Arcillas Del Rosario

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia

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www.unipamplona.edu.co
RESUMEN EJECUTIVO
PLAN ESTRATEGICO DE FORTALECIMIENTO PARA LA EMPRESA TEJAR
ARCILLAS DEL ROSARIO S.A.S UBICADO EN EL MUNICIPIO DE VILLA DEL
ROSARIO DEL DEPARTAMENTO NORTE DE SANTANDER.
Autores:
BETZABE CORREA RAMÍREZ C.C. 37.290.599

EDISABETH GELVEZ GARCÍA C.C. 1.093.781.116
BLANCA ELIZABETH FAJARDO JAIMES C.C 1.007.197.385
JENNIFER PAOLA CHONA MORENO C.C 37.294.772
MARÍA ANTONIA URIBE C.C 1.090.462.759
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS – MODALIDAD A DISTANCIA
2020
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EMPRESA CONSULTORA: TEM COMPANY
MISION
TEM COMPANY es una empresa de profesionales que presta un servicio de asesoramiento y
consultoría empresarial en las áreas administrativas, de mercadeo, talento humano, financiera y
de producción, brindando un servicio de calidad orientado al mejoramiento continuo,
contribuyendo con el desarrollo y crecimiento de las organizaciones.
VISION
TEM COMPANY para el año 2025 será una empresa reconocida y posicionada a nivel nacional
como una firma consultora líder y experta en hallar soluciones efectivas a través de estrategias
competitivas orientadas al fortalecimiento y desarrollo organizacional, siendo un éxito
corporativo para nuestros clientes.
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VALORES CORPORATIVOS
 Responsabilidad  Puntualidad
 Trabajo en equipo  Compromiso
 Confianza  Calidad
 Transparencia  Respeto
 Integridad
SERVICIOS DE CONSULTORIA
 Consultoría en el área administrativa
 Consultoría en el área de mercadeo
 Consultoría en el área de talento humano
 Consultoría en el área de finanzas
 Consultoría en el área de producción
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TITULO
Plan estratégico de fortalecimiento para la empresa Tejar Arcillas Del Rosario S.A.S ubicado en
el Municipio de Villa Del Rosario del departamento Norte de Santander.
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un plan estratégico de fortalecimiento para la empresa Tejar Arcillas Del Rosario
S.A.S ubicado en el Municipio de Villa Del Rosario del departamento Norte de Santander.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
4
• Formular estrategias respecto al desarrollo de productos a la- 5685304
Tels: (7) 5685303 empresa Tejar
- 5685305 Arcillas
- Fax: 5682750 -
del Rosario S.A.S
• Proponer estrategias direccionadas a la penetración del mercado
• Proyectar la prospectiva a mediano plazo para la empresa Tejar Arcillas del Rosario S.A.S
CAPITULO 1
1. PRESENTACION DE LA EMPRESA
1.1 Reencuentro crítico de la historia de la empresa.
Tejar Arcillas del Rosario nació en el año 1995, en el municipio de Villa del Rosario el cual
pertenece al departamento Norte de Santander (Colombia), como consecuencia de la actitud
emprendedora de un equipo humano que inició a pesar de las dificultades con un sueño de crecer
y aportar desarrollo socioeconómico a los suyos y la región. Así que se inició un proyecto
enfocado en la fabricación de productos rústicos de arcilla, con unas instalaciones modestas, solo
se contaba con una máquina al vacío y un molino, los cuales eran movidos con motores de carro a
gasolina y un horno de pampa rudimentario. Ya para el año 2002, fue constituida como empresa
contando con equipos de producción más eficientes. En el año 2006 se instaló energía eléctrica
industrial para la planta de producción, lo cual ha facilitado el desarrollo y el mejoramiento
continuo de la empresa, en el año 2016 empezó su proceso de exportación, actualmente exporta a
EEUU, Panamá y Uruguay; además cuenta con unas líneas de producción avanzada a la
tecnología a nivel nacional. La empresa se encuentra ubicada en la Calle 8 NO. 8-45, Barrio
Gramalote, Villa Del Rosario; el gerente de la empresa es el Señor Luis Felipe Suarez.
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1.2 Etapas que ha vivido la empresa respecto su ciclo de vida.
MAD
CRECIM
DECLI
INTRODU
GRAFICA 1. Ciclo de vida de la empresa. Fuente de elaboración Propia.
Etapa de Madurez: se fija que Tejar Arcillas del Rosario se encuentra en una etapa de madurez
ya que se fundó en el año 1995 por lo que se identifica que tiene una gran trayectoria en el
mercado, pues sus 24 años se han dedicado al trabajado fuertemente para la comunidad, además
que se han motivado para mantenerse en el mercado y satisfacer las necesidades y exigencias de
sus clientes. Toda política de lanzamiento de un producto tiene como objetivo llegar a esta etapa
de madurez, cuyas principales características son: competencia fuerte, posee un crecimiento
lento, es decir las ventas siguen creciendo, pero a menor ritmo, y su fase es prolongada, ya que
suele tener una duración más amplia que el resto de etapas del ciclo de vida; por lo tanto, para
6
que no se estanque las ventas, se debe establecer estrategias
Tels: (7)que permitan
5685303 - 5685304 -el fortalecimiento,
5685305 - Fax: 5682750 -
tales como: estrategias de posicionamiento, de precios, publicidad, ofrecer amplias gamas,
promociones y estrategias en cuanto a su distribución.
1.3 Presentación de la Misión y Visión actuales
MISIÓN
Tejar Arcillas del Rosario es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de
productos rústicos de arcillas, respondiendo a las necesidades del mercado de la construcción y la
arquitectura, proporcionando excelente calidad, precios competitivos y una buena atención a
nuestros clientes permitiendo conquistar día a día mercados internacionales, todo esto apoyado en
el mejoramiento continuo de nuestros procesos.
7
VISIÓN Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
Tejar Arcillas del Rosario para el año 2020 se consolidara en el mercado nacional como una
empresa competitiva en la producción y comercialización de productos rústicos de arcilla
buscando un continuo crecimiento en mercados internacionales. Contando con una excelente
calidad de nuestros productos, a través de tecnologías más eficientes, logrando la satisfacción de
los clientes y el bienestar socioeconómico para la organización contribuyendo con la
responsabilidad social y un control en la seguridad de cada uno de sus procesos.
8
CAPITULO 2
2. ANALSIS DEL MACRO AMBIENTE
2.1 Construcción del diagrama de influencia para identificar los entornos que la afectan
Desempleo Aumentode inseguridad Controles de seguridad ante robos y
otrasafectaciones.
Aumento de obligaciones Acceder a tasas de interés rentables.

