MA444 ESTADÍSTICA

PROYECTO DESCRIPTIVO

Caso: TICs en las empresas

TIC significa Tecnologías de la información y la

comunicación, y comprende el conjunto de
recursos y soluciones tecnológicas que
posibilitan la recopilación, el procesamiento, el
almacenamiento y la transmisión de información
de todo tipo.

En el caso de las empresas, las TICs sirven para

automatizar procesos administrativos, mejorar la
comunicación y colaboración entre trabajadores,
y, sobre todo, para analizar grandes cantidades
de datos y tomar decisiones.

En los últimos años, la inversión que realizan las empresas en tecnologías de información y
comunicación (TICs) se han recuperado de manera significativa. Actualmente, las empresas valoran
tener un servicio integral que permita reducir la complejidad en los proyectos de crecimiento de su
negocio y valoran contar con un socio estratégico en el ámbito de las TICs para brindar soluciones que
los beneficie tanto a ellos como a sus clientes.

La implementación de las TICs se observa con más frecuencia en las grandes empresas que tienen
mayor capacidad de inversión y recursos. Luego, una vez ajustadas al mercado y comprobados los
beneficios que aportan, comienzan a introducirse gradualmente en las medianas y pequeñas
empresas. Este último segmento se ha adaptado al uso de este tipo de tecnología con lo que se ha
logrado reducir tiempos, costos, atención no adecuada a los clientes y, en consecuencia, el incremento
de sus ganancias.

Según el reporte del centro de investigación e innovación en tecnología de la información y

comunicación, hay empresas que tienen ciertas dificultades en sus redes de transmisión y
comunicación de datos lo cual afecta considerablemente la aplicación de las TICs. Para ello se ha
decidido realizar un estudio con la finalidad de determinar cuáles son esas dificultades.

La información de una muestra de empresas de diversos sectores productivos, obtenida el último

semestre del año anterior, se presenta en el archivo Excel BD_TICs en las empresas.
Las variables consideradas en este estudio se describen a continuación:

Variable Descripción de la variable

Tamaño Tamaño de empresa (pequeña, mediana y gran empresa)

Sector productivo de la empresa (Agroindustrial, finanzas, industria,

Sector
transporte y comercio)

Operador de la red Operador (CFK, TAX, ENP)

Funcionalidad Funcionalidad de la red (directa, interfaz)

Paquete Paquete de datos (80 Mbps, 120Mbps y 200 Mbps)

Veloc_sub-min (Mbps) Velocidad de subida mínima de transmisión de datos

Veloc_baj-min (Mbps) Velocidad de bajada mínima de transmisión de datos

Veloc_sub-max (Mbps) Velocidad de subida máxima de transmisión de datos

Veloc_baj-max (Mbps) Velocidad de bajada máxima de transmisión de datos

Tiempo Tiempo de respuesta, en minutos, ante una interrupción de la red

Monto Monto de facturación, en soles, por el servicio

Otros servicios que la empresa ofrece (Archivador de bajo costo, consulta

Otros de datos en el sitio, niveles de almacenamiento flexible, transferencia
rápida de datos)
Nivel de satisfacción por el servicio recibido (Muy insatisfecho, insatisfecho,
Satisfacción
satisfecho y muy satisfecho)