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ELABORADO POR:
GENESIS ALEJANDRA DUEÑEZ JAIMES

UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

CARRERA: TECNOLOGÍA EN CONTABILIDAD FINANCIERA
19 DE MARZO 2024
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INTRODUCCIÓN

Los sistemas de información estratégicos (SIE) desempeñan un papel fundamental en la

planificación, ejecución y supervisión de las estrategias empresariales en la era digital. Estos

sistemas no solo son herramientas tecnológicas, sino que también son habilitadores estratégicos

que pueden impulsar el éxito de una organización en un mercado altamente competitivo y en

constante evolución. En este contexto, los SIE se han convertido en un activo esencial para las

empresas que buscan mantener su ventaja competitiva, adaptarse a los cambios y tomar

decisiones fundamentadas.

Los sistemas de información son un elemento esencial en cualquier compañía, gracias a

su gran utilidad en cualquier área (recursos humanos, procesos de producción, contabilidad,

ventas y marketing, inventarios, procesamiento de transacciones, presupuestos, facturación,

gerencia), entre otros. Estos sistemas comprenden equipos (hardware) y programas informáticos

(software), telecomunicaciones, bases de datos, recursos humanos y procedimientos.

Se realizará un cuadro comparativo en el que se identificara en cada una de ellas, los

tipos de sistemas de información que actualmente utilizan, se especificaran los siguientes ítems:

Tipo de empresa (comercial – industrial – servicios), tipo de sistema de información – factor

innovador o diferenciador – ventaja competitiva.

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TIPO DE SECTOR FACTOR VENTAJAS

EMPRESA ACTIVIDAD ECONOMICO TIPO DE SISTEMA DE INFORMACION INNOVADOR COMPETITIVAS TIC

Comercial Variedad de Sistema de información transaccional Un factor *Una extensa *Sistemas de gestión de
productos, Utilizado para gestionar varios procesos diferenciador oferta de contenido (CMS) para
incluyendo automatizados, como: *Procesamiento de clave es su productos, administrar el catálogo de
libros, música, pedidos en línea, incluyendo el seguimiento de enfoque en incluyendo libros productos.
películas, pedidos y confirmación de pago. ofrecer una difíciles de
*Plataformas de comercio
electrónicos, *Gestión de inventario en tiempo real para amplia gama de encontrar y
electrónico basadas en la web.
juguetes y garantizar la disponibilidad de productos. productos ediciones
más, que los *Procesamiento de pagos electrónicos y importados y internacionales. *Herramientas de análisis de
clientes sistemas de seguridad para proteger la locales a precios datos y Business Inteligencie
*La capacidad
pueden información del cliente. competitivos. (BI) para la toma de decisiones.
de ofrecer
comprar en *Sistemas de logística y entrega para coordinar *Plataformas de marketing
precios
línea la distribución de productos. Además, la digital y redes sociales para la
competitivos y
Sistema de apoyo a la toma de decisiones plataforma se promoción de productos.
descuentos
Usado para facilitar decisiones en áreas como: destaca por su
atractivos.
*Análisis de datos de ventas y comportamiento facilidad de uso
del cliente para identificar tendencias y y la capacidad * Una plataforma
oportunidades de mercado. de buscar y de comercio
*Optimización de precios y promociones para comprar libros electrónico
maximizar la rentabilidad. en varios confiable y
*Planificación de inventario y gestión de la idiomas. segura.
cadena de suministro para evitar excesos o *Estrategias de
faltantes. marketing y
*Segmentación de clientes y personalización de fidelización de
experiencias de compra. clientes
Sistemas estratégicos efectivas.
Los sistemas que incluyen: *Sistemas de análisis
de mercado y competencia para identificar
nuevas oportunidades de negocio.
*Plataformas de marketing digital y estrategias
de expansión geográfica.
*Desarrollo de alianzas estratégicas con
editoriales y proveedores.
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Comercio Mercado Libre es Un factor *Sistemas de gestión de

