MARKETING AUTOMATION: WORKFLOWS

1. Workflows internos para optimizar el funcionamiento de vuestro CRM.

- Active una notificación cuando un cliente potencial visite una página clave

Elegimos este formato de flujo de trabajo debido a que es primordial para la empresa captar
el lead que se ha quedado a medias en el ejercicio. Por ello, queremos que este workflow
creado consista en que se active una notificación informativa en formato de correo
electrónico para que nos avise cuando el cliente potencial visite una de nuestras páginas
clave.
El proceso a seguir es que el cliente potencial visita la página web del carrito de compra sin
realizar la compra, entonces se nos envía un mensaje informativo, en forma de mail, a
nosotros (al creador de nuestro Hubspot), conforme cierto cliente ha visitado dicha página
clave y nos sugiere que visitemos su actividad para poder conseguir la conversión,
ofreciéndonos sus datos de interés, como el nombre, número de teléfono, mail…
2. Workflow para ayudar a los potenciales clientes a dar el último paso
(B2C o B2B)

- Active una notificación cuando el potencial cliente haya introducido sus datos

Una vez que el cliente ha introducido sus datos personales, recibiremos un correo interno
desde HUBSPOT, que nos avisará de que el cliente está a punto de finalizar la compra. En
este email se nos facilitará los datos de contacto del cliente potencial. A raíz de este email,
nosotros realizaremos una llamada o enviaremos un email al cliente en función de los datos
que haya querido introducir, para acabar de resolver sus posibles dudas, ofrecerles posibles
descuentos/tarifas, entre otros, para que de esta manera el cliente acabe haciendo la
compra

.
3. Workflow para hacer Lead Nurturing a 2 de vuestros Buyer Persona.

Al rellenar el formulario el contacto se identifica con un Buyer Persona.

Una vez haya rellenado el formulario, enviamos un e-mail de bienvenida al momento.
Pasados unos días nuestro propósito es enviar un email con información relevante para el
buyer persona adecuado. Esperamos unos días para darle tiempo a que lea su correo, se
informe más y para que evolucione en el ciclo de compra. Unos días más tarde mandamos
otro mail que vaya a nuestro linkedin para que el contacto pueda seguirnos, tener más
información y estar siempre conectado con nosotros.
El paso siguiente es mandar otro e-mail con nuestras promociones para llamar más la
atención del contacto y que siga el ciclo de compra. Finalmente enviamos un último e-mail
enviandolos a nuestra página web y le preguntamos si desea una llamada para obtener más
información y ser más cercanos con el contacto.

4. Workflow para identificar los clientes más leales.

 - Active una notificación cuando el mismo cliente haya pedido nuestro servicio más de
una vez.

Una vez el cliente ya ha introducido sus datos en su primera compra, podremos saber
cuántas veces más ese cliente está pidiendo nuestros servicios.
Cuándo el cliente vuelve a contratar el servicio, nos saltará un mensaje interno de
HUBSPOT , que nos avisará de que ese cliente es la segunda vez que está pagando
nuestro servicio.
En este mensaje, se nos indicará quién es el cliente y su correo electrónico, de esta manera
nos podremos poner en contacto con el cliente y ofrecerle algún descuento por ser cliente
leal y que de esta manera contrate más veces el servicio.
LEAD NURTURING