Sistema de Información

Gerencial
UNIDAD 1:
ORGANIZACIONES, ADMINISTRACIÓN Y LA EMPRESA

SESIÓN 4:
Infraestructura de TI y tecnologías emergentes
Mg. Gerald Jáuregui Paredes
INTRODUCCIÓN
Tengamos en cuenta que los sistemas de información forman parte de las organizaciones en la
medida en que estas se desarrollan y crecen a través del tiempo; estos sistemas tendrán relevancia
en cada nivel organizacional, ya sea en el nivel operativo (automatizando procesos repetitivos),
táctico (ayudando en la toma de decisiones) y estratégico (apoyando en la ventaja competitiva).

En cada uno de estos niveles tendrán mayor o menor relevancia según las labores que desempeñan
los colaboradores dentro de la organización; por ello, conocer el uso adecuado e implementar los
sistemas de información nos permitirán diferenciarnos de las demás organizaciones en nuestros
procesos.

Hablar de infraestructura de los sistemas de información es brindar las bases tecnológicas para
ofrecer un mejor servicio a los clientes, proveedores y áreas internas de la organización en la gestión
de todos los procesos de negocio.

Por lo tanto, podemos decir que la infraestructura de los sistemas de información es un conjunto de
elementos físicos y lógicos que necesitan las organizaciones con la finalidad de brindar mejores
servicios y productos.
¿Qué es la infraestructura de TI?
La infraestructura de la tecnología
de la información (TI) hace
referencia de forma conjunta al
hardware, software, recursos de
redes y servicios requeridos para la
existencia operación y gestión del
entorno de TI de una empresa.

La infraestructura TI de una
empresa permite que esta entregue
soluciones tecnológicas a sus
colaboradores, socios y/o clientes.
Por lo general, se da de forma
interna en la compañía y dentro de
sus propias instalaciones.
Servicios abarcan TI
Plataformas computacionales
•Se utilizan para proveer servicios que conectan a los empleados, clientes y proveedores en un entorno digital coherente, entre
ellos las grandes mainframe, las computadoras medianas, las computadoras de escritorio, las laptop, los dispositivos móviles
portátiles y los servicios remotos de computación en la nube.

Servicios de telecomunicaciones
•Proporcionan conectividad de datos, voz y video a empleados, clientes y proveedores.

Servicios de gestión de datos

•Almacenan y gestionan los datos corporativos, además de proveer herramientas para analizarlos.

Servicios de software de aplicación (incluyendo los servicios de software en línea)

•Ofrece herramientas a nivel empresarial, como la planificación de recursos empresariales, la administración de relaciones con el
cliente, la gestión de la cadena de suministro y los sistemas de administración del conocimiento que comparten todas las
unidades de negocios.
Servicios abarcan TI
Servicios de administración de instalaciones físicas
•Desarrollen y gestionen las instalaciones materiales requeridas para los servicios de cómputo, telecomunicaciones y
administración de datos.

Servicios de gestión de TI que planeen y desarrollen la infraestructura

•Coordinen con las unidades de negocios para los servicios de TI, administren la contabilidad para los gastos de TI y
proporcionen servicios de gestión de proyectos.

Servicios de estándares de TI
•Proporcionen a la empresa y a sus unidades de negocios las políticas que determinen qué tecnología de información se
utilizará, cuándo y cómo.

Servicios de educación de TI
•Provean capacitación en cuanto al uso del sistema para los empleados y que ofrezcan a los gerentes instrucción en cuanto a la
forma de planear y gestionar las inversiones en TI.

Servicios de investigación y desarrollo de TI

•Proporcionen a la empresa investigación sobre futuros proyectos e inversiones de TI que podrían ayudar a la empresa a
sobresalir en el mercado.
Figura 1: Infraestructura de los sistemas
de información. Fuente: Laudon, 2012
Infraestructura de TI
• Monitorear nivel de
servicio y costos

A
• Operación 24/7
• Desarrollar planes de • Infraestructura de TI Anticuada
modernización
• Realizar inversiones en
infraestructura TI

• Alinear la

O SIG
infraestructura de TI
con las metas de
negocios
• Desplegar nuevas
tecnologías

• Mejorar el
desempeño
• Desarrollo de sistemas
• Reducción de costos
• Reemplazar sistemas

T
rápidos y compatibles
• Ahorros en tiempo y
heredados y tecnologías • Trabajo con
mano de obra
obsoletas escalabilidad en los
• Implementar servidores sistemas
• Implementar la computación
en malla
• Implementar el software para
trabajos colaborativos
 Clientes
Infraestructura de TI

hardware Proveedores
INFRAESTRUCTURA

SERVICIOS

Procesos de
Software negocios
Infraestructura de TI

Consiste en un conjunto de Conjunto de servicios a nivel

dispositivos físicos y aplicaciones de empresarial presupuestado por la
software requeridas para operar toda gerencia, que abarca las capacidades
la empresa. tanto humanas como técnicas.
1. Evolución de la infraestructura de TI
Para hablar de la evolución en la infraestructura
de TI en las organizaciones debemos
remontarnos a mediados del siglo XX; desde esa
época han pasado ya cinco etapas o
generaciones.