BENEFICIOS
Tasas de interés
EVENTO DE financieras
RIESGO
Estar en constante actualización de
Incumplimiento ante nuevas normas y las normas y leyes regidas por el estado
Políticas legales
leyes del país
Estudios de programas ambientales
Medio ambiente Provocar lacontaminación almedio

que generen impacto ecológico en el
ambiente.
sector.
9
CAPITULO 3
3. ANALISIS DEL SECTOR ECONOMICO.
ANALISIS Y DESCRIPCION DEL SECTOR ARCILLA
Al respecto se determina la importancia del sector arcilla, pues es una industria que se
destaca en el departamento como el mejor producto en la economía regional, gracias a su
calidad, producción y distribución, y que a pesar que se presenten dificultades respecto a la
generación de empleo debido a los altos costos de operación, sigue siendo uno de los
sectores que representan económica en la ciudad y en el país, ya que es un negocio rentable
que permite obtener oportunidades en cuanto a negociaciones internacionales, a través de
las ferias y eventos donde participen para promover los productos a base arcillas.
10
CAPITULO 4
4. ANALISIS Y EVALUACION ACTUAL DE LOS FACTORES EXTERNOS.
MATRIZ EFE (EVALUACIÓN DE LAS FUERZAS EXTERNAS)

FACTORES CRITICOS PARA EL CALIFICA VALOR
PESO
ÉXITO CION PONDERADO
OPORTUNIDADES
Crecimiento del sector arcilla 0,07 1 0,07
Nuevas tendencias del mercado 0,06 2 0,12
Aumento de la comercialización 0,07 2 0,14
Adquisición de nuevas tecnologías 0,06 2 0,12
Alianzas estratégicas 0,06 1 0,06
Desarrollo sostenible 0,07 1 0,07
Aumento de exportaciones 0,07 2 0,14
Acceder a proyectos de I+ D + i 0,06 1 0,06
AMENAZAS
Tasas de interés 0,06 4 0,24
Desempleo 0,06 4 0,24
Inseguridad 0,05 3 0,15
Incumplimiento ante nuevos
0,07 4 0,28
reglamentos ambientales
Productos sustitutos 0,06 4 0,24
Competencia 0,07 4 0,28
Formación de nuevas empresas 0,05 4 0,2
Fenómenos climáticos 0,06 3 0,18
TOTAL 1,00 2,59
TABLA 1. Matriz EFE. Fuente de elaboración propia.
11
CAPITULO 5
5. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA
5.1 Formulación de la matriz de evaluación de los factores internos EFI.
MATRIZ EFI (EVALUACIÓN DE LAS FUERZAS INTERNAS)

