Email Marketing.

Es uno de los pilares del marketing que más me gusta porque se puede automatizar y
tiene mucha comunicación uno a uno con el cliente.

Requiere tener una base de datos o contactos y una plataforma a la que estemos
inscriptos. Los costos de los planes se definen en la gran mayoría de los casos según la
cantidad de contactos que tengamos y a medida que eso suba también sube el costo.

Se enfoca en mandar un mensaje con la finalidad de interactuar con los contactos,

generar confianza hacia un servicio o producto, confirmar una orden de compra,
adquirir nuevos clientes, desarrollar la relación con los actuales, crear lealtad,
aumentar ventas, entre otros objetivos. Las posibilidades son infinitas.

Lo usan mucho las grandes empresas, pero no tanto los pequeños y medianos
emprendedores textiles así que hay mucho márgen para avanzar ahí. Pensá que es
como hablar con tu cliente uno a uno, pero sin la invasión que se puede dar en
WhatsApp. Es como que vía mail está más aceptado el hecho de escribirles. Y todas las
personas, tarde o temprano, tienen que revisar su mail por asuntos personales o
comerciales, y si hacemos una buena estrategia puede andar muy bien. Yo lo uso
mucho en Cortex. Todavía en Santos & Santas no pude desplegarlo a fondo.

Uno de los principales beneficios del marketing por correo electrónico es su

escalabilidad. Esto se refiere al hecho de que los correos electrónicos se pueden
implementar a gran escala a un gran número de destinatarios. Es súper automático y
fácil.

Es ideal para embudos de venta ya que todo lo que hagan los usuarios queda
registrado y con eso podemos ir tomando acción según el nivel del mismo.

Genera mucha rentabilidad ya que es económico en relación a lo que nos ofrece, pero
es necesario contar con una estrategia de contenido clara, concisa y que aporte valor.

Es personalizable ya que al registrarse un contacto inserta su nombre y cada mail que

enviemos va a ser con ese nombre. Ofrece la oportunidad de hablar directamente con
tu audiencia, haciendo una conexión que da un sentimiento de distinción y preferencia
al destinatario. Es una característica clave para tener porcentajes positivos de
apertura.

Es una herramienta que nos va a permitir estar en la mente de los consumidores y

puede evitar que la mayoría de las veces por las que un cliente no vuelve a consumir
un producto o servicios es porque se ha olvidado de que existe.

Es súper inmediato, en el momento que queremos podemos escribirles a nuestros

clientes ofertas, novedades, promociones, etc.

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Seguramente estés cansado de los mails que mandan las grandes empresas
constantemente queriendo vender o comunicando asuntos que no nos interesan. Esta
es la clave, diferenciarnos, usarlo como un canal para entregar valor. Para poder lograr
esto y que tengamos éxito tu base de datos debe de estar actualizada y debe ser una
lista de contactos que hayan aceptado previamente recibir correos.

TIPOS DE CORREOS ELECTRONICOS

Transaccionales

Son los que derivan del comportamiento del usuario en tu página web. Son totalmente
automatizables y generan la posibilidad de cerrar muchas ventas ya que suelen ser
mail que los usuarios suelen abrir. Vamos a ver algunos.

 Pago efectuado: es un mail que sale automático cuando un cliente concreta el

pago de una compra. Puede ser un mail que no le demos importancia. Pero
imagínate darle un descuento para su próxima compra con un periodo máximo
de 30 días. Esto puede ayudar a elevar la frecuencia de compra y aumentar
nuestra facturación. Y es seguro que el cliente lo abra el mail ya que va a ver su
confirmación de pago. Hay que ser ingeniosos y crear un contenido que lo
atrape.
 Pedido en camino: es un mail parecido al anterior.

Comportamientos en página web.

Son ideales para terminar de concretar ventas. Vamos con algunos ejemplos.

 Carrito abandonado: imagínate que a un usuario que dejo los artículos en

carrito le mandamos un mail con un cupón de descuento de corta duración
para que termine de concretar la venta. Esto tiene un altísimo porcentaje de
cierre de ventas.
 Pago pendiente: similar al anterior, pero con más cierre aun de venta.
 Comportamiento en sitio: se puede mandar un mail especifico con
promociones de una categoría en especial de la página web a alguien que visitó
esa misma categoría.
 Producto visitado: similar al anterior, pero en este le podemos mandar algún
descuento por ejemplo con la misma foto del producto que estuvo viendo en la
página.

