida que
fueron anexadas ya estando en el poder del señor Carlos selecciono las que más
tenían experiencia en conocimientos para los puestos que el necesitaba dentro de
su taller. les dios tres meses de prueba para ejecutar sus capacidades.
Requisitos de formación: la formación la ha realizado a base de otros maestros
con más experiencia por medios tecnológicos asistiendo a capacitaciones para a
crecentar mis conocimientos para dar una excelente calidad de trabajo.
FOTOGRAFIAS
Conclusiones de la actividad.
Se concluye con el proceso administrativo y en la selección del personal, el
mejoramiento y calidad del trabajo, como objetivo principal es un taller más amplio
y propio para cumplir con los objetivos y metas deseadas alcanzando la visión
proyectada a futuro.
Terminamos este trabajo con una gran enseñanza y mensaje se trata de una
persona que por motivo de bajos recursos no pudo alcanzar sus sueños de
estudiar, pero eso no fue impedimento para salir adelante con su pequeña
empresa que es el taller automotriz autocarlos.