CEI: CENTRAL

LICENCIATURA EN TECNOLOGÍA Y ADMINISTRACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS
CURSO: ADMINISTRACIÓN MODERNA 1 HORARIO: 9:00 AM
TUTOR: JORGE HUMBERTO, CHICOHAY MORALES

TAREA NO.2
CAPITULO 2 “DISEÑO DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS”

APELLIDOS: AGUIRRE ALVAREZ

NOMBRES: JANYER VIOLETA
CARNÉ: 14009791
FECHA DE ENTREGA: 05/02/2023
 ÍNDICE

ÍNDICE................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 1
OBJETIVOS ........................................................................................................... 2
RESUMEN DE LECTURA...................................................................................... 3
a. Proceso del diseño de productos .............................................................. 3
b. Proceso del desarrollo de productos. ........................................................ 3
c. Análisis económico de los proyectos de desarrollo de productos. ................ 3
d. Diseño pensado en el cliente. ................................................................... 4
e. Diseño para fabricación y montaje de productos. ...................................... 4
PREGUNTAS......................................................................................................... 5
¿Qué entiende por proceso del diseño de productos? ........................................ 5
¿Cuáles son las 6 fases del proceso genérico del desarrollo de productos? ...... 5
¿De qué depende la calidad de los modelos financieros y los análisis de
sensibilidad para sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos? 5
¿Para qué es útil diseñar un producto pensando en el cliente? .......................... 5
¿Qué relación debe existir entre los diseñadores y los encargados de manufactura
en el proceso de montaje de productos? ............................................................ 5
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL ............................................................................ 6
CONCLUSIONES .................................................................................................. 7
RECOMENDACIONES .......................................................................................... 8
E-GRAFÍA .............................................................................................................. 9
 INTRODUCCIÓN

Los productos y servicios se fabrican o crean para obtener beneficios, satisfacer las
necesidades de los consumidores y dar una respuesta eficaz al mercado. Por lo
tanto, forman la base de cualquier concepto de marketing.

Desarrollar y lanzar nuevos productos es un negocio lleno de riesgos e

incertidumbre. A lo largo de los años, hemos observado cómo la mayoría de los
ciclos de vida de los productos se han acortado, en gran parte debido al cambio de
la demanda y al aumento de la competencia.

Constituidos por un conjunto de características físicas e intangibles que cumplen o

buscan cumplir y deben corresponder a la idea de utilidad esperada de un
comprador, la tendencia actual es que muchos consumidores se caracterizan por el
marketing cognitivo y prefieren los productos por su valor emocional o externo a la
utilidad.

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 OBJETIVOS

1. Desarrollar su capacidad para definir ideas y justificar buenas

sugerencias de diseño adecuadas.

2. Presentación formal por parte de cualquier propuesta de proyecto.

3. Saber representar y justificar decisiones en el proceso de planificación.

4. Desarrollar la capacidad de identificar problemas y encontrar posibles

soluciones.

5. Aprender a participar en todas las etapas del proceso de planificación.

6. Crear criterios para identificar las herramientas específicas con las que se
debe llevar a cabo una solución determinada.

7. Además de las herramientas de formato y representación en nuestros

proyectos, también utilizamos funciones para mejorar las imágenes.

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 RESUMEN DE LECTURA

a. Proceso del diseño de productos

El diseño de productos es una parte integral del éxito de muchas empresas, y la

industria es muy diversa. Las empresas que se especializan en el diseño de
productos tienen un proceso muy sofisticado para respaldar los servicios necesarios
en la industria. Estas empresas se denominan fabricantes por contrato.
Una Competencia Clave tiene tres características:
1. Brinda acceso potencial a una amplia variedad de mercados.
2. Incrementa los beneficios que perciben los clientes.
3. Los competidores tienen dificultad para imitarla.
b. Proceso del desarrollo de productos.

Las seis fases del proceso genérico del desarrollo de producto son:
1. Planeación
2. Desarrollo del concepto
3. Diseño en el nivel del sistema
4. Diseño detalles
5. Pruebas y afinación
6. Producción de transición
Los procesos particulares varían de acuerdo al concepto de la empresa.
Además de los procesos genéricos jalados por el mercado, existen algunas
variantes comunes que corresponden a lo siguiente:
1. Productos impulsados por la tecnología
2. Productos de plataforma
3. Productos de proceso intensivo
4. Productos personalizados
5. Productos de alto riesgo
6. Productos de elaboración rápida
7. Sistemas complejos

c. Análisis económico de los proyectos de desarrollo de productos.

El análisis económico solo capta los factores que se pueden medir y que los
proyectos suelen tener implicaciones negativas y positivas difíciles de cuantificar.

3
 1. Los hitos de proseguir / no proseguir.
2. Decisiones relativas al diseño y desarrollo de las operaciones.
d. Diseño pensado en el cliente.