Fechas programadas.

Se pueden programar mails que se disparen automáticamente en cumpleaños, fechas

festivas, vencimientos de facturas, etc.

Comportamientos en nuestros mails.

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Hay un sinfín de posibilidades de automatizar envios según si abre un mail o hace clic
en determinado enlace. Todo lo que haga el usuario en el mismo queda registrado. De
esta forma si se interesan en algo quedan suscriptos a determinadas listas específicas
de forma automática.

Vamos a avanzar hacia la práctica. Yo uso la plataforma de Doppler

(https://app2.fromdoppler.com/) y la recomiendo mucho. Es una empresa nacional.
Ofrece pagos en dólares o pesos. Usá la opción pesos sin dudarlo. Vamos a echarle un
vistazo a la plataforma y después te voy a mostrar cómo hacer campañas.

Podés ya mismo crear una cuenta porque es gratis hasta 500 suscriptores e ir
probando casi todas las funciones que te voy a ir enseñando.

Campañas.

Podes crearlas para enviarlas al instante o programarla para más adelante. También
podés usar los test A/B que dividen el envio entre los suscriptores para ver cuál tiene
mejor resultado.

La campaña clásica es la más usada por lejos. La social es muy similar pero no tiene
mucho rodaje.

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Vamos a detallar todo un poco.

 Nombre de campaña: es el nombre que vas a ver vos solamente para poder
identificar la campaña.

 Asunto: es lo principal del mail. Es corto. Eso va a hacer que el cliente lo abra o
no.

 Pre Encabezado: es como una continuación del asunto pero no va en negrita,

mientras más largo el asunto va a ser más corto el pre encabezado.

 Email de remitente: es el mail que va a ver el usuario pero no quiere decir que
sea el mail que vamos a usar para responderle.

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  Nombre del remitente: ideal para personalizar la comunicación.

 Email de respuesta: este tiene que ser el mail donde queremos que nos envíen
las respuestas los usuarios.

 Tipo de envio: recomiendo por lejos HTML ya que permite que quede bien
centrado. Solo texto no está bueno según mi experiencia.

Contenido de campaña:

Vamos a usar el editor de plantillas. Siempre tienen mucha más apertura los mails con
texto visual y no con plantillas todas lindas y de diseño. Esto está comprobado con
estadísticas. Pero yo te voy a mostrar cómo usar plantilla de forma que parezca texto
que se va a adaptar tanto a celular como a computadora. Igualmente hay unas planillas
muy buenas para mandar promociones, fechas festivas, etc. Son muy simples de usar y
completas para hacer envios.

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Como ves, es una plantilla con un escrito que solo reemplazo por contenido escrito.
Mantengo un mismo estilo de tipografía y tamaño. La misma frase debajo.

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Luego debajo dejo todas las formas que tienen para contactarme o seguirme en redes
sociales o unirse a los grupos de mensajería. Cada uno con su enlace correspondiente.
Si ves todos mis mails tienen esa estructura.

Así mismo a la izquierda tenés un montón de elementos para agregarle al cuerpo del
mail. Las posibilidades son infinitas.

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Luego elegimos la lista a la que le queremos enviar y damos siguiente.

Definimos el momento del envio: puede ser ya, como programarlo o sino una
funcionalidad muy buena es la inteligente que lo va enviando en partes según el
horario que los usuarios suelen abrir sus mails.

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Recomiendo enviar antes hacer el envio una prueba a un mail nuestro para comprobar
que quedo estético y sin errores. También podemos programar un reenvio cambiando
el asunto, en una fecha programada y según si se abrio el mail o no.

Luego nos muestra un resumen del mail. Podemos etiquetar los diferentes links.

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Ultimo resumen y clickear envía campaña y listo. Si tenemos 5000 contactos les va a
llegar a los 5000 menos los que rebote. Así de simple. Si sos de entregar contenido de
valor esta herramienta es espectacular.

