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MARKETING DIGITAL
GUÍA PRÁCTICA
MARKETING DIGITAL
Participantes
Fecha
1 Definición del negocio
¡BIENVENIDOS A ESTA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE!
Define el negocio y el producto o servicio sobre el cual ejecutarás esta guía práctica. Indica si el negocio va a ingresar al
mercado como un nuevo jugador (formular una idea de negocio), o si ya se encuentra en el entorno de rivalidad (el
negocio ya existe). A partir del negocio y el producto o servicio que selecciones se adelantará toda la entrega de la guía
práctica. Ten presente que el objetivo es aplicar los conceptos aprendidos a lo largo del curso. Te recomendamos formu-
lar o elegir un negocio sobre el cual puedas tener acceso a su información básica.
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2. Análisis externo
CINCO FUERZAS DE PORTER
Completen el diagrama de las Cinco Fuerzas de Porter para finalizar el análisis externo del negocio. Escriban en los
espacios de cada uno de los cuadrantes las ideas y puntos importantes que evidencias en ellos.
AMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
AMENAZA DE PRODUCTOS
SUSTITUTOS
04
3. Análisis interno
DOFA
Completen la Matriz DOFA para finalizar el análisis interno del negocio.
Matriz
1. 1.
2. 2.
DOFA 3. 3.
2.
3.
2.
3.
05
4. Análisis de la situación
Para realizar un plan de marketing digital, primero realiza un benchmarking que incluya cuatro perspectivas clave: interna
(evalúa críticamente tu propia organización), competitiva (compara con competidores directos), colaborativa (colabora con
otras empresas para construir conocimiento colectivo) y funcional (compara con empresas de otros sectores que se desta-
can). Analiza marcas relevantes en cada sector relacionadas con tu negocio. Luego, en el benchmarking digital, examina los
canales digitales de tus competidores para comprender sus estrategias paso a paso y así identificar a tus competidores en
línea.
COLABORADOR FUNCIONAL
ADJUNTA LA IMAGEN
06
4. Análisis de la situación
Crea un análisis de competencia en línea para determinar tus canales y el impacto en tu audiencia, identificando tus compe-
tidores y su influencia en tu cuota de mercado. Además, establece un ranking de competidores que superan tu posición en
los motores de búsqueda al investigar sus keywords utilizando herramientas para monitorizar el SEO de una web como
MOZ.
07
4. Análisis de la situación
ACTIVIDAD EN REDES SOCIALES:
Una vez que tengas claro quiénes forman parte de ese ranking Cuántas publicaciones hace en la semana en la red
de competidores deberás analizarlos. Evalúa sus acciones, inte- social que más utiliza
racciones, publicaciones, contenido y todo lo que consideres
que te puede llevar a captar a sus clientes. (elige 1 de tus com- ✔ ✔
petidores) 1 2 3 4 5
40% 40%
40% 40%
40% 40%
08
4. Análisis de la situación
INVESTIGA SUS PRECIOS:
Uno de los puntos clave de cualquier análisis de la competencia digital es realizar ¿Cómo fideliza tu competencia
un seguimiento de los precios. Haz seguimiento de esta fase semanalmente. a sus clientes?
De esta manera, además de
mantenerte informado sobre
sus novedades, promociones y
INFORMACIÓN ADICIONAL cambios, también podrás ver
SEMANA / MES MARCA PRECIOS (aplica para fechas especiales como
cómo actúa o si su trato es per-
cyberlunes, blackfriday, aniversarios, etc)
sonalizado. Selecciona los
medios que hayas identificado:
Newsletter.
Ofertas exclusivas
Mensajes en fechas
especiales.
Plan de fidelización.
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5. Segmentación
Segmentar es analizar e identificar los perfiles de grupos de consumidores que pueden necesitar diferentes productos o
diferentes estrategias de marketing”. Es muy importante identificar a qué público vas a dirigirte para alinear todas las
estrategias, tácticas y objetivos. En Segmentación de comportamiento (si tu negocio tiene alcance online) e identifica las
principales variables de perfil comportamental basado en el cliente potencial.
Países:
PERSONALIDAD: ACTIDUDES/IDEALES:
Edad: Género: F M Idioma:
INTERESES /ESTILO DE VIDA:
Ciudades:
ESTADO CÍVIL: PERSONALIDAD
Soltero Casado Viudo
DEMOGRÁFICA
PSICOGRÁFICA
Unión libre Separado
GEOGRÁFICA
VALORES
Cultura:
FORMACIÓN:
Primaria Técnico Profesional Magister
Bachillerato Tecnólogo Especialista Doctor
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6. Buyer persona
Comprender las necesidades de los clientes es vital para desarrollar nuevos productos y servicios. Para esto te invitamos
a completar la siguiente información, en la cual podrás caracterizar el perfil de tus clientes potenciales según su estilo de
vida y aspiraciones, esto te permitirá conocerlos a mayor profundidad y ofrecerles soluciones puntuales según la necesi-
dad seleccionada en el punto anterior.
OBJETIVOS/DESEOS FRUSTRACIONES
EDAD MOTIVACIONES 1 2 3 4 5 6
Incentivos
OCUPACIÓN Miedos
ESTADO Logros
Crecimiento
ADJUNTA SU FOTO LOCALIZACIÓN
Poder
ARQUETIPO Social
DÍA TÍPICO
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7. Objetivos
SMART es una metodología que nos permite tener en cuenta esos elementos indispensables a la hora de redactar un
objetivo eficaz. Redacta 3 objetivos pero selecciona un objetivo general que quieras desarrollar en tu proyecto.
