Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 3: Informe “Identificación de las tecnologías de la información”

Para una empresa es necesario contar con herramientas que permitan administrar
de manera efectiva el flujo de información dentro de cada uno de los eslabones de
la cadena de producción y abastecimiento. Por ende, en esta evidencia debe
elaborar un informe acerca de las plataformas informáticas requeridas por una
empresa para el manejo de clientes, eslabones de la cadena, datos, procesos y
usuarios. En el informe debe determinar el software necesario para cubrir las
necesidades de la empresa, incluyendo software de simulación.
Elabore esta evidencia considerando lo siguiente:
 Continuando con el caso de la empresa utilizada en las evidencias 1 y 2 de esta
guía de aprendizaje, relacione nuevamente las áreas de la empresa, los
procesos y su relación con el flujo de información.
Rta: Servientrega
Una empresa especializada en manejar, transportar, almacenar,
acondicionar y distribuir productos terminados para las principales compañías
multinacionales y nacionales que operan en Colombia Su idea era que los clientes
no tuvieran que preocuparse por el proceso de llegada de sus productos a los
puntos de venta, y adicionalmente, que pudieran agregar valor a sus operaciones
a través de la especialización de su cadena de abastecimiento.

PROCESOS
 Transporte y almacenamiento
 Transporte y almacenamientos de mercancías peligrosas
 Radicación de facturas
 Entregas nacionales
 Gestión de inventarios en consignación
 Logístico de frio
 Entregas urgentes
Transporte y almacenamiento
 Transporte y almacenamientos de mercancías peligrosas
 Radicación de facturas
 Entregas nacionales
 Gestión de inventarios en consignación
 Logístico de frio
 Entregas urgentes
 Transporte y almacenamiento
 Radicación de facturas
 Entrega de mercancía a nivel nacional
 Inventarios
  Entregas urgentes
 Cuarto frio

Transporte y almacenamiento
 Transporte y almacenamientos de mercancías peligrosas
 Radicación de facturas
 Entregas nacionales
 Gestión de inventarios en consignación
 Logístico de frio
 Entregas urgentes
 Después de lo anterior, identifique las necesidades presentes en los sistemas
de información de la empresa, teniendo en cuenta la estrategia organizacional.
Rta:
los sistemas de información son extraordinariamente amplios usándose: informes,
reuniones, plantillas, boletines, mapas, comunicación vía telefónica, comunicación
por medio de correo electrónico, sistemas satelitales, rastreo de la mercancía,
 Informes
 Reuniones de consulta
 Planillas de resultado
 Boletines informativos
 Balances
 Planos
 Mapas
 Comunicaciones telefónicas
 Comentarios informales

 Indique qué software o tecnologías de la información servirían como apoyo en

cada una de las áreas de la empresa y establezca la respectiva plataforma
informática a utilizar.
Rta:
La solución integrada en terminales portátiles de última generación permite
aprovechar las tecnologías más innovadoras, tanto en captura y acceso a la
información como en comunicaciones (voz, datos, GPS, acceso a Internet, correo
electrónico, teleconferencias, lectura de código de barras y captura de imágenes y
firmas).

Sistemas de gestión de flotas por GPS y GPRS

Esta suite de localización y gestión de flotas está basada en tecnologías GPS y

GPRS, totalmente adaptada a las necesidades del cliente.

Terminales portátiles (movilidad empresarial)

 Realice una descripción detallada sobre la funcionalidad de cada software

propuesto, justificando su selección.
Rta:
Se maneja vehículos con la tecnología de GPS Y GPRS para así poder realizar el
seguimiento y poder dar cumplimiento a la solicitud de los clientes.
También cuenta con plataformas donde los clientes por medio de internet con una
contraseña asignada pueden dar seguimiento a sus productos o servicios
contratados.
Los sistemas de Tele-conferencia incrementan la comunicación reduciendo la
necesidad de establecer contacto cara a cara, ahorrando así tiempo y dinero
Acceso rápido a la información y por ende mejora en la atención a los usuarios.
Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en
bases
de datos que se pueden compartir
Generación de nuevas dinámicas, utilizando medios informáticos como el correo
electrónico, multimedia, teleconferencia, acceso directo a bases de datos y redes
nacionales e internacionales.

Ahora, basado en los datos obtenidos tras el desarrollo de los ítems anteriormente
descritos, proceda con la elaboración del informe solicitado para la evidencia.
Para esto, debe analizar e incluir la información obtenida en los puntos
previamente desarrollados y luego detallar de forma específica la manera como la
plataforma informática escogida puede aportar al mejoramiento de los procesos
desarrollados en cada una de las áreas de la empresa, incluyendo los eslabones
de la cadena, el tratamiento de datos y manejo de clientes. Finalmente indique
cómo estas mejoras pueden incidir en el desarrollo del plan maestro de logística
international.

Rta:
La información y la comunicación son sin duda lo más valiosos de esta época, y
tanto las empresas, los proveedores y los usuarios son conscientes de su
importancia, Su logística es un aspecto clave en la gestión de cualquier empresa.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) cada día toman más
protagonismo impactando en todo orden de actividades, desde las cotidianas
hasta las más específicas y técnicas

También implica una nueva oportunidad para actualizar métodos antiguos de

quehacer, representando un desafío importante para la sociedad actual, Internet
es una herramienta de uso masivo que permite a las personas acceder a
conocimiento e información de forma casi inmediata y a la carta de quien busque
así, se transforma en una fuente inagotable de datos e información, de la cual no
entraremos en cuestionamiento de veracidad, más de accesibilidad y de potencial
uso.
En el mundo actual se debe contar con un flujo de información y comunicación
interna e externa constante de calidad, rapidez, multidireccional, y de fácil acceso
para los miembros de la compañía, también es importante el canal externo con
clientes, proveedores, instituciones que sea eficiente y eficaz.

El servicio de asesoría online mejora la atención a los clientes, cada cliente podrá
utilizar los medios de comunicación e información que más se adapte a su
situación, ya que estos son elementos muy valiosos para la competitividad de la
compañía.

Se maneja protección de datos donde solo la compañía tendrá acceso a esta

información, además se mantiene una constante capacitación al personal sobre
los avances de la compañía.
La planificación de los servicios y la infraestructura del transporte de cargas y de la
logística, para satisfacer los requerimientos de la actividad económica,
contribuyendo al desarrollo humano, generando competitividad y vinculando la
economía provincial a mercados nacionales e internacionales. La generación de
un conjunto de centros satélites, como parte de la red centro-radial de logística
será un conjunto coordinado de proyectos (programa) orientados al cumplimiento
del objetivo principal.