Fundación de Asistencia Psiquiátrica Spectrum

Caso Practico.

La Fundación de Asistencia Psiquiátrica Spectrum, es una institución de

atención a la salud mental, dedicada al cuidado psiquiátrico de pacientes,
radicada en República Dominicana.

La institución está dirigida por un Consejo de Dirección, bajo la supervisión del

Ministerio de Salud Pública. Consta de cuatro centros, ubicados en Santo
Domingo, Santiago, San Juan de la Maguana y en la Provincia La Altagracia.

Los servicios fundamentales de asistencia al paciente tanto internos como

externos se encuentran compuestos según se detalla a continuación:

a) Una policlínica y una unidad de tratamiento a tiempo parcial con

capacidad para 50 pacientes.
b) Una unidad de admisión y tratamiento geriátrico para casos que
requieran estancias breves con 60 camas.
c) Una unidad de cuidados a los pacientes crónicos de estancia prolongada
de 285 camas disponibles.
d) Un laboratorio clínico.
e) Una farmacia
f) Una unidad de servicios de apoyo
g) Un personal de gestión, administrativos, y técnicos.
h) Una botica popular para familias de bajos recursos económicos.
i) Dos centros denominados unidades multifuncionales de asistencia que
disponen de centros de atención de día a pacientes externos con 60
camas, solo para pacientes de la tercera edad.
j) Un programa de alojamiento tutelado para paciente con Alzheimer.
k) Asistencia psiquiátrica a domicilio para pacientes de la tercera edad con
el fin de brindarles apoyo en sus domicilios.
l) Un puesto de vacunación para palear las enfermedades tropicales que
afectan a estos pacientes.

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El departamento de compras del Ministerio de Salud Pública es el encargado
de abastecer a todos y cada uno de las unidades de servicios antes descritas.
La Fundación de Asistencia Psiquiátrica Spectrum es una organización sin
fines de lucro, que recibe recursos públicos para realizar una labor primaria, por
ende, las autoridades competentes realizan una labor muy importante para que
este proyecto siga creciendo y abarque todas las provincias del país.

La filosofía institucional esta marcada por una visión muy ambiciosa de crecer
por toda la geografía nacional. Su misión es ser el mejor centro de ayuda al
paciente psiquiátrico de RD. Tiene seis valores fundamentales que son:

1. Atención basada en la demanda.

2. Orientación al cliente (pacientes)
3. Cooperación
4. Cliente interno (empleados).
5. Enfoque basado en procesos.
6. Eficacia, rentabilidad y eficiencia.

La cuestión de las alianzas y la cooperación es fundamental para Spectrum, la

alianza con el Ministerio de Salud Pública ha sido un asunto importante porque
le permite practicar uno de sus valores claves. Spectrum ha extendido estos
principios a todos los grupos de interés como son proveedores, otras
instituciones de asistencia sanitaria y organizaciones de voluntariado.

Spectrum se abastece por medio de el departamento de compras del Ministerio

de Salud Pública, este departamento es clave para que todos los servicios
sean suplidos debidamente. El departamento no tiene una filosofía institucional
propia, por ende, asume la de la institución.

La política de compras y los objetivos se corresponden al POA institucional,

donde se desglosan los supuestos, actividades, periodo de ejecución,
responsable, indicadores, metas, fuente de verificación, descripción de

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recursos, presupuesto, fuente de financiamiento, la ejecución programática,
riesgos, y mitigación de estos.

Las responsabilidades presentan ciertas discrepancias, porque en el proyecto

hay 176 lideres cada uno con responsabilidades similares. No existe como tal
un sistema de gestión integral de la calidad, pero tenemos la regulación del
decreto 543-12 Reglamento de la Ley sobre Compras, Contrataciones de
Bienes, Servicios, Obras y Concesiones, donde están dispuestas todas las
cuestiones relativas a la eficiencia demandada por el Estado Dominicano y
desglosa la gestión del proceso estratégico de compras y gestión de
suministro.

Los miembros del equipo cuentan con una vasta experiencia en el proceso de
compras, aunque no todos son titulados. Los controles para el proceso son
empíricos, pues las compras van saliendo ajustadas al Reglamento, pero no se
precisa una determinación estratégica de compra.

La compra de todos los insumos para abastecer a Spectrum se realiza de

formas variadas, con acuerdos con nuestros suplidores, pues los productos
próximos a caducar son comprados para su aprovechamiento a mitad de
precio, lo que representa una eficacia considerable anualmente.

El proceso de pagos es muchas veces el único gran problema con los

proveedores y prestatarios de los servicios, pues se trabaja con bajo una
cuenta concentradora, alimentada por la Tesorería Nacional supervisada por la
Cámara de Cuentas, por ende, hasta que llegue la asignación mensual de
fondos, muchas veces se liquida con deudas viejas, por lo que los plazos de
pago suelen tardar como en toda institución pública, ya que dependemos de
otros ministerios para liquidar las deudas.

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Valoramos mucho a nuestros proveedores pues contamos con sus servicios
por décadas y nos fiamos de sus servicios y ya conocemos su forma de
trabajar. Cuidamos mucho la reputación de la institución, ya que la valoración
de nuestro trabajo permite la permanencia de los puestos de trabajo del equipo
y de los lideres.

Para cuidarnos de escándalos públicos en la prensa, vivimos al día, e

intentamos mejorar de año en año, lo cual es perfectamente comprobado en
nuestros POA anuales. A continuación, se mencionan los cambios
fundamentales introducidos a la gestión de proveedores:

 Spectrum cuenta con tres especialistas en compras en el departamento,

todos reconocen en profundidad los conceptos de gestión de
proveedores, especializándose en cada uno para entender plenamente
las necesidades de los clientes.
 Los usuarios se han implicado en la selección de los proveedores que
cumple con el Reglamento 543-12 y se aplica a todos los suplidores.
 Se ha establecido un sistema de evaluación de proveedores según el
Reglamento.
 Se han elaborado contratos para establecer un marco formalizado para
trabajar con los proveedores que cumple el Reglamento.
 Se han automatizado las ordenes de compras, recepción y el inventario
mediante códigos de barra y software de logística en el que se esta
entrenando todo el personal.
 Spectrum cuenta en la actualidad con 125 proveedores.

El manejo del presupuesto sigue las directrices de la Contraloría General de la

República, la Cámara de Cuentas y la Tesorería, el presupuesto se asigna de
forma anual y se fija en función del volumen de compras y en el precio.

Spectrum con esto demuestra su capacidad de administrar una institución

fundamental para los dominicanos cuya labor nos hace grandes.

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