*La capacidad
electrónico una compañía de Sistema de información transaccional diferenciador contenido (CMS) para
de ofrecer
tecnología que Utilizado para gestionar varios procesos clave es su administrar el catálogo de
precios
ofrece servicios automatizados, como: *Procesamiento de enfoque en productos.
competitivos y
vinculados principa pedidos en línea, incluyendo el seguimiento ofrecer una
descuentos *Plataformas de comercio
lmente al comercio de pedidos y confirmación de pago. amplia gama de
atractivos. electrónico basadas en la web.
electrónico y a los *Gestión de inventario en tiempo real para productos
pagos digitales garantizar la disponibilidad de productos. importados y * Una plataforma *Herramientas de análisis de
*Procesamiento de pagos electrónicos y locales a precios de comercio datos y Business Inteligencie
sistemas de seguridad para proteger la competitivos. electrónico (BI) para la toma de decisiones.
información del cliente. confiable y *Plataformas de marketing
*Sistemas de logística y entrega para Además, la segura. digital y redes sociales para la
coordinar la distribución de productos. plataforma se *Estrategias de promoción de productos.
Sistema de apoyo a la toma de decisiones destaca por su marketing y
Sistema de apoyo a la toma de decisiones facilidad de uso y fidelización de
Usado para facilitar decisiones en áreas como: la capacidad de clientes efectivas
*Análisis de datos de ventas y uso.
comportamiento del cliente para identificar
tendencias y oportunidades de mercado.
*Optimización de precios y promociones para
maximizar la rentabilidad.
*Planificación de inventario y gestión de la
cadena de suministro para evitar excesos o
faltantes.
*Segmentación de clientes y personalización de
experiencias de compra.
Sistemas estratégicos
Los sistemas que incluyen: *Sistemas de
análisis de mercado y competencia para
identificar nuevas oportunidades de negocio.
*Plataformas de marketing digital y
estrategias de expansión geográfica.
*Desarrollo de alianzas estratégicas con
editoriales y proveedores
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Industrial Especializada Sistema de información transaccional Se centra en la *Amplia *Sistemas de punto de venta
en la Utilizado para gestionar sus operaciones mejora continua presencia (POS) para el registro de
producción y diarias. Algunos de los procesos de sus geográfica en transacciones en los
venta de automatizados incluyen: productos y Colombia. restaurantes.
productos de *Gestión de pedidos en línea: Para agilizar la procesos, así
*Variedad de
pollo y otros toma de pedidos y el proceso de entrega. como en la *Sistemas de gestión de
productos en su
alimentos *Control de inventario: Para mantener un adopción de inventario.
menú.
preparados. registro preciso de los ingredientes y tecnología para
productos disponibles. brindar una *Uso de sistemas *Software de análisis de datos
*Registro de ventas y transacciones experiencia de de información para la toma de decisiones
financieras: Para gestionar las transacciones cliente para una gestión estratégicas.
en los puntos de venta y llevar un registro de mejorada. Por eficiente y una
las ventas diarias. ejemplo, la mejor toma de *Aplicaciones móviles y
implementación decisiones. plataforma en línea para
Sistema de apoyo a la toma de decisiones de pedidos en pedidos y entregas a domicilio.
*Fidelización de
Se utiliza para facilitar la toma de decisiones línea y
clientes a través
a nivel gerencial. Estos sistemas ayudan en: aplicaciones de programas de
*Análisis de datos de ventas: Para identificar móviles.
recompensas y
tendencias y patrones de consumo.
promociones
*Pronóstico de demanda: Para prever la
personalizadas.
demanda de productos y planificar la
producción.
*Evaluación de rendimiento de sucursales:
Para determinar qué sucursales son más
rentables y
dónde se deben tomar medidas correctivas.
Sistemas estratégicos
Han implementado sistemas estratégicos para
mejorar su posición en el mercado. Un
ejemplo de esto podría ser un sistema de
fidelización de clientes que les permita ofrecer
promociones y descuentos personalizados
para aumentar la retención de clientes.
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Industrial Especializada en Sistema de información transaccional Se centra en la *Sistemas de punto de venta