FACTORES CRITICOS PARA VALOR
PESO CALIF
EL ÉXITO PONDERADO
FORTALEZAS
Procesos gerenciales 0,07 4 0,28
Estilo de gestión y liderazgo 0,06 4 0,24
Portafolio de productos 0,06 4 0,24
Calidad de la arcilla 0,07 4 0,28
Precios competitivos 0,06 4 0,24
Inventario 0,06 4 0,24
Personal competente 0,06 4 0,24
12
Procesos productivos 0,06 4 0,24
Procesos de despacho de los
0,06 4 0,24
pedidos
Clientes 0,06 4 0,24
DEBILIDADES
Falta de automatización de los
0,05 1 0,05
procesos
Capacidad en la maquinaria 0,06 1 0,06
Mejoramiento de líneas continuas 0,06 1 0,06
Falta de espacio para el producto
0,05 2 0,1
terminado
Promoción y publicidad 0,06 2 0,12
Tecnología e innovación 0,05 2 0,1
Posicionamiento de la marca 0,05 2 0,1
TOTAL 1,00 3,07
TABLA 2. Matriz EFI. Fuente de elaboración propia
13
CAPITULO 6
6. ANALISIS Y EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS.
6.1 Síntesis de los aspectos positivos o fortalezas de cada una de las áreas funcionales.
Para que el análisis interno sea eficaz y se puedan tomar buenas decisiones, se necesita de
una capacidad práctica de investigación y evaluación donde se determine los puntos fuertes
y débiles de la empresa, los cuales son indispensables para alcanzar las metas y los
objetivos programados, ya que este análisis permite identificar aquellas habilidades,
ventajas y factores claves de éxito, así como los principales factores desfavorables y
críticos, que están debilitando o siendo una falencia de la empresa.
Por consiguiente, se especifica que las fortalezas son los aspectos positivos internos de una
organización, siendo controlables por la misma; en este sentido, se detalla que respecto al
análisis en los procesos gerenciales, estilos de gestión y liderazgo, se establece como
variable interna de fortaleza ya que este proceso se basa en la toma de decisiones que
establece el gerente para solventar problemas, falencias, incertidumbre, riesgo o cualquier
otra eventualidad negativa que se presente en la empresa y que pueda afectar el buen
funcionamiento de la misma, además se fija que cuenta con una buena planeación
estratégica, organización, dirección y el control en sus procesos y operaciones productivas;
en cuanto al área comercial de mercado y ventas, se determina que Tejar Arcillas del
Rosario maneja precioscompetitivos y/o descuento por volumen, además cuenta con un
14
gran portafolio de productos a base de arcilla lo que hace esta área más fuerte en el
mercado; en cuanto a la comercialización tiene definido su programa de despachos de los
pedidos y sus respectivos canales de distribución ya sean nacionales o de exportación, por
último se cumple con el envío basándose en responsabilidad, puntualidad y compromiso a
la hora de la entrega; por otro lado se encuentra el área financiero, donde se analiza su
estructura, capital, rentabilidad y flujo de caja; en este sentido se detalla que la empresa
obtiene mayores beneficios, su crecimiento ha sido firme, a pesar de la competencia del
sector, así como también del aumento de los contactos donde se establece el acuerdo con
los clientes para llevar a cabo su comercialización y exportación; y por último se identifica
la fortaleza que tiene en cuanto a la licencias ambientales para su respectiva extracción de
la materia y su proceso de producción.
6.2 Síntesis de los aspectos negativos o debilidades de cada una de las áreas funcionales.
De acuerdo a las debilidades que son los factores negativos de la empresa y se constituye
como obstáculos internos al logro de los objetivos organizacionales; se analiza que estos en
algún momento o tiempo pueden llevar a la empresa a una crisis o se puede debilitar ante
sus competidores; por lo tanto se debe realizar una investigación donde se estudie y se
evalué cada una de las áreas funcionales, con el fin de identificar donde se presenta alguna
falencia o debilidad, para a partir de ello generar estrategias que permitan el fortalecimiento
o mejoramiento continuo de la empresa.
15
En este sentido, se identifica que en la parte de planeación existe algunas debilidades en
cuanto a los costos internos de producción, falta de automatización de los procesos, poco
espacio para el secado natural, falta de capacidad en la maquinaria, mejoramiento de líneas
continuas, falta de espacio para el producto terminado, además que la empresa se encuentra
lejos de las ciudades principales y los puertos para su respectiva exportación.
Por otro lado, se presenta una variable interna débilen cuestión a la tecnología,
investigación y desarrollo, ya que la empresa no cuenta con alto nivel tecnológico e
investigativo que es sumamente indispensable para obtener una ventaja competitiva en un
mercado tan extenso y demandante.
Asimismo se fija que otra variable interna débil, es respecto al área comercial de mercadeo
y ventas; se identifica que Tejar Arcilla del Rosario le hace falta aplicar estrategias que
permitan el fortalecimiento y la diferenciación ante la competencia, pues las estrategias de
marketing, brinda mayores oportunidades para determinar nuevas necesidades del mercado,
ya sea para clientes actuales o los potenciales, además de desarrollar nuevos productos y
servicios. Por último referente a la promoción y publicidad la empresa no cuenta con
estrategias que permitan buscar la manera de informar, persuadir y recordar la marca de los
productos y servicios en el mercado, además donde se pueda buscar nuevos clientes y
lugares para su exportación.
16
6.3 Análisis del portafolio de productos y/o servicios mediante la formulación de la
matriz M.B.C.G
MATRIZ BCG
INGRE PARTICIPAC
LINEA DEL INGRESOS
TCS SOS AÑO ION RELATIVA
PRODUCTO AÑO 2017
2018 DEL MERCADO
Productos de 399.989.
mampostería 298.587.728 34% 600 1,06
Pisos y 378.352.
enchapes 279.823.200 35% 960 0,95
Productos 347.997.
para decoración 269.100.000 29% 680 0,87
TOTAL DE LA TASA DE C. 98%
PROMEDIO DE LA TASA
DE CRECIEMIENTO DEL
SECTOR 28%
TABLA 3.Calculo de la Matriz BCG. Fuente de elaboración propia.
17
40% 100%
35% 100%
TASA DE CRECIMIENTO DEL SECTOR
Productos
de
30% 100% mamposte
ría
25%
20%
Pisos y
enchapes
15%
10%
Productos
para
PARTICIPACION RELATIVA DEL MERCADO
5% decoració
n
0%
1.40 1.20 1.00 0.80 0.60 0.40 0.20 0.00
GRAFICA 3. MATRIZ BCG. Fuente de elaboración propia.
CAPITULO 7
18
7. SELECCIÓN Y ANALISIS DE OPCIONES MACRO-ESTRATEGICAS.
(IDENTIFICACION DE ESTRATEGIAS FUTURAS PARA LA COMPAÑIA).
7.1 Elaboración de la Matriz Interna-Externa (IE) con base en las matrices EFE
(futura) y EFI.
BURB
Y X
UJA
EFI EFE 5,66
3,07 2,59 2,83

