UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: IMB-PC SAN JUAN
Horario: Jueves 18:00 PM
Curso: Administración Moderna 1
Tutor: Claudia Hernández

TAREA NO. 2

Diseño de productos y servicios

Apellidos: Ramos Pablo

Nombres: Marvin Francisco
Carné: 17011923

Fecha de entrega:

1
Contenido
1. INTRODUCCION..........................................................................................................................3
2. OBJETIVOS..................................................................................................................................4
3. RESUMEN DE LECTURA..............................................................................................................5
1. Proceso del diseño de productos...........................................................................................5
2. Procesos del desarrollo de productos....................................................................................5
3. Análisis económico de los proyectos de desarrollo de productos..........................................5
4. Diseño pensado en el cliente..................................................................................................5
5. Diseño para fabricación y montaje de productos...................................................................5
4. PREGUNTAS................................................................................................................................6
1. ¿Qué entiende por proceso del diseño de productos?...........................................................6
2. ¿Cuáles son las 6 fases del proceso genérico del desarrollo de productos?...........................6
3. ¿De qué depende la calidad de los modelos financieros y los análisis sensibles para
sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos?.......................................................6
4. ¿Para qué es útil diseñar un producto pensando en el cliente?.............................................6
5. ¿Qué relación debe existir entre los diseñadores y los encargados de manufactura en el
proceso de montaje de productos?...................................................................................................6
5. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.....................................................................................................7
1. Describa el proceso de diseño de productos en su organización...........................................7
2. Identifique que fases del producto de desarrollo de productos se ejecutan en su
organización...................................................................................................................................7
3. Identifique si se aplican modelos financieros o análisis de sensibilidad para sustentar las
decisiones relativas al desarrollo de productos en su organización...............................................7
4. Investigue que tanto se piensa en el cliente al momento del desarrollo productos en su
organización...................................................................................................................................7
5. Identifique si existe alguna relación (comunicación) entre diseñadores y encargados de
manufactura durante el proceso de montaje de productos en su organización............................8
6. CONCLUSION..............................................................................................................................9
7. RECOMENDACIONES................................................................................................................10
8. BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................................11
Bibliografía.......................................................................................................................................11

2
 1. INTRODUCCION

En este capítulo se aclara la forma que las empresas fabrican nuevos productos para
el mercado, el por qué cambian las necesidades y los deseos de los clientes. El diseño
de producto es parte integral del éxito de numerosas compañías y difiere
considerablemente según la industria
Hoy en día muchas empresas exitosas también tienen a subcontratas para que
diseñen sus productos en sus instalaciones son empresas manufactureras y han
tenido mucho éxito, en el mercado se refleja quienes son las mejores empresas
que sobresalen y ven como prioridad el diseño, ya que por eso se reflejan los
logros.
Vemos claramente que la palabra diseño significa la estética de alguna cosa y
establecer los parámetros básicos de un sistema y detalles que debe llevar, a
fondo conoceremos más a continuación.

3
 2. OBJETIVOS

a. Comprender el proceso de diseño de productos.

b. Explicar las fases del proceso del desarrollo de productos.
c. ¿Qué es lo que hace mejor a una empresa de sus competidores?
d. ¿Cuáles son aquellas compañías que se especializan en el diseño de
productos?
e. ¿En un análisis económico que es lo que debemos cuantificar?

4
 3. RESUMEN DE LECTURA

1. Proceso del diseño de productos

Para hacer productos de primera necesidad al consumidor es necesario
tener una estrategia en el proceso de diseño y se debe de probar el
producto y su buena calidad, muchas empresas que se dedican a diseñar
productos tienen procesos muy diseñados para perfeccionar las
necesidades de una empresa, pero no todas tiene sus diseñadores, sino
que les pagan a los diseñadores lo que necesitan y como lo necesitan.
2. Procesos del desarrollo de productos.
Todo es un proceso básico donde se generan los pasos e implementación
en cada aspecto del producto, no se puede saltar uno, todo se desarrolla
detalle a detalle, ejemplo:
La fase 0: es la Planeación donde inicia el proceso y se plantea para su
aprobación, comienza la estrategia de la empresa de la cual los llevara al
éxito. Entre las fases 1,2, y hasta la 5, la fase 4 que sería las pruebas y
afinación; esta contiene algo muy interesante, dando a conocer la parte
previa antes de su construcción, es como armar un rompecabezas.

3. Análisis económico de los proyectos de desarrollo de productos

Por mucho que nos enfoquemos en ahorrar sabiendo que somos
administradores, la idea es no gastar, pero ¿calculamos siempre los gastos,
cuantificamos los errores? Claro que no y eso pasa en las empresas que no
crean modelos financieros, debemos de calcular siempre estos gastos:
Costo de desarrollo
Costo de la producción de transición
Costo de marketing
Ingresos por venta.
4. Diseño pensado en el cliente
Antes de lo que queremos vender y todas las ilustraciones que nos
hacemos en nuestra empresa, nos hemos puesto a pensar que es lo que el
cliente necesita y quiere. Existe una empresa que piensa diferente a otras y
es IDEO del término diseño industrial líder mundial, porque piensan primero
en el cliente, para eso existe la función de Casa de Calidad (QFD) que se
basa en implicar o convertir las expectativas y la demanda de los usuarios
llevando a una solución rápida y eficaz.

5
5. Diseño para fabricación y montaje de productos
Se entiende como diseño a la forma de entender o ilustrar un producto,
como el diseño de un automóvil Ferrari, su estructura es detallada en su
exterior, cada molde cuenta y establece una visión para atraer al cliente.
Existe un grupo de diseñadores que son los encargados y estos establecen
su análisis para determinar los repuestos y evaluarlos desde el punto de
vista de la dificultad.