Variedad de
la producción y Utilizado para gestionar sus operaciones mejora continua (POS) para el registro de
productos en su
venta de diarias. Algunos de los procesos automatizados de sus productos transacciones en los puntos de
menú.
productos de incluyen: y procesos, así venta
pollo y otros *Gestión de pedidos en línea: Para agilizar la como en la
alimentos toma de pedidos y el proceso de entrega. adopción de *Uso de sistemas de *Sistemas de gestión de
preparados *Control de inventario: Para mantener un tecnología para información para inventario.
registro preciso de los ingredientes y productos brindar una una gestión eficiente
disponibles. experiencia de y una mejor toma de *Software de análisis de datos
*Registro de ventas y transacciones financieras: cliente mejorada. decisiones.4 para la toma de decisiones
Para gestionar las transacciones en los puntos Por ejemplo, la estratégicas.
de venta y llevar un registro de las ventas. implementación Lanzamiento de
de pedidos en promociones diarias *Aplicaciones móviles y
Sistema de apoyo a la toma de decisiones línea de wasap y fidelizando a los plataforma en línea para pedidos
Se utiliza para facilitar la toma de decisiones a llamadas. clientes. y entregas a domicilio
nivel gerencial. Estos sistemas ayudan en:
*Análisis de datos de ventas: Para identificar Buenas atenciones
tendencias y patrones de consumo. en los puntos de
*Pronóstico de demanda: Para prever la venta. promueve su
demanda de productos y planificar la presentación en
producción. puntos de venta.
*Evaluación de rendimiento de sucursales: Para
determinar qué sucursales son más rentables y
dónde se deben tomar medidas correctivas.
Sistemas estratégicos
Aplicando varios descuentos usando 100 % de
maíz nacional
Promociones estratégicas en diversos puntos
vendiendo casa por casa.
Un producto echo por manos colombianas.
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Servicio Transporte Sistema de información transaccional Se refleja en su * Una amplia * Aplicaciones móviles y
terrestre de Se utiliza para gestionar sus operaciones diarias.
adopción de red de rutas y plataforma en línea para
pasajeros, Algunos de los procesos automatizados incluyen: tecnología destinos en la compra de boletos y
carga y * Reservas de pasajes: Para facilitar la reserva para mejorar Colombia y seguimiento de envíos.
mensajería de boletos por parte de los pasajeros. la eficiencia América
especializada * Control de flota: Para monitorear la ubicación operativa y la Latina. * Sistemas de rastreo GPS en
y el estado de los vehículos en tiempo real. experiencia del sus vehículos para la
* Gestión de carga y encomiendas: Para cliente. Esto * Tecnología monitorización en tiempo real.
rastrear la recepción y entrega de mercancías. incluye la avanzada para
* Facturación y gestión financiera: Para implementació rastreo en * Software de gestión de
registrar y controlar las transacciones n de tiempo real y flotas y rutas.
financieras relacionadas con los servicios. aplicaciones reservas en
móviles para la línea. * Sistemas de análisis de
Sistema de apoyo a la toma de decisiones compra de datos para la toma de
Utilizado para facilitar la toma de decisiones boletos, el * Compromi decisiones estratégicas.
estratégicas y operativas. Algunos ejemplos rastreo de so con la
incluyen: envíos y la seguridad y
* Análisis de datos de rutas: Para optimizar las comunicación la
rutas y programación de viajes. con los puntualidad
* Gestión de la demanda de pasajeros: Para pasajeros. en sus
ajustar la capacidad de los vehículos según la servicios.
demanda.
* Evaluación del desempeño de rutas y * Programas
conductores: Para mejorar la eficiencia y de fidelización
seguridad para atraer y
Sistemas estratégicos retener a los
* Ha implementado sistemas estratégicos clientes.
para mantener su posición en el mercado y
mejorar la experiencia del cliente. Un ejemplo
podría ser un sistema de gestión de lealtad de
clientes para recompensar la fidelidad de los
pasajeros frecuentes.
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Industrial Producción. Sistema de información transaccional Se refleja en su Amplios talleres de *Software de análisis de datos
