INSTITUTO TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS

MATERIA

MERCADOTECNIA

PROFESOR

MARIA DE LOS ANGELES MEDINA

GRUPO

561

ALUMNO

GERMAN BALCAZAR LORENIA 20440288

 MERCADO DE CONSUMO

Los mercados de consumo son los mercados dominados por productos y servicios
diseñados para el consumidor habitual. Consiste en consumidores domésticos que
compran bienes para su consumo individual o familiar.

Las industrias en los mercados de consumo con frecuencia tienen que lidiar con el
cambio de lealtad en la marca y la incertidumbre sobre la popularidad futura de los
productos y servicios.

Cada vez que se compra un producto o servicio, se está participando en el mercado

de consumo. Ya sea que se estén recogiendo víveres para la semana o pagando
para lavar el automóvil, se está formando parte de ese sistema más grande.

En otras palabras, es una estructura donde se establecen las relaciones entre

productores o vendedores y los consumidores, y en la que se hacen transacciones
de compraventa de diversos productos y servicios.

PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

El proceso de decisión de compra, también conocido como proceso de decisión del

consumidor, se refiere a las etapas de toma de decisión que un consumidor
atraviesa antes, durante y después de realizar la compra de un producto o
servicio.

El método elegido por los expertos para identificar y rastrear el proceso de toma de
decisiones del consumidor consiste en considerarlo en cinco etapas individuales:

Etapa 1. Reconocimiento de la necesidad

La primera etapa del proceso de decisión de compra en la que el consumidor es

capaz de reconocer cuál es el problema o necesidad que presenta y,
posteriormente, cuál producto o tipo de producto es el que podrá saciar su
necesidad.
Etapa 2. Búsqueda de información

La búsqueda de información, considerada el segundo paso dentro del proceso de

decisión de compra, es la etapa en la que un consumidor que ha reconocido
previamente un problema o necesidad será persuadido a buscar información, ya
sea interna o externa.

Etapa 3. Evaluación de alternativas

Durante esta etapa del proceso de decisión de compra, los consumidores evalúan
todas sus opciones de productos y marcas en una escala de atributos que tengan
la posibilidad de proveer el beneficio que están buscando.

Etapa 4. Compra

Esta es la etapa donde los consumidores están listos para comprar, han decidido
dónde y qué es lo que quieren comprar y están listos para invertir su dinero. Durante
esta etapa el consumidor se genera la intención de comprar con una marca porque
ha evaluado todas las alternativas y ha identificado el valor que le traerá cada una.

Etapa 5. Evaluación Post Venta

En esta etapa del proceso de compra los consumidores reflexionan sobre su

compra reciente. Piensan cómo se sintieron al respecto, si fue una buena inversión
y, sobre todo, si regresarán a la marca para futuras compras y la recomendarán
entre sus amigos y familia.
 CONCLUSIONES

El proceso de decisión de compra está completamente relacionado con

el mercado de consumo, pues es todo el proceso por el que pasa el
cliente antes de decidir en comprar un producto, una vez que se haya
comprado el producto esto entra al mercado de consumo.
Es muy importante el proceso de decisión de compra pues todo
depende de eso, ya que se toman en cuenta diversos aspectos antes
de decidir en si se compra un producto o no, más cuando estos son muy
costosos. Todo fluye al momento de decidir, tanto el precio, calidad,
tiempo de entrega, la influencia que este producto tenga en el mercado
y sobre todo el servicio que el cliente reciba por parte de la empresa,
antes, durante y después de haber hecho la compra, es muy importante
escuchar al cliente y atender sus necesidades para así mantener la
fidelidad de este.