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Auditoria de gestión para El HOSPITAL SANTA SOFIA

Ana Katerine Herrera Alvarez, Andres Yair Blandón, Taikys Guzmán Morales, Felipe
Arenas Rengifo

Dra. Carolina Ramirez

Auditoría de gestión, Universidad Del Área Andina

Especialización revisoría fiscal y auditoria forense

15 de Noviembre de 2.021
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HOSPITAL UNIVERSITARIO SANTA SOFIA DE CALDAS

La auditoría de gestión en una entidad es el instrumento que evalúa la correcta administración de

gestión para lograr el cumplimiento de los objetivos o metas propuestas por los propietarios de la
misma, es decir, conseguir el mejor resultado para la entidad haciendo un uso optimizado de los
recursos disponibles para ello. A continuación, se desarrollará el proceso de planeación y
programación de una auditoria de gestión, las herramientas a utilizar y las diferentes etapas que
hacen parte de ella, se tomó como base el Hospital universitario Santa Sofía de Caldas.

1. Objetivo: Efectuar y verificar el cobro de los servicios de la facturación generada por medio la

radicación efectiva del 100% de las facturas numeradas

• 2. planeación y programación de la auditoría

• 2.1 Área: Financiera

2.1.1 subárea: Cartera y facturación

2.2. Estudio previo

El hospital universitario Santa Sofía se encuentra ubicado en la ciudad Manizales – Caldas, inició

sus servicios a la comunidad en el año de 1953, donde ha venido prestando los servicios de salud

siendo una empresa social del estado y además es un referente público en salud.

El hospital presta servicios de mediana y alta complejidad con énfasis en el tratamiento de

enfermedades de alto costo, y reconocido por el manejo de patologías cardio- cerebro pulmonar,

contando con una estructura organizacional encabezada por la junta directiva, que permite dar

cumplimiento y seguimiento a los objetivos propuesto

El hospital busca prestar un servicio de alta calidad a través de la incorporación de nuevas

tecnologías, la investigación y la innovación que le permitan mejorar la calidad de los caldenses.

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Para dar cumplimiento a esto, uno de sus objetivos es asegurar la sostenibilidad financiera con

políticas de austeridad, costos y tarifas competitivas generando rentabilidad en cada uno de los

servicios.

Misión

Somos es hospital público universitario del departamento de caldas que presta servicios de

mediana y alta complejidad con calidad, atención humanizada y segura, para mejorar la salud

de nuestra gente.

Visión

Ser un hospital público, acreditado, universitario, financieramente sostenible, con el mejor

talento humano, excelente infraestructura física y con tecnología de punta de la región.

Principios éticos institucionales

• El sentido de la calidad humana es fundamental dentro de nuestras actividades.

• Trabajamos con trasparencia, ética y compromiso
• Respetamos y cuidamos el medio ambiente
• El interés general prevalece sobre el interés particular
• Los resultados obtenidos en el ejercicio de nuestra profesión son todos como empresa
• Todos trabajamos por una misma meta y es de ofrecer servicios de salud de alta calidad
tanta humana como tecnológica para todos los ciudadanos indistintos de su clase social,
raza o credo
• Los bienes públicos son sagrados
• La principal finalidad del estado es contribuir al mejoramiento de las condiciones de visa
de toda la población
• Todos solo orgullosamente públicos y nuestra función primordial es servir a la
ciudadanía
Valores institucionales

Justicia, Diligencia, Respeto, Honestidad, Compromiso

Estructura organizacional
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El direccionamiento estratégico se plantea a través de la gestión por procesos, la cual incluye el

mapa de procesos aprobado mediante acuerdo de junta 007 del 31 de octubre de 2019 V.06,

cuenta con 4 macro procesos y a su vez se despliegan procesos y subprocesos.

Estructura Organizacional
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Mapa de procesos
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2.3 Programación operativa

• Organigrama funcional

El área financiera es la encargada de anticipar oportunidades y riesgos en el mediano y largo

plazo para el área a cargo, la organización y su entorno, de modo tal que la estrategia directiva

identifique la alternativa más adecuada frente a cada situación presente o eventual,

comunicando al equipo la lógica de las decisiones directivas que contribuyan al beneficio de la

entidad y del país.

