CRISPIN TINEO – MARJHORY – U18102755 – 70484266 – NEGOCIOS DIGITALES

1. Trabajas en el comercio online Impresoras Pastor, con domicilio en Lina, y has detectado que últimamente
varios usuarios han accedido a tu tienda, pero no han comprado. ¿Explica y sustenta 4 razones que podrías
incluir en tu web para generar confianza?

INCLUIR ESTRATEGIAS DE VENTAS:

1.- INCLUIR CAMPAÑAS DE MKT EN FACEBOOK ADS, nuestros clientes necesitan quedarse enganchados y
terminar comprando nuestro producto, es por eso que debemos lanzar promociones por temporada,
hacerle creer al cliente en nuestro producto de calidad, generar ese vínculo y confianza.
2.- INVERTIR EN NUESTRAS REDES SOCIALES, es totalmente necesario que el cliente conozca de las
experiencias de los demás compradores, podríamos invertir en crear videos de usuarios contando su
experiencia desde el primer día usando la impresora.
3.- EXPLICAR EL PROCESO DE COMPRA: Muchos de nuestros clientes creen que el proceso de compra es lo
más difícil, explicar el paso a paso dentro de nuestra página sería darle la confianza para dar ese último
paso en la compra definitiva del producto.
4.- ESTUDIAR BIEN AL BUYER PERSONA: Conocer y tener claro a que clientes nos vamos a dirigir, podemos
tener muchos leads, seguidores, etc pero no tenemos a esos clientes potenciales, nuestra página debe ir
directamente a una segmentación específica, rango de edades, rubro, etc.

2. Estás trabajando en una tienda online y un cliente interesado en realizar una compra, te envía un email
preguntándote qué tipo de pagos aceptan. ¿Explica 4 medios de pago de tu tienda online que podrías dar a
conocer al cliente?

1. TRANSFERENCIAS BANCARIAS: Trabajamos con 2 directamente BCP (YAPPE) Y BBVA (LUKITA) para
que puedan hacer sus transferencias directas sin cargos y de manera más rápida y sencilla.
2. PAGO EFECTIVO: Nuestro cliente puede ser de cualquier parte del mundo y por eso hemos
implementado una plataforma con facilidades, lo puede realizar en un agente y también
directamente desde sus cuentas.
3. CULQUI: Cuenta con todas las modalidades de pago, de fácil alcance para nuestros clientes, desde
su casa, banco, lugar de residencia, internet, etc.
4. PAYPAL: Es nuestra cuenta en dólares directamente, cuenta con un alcance más internacional, en
dónde el cliente se encuentre, también se pueden hacer transferencias bancarias.

3. Te contratan para implementar una tienda online llamada Store Chikipets empresa dedicada a la venta de
artículos para mascotas, tienes una reunión con el equipo de trabajo y te piden explicar los requerimientos
necesarios para su implementación. ¿Explica 4 razones necesarias para la creación de la tienda online
Chikipets?

1.- ELEGIR UN CMS: Es el gestor de contenidos, es decir tener el manejo de la nueva página web y su
contenido, hacer las modificaciones, instalaciones de lo que quiero mostrar al público, etc, en el mercado
existen diferentes tipos de CMS, como Wordpress, Joomla, Shopify, algunos son gratis otros son de pago y
de acuerdo a la empresa y su economía podríamos escoger uno que más convenga con nuestro negocio.
2.- ELEGIR PASARELAS DE PAGO: Es fundamental trabajar con pasarelas de banco, como transferencias
bancarias directa, un número móvil, cuentas en los bancos nacionales, internacionales, para empezar
podría ser con PAGO EFECTIVO cuenta con muchas facilidades y alcances al cliente, Y MERCADO PAGO ya
que cubre si el cliente anula el pago, etc.
3.- ELEGIR LAS REDES SOCIALES: Es fundamental enlazar nuestra nueva página web con las redes sociales
más usadas en el mercado que son FCEBOOK, INSTAGRAM Y TIKTOK , hoy en día tienen más alcance y
sobre todo son las más populares, al contar con el estudio del Buyer persona podríamos segmentarnos
bien y llegar a nuestros clientes potenciales.
4.- CONTAR CON UN DOMINIO Y HOSTING: En cuanto al hosting, es el espacio en internet que podemos
alquilar y en dónde podemos almacenar y tener nuestro sitio web. El dominio (.com) es el nombre que
tendrá nuestra marca en internet, mediante el cual las personas nos podrán encontrar
 ES LO MÍNIMO QUE PODEMOS TENER EN CUENTA PARA INICIAR NUESTRA NUEVA TIENDA ONLINE.

4. Trabajas en la tienda online atutortic, empresa dedicada la venta de cursos por Internet y la gerencia te
convoca para implementar nuevos objetivos de negocio, te informan que antes de ser contratado debes
responder lo siguiente: ¿Describa y sustente 4 KPIs básicos para medir y evaluar la tienda online?

1.- VISITANTES ÚNICOS: Nos da el número real de visitantes en nuestra página web, importante
aspecto a medir y ver cómo estamos trabajando hasta el momento.
2.- TIEMPO DE PERMANENCIA: Nos muestra directamente el interés que va tener nuestro
visitante al quedarse leyendo y buscando lo que realmente necesita en nuestra página web.
3.- EMAIL ABIERTOS: Al incorporar nuestra campaña de emailing, podremos saber cuántos
usuarios han recibido el correo y han tenido el interés en abrir y leer estos mensajes, así
sabremos el porcentaje de nuestra acogida.
4.- FORMULARIOS COMPLETADOS: Saber que el usuario ha seguido todos los pasos hasta el final,
es como si hubiese interactuado con nosotros, así podemos responder de manera rápida y
sencilla y concluir con alguna venta y generar más interés.

5. Trabajas en la tienda Pastor Tech, empresa dedicada la venta de artículos de computo en la Av. Arequipa
660; por motivos de aislamiento social declarados por las autoridades del país, la gerencia ve una
oportunidad de negocio implementar una tienda online para venta de productos por Internet. ¿Explica que
plataforma recomendarías para el desarrollo del negocio online, sustenta 3 ventajas y 3 desventajas?

PLATAFORMA: WORDPRESS (NÚMERO 1 EN EL MERCADO CON 62.6% DE ADQUISICIÓN)

VENTAJAS:
1. ES FLEXIBLE Y LIBRE PARA LA CREACIÓN DE CONTENIDO
2. NO REQUIERE DE CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECÍFICOS, ES ADAPTABLE Y SENCILLO.
3. CUENTA CON UNA VARIEDAD DE TEMAS GRATIS Y DE PAGO.
DESVENTAJAS:
1. ALGUNOS PLUGINS CUENTAN CON BRECHAS DE SEGURIDAD.
2. CUENTAN CON ACTUALIZACIONES A MENUDO QUE COMPLICAN SU USO.
3. ALGUNAS FUNCIONES REQUIEREN EXTENSIONES DE SEGURIDAD