LISTAS

Luego aparece la sección “listas” que es donde están incorporados nuestros

suscriptores. Vamos a poder crear hasta 40 listas. Solo voy a explicar “listas
principales” y “formularios” que son los que más se usan y complejos. Los otros son
muy simples y analizándolo en Doppler se aprende fácil.

Listas principales.

Te muestro ejemplos de mis listas.

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Como ves la que tiene mayor tamaño es la general, es la que engloba a todos y la
captura se hace en mi página web con un pop up y/o formulario.

Este es el pop up que es una pantalla que aparece cuando entrás a la página web
donde ofrezco un kit gratuito textil a cambio de que los usuarios se suscriban. Al
suscribirse pasan a ser parte de mi lista general y entran en una secuencia de mails
llamada “automatio”n que veremos más adelante.

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Este otro estilo de incrementar la lista se hace por medio de un “link” que deriva a un
formulario y tiene el mismo efecto de descarga del kit gratuito y suscripción a lista.

LEAD MAGNET

Voy a hacer un apartado para este punto clave para incrementar lista de suscriptores.
La técnica es mediante un lead magnet que es dar algo a cambio de que se suscriban.
Yo en Cortex doy el kit y en Santos & Santas doy un cupón de descuento o alguna
promoción.

La idea es dar algo de valor y luego hacer secuencia de mails con contenido de valor,
ofertas, promociones, tal cual un embudo de ventas. Hay que tener el equilibrio justo
entre algo que le sirva a los usuarios y también venderles ya que nuestro objetivo es
tener un emprendimiento rentable.

Recomiendo tener una campaña en redes sociales con un presupuesto, aunque sea
mínimo pero diario y constante donde los usuarios puedan hacer uso del lead magnet
y nosotros incrementar nuestra lista de suscriptores. No te olvides que el email
marketing es de lo más económico para hacer publicidad y tener contacto uno a uno
personalizado con el cliente.

Hay muchísimos estilos de hacer lead magnet, la idea es que encuentres uno acorde a
tu negocio. Yo con Cortex uso siempre el kit gratuito y le voy a agregando contenido
semana a semana avisando de esto vía mail. De esta forma tengo solo una publicidad
corriendo y es una forma simple de automatizar. En venta de producto podés tener un
cupón de descuento para primera compra continuamente corriendo.

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Mi kit gratuito se divide en 4 secciones dentro del ámbito textil y voy etiquetando a los
usuarios según determinadas acciones en cada sección. De esa forma cuando envie un
mail de marketing online, por ejemplo, se lo envio a los que demostraron interés en
ese tema. También tengo una lista de los interesados en curso textil. ¿Cómo la hice?
Enviando un mail a mi base de datos general completa y según si abrieron o hicieron
clic en algún enlace demostrando algún interés en el curso se fueron agregando
automáticamente a esa lista. Entonces cuando empiece a mandar información del
curso voy a mandarle solo a esa lista para no molestar a los que no les interesa y que
no se desuscriban. Esto es lo lindo del email, es simple y muy automatizable. A mí me
encanta.

FORMULARIOS.

Los formularios se usan para capturar suscriptores mediante el pop up y link. Vamos a
ver cada uno.

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Acá tenemos dos ejemplos míos, ya de por si podemos ver la tasa de conversión
(cantidad de veces que se suscribieron dividido veces que se mostró o hicieron clic) de
cada uno y nos damos cuenta que el link se mostró mucho menos porque el usuario
tiene que ir hacia ahí de curioso en relación al pop up que salta entre quien entre en la
página, pero el link tiene mucha más alta tasa que el pop up justamente por la misma
razón, el que fue hacia el link es porque estaba interesado. Yo tengo activo las dos
formas, mi tasa de conversión es alta. Se considera una buena tasa de conversión
aproximadamente un 5% que es lo que tengo en Santos & Santas, pero aquí en Cortex
como el kit gratuito da mucho valor recauda muchos suscriptores.

Te voy a mostrar cómo crear un pop up primero y luego un link. Vamos.

En configuraciones generales se selecciona la lista donde queremos que vayan a parar

los suscriptores, en este ejemplo van a la general de Cortex. También se determinan
reglas de aparición donde se define cada cuanto mostrárselo al mismo usuario, cuanto
tiempo desde que entro a la página, etc.

