Análisis de Planeación IPS

Presentado por:
Estefania Ramos Fory
Kimberlyn Dayana Aguilar Castillo
Karen Yiseth Delgado Obregón

Docente
Claudia Patricia Sanchez Arteaga

Administración Clínica y Hospitalaria

Grupo 6493B

Administración en Salud

Institución Universitaria Antonio José Camacho

Santiago de Cali
2023
 CENTRO MÉDICO IMBANACO
HISTORIA:
La Clínica Imbanaco fue creada en el año 1976 por estudiantes de medicina de la
universidad del valle cuyo objetivo hasta ese momento era crear un centro de especialistas,
para ejercer su práctica privada, luego de varios años decidieron abrir sus puertas para
brindar muchos más servicios entre ellos los de alta complejidad fortaleciendo a su vez su
modelo gerencial el cual está basado en los principios de eficiencia, eficacia y efectividad
logrando el fortalecimiento de la transformación cultural que aspira a lograr la alineación
total con los grandes propósitos; y la coherencia organizacional.

Misión
Ser la organización de salud preferida por sus clientes, sus colaboradores y sus
inversionistas, por la calidad y la seguridad en la atención que ofrece a sus
pacientes, por contar con uno de los mejores grupos de profesionales, por
patrocinar la participación, la iniciativa y la creatividad de los colaboradores, por
propiciar un excelente lugar de trabajo para sus socios, por el apoyo a la
investigación científica, por garantizar la estabilidad de la empresa, por contar con el apoyo
de excelentes proveedores y por su impacto positivo en la comunidad.

Visión
Ser una organización de salud líder en servicio al cliente por garantizar la seguridad de sus
pacientes y la calidad en la atención, y por incorporar la investigación científica que nos
permitan convertirnos en un centro de referencia nacional e internacional.

Objetivos
● Preservar la salud y la vida entregando una atención humanizada y de excelencia.
● Brindar siempre una atención médica segura para cuidar y preservar la Vida.
● Convertirla en la institución de salud más importante en Latinoamérica es el objetivo
de sus directivos, por medio de estrategias que nos ayuden a contribuir con el
cuidado y la preservación de nuestros usuarios.
● Adoptar buenas prácticas en materia de gestión documental y buena utilización de
tecnologías de la información y comunicaciones que están disponibles.
● Establecer actividades y compromisos para promover el uso eficiente de los
recursos.

Metas

La Clínica Imbanaco implementa las metas internacionales de seguridad del paciente para
fortalecer la calidad en la atención.
● META 1, Identificar correctamente a los pacientes.
● META 2, Mejorar la comunicación efectiva.
● META 3, Mejorar la Seguridad en los medicamentos de alto riesgo.
● META 4, Garantizar la cirugía en el lugar correcto, con el procedimiento y paciente
correcto.
● META 5, Reducir el riesgo de infecciones asociados a la atención en salud.
● META 6, Reducir el riesgo de daños al paciente causado por caídas.
● META 7, Prevenir la aparición de zonas de presión en el paciente.
Política Integral de Gestión
Estamos comprometidos con la calidad y la seguridad de la atención brindada a los
pacientes, con el desarrollo y bienestar de los médicos y colaboradores, con el crecimiento
y relación de mutuo beneficio con los clientes empresariales, proveedores, contratistas y
firmas "outsourcing"; Con la sostenibilidad financiera para responder a las expectativas de
los accionistas. Estamos comprometidos con la conservación del medio ambiente y el
cumplimiento riguroso y ético de la normatividad que riegue la prestación de los servicios de
salud en Colombia.

Valores corporativos

Vocación de servicio: Cada paciente es único. Actuamos con compasión, empatía y

vocación para conectarnos con lo verdaderamente importante para cada uno de nuestros
pacientes y familias superando sus expectativas.

Excelencia: Excelencia y seguridad para brindar confianza

Generamos confianza al trabajar bajo los más altos
estándares de calidad y seguridad para lograr los
mejores resultados.

Trabajo en equipo: Unidos logramos el mejor resultado. Somos conscientes que las
capacidades de todos suman más que la individual y que al colaborar y compartir
conocimiento logramos los mejores resultados.

Integridad: Coherentes, transparentes y respetuosos. Actuamos de acuerdo a nuestros

principios y los de la institución, siendo coherentes entre lo que pensamos,
decimos y hacemos.
Principios

● Autocontrol: capacidad de todos los colaboradores para evaluar y controlar su

trabajo, detectar desviaciones y efectuar correctivos en el ejercicio y cumplimiento
de sus funciones, así como para mejorar sus tareas y responsabilidades. Así mismo,
se refiere al deber de los colaboradores de procurar el cumplimiento de los objetivos
trazados por la dirección, siempre sujetos a los límites por ella establecidos.
● Autorregulación: capacidad de la Clínica Imbanaco para aplicar métodos, normas,
políticas y procedimientos que permitan el desarrollo, implementación y
mejoramiento del Sistema de Control Interno, dentro del marco de las disposiciones
legales que le son aplicables.
● Autogestión:capacidad de la empresa para interpretar, coordinar, ejecutar y evaluar
de manera efectiva, la capacidad de alcanzar las metas y/o resultados propuestos
con el mínimo de recursos, energía y tiempo.