MATRIZ INTERNA Y EXTERNA
19
EFI EFE
4 3 2 1
4
I II IIl
3
2.83
I V l
2
V V I
1
GRAFICA 4. Matriz I.E. Fuente de elaboración propia.
20
7.2 Elaboración de la Matriz FODA
FODA FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Procesos gerenciales 1. Falta de automatización de los procesos

2. Estilo de gestión y liderazgo 2. Capacidad en la maquinaria
3. Portafolio de productos 3. Mejoramiento de líneas continuas
4. Calidad de la arcilla 4. Falta de espacio para el producto
5. Precios competitivos terminado
6. Inventario 5. Estrategias de promoción y publicidad
7. Personal competente 6. Investigación y desarrollo
8. Procesos productivos 7. Tecnología e innovación
9. Procesos de despacho 8. Posicionamiento de la marca
10. Clientes 9. Investigación de mercados
11. Licencias ambientales 10. Motivación laboral
F.O D.O
OPORTUNIDADES F1 O2 Estudiar nuevas líneas de productos D2O4 Proponer el mantenimiento o la adquisición de
acorde a las tendencias y vanguardias del nuevas máquinas que tengan mayor capacidad,
1. Crecimiento del sector mercado. aprovechando el desarrollo tecnológico.
arcilla
2. Nuevas tendencias del F4O1 Aprovechar el crecimiento del sector y D6 O5Promover los productos de la empresa a
mercado la calidad que tiene la arcilla en Norte de ferreterías y participar en licitaciones con proyectos
3. Aumento de la Santander para promover los productos en el gubernamentales o privados, que lanzan programas
comercialización exterior. de vivienda de interés social.
21
4. Adquisición de nuevas
tecnologías F2O2 Contar con un líder de innovación para D6O6 Plantear una profunda investigación sobre
5. Alianzas estratégicas el diseño y desarrollo de nuevos productos al cómo generar desarrollo sostenible en la empresa.
6. Desarrollo sostenible mercado.
7. Aumento de exportaciones D6 O8Proponer proyectos ambientales y de
8. Acceder a proyectos de I+ F10 F5 A4 Proponer una base de datos CRM innovación como un nuevo producto ecológico que
D+i para clientes fieles, ofreciendo descuentos y contribuya con el medio ambiente, (ladrillos
9. Nuevos inversionistas precios bajos para incentivar más su compra ecológicos).
F7O8 Acceder a proyectos de I+ D + i para D8 O2Proponer el rediseño del eslogan de la empresa

que el personal se especialice a profundidad para posicionar la marcaen la mente del cliente.
sobre la investigación, desarrollo e
innovación del sector arcilla D9 O5Proponer la creación de nuevos servicios:
asesoramiento y/o capacitaciones en el área de
F3 O5 O9 Asistir a ferias y eventos construcción, contar con transporte eficiente y pagos
empresariales de productos a base de arcilla online o contra entrega.
para establecer alianzas estratégicas o
contactar nuevos inversionistas. D10 O2Motivar al personal para el aporte de ideas y
estrategias de nuevos diseños exclusivos acorde a las
nuevas tendencias del mercado, premiando a la mejor
idea que se tenga del producto. (Brainstorming).
F.A D.A
AMENAZAS
F3 A3 Proponer la estrategia de calidad total, D3 A6 Proponer un Benchmarking interno para
1. Tasas de interés a través de un programa de mejora continúa analizar las diferentes áreas de la empresa y poder
2. Desempleo de su proceso y servicio. obtener un mejoramiento continuo de las falencias
3. Inseguridad encontradas.
4. Incumplimiento ante F4 Aprovechar la calidad de la arcilla para
22
nuevos reglamentos informar sobre las ventajas de adquirir los D4 A3 Proponer un plan de reorganización para el
ambientales productos de la empresa frente a los almacenamiento de los productos terminados, y así
5. Productos sustitutos sustitutos. distribuirlos y organizarlos correctamente.
6. Competencia
7. Formación de nuevas F9 A8 Proponer la estrategia de Justo a D8 A6 Proponer el diseño de programas, proyectos y
empresas Tiempo, a través de un plan de contingencia acciones de RSE solo para ganar premios,
8. Fenómenos climáticos para contratiempos o fenómenos climáticos reconocimientos y distinciones.
F11 A4 Establecer programas de RSE D5 A6Proponer una publicidad atractiva para cliente,
(Responsabilidad Social Empresarial), con a través de un muralen musaico utilizando los
objetivos a mediano y largo plazo productos de la empresa.
F7 A6Contar con programas de capacitación D7 A6 Generar estrategias de valor agregado al

