DESCRIPCIÓN:

⮚ knowledge market es un sistema de gestión que recolecta, manipula, clasifica y

transforma los datos obtenidos por las empresas y comercios que se encuentran dentro
de las plataformas de delivery en la ciudad de Caracas, con la finalidad de obtener
segmentos de productos o rubros e incluir dentro de los proceso de inteligencia artificial
estos datos para generar indicadores estadísticos de rendimiento y comparativos,
expresados a través de tablas y gráficos que faciliten la lectura a los analista de negocios
y áreas de marketing de las empresas adscritas a este sistema.

MISIÓN

⮚ Implementar un sistema de gestión que permita recolectar, clasificar, desarrollar y

transformar los datos operativos obtenidos de las pequeñas, medianas y grandes
empresas adscritas a las plataformas de delivery del país, conociendo así el análisis de
las tendencias de compra, el valor y comportamiento de sus clientes, para con ello
tomar acción real e inmediata, con datos confiables frente a los diferentes
comportamientos de sus consumidores.

VISIÓN:

⮚ Posicionarnos en el país, como la primera unidad de negocios en el mercado venezolano

en ofrecer a las pequeñas, medianas y grandes empresas adscritas a las plataformas de
delivery del país, tener conocimiento real y claro acerca de sus consumidores
proponiendo ideas de creación de nuevos productos o servicios, mejorar el
aprovechamiento de los productos ofertados, ayudarles a anticiparse a sus necesidades
para elevar su crecimiento a través del análisis de sus datos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

⮚ Generar un tablero de análisis de datos donde los comercios puedan visualizar ventas y
posicionamiento de su producto comparándolo con otro del mismo segmento.
⮚ Elaborar un reporte sindicado para entender los principales movimientos del mercado
en un periodo de tiempo, con el fin de obtener información y venderla a diversas
fuentes para un uso generalizado por parte de las diversas empresas que paguen por
este servicio.
 ⮚ Salvaguardar la información para garantizar la confidencialidad entre marcas
cumpliendo los términos legales de libre competencia.
⮚ Generar los indicadores estadísticos de rendimiento y comparativos que se puedan
expresar en tablas y gráficos que faciliten la lectura a los analistas de negocios.
⮚ Generar consejos de combinación o creación de nuevos productos dentro del comercio
basado en procesos predictivos de análisis de datos.
⮚ Generar posibles acuerdos comerciales entre marcas del mismo segmento o diferente a
través del análisis de datos.
⮚ Ofrecer una perspectiva completa y global para crear campañas aún más exitosas,
analizando los datos transaccionales y de comportamiento declarados para ofrecer lo
mejor a los usuarios y a los aliados.
⮚ Lograr que no sólo las grandes compañías sean más ágiles en su toma de decisiones y
desarrollo de estrategias digitales
⮚ Generar alianzas con empresas de consumo masivo, con el objetivo de impulsar una
marca o validar la demanda de algún producto.

ALCANCE:

⮚ Enfocado principalmente para impactar sobre las empresas y comercios que ofertan
dentro de las aplicaciones de deliverys, pero con un impacto colateral sobre los usuarios
finales que adquieren los productos al detal.

MATRIZ FODA DEL PRODUCTO. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS.

Fortaleza:

⮚ Fuerte potencial como aliado estratégico para las grandes, medianas y pequeñas
empresas gracias al alcance y la cantidad de información comportamental de los
usuarios.
⮚ Permite obtener de manera agregada y en conjunto data comportamental y declarada.
⮚ Salvaguarda la información para garantizar la confidencial entre marcas cumpliendo los
términos legales de libre competencia.
⮚ Impulsar y hacer seguimiento a los resultados de las campañas de comunicación y
mercadeo realizadas a favor de sus aliados en tiempo real.
 ⮚ Se tiene la fortuna de contar con un equipo de personas, que obtiene, integra y analiza
la data en tiempo récord.
Oportunidad:
⮚ Para que las marcas conozcan su desempeño e impacto de su marca en el mercado, así
mismo, le permite tomar decisiones y crear campañas segmentadas de manera
oportuna y efectiva.
⮚ Permite a las marcas conectar con sus clientes, los cuales son afines a ellos y así poder
optimizar su inversión.
⮚ Involucrar a pequeñas, medianas y grandes empresas para que estas crezcan en cada
una de sus categorías.
⮚ Fidelización de las empresas con sus usuarios para luego ofrecerles otros servicios.
⮚ Una vez analizados los datos, le permite a las empresas cubrir la necesidad latente por
buscar mecanismos novedosos, únicos y efectivos que generen un resultado real en su
crecimiento.
Debilidad:
⮚ Alto costo en la implementación y desarrollo del sistema de gestión.
⮚ Es imprescindible contar con la asesoría de personas capacitadas y expertas en el tema.
Amenazas:
⮚ Incremento de la demanda laboral (nuevos competidores).
CARACTERÍSTICAS DIFERENCIADAS.