Políticas Corporativas

● Busca el crecimiento y desarrollo permanentes, utilizando como fuentes de capital

recursos propios; como son las utilidades y la venta de acciones, y recursos
externos con tasas de interés razonables.
● Las obligaciones económicas adquiridas para amortizar los préstamos y el índice de
endeudamiento no deben afectar la estabilidad empresarial.
 ● Busca obtener las utilidades suficientes para financiar el crecimiento de la
organización y retribuir en forma razonable a sus accionistas
● Presta servicios de la más alta calidad para ganar y mantener el respeto y la lealtad
de los clientes.
● Asegura una cultura de gestión integral y de mejoramiento continuo en los procesos,
incorporando la filosofía corporativa a las actividades diarias, teniendo como
referencia el marco normativo y operativo para el logro de la eficiencia
organizacional
● Consolida la prestación de los servicios de salud que se ofrecen actualmente.
● Asegura la calidad y la seguridad de la atención a sus clientes, con un enfoque
sistémico y la gestión efectiva de los riesgos, implementando mecanismos de control
internos que respondan a la contingencia y continuidad de la prestación de los
servicios

Matriz DOFA Clínica Imbanaco

FORTALEZAS AMENAZAS
- Convenio con otras prestadoras de - Tardanza de los pagos de la EPS de
servicios eficientes. convenio.
- Excelentes servicios por parte de - Sistema de salud en crisis y nuevas
grupos profesionales y equipos de reformas.
alta tecnología. - Competencia entre EPS.
- Capacidad de realizar préstamos
con el fin de adquirir dotación para
el centro médico imbanaco(CMI).

DEBILIDADES
- Alto endeudamiento, pero con fácil
salida de la misma por su flujo de
caja.
- Falta de métodos para resolver
problemas en la clínica
- Socios de Imbanaco creando un
nuevo establecimiento de salud.
OPORTUNIDADES
- Posibilidad de ampliación o nuevas
sedes en la misma ciudad o otras
ciudades.
- Atraer negocios internacionales.
- Las condiciones del país son
favorables.

Análisis de estrategias

DO
- Insertar nuevas tecnologías a la
clínica con el fin de conocer a la
misma competencia.
- Con nuevas sedes la clínica
obtendrá más ingresos económicos.
FO
- Atraer la atención de nuevos
negocios gracias a sus buenos
servicios por parte de profesionales
y equipo.
- Aprovechar la economía del país
con el fin de tener cobertura a nivel
financiero.

DA FA
- Buscar métodos basados en las - Tratar de brindarle al deudor
nuevas leyes y decretos con el fin diversas formas de pago.
de no caer en la crisis de salud. - Observar la competencia y tratar de
 - Tratar de concientizar a los socios disminuir los precios en algunos
que no deben ser competencia sino servicios.
tratar de unir fuerzas.

Planeación estratégica
Al hacer el análisis de la planeación estratégica de la Clínica Imbanaco, Nos podemos dar
cuenta que la misión de dicha IPS es esencial para la comprensión de su propósito
fundamental y hacia dónde va su enfoque estratégico, la misión de la IPS ya nombrada
anteriormente refleja el compromiso con la prestación de los servicios de atención en salud
para sus pacientes y la comunidad en general. La misión también nos sirve de guía para el
direccionamiento estratégico de la Clínica Imbanaco como punto de referencia para la
evaluación de su desempeño y el cumplimiento de sus objetivos. En cuanto a la visión en
ella podemos apreciar las metas u objetivos a largo plazo esta nos describe con la IPS se
ve proyectada en un futuro y como aspira a contribuir al bienestar y a la salud de la
comunidad, En la visión de la IPS “Clínica Imbanaco” se ve reflejado uno de los elementos
claves para el desarrollo de una visión la cual es el Liderazgo en la comunidad; La Clínica
Imbanaco aspira a ser líderes en un servicio al cliente esto conlleva una serie de
responsabilidades y características que son fundamentales para brindar una experiencia
excepcional a los clientes y para fomentar un ambiente de trabajo positivo en el equipo de
servicio al cliente. Un aspecto clave para llegar a ser líder en este ámbito implica establecer
un ejemplo positivo, mostrar entusiasmo por el servicio al cliente y mantener una actitud
positiva incluso en situaciones difíciles. para concluir ser líder de servicio al cliente es un rol
que conlleva una gran responsabilidad en la creación de experiencias positivas para los
clientes y en el desarrollo de un equipo efectivo. Requiere habilidades de liderazgo,
comunicación, toma de decisiones y un profundo compromiso con la satisfacción del cliente.