al personal en cuanto al servicio al cliente, pre cliente fiel, a través de servicios de instalación y/o
venta, postventa, operaciones productivas. transporte gratis, dependiente del volumen de
compras y ofreciendo pagos online.
F8 A3 Proponer indicadores de productividad
para medir la productividad, nivel de rotación, D1 Contar con un programa de optimización de los
stock y eficiencia laboral. procesos de producción para reducir el ciclo de
producción, mejorar la carga de equipo y disminuir
los recursos de las acciones.
TABLA 4. Matriz FODA. Fuente de elaboración propia.
23
7.3 Elaboración de la matriz PEYEA. Análisis de las implicaciones de las estrategias
que se deducen.
MATRIZ DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y LA EVALUACIÓN
DE LA ACCIÓN
POSICION ESTRATEGICA POSICION ESTRATEGICA
INTERNA EXTERNA
Fuerza Financiera (FF) Estabilidad del ambiente (EA)
Nivel de endeudamiento 4 Innovación tecnológica -4
Flujo de caja 4 Tasa de inflación -3
Inventarios 4 Competencia -3
Rentabilidad 4 Variabilidad en la demanda -3
Escala de precios de los
Crecimiento 4 -3
productos competidores
2
SUMATORIA SUMATORIA -16
0
4
PROMEDIO PROMEDIO -3,2
,0
Ventaja Competitiva (VC) Fuerza de la Industria (FI)
Calidad del producto y -
Potencial de crecimiento 5
servicio 1
-
Precios competitivos 4
1 Estabilidad financiera
- Tecnología disponible
Lealtad de los clientes 3
1
- Oportunidad de expansión
Desarrollo tecnológico 4
4
Proveedores - Aprovechamiento de recursos 5
24
2
- Acceso a nuevas tecnologías
Distribución 3
2 internacionales
-
SUMATORIA SUMATORIA 25
11
-
PROMEDIO PROMEDIO 4,2
1,8
TABLA 5. Matriz PEYEA. Fuente de elaboración propia
X= VC + FF= 2,3
Y= EA + FI 0,8
MATRIZ PEYEA
3.0
2.0
1.0
0.0
-3 -2 -1 0 1 2 3
-1.0
25
-2.0
-3.0
GRAFICA 5. Matriz PEYEA. Fuente de elaboración propia
26
7.4 Comparación de resultados e implicaciones que se deducen de los análisis de las matrices formuladas matriz
perfil competitivo MPC, matriz de las cinco fuerzas competitivas, matriz EFE, matriz BCG, matriz EFI,
matriz IE, matriz gran estrategia y matriz PEYEA.
COMPARACION DE RESULTADOS DE LAS MATRICES ANALIZADAS

DESCRIPCION DE LA
MATRICES RESULTADOS ANALISIS
MATRIZ
Matriz La matriz del perfil 3,73 Tejar Arcilla del Rosario, obtuvo un resultado de 3.73, siendo su mayor fortaleza
MPC competitivo muestra la posición la imagen corporativa, clientes, calidad del producto, procesos productivos,
de Tejar Arcillas del Rosario personal capacitado, comercialización y proveedores, además se fija que los
frente a la competencia. precios que maneja la empresa son reflejados como una ventaja ante la
competencia; sin embargo se debe aprovechar la investigación, el desarrollo e
innovación tecnológica, ya que es una ciencia aplicada a satisfacer los deseos y
necesidades de los clientes, además de adaptarse a los cambios y
27
Las nuevas tendencias del mercado, generando gustos, preferencias y
aumentando las expectativas por parte del cliente.

• Rivalidad entre los competidores: Fuerza media
Esta matriz es muy útil para • Nuevos competidores: Amenaza alta
analizar el entorno de Tejar • Poder de la negociación con los proveedores: Fuerza alta
Matriz de
Arcillas del Rosario, su • Poder de la negociación con los clientes: Fuerza alta
las cinco
objetivo se basa en calcular la MEDIO • Amenaza de productos sustitutos: Amenaza alta.
fuerzas
rentabilidad, además de ver el Por lo tanto, se determina una fuerza media, en el que la empresa debe proyectar
competitivas
valor actual de la empresa y la estrategias competitivas que permitan la mayor rentabilidad, ya que es una
proyección a futuro. industria de competencia y sobre todo con posibilidades de convertirse en
amenazas altas.
Matriz EFE Esta matriz evalúa las 2,59 Tejar Arcillas del Rosario tiene una posición externa de nivel medio, por lo
oportunidades y amenazas que que se determina que la empresa ha respondido a las oportunidades,
tiene Tejar Arcillas del Rosario, aprovechando el crecimiento del sector arcilla, al aumento de la comercialización
para a partir de ello, formular de productos de construcción, de generar desarrollo sostenible y al aumento de
estrategias que permita exportaciones; sin embargo se especifica que en el sector de arcilla se deben
determinar el éxito de la explorar nuevas oportunidades como las nuevas tecnologías e innovación para
empresa. estar a la vanguardia del mercado, respondiendo a las necesidades y deseos de los
28
clientes.
Los productos de mampostería son los que se encuentran en el cuadrante
estrella y representan un gran crecimiento y participación en el mercado, mientras
que cuadrante interrogante se ubican las otras dos categorías de productos como
Es una matriz que permite los Pisos y enchapes, y productos de decoración, los cuales indican que tienen
analizar qué productos son los gran crecimiento pero poca participación del mercado; sin embargo en la gráfica
Matriz más rentables de Tejar Arcillas se fija que estas tienden a obtener unos resultados mayores direccionados hacia el
28%
BCG del Rosario, determinando su cuadrante estrella.
tasa de crecimiento y
participación en el mercado. Por lo tanto, se determina que la investigación, desarrollo e innovación (I+D+i)
brinda una gran oportunidad gracias a los nuevos avances de las tendencias del
mercado, por lo consiguiente, su estrategia se basa en crecer, y su objetivo es
aumentar la participación del mercado.