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En la parte de cabecera se crea lo que va a ver el usuario, es muy simple crearlo, ve van
arrastrando los elementos que queremos incluir y listo. Con mínimos conocimientos
cualquiera puede hacerlo.

En estilos generales se sigue con la parte de diseño como color del botón, pie del
formulario, color de fondo, estilos, etc.

¡Esta es la parte clave! Un grave error que se tiene haciendo email marketing es pensar
que mientras más grande la lista mejor y no es así, la idea es que sean mails reales y

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que los usuarios que se suscriban entren a su mail seguido y abran nuestros mails. Una
forma de lograrlo es usando el “Doble Opt-in”. Te pido por favor que no uses el simple.
Es preferible ir de a poco que a lo loco y desprolijo. Pensá también que el costo del
plan es por cantidad de usuarios, yo cometí ese error al principio y me llevé de
suscriptores de baja calidad que me hicieron ir a un plan muy caro y ni abrían los mails.
Así que tuve que recrear mis formularios y volver a empezar de cero.

El Doble Opt-in tampoco es una ciencia. Simplemente pide al usuario que luego de
suscribirse vaya a su mail a confirmar la suscripción. Recién cuando haga eso y le di clic
al enlace del mail va a estar suscripto y le va a llegar el kit gratuito en otro mail nuevo.
De esta forma nos aseguramos que el mail es válido y de uso propio. No nos asegura
que lo use seguido ni que vaya a abrir nuestros mails enviados después, pero es mucho
mejor que nada.

Te voy a mostrar los pasos porque puede ser un poco difícil de entender.

Este es lo que editamos antes, es decir, lo que va a ver el usuario cuando entre a
nuestra página web.

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Luego de suscribirse les va a aparecer una página oculta de mi web que solo la van a
ver con un link específico que yo cree en mi web. Aunque no es necesario tener web
propia ya que Doppler nos facilita una landing page en su nube muy fácil de hacer. Las
dos opciones son validas y sirven.

Yo voy a usar “enviar a URL”.

Luego de suscribirse les va a aparecer esta página de aquí debajo.

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Les explico que tiene que ir a su mail a confirmarlo y luego le va a llegar el contenido
en otro mail.

Luego creo el mail de confirmación que es él les va a llegar luego de suscribirse, se crea
muy parecido a la creación del mail que hicimos al principio en la sección “campañas”.

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Luego creo otra página web oculta en mi sitio o uso la landing de Doppler para crear la
págin de confirmación que se suscribió luego de hacer clic en el enlace del mail de
confirmación.

Acá solamente le digo que vaya a su mail nuevamente que le llego otro mail ya con el
enlace final para descarga del kit.

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Finalmente creo el mail final donde tiene toda la información para acceder al kit.
Puede parecer un poco largo, pero te aseguro que es lo mejor para tener listas
saludables. La idea no es tener mucho sino calidad. Podés comprobar toda esta
secuencia entrando a www.cor-tex.com.ar, aunque seguramente si estás leyendo este
curso es porque ya lo hiciste. Jajaja.

Una vez hecho esto hacemos clic en “publicar” y nos va a dar un código para insertar
en nuestra página web o blog. Cada proveedor seguro tiene algún tutorial para
hacerlo, es muy simple igual. Te muestro como se hace en tienda nube.

Lo insertar ahí y listo. Entra a tu página y seguro te salta el pop up y a empezar a recibir
suscriptores.

Vamos a explicar ahora el formulario de link.

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La diferencia de este link con pop up es que lo podemos usar tanto en sitio web o
página de Facebook o mandarlo como un link por ejemplo por WhatsApp.

La creación es idéntica al de pop up. Todo igual.

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La única diferencia es que luego de publicar, en vez de darte un código te va a dar un
link que podés usar uno con dominio de Doppler o sino podés asociar tu dominio y
tener uno personalizado.

Y listo tema formulario. No es más que esto, solo queda que eches a volar tu
creatividad y puedas romperla toda con unas buenas ideas de valor para que tus
suscriptores aumenten e incluirlo en tu embudo de ventas vía email marketing.

