Cuestionario: Fundamentos de Cultura de Comunicación

1. Cuál es el rol de la Cultura de Comunicación según Lillian Zapata.

Según Lilian Zapata los nexos comunicacionales son puntos clave en el desarrollo de una
empresa, es muy importante acciones a realizar sean coordinadas y engranadas, que
respondan a estrategias globales y no a objetivos particulares de cada área. De tal manera
todos aquellos comunicadores emprendedores que tomen acciones estratégicas con una visión
analítica generalizada establecerán un entorno organizado en el que la primará el nivel de
comunicación que este desarrolle con todos los demás.

2. Según Sergio Gómez Cuál es la importancia de la creatividad en la comunicación

corporativa.

Según Sergio Gómez el nivel de importancia de la creatividad ocupa un lugar primordial, ya que
si bien la creatividad requiere de cierto modo un proceso de entrenamiento, es decir mediante
experiencia ir desarrollando todas estas destrezas que este comprende, los resultados hacen
que las empresas gocen de un valor diferenciador que las hace mucho más competitivas, dado
que se desarrollan en un entorno (mercado) cada vez más abarrotado.

Ya que la creatividad va de la mano con la innovación, de tal forma se engrana un proceso q

parte de la creatividad y permite que quienes gocen de esta, desarrollen ideas que permitan
innovar y el desarrollo se realice de forma más propicia.

3. A que se refiere la frase ” Si no te gustan las cosas tal y como son, cámbialas
y adáptate al cambio” de Don Draper.

Lo que trata de decirnos es que existen cuatro principios muy importantes que son,
proactividad, innovación, atrevimiento y final adaptación, todo esto comprende un proceso
enlazado como eslabones, donde debemos ser proactivos, para poder innovar, si innovamos
estamos en la capacidad de tener el atrevimiento y el coraje para realizar cosas nuevas, ya en
este punto estaremos en la capacidad de analizar y entender que somos nosotros quienes
debemos cambiar y adaptarnos, tanto a situaciones o a una sociedad en la que existen
millones de compañías donde muy ocas desarrollan la habilidad de diferenciarse de las demás.

4. Cuáles son los principios que debe aportar la creatividad a la comunicación

corporativa
Los principios que debe aportar la creatividad a la comunicación corporativa son:

 Proactividad
 Innovación
 Atrevimiento
 Adaptación

5. Desarrolle un ejemplo gráfico y textual de los principios que debe aportar la

creatividad a la comunicación corporativa.

Steve Jobs desde mi puno de vista es el mejor ejemplo de desarrollo en pleno de los principios
de aporte a la creatividad. Considero que es netamente proactivo porque desarrollo una
andamiaje de ideas q se fueron materializando una a una, tomo iniciativas y no tuvo nunca
temor de ser diferente, luego de desarrollarse como un líder empezó el proceso de innovación y
atrevimiento desarrollando lo que hasta el momento era un mito, como fue un ordenador
personal, luego añadirles color, pero desde mi punto de vista su aporte más importante fue
desarrollar y organizar lo que no se ve, es decir las partes internas de un dispositivo mac, sea
cual sea, cuando vemos su interior, cada pieza ocupa un lugar específico y bien diseñado, esto
metafóricamente puede compararse con el nivel organizacional que debería tener todo en la
vida y de forma general para establecer un desarrollo óptimo y finalmente luego de un proceso
largo de nuevas ideas, se adaptó al medio y las exigencias de la sociedad de tal forma ya
posicionado en una sociedad exigente y en un entorno tecnológico sujeto a cambios
constantes, ya teniendo una idea bien afianzada de todo lo que se necesitaba, continuó
desarrollando ideas revolucionarias hasta el lecho de su muerte.

6. Porque triunfan las empresas, personas o instituciones según Sergio Gómez.

La Innovación es el punto clave, un ente rector que permite que las empresas se desarrollen,
se afiancen, se posicionen y se encaminen a un triunfo inevitable, las empresas que se
mantienen sin realizar cambios, sin adaptarse a la actualidad de cambio constante, que no ose
ir más allá de lo evidente está predestinado a un fracaso rotundo e inevitable.