⮚ El ecosistema tecnológico permite tener la data integrada y analizada de manera muy

ágil y rápida.
⮚ La propuesta de valor está enfocada a un grupo en específico de personas dentro de la
plataforma de delivery digital, lo que permite tener mayor conocimiento del
comportamiento transaccional y de compra de quienes son usuarios frecuentes
⮚ Una vez desarrollado e impulsado el análisis de los datos, se elabora un brief con la
problemática a resolver, un objetivo, las recomendaciones y conclusiones de la
información obtenida y los temas de fondo, para llevar a cabo estrategias que se
traduzcan en resultados de impacto para las marcas.
⮚ No se comparten los datos individuales de los clientes con las empresas, sino el análisis
de las tendencias de compra.
MENCIONE POSIBLES FACTORES-VARIABLES NO CONTROLABLES A LAS QUE PUEDA SER
SUSCEPTIBLE EL PRODUCTO.
⮚ Variable geográfica y tecnológica: Luz e Internet
⮚ Variable competitiva en el mercado por posibles sistemas similares o sistemas
sustitutos que roben la participación.
⮚ Variable consumidora: nadie puede interferir en las decisiones del consumidor,
de tal manera que es un factor que está fuera del alcance del productor, ya que
solo el consumidor sabe que necesita y cuando lo necesita.
⮚ Variable económica:
- aumento del costo por las actualizaciones o adecuaciones del sistema,
cambios tecnológicos, innovación de procesos y maquinarias.
- Situación económica que afecte el nivel de ingreso del cliente.
GARANTÍA:
Nuestro sistema, tendrá la capacidad de generar datos y transformarlos en campañas
accionables, a la medida, para las marcas de nuestros clientes en tiempo real, sin lugar a
duda, va a lograr que no sólo las grandes compañías sean más ágiles en su toma de
decisiones y desarrollo de estrategias digitales, sino que las pequeñas y medianas
compañías piensen en nosotros para analizar sus datos, identificarlos y transformarlos
en campañas que les permita crecer.
INTRODUZCA AL MENOS 1 SERVICIO POSTVENTA ASOCIADO A LA 5TA. P DE LA
MERCADOTECNIA.
⮚ Servicio de Atención al Cliente: El objetivo es hacer que nuestros clientes se
asombren de nuestro servicio, trazando un camino rápido para mostrar que el
producto que estamos ofreciendo cumple con nuestra misión y valor,
ofreciendo una adaptabilidad a nuevos requerimientos de análisis sobre sus
segmentos siendo rápido, seguro, eficiente y cómodo, logrando así que no
pueda parar de hablar de nosotros como empresa y de nuestro producto.
Para lograr este objetivo implementamos:
- Servicio de asistencia telefónica y a través de WhatsApp.
- Servicio de asistencia personalizada por el canal de atención al cliente,
con el fin de responder preguntas y proporcionar todo el apoyo hacia el
cliente.
 - Chat online con soporte disponible las 24/7
- Email campañas con descuentos y promociones especiales para sus
clientes.
- Plataforma con disponibilidad de consulta sobre la información ofertada
las 24/7 del dia y soporte disponible.
DEFINE EL TARGET GROUP AL QUE VA DIRIGIDO EL PRODUCTO.
Segmentación De Mercado
⮚ Geográfica: 70% de los productos y servicios de las empresas que hacen vida y
comercio se ofrecen por las aplicaciones móviles están dentro de la gran
Caracas.
⮚ Demográfica: 40% de los ingresos de las pequeñas, medianas y grandes
comercio provienen de las ventas a través de las aplicaciones móviles.
⮚ Psicográfico: La segmentación de mercado va dirigido a pequeñas, mediana y
grandes comercios que muestran el interés y la preocupación de mejorar la
calidad de los servicios y productos que ofrecen a los clientes a través de estas
aplicaciones móviles.
⮚ Conductual: Todas estas marcas, pequeñas y grandes empresas que pretenden
cubrir un servicio o necesidad a través de plataformas digitales ventas deseadas
POSIBLES COMPETIDORES. ELABORE GRÁFICO DEL MARKET SHARE.
ELIJA UNA TÉCNICA PARA LA FIJACIÓN DEL PRECIO: BASADA EN EL VALOR O BASADA
EN EL COSTO. INDIQUE CUAL SERÁ EL PRECIO.

La técnica seleccionada para implementar el precio de este producto es basada en costo de

realización del producto, ya que es más tangible y fácil de calcular los gastos que produce crear este
producto, que el valor que le va dar el cliente; porque el cliente básicamente estaría comprando
información de sus productos respecto a todo el mercado de su competencia y determinará el valor que
le imprime a su compañía o servicio ofrecido.

Realizando estudios de mercado de los costos de tecnologías que se ofrecen en la actualidad

mantener y desarrollar un producto de este alcance conseguimos que en promedio esta en $3500
dolares americanos mensuales lo que se traduce en un costo anual de $42000, entre los servicios cloud
de almacenamiento, procesamiento y divulgación de los tableros, sumados a los sueldos y salarios de los
recurso humanos que desarrolla y configuran este modelo de conocimiento de información basado en
los datos recolectados de las operaciones diarias de esta pequeñas, mediana y grande empresas.

Consideramos que basado en el promedio de gasto mensual del desarrollo y mantenimiento de

este producto, ofrecerlo en un 10% del valor de coste mensual ($350) al cliente final en la modalidad de
contratación mensual estaría aceptable para los niveles de información que se le entregaría que le
estaría dando una visión clara y real del posicionamiento en el mercado respectos a comercios del
mismo rubro, sumando a la gran cantidad de comercios que se pretende involucrar sería igual a los
comercios que ya existen y ofertan dentro de las plataformas tecnológicas, estaría generando una
ganancia