Cuando hablamos de los objetivos y metas, estos deben ser claros específicos, medibles,
alcanzables, relevantes y con un horizonte temporal definido son esenciales para para
comprender el enfoque estratégico y el compromiso con la prestación de servicios de
atención médica de calidad. de estos podemos analizar que los objetivos y metas deben ser
claros y específicos para que todos los miembros del equipo comprendan lo que se espera
alcanzar, Los objetivos y metas planteadas son alcanzables y realistas en función de los
recursos disponibles y las capacidades de la IPS. Estos también tienen un plazo para dicho
alcance de metas y objetivos ya que esto nos ayuda a crear un sentido de urgencia y a
mantener el enfoque en el progreso hacia esos objetivos o metas.En pocas palabras los
objetivos y metas de la Clínica Imbanaco son fundamentales para su gestión estratégica y
operativa. Deben ser cuidadosamente definidos, monitoreados y ajustados según sea
necesario para garantizar que la IPS esté cumpliendo con su misión de proporcionar
atención médica de calidad y satisfacer las necesidades de sus pacientes y comunidad.
Planeación táctica
Esta implica una serie de actividades y decisiones estratégicas donde se asegura la
prestación eficiente y efectiva a los servicios de salud de sus afiliados, en los aspectos de la
realización de dicha planeación se tiene en cuenta la evaluación de la situación; donde en
ella Se deben identificar los recursos disponibles, incluyendo personal, instalaciones,
equipos y financiamiento, incluyendo las necesidades de atención médica. Además los
objetivos están alineados a la misión y visión de la Clínica Imbanaco; definiendo metas con
con la calidad de la atención satisfacción del paciente y la eficiencia operativa, se planeta
también las estrategias relacionadas con la expansión de servicios, la mejora de la atención
al paciente, la adquisición de tecnología médica y la gestión de recursos humanos. También
la gestión de la atención del paciente es muy importante porque en ella se desarrollan
estrategias para mejorar la atención al paciente, incluyendo la implementación de
programas de gestión de enfermedades y la promoción de la prevención y garantizar el
acceso oportuno a servicios médicos de calidad. de tal manera que esta planeación ayuda a
la Clínica Imbanaco a tener flexibilidad para adaptarse a las condiciones cambiantes del
entorno de atención médica y mantener un enfoque en la mejora continua.
Planeación Operativa

Antes de hablar de planeación estratégica que ha tenido el Centro Médico Imbanaco es

importante decir que la historia de Imbanaco es la descripción de una hazaña construida a
pulso por profesionales empeñados en sacar adelante su proyecto de vida a partir de prestar el
mejor servicio a sus pacientes y es la demostración de lo que puede lograrse cuando la
unidad, el liderazgo y el conocimiento se suman para lograr lo que se proponen los seres
humanos. Clínica Imbanaco en su en su gran compromiso hacia los grupos de interés a los
que impacta, lo cual es clave para su éxito empresarial ha generado una planeación operativa
basada en el cumplimiento de su planeación estratégica la cual permite generar la orientación
o lineamientos hacia dónde va la organización dentro de la misma se ha permitido revisar y
validar la filosofía corporativa enmarcada en sus valores y propósito superior que evidenció
el sentido humanista y la esencia de una organización centrada en las personas y orientada a
la excelencia, los cambios sugeridos refuerzan estos principios. Así mismo en los pilares
estratégicos definidos le dimos cabida a las tendencias y nuevos imperativos relacionados con
el gobierno corporativo, la sostenibilidad, la innovación, el liderazgo y la cultura, los sistemas
de información y los procesos de cara a los pacientes y sus familias, a los médicos y a las
aseguradoras en ese sentido debemos decir que cumplir con una excelente planificación
operativa mas que un compromiso con nuestros usuarios es un reto cumplido ya que nos
permite hacer ese análisis y una conexión con el sentido trascendental que nos inspire a dar lo
mejor siempre para hacer visible en el día a día nuestro propósito de preservar la salud y la
vida entregando una atención humanizada y de excelencia.