REPORTES

En la sección reportes vamos a tener estadísticas por campaña enviada y suscriptores.

Es muy fácil a simple vista, requiere análisis personal de ver que tuve más impacto,
clics, respuestas, etcétera.

AUTOMATION

Solo te voy a decir que es mi preferida . Como sabes soy fanático de lo simple y
automatizado ya que como vos quiero tener más tiempo siempre y esta es la mejor
herramienta que puede existir, solo requiere mucho tiempo de creación, pero después
anda sola. Te muestro las posibilidades.

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Esas 5 son exclusivas para comercio electrónico por lo que requieren página web.
Doppler tiene integración con casi todos los proveedores webs. Solo tenés que
conectarlo con tu página web y crear esas campañas que son muy simples de
implementar.

Estas dos son importantes como para usar envio programado en fechas específicas o
mantener al tanto a tus suscriptores si tenés un blog.

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En estas dos está el PODER. A mí me han dado muchísimo resultado. Vamos a explicar
cada una y dar un ejemplo real mío.

SUSCRIPCION A LISTAS.

Como ya expliqué tengo el kit gratuito que recluta suscriptores diariamente. La idea es
automatizar y entregar contenido de valor para que nuestro cliente nos tenga en la
mente cuando nos necesite o que no le caiga mal si un día decimos venderle algo
porque consideramos que tenemos algo que ofrecer para solucionarle un problema.
Entonces si se suscribió es porque algo nuestro le debe interesar y ahí comienzo una
secuencia de mail programada. Como para que te des una idea vos podés programar
100 mails con un espacio de días entre cada uno para que no sea muy invasivo dando
contenido de valor, eso se va a enviar automático, mientras tanto podés ir enviando
otros mails en el formato común de envio de campañas.

Entonces cada vez que alguien se suscribe le envio una secuencia que se ve así:

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Esto puede ser infinito por lo que te voy a mostrar algunas partes nomás. Apenas se
suscribe el usuario le envio un mail dándole la bienvenida y motivándolo. Automatizo
una espera de 1 día y le envio otro explicándole de Cortex y dándole una guía. Espero
otro día y le presento la comunidad de Cortex (grupos de WhatsApp, Telegram, redes,
etc). Y así así. Te recomiendo crear muchos mails programados por automation antes
de arrancar con publicidad para que se suscriban, de esta forma vas a ganar mucho
tiempo, luego te podés poner una meta de crear algunos mails por semana e ir
sumándolos a la secuencia.

Te voy a mostrar un mail que me ayudo exponencialmente.

Tengo un mail programado donde le pido el “favor” a mis suscriptores de ver si pueden
dejarme una opinión en Google sobre Cortex. Buena o mala. No importa. Lo que
importa es la participación.

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Es un mail muy simple, creado con planilla como te mostré al principio.

Las métricas son espectaculares con una apertura de casi un 40%, es muchísimo. Y eso
dio como fruto que conseguí muchas opiniones positivas en Google Reviews que son
muy vistas por los clientes de Cortex para decidirse por nosotros.

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Casi 250 opiniones al día de hoy con un promedio de 4,8 sobre 5 estrellas. ¿Te das
cuenta el poder del email marketing? No se vos, pero yo uso muchísimo las opiniones
de Google para decidirme si voy a ser cliente de alguien. Así que acá tenés un ejemplo
real 100%.

La forma de creación es muy simple, es como crear mails de campaña, pero solo
agregas configuraciones de espacio entre uno y otro y algunas cositas más. Te muestro
un poco.

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Ante todo, selecciono a que lista tiene que activarse la automation. En mi caso activa a
dos en la misma: link y pop up.

A insertar la lista se activa el panel derecho y tocamos el “+” para empezar.

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Acá empieza la magia, ya que son los pasos de la automatización. Vamos a ver un poco
de cada uno.

Espera.

Se configurará a la izquierda de la pantalla en minutos, horas, días o semanas. Este va a

activar un paso en este ejemplo de que luego de alguien se suscribió a la lista va a
esperar 1 día para efectivizar el paso siguiente que vamos a hacer. En este ejemplo
vamos a activar el envio de un mail. Te muestro como.