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8. Formulación de estrategias
Una Estrategia Digital consiste en desarrollar un conjunto de acciones a nivel digital encaminadas a conseguir unos objeti-
vos de negocio. Para desarrollarlas, las empresas hacen uso de todos los medios posibles como redes sociales, motores
búsqueda, correos electrónicos, sitios web para conseguir los resultados que esperan.
De acuerdo al negocio que elegiste, completa cada una de las fases para empezar a darle forma a tu estrategia.
VE
U
ANÁLISIS
N
ACTUAL
N
ID
CO
AD
¿Cómo lo implemento? ¿Qué quiero?
¿Dónde lo distribuyo? ¿Dónde quiero estar?
PROMOCIÓN OBJETIVOS
ESTRATEGIA DE
CONTENIDOS
CONTENIDOS AUDIENCIA
TÁCTICAS ESTRATEGIAS
EC
CI
N
A
U
Ó
N PL
¿Cómo acciones necesito? ¿Cómo lo conseguirás?
¿Cómo lo tengo que hacer? ¿Qué tengo hacer?
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8. Formulación de estrategias
Teniendo claro el objetivo, pasamos a definir tu estrategia digital, esa serie de acciones que realizas y que te ayudan a
lograr tu objetivo de marketing principal. Define 4 estrategias que apunten a ese objetivo en el siguiente cuadro:
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8. Formulación de estrategias
Según vamos bajando más a nivel de detalle, se hace necesario definir las tácticas concretas del marketing digital, las
cuales indican qué medios o qué soportes utilizaremos para llevar a cabo las estrategias. Selecciona las tácticas que vas a
utilizar teniendo en cuenta los objetivos y las estrategias que elegiste en el punto anterior, explica cuál va a ser su función
o por qué debes usarla:
Inbound Marketing
Inbound Marketing
Mobile PPC
TÁCTICAS
Display/RTB MARKETING SEO
•On •Off
DIGITAL Inbound Marketing
Inbound Marketing
Content Marketing Inbound Marketing
•Video
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8. Formulación de estrategias
Según vamos bajando más a nivel de detalle, se hace necesario definir las tácticas concretas del marketing digital, las
cuales indican qué medios o qué soportes utilizaremos para llevar a cabo las estrategias. Selecciona las tácticas que vas a
utilizar teniendo en cuenta los objetivos y las estrategias que elegiste en el punto anterior, explica cuál va a ser su función
o por qué debes usarla:
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8. Formulación de estrategias
Selecciona uno de los canales digitales para profundizar Crea un guión de video marketing de 30 segundos a 1
en el objetivo, estrategia para atraer más seguidores y minuto para persuadir a tu público objetivo a comprar tu
estrategia para llevar seguidores a su blog/sitio web: producto o servicio a través de contenido visual y audio.
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8. Formulación de estrategias
EL EMAIL MARKETING es una herramienta utilizada por empresas con el objetivo de
establecer una relación directa con los suscriptores y lograr un contacto de comunicación,
fidelización y promoción de ventas.
Te compartimos esta imagen de referencia para que identifiques esos elementos esencia-
les y los apliques en tu propuesta.
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9. Plan de acción
El Plan de contenidos permite planificar de forma detallada contenido coherente y alineado con toda la estrategia comer-
cial y de comunicación de la marca u organización. En cuanto al horario, estudia cuales son las horas más convenientes
según el tipo de público al que te diriges: zona horaria, sus horas de conexión en cada plataforma. Puedes averiguarlo
consultando las estadísticas que te ofrece cada red social, herramientas como Google analytics. Haz la programación de
5 de tus contenidos:
FECHA PUBLICACIÓN
OBJETIVO DE OBJETIVO DE
CATEGORÍA FUNCIÓN MARKETING COMUNICACIÓN FORMATO COPYWRITING PLATAFORMA HORARIO
MES SEM DÍA
dayketing, temasFidelizar
Enseñar
Tendencia(newsjacking, de actualidad...) Consideración Vídeo URL X
dayketing, temasFidelizar
Enseñar
Tendencia(newsjacking, de actualidad...) Consideración Vídeo Palabras ClaveMailing
dayketing, temasFidelizar
Enseñar
Tendencia(newsjacking, de actualidad...) Consideración Vídeo URL Mailing
dayketing, temasFidelizar
Enseñar
Tendencia(newsjacking, de actualidad...) Consideración Vídeo URL Mailing
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9. Plan de acción
El cronograma tiene por objetivo organizar, planificar y programar tareas a lo largo de un período de 3 meses.
Teniendo en cuenta el diagrama de gantt estructure el cronograma de tareas de tu plan de marketing.
Análisis KW ✔
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9. Plan de acción
Cuando comienzas un plan de marketing online, igual que cuando arrancas cualquier proyecto, debes calcular cuál va a
ser tu capacidad de inversión para evaluar la viabilidad del mismo. Aquí tenemos un esquema de presupuesto pago, los
ítems los adaptarás de acuerdo a la realidad de tu negocio, harás entonces el estimado de cuánto inviertes y cuánto te
gastas en cada canal, para optimizarlo.
+ + + + + +
TOTAL
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9. Plan de acción
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10. KPI’s a medir
Los conceptos de medición, seguimiento, monitorización; métricas y analítica imprescindibles para controlar el “estado de
salud” de nuestro modelo de negocio. Define los KPI’s que utilizarás en cada una de las etapas del embudo de ventas en la
web, recuerda que deben ir alineados a tu objetivo general y tu estrategia.
OBJ. DE MARKETING OBJ. DE LA WEB KPI
Visitas orgánicas
POSICIONAMIENTO Keywords posicionadas
Nos encuentren
% suscripción
SUSCRIPCIÓN % de conversión en leds
Se registren
% de conversión
VENTAS Compren % carritos abandonados
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11. Plan de marketing digital
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