Antes de tratar con detalle por qué y el como del diseño y la producción de artículos
es conveniente reflexionar sobre el tema del diseño del producto desde el punto de
vista del usuario.
e. Diseño para fabricación y montaje de productos.

La palabra diseño tiene varios significados:

1. Estética de producto.
2. Establecer parámetros básicos de un sistema.
3. Detallar los materiales, formas y tolerancia de las piezas individuales de un
producto.
4. Bocetos de partes y piezas, luego avanza a la estación de trabajo de diseño
asistido por computadora (CAD).

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 PREGUNTAS

¿Qué entiende por proceso del diseño de productos?

Básicamente es imaginar, conceptualizar, probar, repetir y perfeccionar un producto de

forma que esté listo para su usuario final.
¿Cuáles son las 6 fases del proceso genérico del desarrollo de productos?

1. Planeación
2. Desarrollo del concepto
3. Diseño en el nivel del sistema
4. Diseño detalles
5. Pruebas y afinación
6. Producción de transición
¿De qué depende la calidad de los modelos financieros y los análisis de
sensibilidad para sustentar las decisiones relativas al desarrollo de
productos?

Se requieren herramientas robustas, flexibles y fáciles de usar para descifrar,

interpretar y visualizar situaciones económicas, financieras y/o tributarias
empresariales complejas.

¿Para qué es útil diseñar un producto pensando en el cliente?

El objetivo es hacer que cada usuario del producto se sienta seguro, cómodo y se
beneficie cuando usa el producto.

¿Qué relación debe existir entre los diseñadores y los encargados de

manufactura en el proceso de montaje de productos?

Permite a los diseñadores crear productos a partir de sus ideas. El proceso se

enfoca en descubrir que es lo que se necesita, desarrollar lluvia de ideas, crear proto
maquetas y descubrir el producto (si sus materiales propuestos se pueden adecuar
al proceso de producción).

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 DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

Describa el proceso de diseño de productos en su organización.

1. Diagnóstico
2. Diseño de productos financieros
3. Herramientas de gestión
4. Implementación de los productos de crédito y pilotaje, así como de la
herramienta de registro y gestión financiera
5. Monitoreo

Identifique qué fases del proceso de desarrollo de productos se ejecutan en

su organización
1. La generación de la idea
2. Definición del producto
3. Elaboración del prototipo
4. Diseño inicial
5. Validación y pruebas
6. Comercialización

Identifique si se aplican modelos financieros o análisis de sensibilidad para

sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos en su
organización.
Por ser una institución bancaria definitivamente se aplican los modelos financieros.

Investigue qué tanto se piensa en el cliente al momento del desarrollo

productos en su organización.

El cliente es la parte fundamental en la organización, por lo que todo se basa en

que tenga una experiencia superior a la competencia.

Identifique si existe alguna relación (comunicación) entre diseñadores y

encargados de manufactura durante el proceso de montaje de productos en
su organización.
Existe la comunicación y ambos departamentos van evaluando para ver cómo va la
demanda del producto.

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 CONCLUSIONES

1. El diseño y desarrollo de un producto o servicio es una parte muy importante,

sobre todo si se quiere lanzar un producto nuevo al mercado.

2. El consumidor siempre busca cumplir con sus necesidades y adquirir un

producto llamativo, en su color, tamaño, forma, cantidad, calidad, y sobre
todo precio, o sea que sea accesible y lo pueda adquirir.

3. También es muy importante tener en cuenta el ciclo de vida del producto por
que, por todo negocio tiene una trayectoria, pero lo importante de este es no
llegar a la declinación. Si se llega a esto, hay que comenzar de nuevo, y no
permitir caer en la declinación nuevamente.

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 RECOMENDACIONES

1. Como la percepción de valor no depende exclusivamente de lo bueno que

sea su producto o servicio, sino que esto comprende un espectro mucho más
amplio en el que influyen todos los elementos y cosas que están asociados
a su marca.

2. Diferenciarse suene a renunciar a una gran cantidad de clientes, en realidad

significante enfocarse en mejores clientes. En tanto que su diferente sea
valorado por un pequeño segmento del mercado.

3. Una buena forma de diferenciarse es enfocarse en las necesidades

particulares de un tipo de empresas, profesionales o clientes.

4. Cada punto de contacto entre la marca y el cliente envía un mensaje que

influye en la percepción y en la imagen que se hacen las personas en relación
a un negocio.

5. Dentro de la experiencia del cliente el empaque juega un rol fundamental.

Piense por ejemplo en el caso de las empresas que vendieron productos de
última tecnología.

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 E-GRAFÍA

Administración Moderna 1, Producción y cadena de suministro, 13ª. Ed., Richard

Chase y F. Robert Jacobs