SEMINARIO DE RESPONSABILIDAD

SOCIAL
UNIDAD TEMÁTICA N° 1
TEORÍA DE LOS STAKEHOLDERS: PERSPECTIVA ÉTICA DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL. TIPO DE
STAKEHOLDERS. TRIPLE USO DE LA PERSPECTIVA DE STAKEHOLDERS: DIMENSIÓN
DESCRIPTIVA ANALÍTICA, ESTRATÉGICO INSTRUMENTAL Y EL NORMATIVO. IDENTIFICACIÓN Y
MAPEO DE STAKEHOLDERS. PASOS: IDENTIFICACIÓN, PRIORIZACIÓN , VALIDACIÓN ,
REVISIÓN.

Prof. Patricia A. Nayar

 TEORÍA DE LOS STAKEHOLDERS

¿De qué manera la teoría de los Stakeholders puede hacer posible la práctica de la ética
profesional y del concepto de responsabilidad social?
❑ Gestión de valores, normas y principios morales
❑ Agente de moral y de decisión
❑ La actividad empresarial y/o de las organizaciones no se realiza en el vacío social
❑ Lo moralmente exigible proviene de un diálogo con los afectados en la decisión.-
(información simétrica, inclusión e igualdad)
❑ Reflexión organizacional acompañada de una reflexión del sistema social.
ALGUNAS APRECIACIONES SOBRE STAKEHOLDERS
• Son stakeholders todos los grupos sin cuyo apoyo la organización podría dejar de existir, lo que obliga a
la empresa a no centrarse únicamente en los accionistas o stockholders (Stanford Research Institute,
actualmente SRI International, 1963).
• Son stakeholders cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los
objetivos de la empresa (R. E. Freeman, 1984).
• Son llamados colectivamente stakeholders de la corporación aquellos hacia los que la empresa tiene
cualquier obligación moral (R. De George, 1989).
Responsable por los
impactos que genera
Responsabilidad Social

Desarrolla gracias al MEDIO

– CONTEXTO – PERSONAS -
GRUPOS que lo permite
PASAR DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA EN LA GESTIÓN
EMPRESARIAL

Metodología de
Práctica: ética
Teoría de gestión empresarial:
empresarial
Stakeholders pensada en la
dialógica
creación de valor
Resumiendo las tres definiciones, llamamos grupos de interés o
stakeholders a todos los actores implicados en la actividad empresarial o
que de alguna manera son influidos o afectados por la misma

Vínculo con la organización

 ENFOQUES:
Stockholders - stakeholders Stakeholders

• En la relación entre la empresa con • En la relación entre la empresas con

sus socios y accionistas. sus socios y accionistas

• Todos aquellos individuos o grupos

Accionistas que, son necesarios para la
consecución de los objetivos de la
empresa.-
HASTA ESTE PUNTO….
 REVISIÓN DE TEORÍA DE STAKEHOLDERS

• En su artículo “Applying Stakeholder Theory in Sustainability Management” (2015) Hörisch, Freeman, y

Schaltegger recuerdan que la teoría de los stakeholders se basa en gestionar las relaciones con los
stakeholders, no en gestionar a los stakeholders, lo que implicaría una ilusión de manipulación y de
intentar influir en otros…

• Incorporación del concepto del bien común en las actuales teorías de Stakeholders.
TIPO DE STAKE HOLDERS: CONSIDERANDO EL INTERÉS
LEGÍTIMO
TRIPLE USO DE LA PERSPECTIVA DE STAKEHOLDERS

• El aspecto descriptivo – analítico de la teoría vendría a explicar y dar cuenta

de la naturaleza de las operaciones de la empresa.
• El instrumental viene a dejar sentado que el enfoque Stakeholders
• el momento normativo de la teoría apunta a lo que se supone debe ser
entendido por la función de la empresa y aporta guías filosóficas y éticas que
deberían ser tenidas en consideración a la hora de gestionar las empresas y
organizaciones desde una explícita orientación por la dimensión moral —
moral management (Carroll, 1991).
DESCRIPTIVO – ANALÍTICO: SOBRE LOS ATRIBUTOS

Poder Influir

Necesidad
Urgencia Presión

Derecho -
Legitimidad legitimados
 ENFOQUE INSTRUMENTAL

• Estrategias hacia Stakeholders que logren la consecución de los objetivos.-

(pueden estar o no identificados.)
• Generen normas que faciliten desarrollar principios regulativos para el futuro,
como pueden ser: “no aceptes ni ofrezcas sobornos”; “respeta el medio
ambiente de la comunidad en la que actúas”, entre otros.
NORMATIVO

• La atención hacia los intereses legítimos de todos los Stakeholders

identificados.

• El establecimiento de políticas generales, como estructuras y procesos

organizacionales, que faciliten su integración y toma de decisiones
IDENTIFICACIÓN Y MAPEO DE STAKEHOLDERS:

• Identificación – clasificar a todos los involucrados

• Priorización – metodologías y matrices: analizar perspectivas e intereses-

• Validación- del modelo: Ej. Representar gráficamente

• Revisión y definición de estrategias de intervención.

 IDENTIFICACIÓN Y MAPEO DE STAKEHOLDERS

_ Mapeo de Stakeholders:
¿qué grupos o personas tienen algún tipo de relación con la empresa?
¿Esos grupos están relacionados entre si? - Mapeo de coaliciones.-

¿Esto es suficiente? No

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
BIBLIOGRAFÍA

• La teoría de los Stakeholders . Un puente para el desarrollo práctico de la ética empresarial y de la

responsabilidad social corporativa. Elsa González Esteban. Veritas Vol.II N° 17 (2007) 205 -224.
• REVISIÓN DE LA TEORÍA DE LOS STAKEHOLDER BAJO LA PERSPECTIVA DE LA ECONOMÍA DEL BIEN
COMÚN XVII Congreso Internacional de Investigadores en Economía Social y Cooperativa La Economía
Social: transformaciones recientes, tendencias y retos de futuro María Elena Rodríguez Benito
Universidad Pontificia de Salamanca.
• La Teoría del Stakeholder o de los Grupos de Interés, pieza clave de la RSE, del éxito empresarial y de la
sostenibilidad. aDResearchESIC Nº 6 Vol 6 · Segundo semestre, julio-diciembre 2012 ·
• Fernando Navarro García, Responsabilidad Social Corporativa: teoría y práctica (2008).
GRACIAS POR SU ATENCIÓN