Matriz Esta matriz evalúa las 3,07 Se identifica que la empresa cuenta con fuertes factores internos claves para el
EFI fortalezas y debilidades de las éxito los cuales son: procesos gerenciales, estilos de gestión y liderazgo,
áreas funcionales de Tejar portafolio de productos, calidad de la arcilla, precios, inventario, personal
Arcillas del Rosario, con el fin capacitado, procesos productivos, Procesos de despacho de los pedidos y clientes.
de formular estrategias que
29
permita el mejoramiento de la
empresa.
Es una matriz que sirve para La posición se encuentra en el cuadrante es 4 (IV), siendo de Crecer y
evaluar a Tejar Arcillas del construir, en este aspecto se determina que Tejar Arcillas del Rosario debe
Matriz IE IV
Rosario, teniendo en cuenta sus generar estrategias en cuanto a: penetración en el mercado, desarrollo de mercado
factores internos (fortalezas y y el desarrollo de productos.
debilidades) y factores externos
(oportunidades y amenazas).
Es una matriz que tiene Tejar Arcillas del Rosario se ubica en el cuadrante I, lo que quiere decir que
como objetivo ubicar la la empresa se encuentra en una posición estratégica excelente. Por lo que se fija
Matriz empresa en uno de los cuatro que estas estrategias convenientes serían seguir concentrándose en los mercados
gran cuadrantes estratégicos, I (penetración en el mercado y desarrollo del mercado) y los productos presentes
estrategia evaluando su posición (desarrollo del producto). Sin embargo se destaca la importancia que la empresa
competitiva y el crecimiento del debe ser líder en el desarrollo de productos “ecológicos” y en defender la
mercado. conservación del ambiente.

Matriz Esta matriz permite Y 0 Tejar Arcillas del Rosario, se situó en el cuadrante agresivo, y se fija que se
PEYEA. identificar la posición , encuentra en una buena posición en el que se utiliza las fortalezas para superar
30
estratégica de Tejar Arcillas del 8
Rosario, a partir de su fuerza
financiera y su ventaja
2
competitiva, además de las debilidades y evitar las amenazas. Por otro lado también se identifica que
ubicarse estratégicamente frente

X , es una empresa que tiene fuerza financiera.
a la fuerza de la industria y 3
frente a un ambiente estable o
turbulento.
TABLA 6. Comparación de resultados de las matrices analizadas.Fuente de elaboración propia
31
CAPITULO 8
8. Analizar los escenarios futuros de la empresa utilizando el software prospectivo
MICMAC – MACTOR.
1. LISTA DE VARIABLES
1. Crecimiento del sector arcilla (c.s.a)
2. Nuevas tendencias del mercado (n.t.m)
3. Aumento de la comercialización (a.c)
4. Incumplimiento ante nuevos reglamentos ambientales (in.amb)
5. Productos sustitutos (ps)
6. Fenómenos climáticos (fc)
7. Portafolio de productos (pp)
8. Calidad de la arcilla (ca)
9. Personal competente (pc)
10. Procesos productivos (pro.p)
11. Estrategias de promoción y publicidad (epp)
12. Licencias ambientales (lam)
32
GRAFICA 6. Influencia directa potencial
La interpretación del plano influencia y dependencia permite analizar las variables motrices
o dependientes. Sus disposiciones en el plano se encuentran clasificadas por variables
como: entradas, determinantes, reguladoras, de resultado, autónomas y claves.
En este caso se fija la ubicación respectiva de los datos de la empresa Tejar Arcillas del
Rosario en el plano y se identifica:
 Parte superior izquierda se encuentran las variables de entrada: Productos sustitutos
(ps), Incumplimiento ante nuevos reglamentos ambientales (in.amb), Licencias
ambientales(lam), estas variables son fuertemente motrices, poco dependientes, éstas
determinan el funcionamiento del sistema.
 En el Centro: se sitúan las variables de regulación: Fenómenos climáticos (fc),personal
competente (pc), procesos productivos (pro.p),portafolio de productos (pp). Estas variables
participan en el funcionamiento normal del sistema, y se convierten en llave de paso para
alcanzar el cumplimiento de las variables clave y que estas vayan evolucionando tal y como
conviene para la consecución de los objetivos.
 En la parte inferior izquierdo se sitúan las variables autónomas: como las nuevas
tendencias del mercado (n.t.m); estas variables son poco influyentes o motrices y poco
dependientes.
33
 Parte superior derecha, se encuentran las variables claves: Crecimiento del sector arcilla
(c.s.a), estrategias de promoción y publicidad (epp), aumento de la comercialización
(a.c), estos sistemas son muy motrices y muy dependientes.
GRAFICA 7. Gráfico de influencia directa potencial.
Mientras que en el área de influencias directa se encuentran las influencias más importantes
como las nuevas tendencias del mercado (n.t.m), procesos productivos (pro.p), aumento de
la comercialización (a.c), incumplimiento ante nuevos reglamentos ambientales (in.amb),
portafolio de productos (pp), personal competente (pc), licencias ambientales (lam).
Influencias relativamente importantes: Fenómenos climáticos (fc),crecimiento del sector
arcilla (c.s.a), estrategias de promoción y publicidad, estrategias de promoción y
publicidad (epp),calidad de la arcilla (ca).
34
8.1 Elaboración del BALANCE SCORECARD – Mapa Estratégico
35
Modelo Sistema de Control de Gestión - Cuadro de Mando (BSC)
Mapa Estratégico
Misión
Es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos rústicos de arcillas, respondiendo a las necesidades del mercado de la construcción y la arquitectura,
proporcionando excelente calidad, precios competitivos y una buena atención a nuestros clientes permitiendo conquistar día a día mercados internacionales, todo esto apoyado
en el mejoramiento continuo de nuestros procesos.
Visión
Para el año 2020 se consolidara en el mercado nacional como una empresa competitiva en la producción y comercialización de productos rústicos de arcilla buscando un continuo
crecimiento en mercados internacionales. Contando con una excelente calidad de nuestros productos, a través de tecnologías más eficientes, logrando la satisfacción de los
clientes y el bienestar socioeconómico para la organización contribuyendo con la responsabilidad social y un control en la seguridad de cada uno de sus procesos.
Temas Estratégicos
DESARROLLO DE PRODUCTOS PENETRACIÓN DEL MERCADO FORTALECIMIENTO DE LA 0,00