venta y Utilizado para gestionar sus operaciones adopción de mantenimiento y para la toma de decisiones
mantenimiento diarias. Algunos de los procesos automatizados tecnología para técnicos las 24 estratégicas.
de estaciones de incluyen: mejorar la horas disponibles.
servicio. *Gestión de atención en línea: Para agilizar la eficiencia * Herramientas de análisis
toma de pedidos y el buen brindando atención operativa y la de datos y business
personalizada experiencia del Tecnología intelligence.
*Control de inventario: Para mantener un cliente. Esto avanzada,
registro de los productos que, comercializada incluye la repuestos Sistemas de gestión de
tanto de venta como de compra, manteniendo tecnología más accesibles. cadena de suministro para
el control de ganancias y gastos avanzada para el optimizar la logística y la
manteniendo de Compromiso con la distribución
*Registro de ventas y transacciones financieras: las estaciones de seguridad y la
Para gestionar las transacciones en las oficinas servicio. aplicación puntualidad en sus
Compra y venta repuestos para estaciones de móvil donde podrá servicios.
servicio. obtener los
mejores repuestos Programas de
Sistema de apoyo a la toma de decisiones de inmediato. fidelización para
Utilizado para facilitar la toma de decisiones atraer y retener a
estratégicas y operativas. Algunos ejemplos los clientes.
incluyen:
* Análisis de ventas: analizar las diversas
estaciones de servicio, para encontrar nuevos
compradores que requieran de los servicios,
como manteniendo de dispensadores de
gasolina.
* Gestión de la demanda de estaciones de
servicio: Para ajustar la capacidad de los
servicios que puede ofrecer
* Evaluación del desempeño del personal que
realiza los trabajos de mantenimiento de las
estaciones de servicio Para mejorar la eficiencia
y seguridad.
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Industrial Producción y Sistema de información transaccional La empresa se * Una amplia * Sistemas de gestión
comercializaci para gestionar sus operaciones diarias. Algunos destaca por su cartera de empresarial (ERP) para
ón de una de los procesos automatizados incluyen: compromiso marcas integrar procesos de negocio.
amplia * Gestión de inventario: Para mantener un con la reconocidas y
variedad de control preciso de los productos en stock y la innovación en productos de * Herramientas de análisis
productos logística de distribución. productos y alta calidad. de datos y business
alimenticios. * Procesamiento de pedidos: Para gestionar las procesos, intelligence.
solicitudes de clientes y asegurar la entrega incluyendo la * Capacidad de
oportuna. introducción de adaptación a * Plataformas de comercio
* Registro de ventas y transacciones nuevos sabores las tendencias electrónico y marketing
financieras: Para llevar un registro de las ventas y formatos de del mercado y digital.
diarias y los aspectos financieros relacionados productos, así preferencias del
con las operaciones. como la consumidor. * Sistemas de gestión de
exploración de cadena de suministro
Sistema de apoyo a la toma de decisiones ingredientes * Fuerte para optimizar la logística
ara facilitar la toma de decisiones estratégicas y sostenibles y presencia en y la distribución.
operativas. Esto incluye: prácticas de América Latina
* Análisis de datos de ventas y mercado: Para producción eco y operaciones
identificar tendencias de consumo y amigables. globales.
oportunidades de mercado.
* Pronóstico de demanda: Para planificar la * Compromiso
producción y la distribución de productos. con la
* Evaluación del rendimiento de productos: sostenibilidad
Para determinar qué productos son más y
exitosos y cuáles necesitan ajustes. la
responsabilidad
Sistemas estratégicos
implementados sistemas estratégicos para
mantener y expandir su posición en el mercado.
Esto puede incluir sistemas de gestión de la
cadena de suministro y estrategias de marketing
digital.
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Comercial Distribución de Sistema de información transaccional Un factor *Una sólida * Software de gestión
ropa de vestir y Utiliza sistemas de información transaccional en diferenciador presencia en el empresarial (ERP) para
diferentes.
varios aspectos de su operación, incluyendo: importante de mercado administrar la cadena de