Lo particular es que en la actualidad las

organizaciones siguen utilizando las tecnologías
que aparecieron en las etapas anteriores; por
ejemplo, existen organizaciones que hasta la
fecha utilizan sistemas mainframes como
servidores, que permiten brindar soporte para
alojamientos web o implementar soluciones
corporativas.
Evolución de la infraestructura de TI
2. Impulsores tecnológicos en la evolución
de la infraestructura
El desarrollo de las
computadoras y su evolución
han traído consigo cambios
aumentando de manera
exponencial la velocidad del
procesamiento de datos y la
reducción en costos de
adquisición de equipos de
cómputo.

Estos cambios se deben a que

existen ciertos impulsores
tecnológicos que mediante
leyes han permitido un
desarrollo constante de la
tecnología.
2.1 Ley de Moore
Gordon Moore (1965) menciona que el número de transistores que contenía un chip se duplicaría
cada año. Efectivamente, ello ocurre porque los equipos electrónicos son cada vez más pequeños,
pero con mayor potencia y rendimiento. Años después, esta ley ha sido interpretada de diferentes
maneras con variantes muy similares. Ya han pasado más de 50 años desde su publicación y se ha
seguido al pie de la letra esta ley.

La revista Nature en el 2016

afirmó que la “Ley de Moore
quedará oficialmente en el
pasado porque las estrategias
de desarrollo de los
fabricantes en la actualidad
ya no van a centrarse en el
aumento de los transistores
dentro de un chip, sino en su
funcionalidad”.
Figura 2: Ley de Moore. Disponible en https://tinyurl.com/yab5max5
2.2. Ley del almacenamiento digital
 Es el segundo impulsor de la infraestructura de
tecnología de la información. Esta ley sostiene que
en el mundo se genera cada vez más información:
“La cantidad de información digital se duplica
cada año”.
 La buena noticia es que, a su vez, el costo de
almacenamiento de esta información es más
barato.
 El CEO de Google, Eric Schmidt (2003), ha
afirmado que la humanidad había creado hasta
2003 una cantidad equivalente a 5 exabytes,
mientras que la revista Science ofreció un estudio
donde destacan la cantidad de información
generada por la humanidad hasta el año 2007,
estimada en 295 exabytes, que aumentó en 2011 Figura 3: Tabla de equivalencias.
a 600 exabytes, o, lo que es lo mismo, un trillón
de bytes, equivalente a la capacidad que puede
contener un millón de ordenadores de sobremesa.
2.3. Ley de Metcalfe
En 1970, Robert Metcalfe afirmó que
“El valor de la red aumenta en forma
exponencial en función del número
de miembros que la utilizan”, lo que
equivale a decir que a medida que el
número de usuarios usa un sistema,
este se incrementa; por tanto, el valor
monetario del sistema crece
exponencialmente.
Si analizamos detenidamente,
encontramos que esta ley tiene
mucha relación con el mundo
económico, ya que organizaciones
como Facebook o WhatsApp, por
ejemplo, han visto aumentar su valor
como aplicaciones por la cantidad de
usuarios que las utilizan.
 2.4. Reducción en los costos de las comunicaciones

Otro impulsor de esta

infraestructura de tecnología de
información es la depreciación
de los costos generados por la
comunicación gracias al
crecimiento exponencial de
internet y la penetración de la
misma en todo el mundo.

Como se sabe, internet ha traído

consigo no solamente
información, sino la posibilidad
de que sea más sencillo y barato
comunicarnos mediante ella.