4. PREGUNTAS

1. ¿Qué entiende por proceso del diseño de productos?

 Que las empresas siempre ven los deseos de los clientes y deben superar
su expectativa, pero primero deben de hacer pruebas con los productos y
ver si dan los resultados deseados por el cliente, deben de tener un
proceso muy delicado en la elaboración de cada producto.
2. ¿Cuáles son las 6 fases del proceso genérico del desarrollo de productos?
 Fase 0: Planeación
 Fase 1: Desarrollo del concepto
 Fase 2: Diseño en el nivel del sistema
 Fase 3: Diseño de detalles
 Fase 4: Pruebas y afinación
 Fase 5: Producción y transición

3. ¿De qué depende la calidad de los modelos financieros y los análisis sensibles
para sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos?
 Suelen ser muy rentable para sustentar las decisiones relativas al desarrollo
de productos, aunque las técnicas tienen un fin, por eso los administradores
mencionan que los análisis financieros rigurosos son necesarios para que
haya disciplina y un gran control en el proceso de creación de un producto.
4. ¿Para qué es útil diseñar un producto pensando en el cliente?
 Para cumplir con los deseos y necesidad del cliente, el diseño refleja la
calidad del producto, también es parte integral y estrategias de la empresa,

5. ¿Qué relación debe existir entre los diseñadores y los encargados de

manufactura en el proceso de montaje de productos?
 Por lo regular las compañías especializadas en fabricar productos para
otras empresas es común que estas subcontraten algunas funciones
principales en lugar de realizarlas en sus instalaciones, estas empresas
reciben el nombre de fabricantes por contrato y son exitosas.

6
 5. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

1. Describa el proceso de diseño de productos en su organización.

 En Banco Industrial elaboramos productos, nuevos que van de acuerdo a
la necesidad de cada cliente siempre poniéndonos de su lado……..
 Se establecen normas y procedimientos para lograr objetivos un equipo
dedicado a la actualización de productos establecen las fases de
modificación que van a compartir.
 Toda información es dada por el departamento de Riesgos Bancarios
 Para luego enviárselo al departamento de Supervisión bancaria
 Establecen el tiempo estándar en la operación y solución de solicitudes de
clientes por medio de los agentes telefónicos.
 Determinan el tiempo de entrega en la operación y solución.
2. Identifique que fases del producto de desarrollo de productos se ejecutan en
su organización.
 Fase 0: planeación; se implementa el plan y se envía al departamento de
riesgos financiero
 bancarios.
 Fase 1: desarrollo del concepto; el departamento de riesgos analiza el
estatus y el producto que desean adquirir y corrobora con el departamento
jurídico.
 Fase 3: pruebas y afinación para que el director lo apruebe y envíe a los
analistas para su visto bueno.
 Fase 4: producción y transición; después del visto bueno se envía al
ejecutivo encargado para que este lo reenvié al equipo de producción.
3. Identifique si se aplican modelos financieros o análisis de sensibilidad para
sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos en su
organización.
 Los modelos financieros serían los que se aplican en la institución de
trabajo han sido de mucha utilidad si en caso se aplican para la compra de
computadoras para la institución, dentro del análisis se establecen
 Costos de productos
 Costos de mantenimiento
 Costos de garantía.
4. Investigue que tanto se piensa en el cliente al momento del desarrollo
productos en su organización.
 Siempre se piensa en el desarrollo constante de los clientes colaboradores
y accionistas con la tasa más baja de intereses en el mercado con la mejor

7
 innovación de productos siempre se piensa en ser la primera opción para
los que buscan el desarrollo.
5. Identifique si existe alguna relación (comunicación) entre diseñadores y
encargados de manufactura durante el proceso de montaje de productos en su
organización.
 Sí, existe el jefe o ejecutivo de cada departamento que se encarga de
solicitar el producto como por ejemplo tarjetas de crédito que se implantan
en los ingresos de productos didácticos para llevar a cabo la información
que desean los clientes en las revistas o periódicos también, así es la
comunicación entre nosotros y las empresas diseñadoras.

8
 6. CONCLUSION

a. El capítulo nos muestra como las empresas fabrican nuevos productos para el
mercado, tomando en cuenta los cambios y necesidades de los clientes.

b. El éxito en los mercados actuales requiere una estrategia financiera que

haga
c. Corresponder las preferencias de clientes con las realidades impuestas por
complejas redes de suministros.

d. También nos muestra los procesos de Operación, Análisis económicos de los

proyectos en desarrollo de productos,

e. Quienes incluyen en la creación de un Modelo Financiero, por ejemplo: Costos

e Ingresos

9
 7. RECOMENDACIONES

a. Para el éxito es necesario usar las técnicas AOCS, en los mercados

actuales, tener en mente las estrategias financieras, para satisfacer las
necesidades de accionistas y la de los clientes.
b. Tener una buena planeación.
c. Todas las organizaciones deben de estimar los gastos y para ello
implementar un modelo financiero.
d. El proceso de desarrollo de productos no se debe saltar ninguna fase.
e. Los productos personalizados son los que buscan las organizaciones y para
ellos las empresas deben de cumplir para tener éxito.
f. Se debe de competir las expectativas y demandas del cliente en objetivos
más claros.
g. Desarrollo de concepto.

10
 8. BIBLIOGRAFIA

Bibliografía
Jacobs, R. B. (2018). Administración Moderna 1. México, Ciudad de México: McGRAW-HILL
INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.

11
12