Además hay que ofrecer y dar a conocer a los clientes cuales es el valor agregado que se
aporte, el cual debe ser determinante y diferenciador, a tal punto que la competencia no esté en
capacidad ni de adaptar, ni desarrollar, ni copiarlo.

7. Cómo se puede lograr que tu empresa se diferencie de las demás según Sergio
Gómez
Para poder diferenciarse de las demás empresas hay que tener mucha responsabilidad social
corporativa, brindar productos o servicios de calidad, proteger con sumo cuidado los datos de la
empresa, desarrollar planes de contingencia que prevean problemas a futuro, para que cuando
estos se presenten, sean subsanados con facilidad, pero lo más importante está en
desarrollarse con honestidad y principios, cuando el servicio es bueno y garantizado, la
fidelización con los clientes van de la mano.

8. Considera usted cierto la siguiente afirmación hecha por el experto Ken

Robinson, “la creatividad se aprende igual que se aprende a leer.” Debata en
grupo y justifiquen su respuesta.

Considero muy valedera esta idea ya que la innovación debe ser esencial para los
responsables de la comunicación en una empresa, al igual que innovamos en productos o
servicios, debemos hacerlo en procesos que permitan mejorar el canal de comunicación, es por
esto que mediante práctica, así como lo hacemos al aprender a leer, solo en base a práctica y
constancia conseguiremos este cometido.

9. Identifique y desarrolle una pequeña infografía sobre los principios del éxito.

10. Explica a que se refiere el siguiente gráfico de Gaby Fuentes:

Mediante esta gráfica se trata de demostrar el proceso que desarrollan los proactivos, como
requisito indispensable en la actualidad para desarrollarse en cualquier labor, es decir que hay
que ser personas con iniciativa y que no esperan de una orden para tomar una iniciativa, que
prevén eventuales situaciones en las que pueda ocurrir algún problema desarrollando planes
que permitan contrarrestar los mismos, que sean hasta cierto punto obstinados en busca de
soluciones a problemas y no desmayen nunca.

11. Cuales son los colaboradores proactivos y propositivos, de un concepto y un

ejemplo.

Los colaboradores proactivos son aquellas personas que aportan ideas, innovan, se esfuerzan,
prevén problemas y no temen desarrollar ideas nuevas, no necesitan que alguien les pida
hacer algo, toman iniciativas, es decir siempre tratan de mejorar situaciones por iniciativa
propia.

Ej. En una empresa es aquella persona que desarrolla un proyecto y lo ejecuta en pro de
mejora de la misma, sería el departamento de planificación estratégica.

Los colaboradores propositivos son que manejan una idea crítica y creativa que se caracteriza
porque plantean alternativas y opciones para dar solución a cualquier tipo de problemas que se
susciten ante una situación.

Ej. En una empresa es una persona que propone ideas creativas es decir el departamento de
marketing.

12. Que es cultura de comunicación.

Una cultura de comunicación es un plan conjunto estratégico y bien desarrollado que

comprende todos los procesos que debe desarrollar una empresa para conseguir el éxito, ya
que todos poseemos la facultad de comunicarnos, pero no todos hacerlo de forma correcta, es
por esto que se deben planificar y desarrollar acciones estratégicas efectivas.

13. Porque es importante la cultura de comunicación.

El nivel de importancia que tiene la cultura de comunicación es indispensable, ya que al tener
un plan estratégico bien estructurado, donde cada miembro o empleado de la empresa sepa
que ocupa un sitial importante, donde el nivel de comunicación entre los mismos sea óptimo,
permitirá que los objetivos y metas se llevaran a cabo con mucha facilidad, ya que tanto los
proactivos como los propositivos desarrollarán su determinada labor, vuelvo y repito en
conjunto y de forma cadenciada y planificada.

14. Analice de las páginas 15 a la 18 y escriba al menos 10 ideas principales en

cuanto a lo que se refiere la cultura de comunicación.