Por lo tanto: “A medida que disminuyen los costos de comunicación y

llegan a una cifra muy pequeña que se acerca a 0, aumenta en forma
explosiva el uso de las herramientas de comunicaciones y computación”.
2.5. Estándares y efectos de la red
 Los estándares son acuerdos entre los
fabricantes de equipos tecnológicos que
les permiten conectarse a la red y los
usuarios; son especificaciones técnicas de
compatibilidad de los diferentes productos
para que haya una comunicación fluida
entre ellos.
 En las telecomunicaciones, el estándar
Ethernet permite conectar las
computadoras personales a pequeñas
redes de área local (LAN), y el estándar
TCP/IP posibilitó la conexión de estas
LANS en redes a nivel empresarial, que a
su vez se conectaron a internet.
Recursos de TI

Hardware Software Servicios

inversión
Hardware
Se trata de la parte física de la
infraestructura de TI.

Comprende todos los elementos

que permiten el funcionamiento
básico de las máquinas y
dispositivos que se utilizan, ya sea
que estos tengan una función
directa o indirecta.

Podemos notar equipos como computadoras, centros de almacenamiento de datos, servidores,

switches, routers, hubs, etc.

Además, también lo integran aparatos indirectamente relacionados como fuentes de energía, cables,
habitaciones dedicadas a fines de TI, etc.
Software
Esto hace referencia a todas las aplicaciones utilizadas por la empresa tanto para motivos internos
como para proveer servicios a los clientes.

El software incluye servicios web, sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus
siglas en inglés), programas de administración de relaciones con el cliente, aplicaciones de
productividad y sistemas operativos.

Es importante destacar que los sistemas operativos son el software más importante para la empresa
y son responsables de la gestión del hardware, así como de conectar los recursos físicos con la
infraestructura de redes.
Redes
Si bien no son estrictamente necesarias para que la infraestructura de TI funcione, las redes son
esenciales para establecer comunicaciones internas y externas entre todos los elementos y
dispositivos.

Incluyen tanto elementos de hardware como de software, ambos necesarios para que la red
funcione, se tenga conexión a internet y se cuente con un firewall.

Las redes se aseguran de que el personal tenga acceso a la información almacenada y transferida
desde puntos autorizados y controlados a fin de reducir el riesgo de brechas de datos.
Las personas
Es cierto que las personas no son parte de la infraestructura de TI, al menos no de forma directa.

Sin embargo, se trata de un componente imprescindible para esta. Sin personal competente y bien
calificado que se encargue de ejecutar y mantener la infraestructura, se limitarían mucho las
capacidades de la empresa.
Sala de servidores
La sala de servidores o centro de datos en grandes empresas es como el núcleo mismo de las
operaciones de TI. Se trata del espacio físico en cual se encuentran todos los servidores y usualmente
funciona como el centro de la mayoría de redes.
Infraestructuras de TI tradicionales
Todos los componentes mencionados anteriormente que usualmente conforman la infraestructura
tradicional. Por lo general, son propiedad de la empresa, la cual los gestiona en el interior de sus
instalaciones.

Está de más decir que mientras más grande sea la infraestructura, la empresa deberá contar con
más espacio, energía, personal y dinero para hacer que todo funcione de forma correcta. Teniendo
eso en mente, resulta lógico que actualmente existan alternativas que disminuyen toda aquella
envergadura, incluyendo los costos.
Infraestructuras de TI y tecnologías emergentes
Hoy en día, parte de la infraestructura puede ser visualizada y puesta en alquiler por terceros a fin de
reducir costos. En ese sentido, cada vez es más común encontrar nuevas opciones que ofrecen a las
empresas la renta de software e infraestructura. La mejor parte es que se accede a estos servicios a
través del internet.

Todos aquellos componentes rentados son almacenados y gestionados en servidores en la nube que
utilizan su propia infraestructura de TI. Ya que todos estos recursos han sido creados teniendo en
cuenta la tecnología de visualización, pueden ser ampliados o reducidos según cambien las
necesidades de la empresa.
Capacidades de un sistema

VELOCIDAD PRECISIÓN

CAPACIDAD
CONFIBIALIDAD
DE MEMORIA
Servicios de TI

Plataformas
Gestión de TI Estándares de TI
computacionales

Administración de
Telecomunicaciones instalaciones Educación de TI
físicas

Software de Investigación y
Gestión de datos
aplicación desarrollo de TI
¡ MUCHAS GRACIAS!
Gerald Jáuregui Paredes
Magister en Educación Tecnológica
Lic. en Matemática e Informática
Bach. en Ingeniería de Sistemas e Informática
• Ex Director de la Oficina de Tecnologías de la Información de la
Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle
• Especialista en Entornos Virtuales de Aprendizaje y Tecnologías
de la Información
• Docente de Informática, Sistemas y TICs
• Capacitador en Herramientas tecnológicas a docentes de la UNE.

Correo: gjauregui@une.udu.pe

Celular: 985457342