Email.

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A la izquierda creamos el mail tal cual se crearon en los ejemplos anteriores. Lo que va
a pasar es que luego de suscribirse a la lista, la automatización va a esperar 1 días y
luego va enviar el mail. Ahora vamos a usar una condición como paso siguiente.

Condición.

Acá se vuelve un poco más complicada la cosa, pero es donde podemos hacer la
diferencia. Las posibilidades de condiciones son infinitas. Por ejemplo, podemos hacer
condición de que si abrió el mail le enviamos otro mail, o lo asociamos a otra lista, o le
ponemos algún valor de tipo de suscriptor, etc. También se puede optar que en vez de
que haya abierto el mail, que haya hecho clic en un enlace, también se pueden elegir
las mismas opciones, pero en negativo. Es cuestión de probar y dejar volar nuestra
imaginación.

En este ejemplo vamos a usar solo si abrió el mail o no. Si lo abrió le vamos a mandar
otro mail. Como ves tiene un tiempo de verificación, acá recomiendo dejar unos días

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ya que hay personas que no revisan el mail todos los días. Esto quiere decir que va a
esperar 5 días desde que recibió el primer mail para ver si la condición de abrir el mail
se cumplió o no. Luego de eso activa el próximo paso. Te muestro como:

Y así puede seguir la cadena infinita. Hay caminos de automatización muy complejos y
largos.

Acción:

Pero supongamos que no abrió el mail en 5 días, entonces vamos al “no” y a seguir la
secuencia intentando que lo abra. Y le vamos a reenviar el mismo mail cambiando el
asunto por uno más atractivo.

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De esta forma seguimos utilizando mismo mail, pero intentamos por segunda vez
porque capaz que justo en esos 5 días el usuario no abrió su mail o el asunto no le
llamo la atención como para abrir el mail.

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Y así podemos continuar sin fin y hacer una automatización de meses.

COMPORTAMIENTO EN CAMPAÑA.

Seleccionamos la lista y podemos enviar automáticamente un mail o programarlo.

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Y acá la configuración es idéntica a la anterior de suscripción a listas. La diferencia
entre una y otra que la automation de suscripción a listas se activa solo cuando alguien
se suscribe, en cambio la de comportamiento en campaña la podemos crear para
enviársela a una lista determinada cuando tengamos ganas.

Para que se vea bien la diferencia y se entienda te voy a mostrar un ejemplo mío, es lo
que hice para el primer aviso del curso textil. Te muestro.

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A toda mi lista de contactos les envie un mail sobre el curso y use la condición de si
abrió o no el mail.

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Si abrió el mail lo asocio a una lista especifica de interesados en el curso y luego de 2
días le envio otro mail con más información.

Vuelvo a activar otra condición de si lo abrió o no. Si lo abrió le mando un tercer mail.
Si no lo abrió espero 3 días y le vuelvo a mandar el mail, pero cambiando el asunto. Y
así sigue, es una secuencia corta de 3 mails nomás, pero con varios intentos de cambio
de asunto. Lo principal es la acción que toma el usuario en si abrió el mail o no. Ya que
eso demuestra interés en el curso o no.

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En cambio, si no abrió el primer mail se abre otro camino a la derecha también
cambiando los asuntos. Parece complejo, pero en si es muy simple, te recomiendo que
arranques con secuencias de 3 o 4 mails, no quieras hacer tu primera automatización
con 50 mails porque puede ser complicado. Doppler de por si tiene capacitación gratis
muy buena. Mi idea es activarte la idea de que todos podemos hacer email marketing,
no es una ciencia, y en el rubro textil de emprendedores muy pocos lo hacen.

Así se va viendo y llegando al final. Tuvo mucho éxito esa automatización.

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Ya sé que de 8338 mails enviados tuve 2169 aperturas y la lista de interesados fue de
1198 y solo voy a ofrecer 10 cupos por lo que tengo mucho márgen para agotarlos.

PLANTILLAS

En esta sección vamos a tener las plantillas que hallamos creado como podemos crear
nuevas. Es una sección muy simple e intuitiva que sin conocimientos la podemos
manejar sin problemas.

Aquí damos fin a la parte de email marketing.

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