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Perspectiva Financiera
Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo CodObjetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo Cod Objetivo
Realizar un
acuerdo con
F1 los puntos F2 0 F3 0 F4 0 F5 0 F6 0 F7 0 F8 0 F9 0 F10 0
de pagos
para la
Perspectiva de los Clientes
Aplicación
C1 de C2 0 C3 0 C2 0 C5 0 C6 0 C7 0 C8 0 C9 0 C10 0
encuestas a
Perspectiva de los Procesos Internos
Mejorar el Brainstormi
P1 P2 0 P3 P2 0 P3 0 P4 0 P5 0 P6 0 P7 0 P8 0
eslogan ng (Lluvia
Perspectiva de Innovación y Aprendizaje
Prestar Participació Publicidad Capacitacio
Prestar Promociona
Desarollar servicios de n en innovadora nes e el
servicios de r los
linea logistica, licitaciones que area de
asesoria y productos
I1 ecologica I2 I3 pagos I4 con I5 I6 muestre los I7 servicio I8 0 I9 0 I10 0
capacitació en las
de digitales y proyectos productos postventa y
n a sus ferreterias
productos contraentre gubername de la atencion al
clientes de la ciudad
ga ntales y empresa cliente
GRAFICA 8. Gráfico de BALANCE SCORECARD – Mapa Estratégico
36
CAPITULO 9
9. REDEFINICION DE LA VISION Y LA MISION
9.1 Establecimiento de la nueva visión de acuerdo con la opción macro estratégica
adoptada.
Tejar Arcilla del Rosario en el año 2025 será reconocida a nivel nacional como una
compañía innovadora y líder en el sector de arcillatanto en ferreterías, empresas del sector
de la construcción y programas de gobierno, la cual se encuentra comprometida con el
medio ambiente, a través de la elaboración de productos ecológicos y servicios
profesionales eficientes, destacándose siempre por su calidad, experiencia, puntualidad y
responsabilidad con los clientes, satisfaciendo sus necesidades y deseos.
9.2 Establecer la nueva misión de acuerdo con la opción macro estratégica adoptada.
Tejar Arcillas del Rosario es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de
productos para la construcción a base de arcilla e innovadores productos ecológicos,
brindando un servicio de asesoría y capacitación en el área de la construcción, enfocados en
el compromiso, la eficacia, la calidad y el cumplimiento, contando con un personal
capacitado que busca satisfacer las necesidades del sector de la construcción, contribuyendo
siempre con el medio ambiente.
CAPITULO 10
37
TÍTULO
Propuesta de fortalecimiento en el área de mercadeo de la empresa Tejar Arcillas del
Rosario ubicado en el municipio de Villa del Rosario del Departamento Norte de
Santander.
OBJETIVO GENERAL
Proponer estrategias de mercadeo para el fortalecimiento de la empresa Tejar Arcillas del
Rosario ubicado en el municipio de Villa del Rosario del Departamento Norte de Santander
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Proponer que los productos de la empresa Tejar Arcillas del Rosario sean ofrecidos a
sectores de construcción para captar nuevos clientes y aumentar las ventas.
 Proponer una publicidad creativa que se realice con los productos de la empresa
 Plantear proyectos ambientales y de innovación siendo un nuevo producto ecológico que
contribuya con el medio ambiente.
 Proyectar la creación de nuevos servicios: asesoramiento y/o capacitaciones en el
área de construcción, contar con transporte eficiente y pagos online o contra entrega.
CONCLUSIONES
38
 En conclusión, se determina que el desarrollo de productos es ofrecer nuevos productos
a los clientes actuales y futuros clientes, aumentando de esta forma el volumen total de
ventas e ingresos de la empresa.
 Concisamente, se identifica que la penetración del mercado, se trata de crecer con los
productos actuales en los mercados actuales, aumentando la participación al
profundizar la estrategia. Esto es posible a través de publicidad, promociones, acciones
especiales o bajas de precios.
 Para finalizar, se fija que la prospectiva es la ciencia del futuro, permite estudiar la
información relevante de la empresa para plantear y establecer diversas acciones para
diseñar el futuro, ya que se determina como la parte fundamental de la visión del futuro
organizacional, gracias a que la prospectiva nos enseña a dejar el desafío del pasado,
anticiparnos y pensar en el futuro, para decidir sobre nuestras decisiones presentes.
RECOMENDACIONES
39
 Se le recomienda a los accionistas de Tejar Arcillas del Rosario, establecer
estrategias respecto al desarrollo de productos con el fin de estar en constante
innovación y/o a las nuevas tendencias del mercado.
 Se le indica a los accionistas de Tejar Arcillas del Rosario, estrategias direccionadas
a la penetración del mercado, como la publicidad donde se informe, persuade y
recuerde al cliente, sobre la marca Tejar Arcillas del Rosario, además de las
promociones que se han ido aplicando sobre descuentos especiales por volumen de
compra por parte del cliente, y también con precios asequibles para el cliente.
 Se le propone a los accionistas de Tejar Arcillas del Rosario, un rediseño del
eslogan, ya que debe ser claro y conciso para el cliente pueda entenderlo de manera
rápida, sea atractivo y se identifique de manera directa.
BIBLIOGRAFIAS
40
https://www.cvn.com.co/extraccion-de-minerales/
https://acmineria.com.co/asociacion-colombiana-de-mineria-presenta-balance-del-sector-
durante-primer-semestre-de-2019/
http://ejearcillas.com/panorama-de-la-arcilla
https://www.laopinion.com.co/la-producci-n-de-arcilla-contin-cayendo-86420
https://www.laopinion.com.co/economia/sector-de-la-arcilla-se-reinventa-con-nuevos-
productos-173812
https://www.minambiente.gov.co/images/AsuntosambientalesySectorialyUrbana/pdf/Sello_
ambiental_colombiano/NTC_6033_-_Etiquetas_Ambientales_Tipo_I.pdf
https://observatorio.sena.edu.co/Content/pdf/mesas_sectoriales/mineria.pdf
https://tlc-eeuu.procolombia.co/
https://www.datos.gov.co/Minas-y-Energ-a/FORMALIZACI-N-DE-LA-ACTIVIDAD-
MINERA-PRODUCTIVA-DE/r73a-2uve
41