Nuestros inicios de planeación operativa tienen gran solvencia en el año 1986 donde
arrancamos con el proyecto de hacer una expansión porque no podíamos quedarnos con los
consultorios en el año 84. Con la constitución del Centro Médico Imbanaco de Cali S.A.,
Aspromedica desaparece y pasamos de sociedad limitada a sociedad anónima. Ese es un
cambio fundamental: hasta ese año todos éramos iguales en derechos, deberes y aportes; A
partir de la sociedad anónima desaparecen las igualdades y se convierten en acciones unos
aportando menos, otros más, dejamos de ser iguales después. En esa ampliación estábamos de
acuerdo todos e hicimos un edificio de cinco pisos con salas de operaciones, hospitalización y
habitaciones que terminamos en 1988. Esa torre de cinco pisos se convirtió en la pieza
fundamental del Centro Médico, era el principio para ser una clínica todo este modelo
integral de salud de alta complejidad ya no se podía manejar como una institución de familia,
teníamos que ver el impacto a futuro en ese momento los accionistas habían comprado el lote
y seguramente tenían unos excedentes para invertir, pero no para emprender un proyecto del
tamaño que se visualizaba esa clínica, pues pasamos de 120 camas a una capacidad de más de
350 camas.
La idea era construir por etapas de a dos pisos en promedio-, en la medida en que tuviéramos
recursos para continuar entonces se buscaron préstamos la banca regional quienes al estudiar
el proyecto completo y entender el impacto que esto representaba para la ciudad, pero sobre
todo confiando en la honorabilidad y calidad de atención de Imbanaco no dudaron en generar
una respuesta positiva ya que además de tener una propuesta de valor que generaba confianza
sin lugar a dudas la humanización fue y a sido el foco permanente de nuestra “Vocación de
Servicio” está basada en programas, actividades, lineamientos y conductas que contribuyen a
velar por las relaciones del paciente con la dignidad, mejores condiciones, seguridad, calidad
y atención integral.
Centro Médico Imbanaco continúa brindando a sus clientes variedad de servicios en las
diferentes sedes actuales, ofreciendo asi óptimas condiciones de acceso a la organización,
facilitando el desplazamiento de los visitantes, infraestructura y espacios más confortables,
oportunidad y calidad en la atención del servicio, entregando continuamente calidad y calidez
en la atención, característica continua en los servicios de la organización. El crecimiento y el
desarrollo incesante del CMI siempre ha estado enmarcado en la confianza que la comunidad
le tiene, forjándose día a día y como un centro de avanzada en el desarrollo médico,
tecnológico y humano para preservar la salud y la vida, entregando así una atención
humanizada y de excelencia con el compromiso de cumplirlo permanentemente.

Cartografía de las sedes del Centro Médico Imbanaco como muestra de excelencia en su
planeación operativa

Balance de operatividad
Parte de los grandes atributos que ha tenido el Centro Médico Imbanaco y que han permitido
dar ese gran paso de sostenibilidad en el mercado de salud, posicionamiento a nivel nacional
e internacional está enmarcado en su compromiso por la preservación de salud pero también
por la ambición de generar un trabajo en equipo mancomunado que es lo que le permite llegar
al cumplimiento de sus objetivos a través de la articulación de las distintas estrategias, en el
gran trasegar que ha tenido CMI ha tenido que adentrarse a alternativas las cuales en
ocasiones no sido pilares dentro de su proyección como organización pero que bien sabemos
que el no escoger otros caminos se estaría entrando en un marco de desventaja total frente a
la competencia causando un desequilibrio a nivel estructural y financiero por tal motivo en
CMI estamos convencidos que para poder crecer es necesario establecer y articular lo
siguiente:

● Estar convencidos de lo que se quiere lograr

● Establecer alianzas
● Construir liderazgo
● Generar compromisos
● Comprar y vender para ser sostenibles

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://co.linkedin.com/company/cmimbanaco
https://www.imbanaco.com/especialidades-y-centro-medico/seguridad-del-paciente/metas-
internacionales-seguridad-del-paciente/

https://es.scribd.com/presentation/472907651/CENTRO-MEDICO-IMBANACO-1#

https://www.imbanaco.com/especialidades-y-centro-medico/acerca-de-centro-medico-
imbanaco/valores-mision-vision/

https://www.imbanaco.com/wp-content/uploads/2018/06/Co%CC%81digo-de-E%CC
%81tica-y-Buen-Gobierno-enero-2017.pdf

https://www.imbanaco.com/wp-content/uploads/2021/02/Arte-Documento-Etica-Conducta-
Regimen-Web.pdf

https://www.imbanaco.com/wp-content/uploads/2020/12/Politica-Gestion-Riesgo-PDF.pdf

https://www.imbanaco.com/wp-content/uploads/2019/07/POLITICA-CONTROL-INTERNO-
2018__CORTO.pdf

https://www.imbanaco.com/wp-content/uploads/2020/12/Politico-Control-Interno-PDF.pdf

https://www.elhospital.com/es/noticias/decisiones-financieras-para-un-crecimiento-
sostenido-exito-de-clinica-imbanaco