juguetes,
accesorios. * Gestión de inventario y logística para fallabela es su internacional.es suministro, finanzas y
controlar el flujo de productos desde la enfoque en la una marca recursos humanos.
fabricación hasta la entrega, además de su innovación en reconocida en la
arreglo en los diversos puntos de venta, que se diseño y mayoría del *Sistemas de análisis de datos
encuentran localizados a nivel nacional. tecnología de mundo y reportes avanzados.
Sistema de punto de venta (POS) en las tiendas prendas más
físicas para procesar transacciones de ventas en juveniles La * Un * Plataformas de comercio
tiempo real y facturación electrónica. empresa se compromiso electrónico y aplicaciones
* Sistemas de gestión de recursos humanos destaca por la con la calidad y móviles para la venta en
para administrar la fuerza laboral y la nómina. calidad y la la innovación en línea.
Sistemas de seguimiento de pedidos en línea tecnología sus productos
para los clientes. avanzada en sus además de usar Sistemas de automatización de
Sistema de apoyo a la toma de decisiones productos, lo que diversas marketing para llegar a los
Utiliza sistemas de información de apoyo a la la distingue en el modelos y clientes de manera efectiva
toma de decisiones para facilitar la toma de mercado marcas
decisiones en áreas como: internacionales
Planificación de la demanda y pronóstico de
ventas. Reuniones con el equipo para * Uso efectivo
implementación de nuevas estrategias de venta. de sistemas de
Análisis de ventas y desempeño de productos información para
para tomar decisiones sobre la oferta de mejorar la
productos. eficiencia
Evaluación de la satisfacción del cliente y operativa y la
retroalimentación a través de sistemas de toma de
retroalimentación de clientes. Y su aplicación decisiones.
móvil con el fin de brindar una mejor atención.
Sistemas estratégicos Una fuerte
Utiliza sistemas estratégicos para definir su marca y
estrategia empresarial a largo plazo. Estos reconocimient
sistemas incluyen: o en la
* Sistemas de inteligencia de negocios (BI) para industria de la
el análisis de datos e información de mercado. marca juvenil.
* Sistemas de gestión de relaciones con clientes niños
(CRM) para mejorar la interacción con los caballeros y
clientes y la fidelización damas
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Comercial Confección de Sistema de información transaccional Un factor *Una sólida * Software de gestión
prendas de Utiliza sistemas de información transaccional en diferenciador presencia en el empresarial (ERP) para
vestir varios aspectos de su operación, incluyendo: importante de mercado administrar la cadena de
* Gestión de inventario y logística para Leonisa es su internacional. suministro, finanzas y
controlar el flujo de productos desde la enfoque en la recursos humanos.
fabricación hasta la entrega. innovación en * Un
* Sistema de punto de venta (POS) en las diseño y compromiso *Sistemas de análisis de datos
tiendas físicas para procesar transacciones de tecnología de con la calidad y y reportes avanzados.
ventas en tiempo real. prendas la innovación en
* Sistemas de gestión de recursos humanos íntimas. La sus productos. * Plataformas de comercio
para administrar la fuerza laboral y la nómina. empresa se electrónico y aplicaciones
* Sistemas de seguimiento de pedidos en línea destaca por la * Uso efectivo móviles para la venta en
para los clientes. calidad y la de sistemas de línea.
tecnología información para
Sistema de apoyo a la toma de decisiones avanzada en mejorar la * Sistemas de
Utiliza sistemas de información de apoyo a la sus productos, eficiencia automatización de marketing
toma de decisiones para facilitar la toma de lo que la operativa y la para llegar a los clientes de
decisiones en áreas como: distingue en el toma de manera efectiva.
* Planificación de la demanda y pronóstico de mercado. decisiones.
ventas.
* Análisis de ventas y desempeño de productos * Una fuerte
para tomar decisiones sobre la oferta de marca y
productos. reconocimiento
* Evaluación de la satisfacción del cliente y en la industria
retroalimentación a través de sistemas de de la ropa
retroalimentación de clientes. interior.