Teniendo en cuenta el objetivo de la entidad el área de cartera y facturación juegan un papel

primordial para el cumplimiento de este.

El área de cartera es la encargada de realizar y hacer seguimiento sobre las cuentas de cobro

originadas en el hospital por concepto de los servicios prestados a sus usuarios, esta área esta

conformada por un equipo estructurado de la siguiente manera: un contador público y cuatro

auxiliares contables, de igual manera el área de facturación es la encargada de liquidar y radicar

todas las actividades o servicios prestados de acuerdo al manual tarifario contratado con las
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diferentes eps, cuenta con un grupo de trabajo encabezado por el contador público del área

financiera y cinco auxiliares de facturación.

El hospital Santa Sofía presta sus servicios a usuarios de Eps, haciendo convenios con estas

entidades con el fin de garantizar la atención de los ciudadanos. Actualmente el incumplimiento en

el pago por el estado y de las EPS han ocasionado que se acreciente el riesgo financiero por la

presencia de mayores niveles de endeudamiento.

• El hospital Santa Sofia, generalmente presenta cuentas por cobrar y unas cuentas de difícil

cobro por lo que hace necesario realizar la auditoria de gestión a esta áreas especificas para

determinar el porqué de las razones mencionadas anteriormente.

• Para lograr el cumplimiento del objetivo en el periodo establecido, es necesario utilizar

herramientas de auditoria básicas, cuantitativas y cualitativas, estableciendo la necesidad

de crear un sistema de gestión de cartera implementando una política de eficiencia y eficacia

en él.

3. determinación de herramientas

• Para dar cumplimiento al objetivo del hospital Santa Sofia de caldas, es necesario utilizar

una serie de herramientas basadas en técnicas básicas, cuantitativas y cualitativas

• Se hará uso de entrevistas semiestructuradas, como una herramienta y una técnica

extremadamente flexible, capaz de adaptarse a cualquier condición, situación, personas,
permitiendo la posibilidad de aclarar preguntas y orientar la auditoria de gestión.

• La entrevista estará dirigida al jefe de cartera y de facturación, al contador, los auxiliares

de facturación y cartera y a la gerencia, porque son las personas más idóneas para brindar

la información que se necesita para el desarrollo de la auditoria.

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• Paralelamente, se realizará un análisis comparativo de los estados financieros identidad las

áreas críticas específicamente cartera y facturación.

• Se realizara un análisis documental de los procesos llevados a cabo de áreas involucradas

y el manual de funciones del Hospital Santa Sofia de caldas, con el fin de argumentar el

contenido que represente y ayude al alcance de los objetivos propuestos.

4. Identificación de etapas

La auditoría de gestión se desarrolla bajo el parámetro de las siguientes etapas.

• Preparación de auditoria
• Determinación de herramientas
• Metodología de la auditoria de gestión

5.Bibliografía

Ceballos, A. (19 de abril de 2020). convenio marco entre la universidad de caldas y el hospital
departamental universitario santa sofia . Obtenido de
https://www.ucaldas.edu.co/portal/convenio-marco-entre-la-universidad-de-caldas-y-el-
hospital-departamental-universitario-santa-sofia/

Echeverri, G. (2017). Informe de gestión 2017. Obtenido de

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Piedrahita, C. A. (2020). Informe de Gestion 2020. Obtenido de

https://issuu.com/samiz417/docs/informe_de_gesti_n_2020-ese-hdussc

Ramirez, C. (s.f.). auditoria de gestión y modelos de control interno. Bogotá, Colombia.

Santasofia.com.co. (s.f.). Obtenido de https://www.santasofia.com.co/ss/index.php/template/resena-

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Velazquez, L. C. (2020). informe de gestion 2020. SantaSOfía ESE. Obtenido de

https://issuu.com/samiz417/docs/informe_de_gesti_n_2020-ese-hdussc/2?ff