 El desarrollo de las organizaciones requiere del cumplimiento de objetivos, la

fidelización y atracción de nuevos públicos, y la ejecución de estrategias de
comunicación exitosas.
 Es importante diferenciar entre emprender acciones de comunicación aisladas y
gestionar la comunicación desde una visión integradora.
 Si vamos a trabajar con empresas debemos usar dinámicas de trabajo y de los propios
entornos de empresa y en cada actuación ser capaces de evidenciar la utilidad, la
necesidad de recurrir a nosotros.
 La comunicación publicitaria es el eje central de la comunicación comercial.
 La comunicación interna concentra su atención en el capital humano implicándolo en
todas las actividades de la empresa.
 La fase antes de empezar a comunicar es donde está realmente el trabajo.
 Los estudios y avances de comunicación han permitido que las empresas se
consoliden.
 Cuando la empresa empieza a crecer lo que necesitamos es cultivar las relaciones.
 Lo que debemos pensar siempre es que nosotros los estrategas no trabajamos con
comunicación, sino con comunicación eficaz.
 La dinámica de las organizaciones está determinada por el efecto de su comunicación
publicitaria la cual a su vez debe estar bien gestionada.

15. Porque la comunicación publicitaria es el eje de la comunicación comercial

según María de los Ángeles Bendrell.

Debido a que la comunicación publicitaria establece relaciones directas con el sistema

económico, cultural y social desarrollando mecanismos para adecuar la demanda en
base a la oferta desarrollando un medio para que las empresas construyan a través de
ella una imagen que les permita diferenciarse de la competencia.

16. Qué es comunicación publicitaria y comunicación comercial.

La comunicación publicitaria es una comunicación de masas cuya característica principal es
que es pública, rápida y fugaz, ya que el mensaje es transmitido a un grupo de personas a
través de soportes.

La comunicación comercial es la capacidad del vendedor para convencer al cliente o de

persuadirlo para adquiere un servicio o un producto determinado aplicando conocimientos e
intercambio de información de manera que pueda saber u poco más sobre lo que son las
necesidades del cliente y de esta manera establecer soluciones para las mismas.

17. Con un ejemplo gráfico explique el proceso de comunicación publicitaria.

 Código

Mensaje

Emisor Receptor

Canal

Contexto

18. De que se trató la campaña de Benetton ‘Unhate’ (sin odio), cual es su relación
con cultura de comunicación y comunicación comercial. Analice y explique.
La campaña sin Odio de Benetton, indica que del odio al amor hay un solo paso, es por esto
que se desarrolló realizando foto montajes de figuras públicas muy importantes como es el
caso del presidente de los Estados Unidos Barack Obama dándose un beso con Osama Bin
Laden, o con el mismo Hugo Chávez, otro del beso de los presidentes de las dos coreas, así 11
fotomontajes que fueron retirados por su alta carga de sarcasmo y demagogia, causó
muchísima polémica y fue retirada del mercado.

La relación con la cultura de comunicación es muy buena ya que todas sus campañas siempre
han sido orientadas a no exponer sus productos, sino más bien siempre emplear campañas
que invitan a reflexionar, a generar polémica, o hasta cierto punto volverse virales, siempre
priorizando la polémica, ya que de esta manera genera un valor agregado, innova y no teme a
juicios o represalias por sus campañas haciendo que la comunicación comercial sea tan
remarcada que sus consumidores se sienten identificados con este tipo de publicidad.

19. Cuales son las características sobresalientes de la campaña de Benetton

‘Unhate’ (sin odio), que es lo que ocasionó, que logró la empresa, como lo
solucionó y que propuso.

La campaña sin odio de Benetton ocasionó una polémica general, pero aclarando que la
finalidad principal no era ofender o caer en provocaciones, si no invitar a luchar contra la cultura
de odio, se trata de una campaña agresiva pero con un fin bueno, el hecho de utilizar este tipo
de imágenes controversiales, hace que la reflexión sea mucho más profunda, ya que para
Benetton la única manera de romper barreras es erradicando el odio.
Ciertas imágenes de la campaña fueron retiradas como por ejemplo la del Papa ya que atenta
con los niveles religiosos, la empresa consiguió establecer un hito, en el que no tuvo miedo de
las consecuencias y se mantuvo firme en sus ideales utilizando un campaña muy fuerte que
permita concientizar a las personas.