Arcillas Del Rosario

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Universidad de Pamplona

Pamplona - Norte de Santander - Colombia

PLAN ESTRATEGICO DE FORTALECIMIENTO PARA LA EMPRESA TEJAR

ARCILLAS DEL ROSARIO S.A.S UBICADO EN EL MUNICIPIO DE VILLA DEL

ROSARIO DEL DEPARTAMENTO NORTE DE SANTANDER.

BETZABE CORREA RAMÍREZ C.C. 37.290.599

EMPRESA CONSULTORA: TEM COMPANY

TEM COMPANY es una empresa de profesionales que presta un servicio de asesoramiento y

consultoría empresarial en las áreas administrativas, de mercadeo, talento humano, financiera y

de producción, brindando un servicio de calidad orientado al mejoramiento continuo,

contribuyendo con el desarrollo y crecimiento de las organizaciones.

competitivas orientadas al fortalecimiento y desarrollo organizacional, siendo un éxito

corporativo para nuestros clientes.

 Trabajo en equipo  Compromiso

 Consultoría en el área administrativa

 Consultoría en el área de mercadeo

 Consultoría en el área de talento humano

 Consultoría en el área de finanzas

 Consultoría en el área de producción

el Municipio de Villa Del Rosario del departamento Norte de Santander.

1.1 Reencuentro crítico de la historia de la empresa.

pertenece al departamento Norte de Santander (Colombia), como consecuencia de la actitud

industrial para la planta de producción, lo cual ha facilitado el desarrollo y el mejoramiento

continuo de la empresa, en el año 2016 empezó su proceso de exportación, actualmente exporta a

1.2 Etapas que ha vivido la empresa respecto su ciclo de vida.

GRAFICA 1. Ciclo de vida de la empresa. Fuente de elaboración Propia.

de madurez, cuyas principales características son: competencia fuerte, posee un crecimiento

tales como: estrategias de posicionamiento, de precios, publicidad, ofrecer amplias gamas,

promociones y estrategias en cuanto a su distribución.

1.3 Presentación de la Misión y Visión actuales

Tejar Arcillas del Rosario es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de

productos rústicos de arcillas, respondiendo a las necesidades del mercado de la construcción y la

arquitectura, proporcionando excelente calidad, precios competitivos y una buena atención a

el mejoramiento continuo de nuestros procesos.

empresa competitiva en la producción y comercialización de productos rústicos de arcilla

buscando un continuo crecimiento en mercados internacionales. Contando con una excelente

calidad de nuestros productos, a través de tecnologías más eficientes, logrando la satisfacción de

los clientes y el bienestar socioeconómico para la organización contribuyendo con la

responsabilidad social y un control en la seguridad de cada uno de sus procesos.

2. ANALSIS DEL MACRO AMBIENTE

Desempleo Aumentode inseguridad Controles de seguridad ante robos y

Aumento de obligaciones Acceder a tasas de interés rentables.

Estar en constante actualización de

Estudios de programas ambientales

Medio ambiente Provocar lacontaminación almedio

3. ANALISIS DEL SECTOR ECONOMICO.

ANALISIS Y DESCRIPCION DEL SECTOR ARCILLA

destaca en el departamento como el mejor producto en la economía regional, gracias a su

calidad, producción y distribución, y que a pesar que se presenten dificultades respecto a la

sectores que representan económica en la ciudad y en el país, ya que es un negocio rentable

que permite obtener oportunidades en cuanto a negociaciones internacionales, a través de

4. ANALISIS Y EVALUACION ACTUAL DE LOS FACTORES EXTERNOS.

MATRIZ EFE (EVALUACIÓN DE LAS FUERZAS EXTERNAS)

5. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA

5.1 Formulación de la matriz de evaluación de los factores internos EFI.

MATRIZ EFI (EVALUACIÓN DE LAS FUERZAS INTERNAS)

6. ANALISIS Y EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS.

objetivos programados, ya que este análisis permite identificar aquellas habilidades,

críticos, que están debilitando o siendo una falencia de la empresa.

análisis en los procesos gerenciales, estilos de gestión y liderazgo, se establece como

establece el gerente para solventar problemas, falencias, incertidumbre, riesgo o cualquier

estratégica, organización, dirección y el control en sus procesos y operaciones productivas;