Sistemas estratégicos
Utiliza sistemas estratégicos para definir su
estrategia empresarial a largo plazo. Estos
sistemas incluyen:
* Sistemas de inteligencia de negocios (BI) para
el análisis de datos e información de mercado.
* Sistemas de gestión de relaciones con clientes
(CRM) para mejorar la interacción con los
clientes y la fidelización.
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Comercial Confección de Sistema de información transaccional La empresa se *Una sólida * Software de gestión
prendas de vestir Utiliza sistemas de información transaccional en destaca por su presencia en el empresarial (ERP) para
juveniles, busos, varios aspectos de su operación, incluyendo: compromiso con mercado administrar la cadena de
camisas y * Gestión de inventario y logística para la innovación en internacional. suministro, finanzas y
pantalones controlar el flujo de productos desde la productos y recursos humanos.
fabricación hasta la entrega. procesos, * Un
* Sistema de punto de venta (POS) en las incluyendo la compromiso *Sistemas de análisis de datos
tiendas físicas para procesar transacciones de introducción de con la calidad y y reportes avanzados.
ventas en tiempo real. nuevos modelos la innovación en
* Sistemas de gestión de recursos humanos de busos y sus productos. * Plataformas de comercio
para administrar la fuerza laboral y la nómina. pantalones de electrónico y aplicaciones
* Sistemas de seguimiento de pedidos en línea temporada, así * Uso efectivo móviles para la venta en
para los clientes. como estar de sistemas de línea.
siempre en la información para
Sistema de apoyo a la toma de decisiones tendencia juvenil mejorar la Sistemas de automatización de
Utiliza sistemas de información de apoyo a la eficiencia marketing para llegar a los
toma de decisiones para facilitar la toma de operativa y la clientes de manera efectiva.
decisiones en áreas como: toma de
* Planificación de la demanda y pronóstico de decisiones.
ventas.
* Análisis de ventas y desempeño de productos Una fuerte marca y
para tomar decisiones sobre la oferta de reconocimiento en
productos. la industria de la
* Evaluación de la satisfacción del cliente y moda
retroalimentación a través de sistemas de
retroalimentación de clientes.

Sistemas estratégicos
Utiliza sistemas estratégicos para definir su
estrategia empresarial a largo plazo. Estos
sistemas incluyen:
* Sistemas de inteligencia de negocios (BI) para
el análisis de datos e información de mercado.
Sistemas de gestión de relaciones con clientes
(CRM) para mejorar la interacción con los
clientes y la fidelización
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CONCLUSIÓN

Los temas relacionados con los sistemas de información en una organización se entrelazan de manera fundamental para impulsar el éxito empresarial.

A través de sistemas de información transaccionales, se automatizan procesos clave, lo que agiliza la gestión de datos operativos y financieros, disminuye

errores y optimiza la eficiencia. Esto garantiza que la empresa pueda llevar a cabo sus operaciones diarias de manera más efectiva y precisa.
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BIBLIOGRAFIA

https://virtual4.uts.edu.co/pluginfile.php/22521/mod_resource/content/4/CDD-

%20SISTEMAS%20DE%20INFORMACI%C3%93N.pdf

https://www.gestiopolis.com/sistemas-transaccionales-sistemas-de-apoyo-a-las-decisiones-y-

sistemas-estrategicos/
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