Gestión de proyectos Gestión de RRHH del proyecto

Razones de fracaso de un proyecto relacionadas con los RRHH

- Falta de personal
- Falta de supervisión
- Falta de comunicación
- Conflictos internos dentro del equipo
- Conflictos por asignación a más de un proyecto
- Miembros desmotivados
- Los miembros del equipo no Penen la formación adecuada
- Los miembros del equipo no aprenden
- Sobrecarga de trabajo, largos horarios
- Falta de involucración de los equipos del cliente
- Diferente visión de los objetivos entre los miembros

La Gestión de Recursos Humanos del Proyecto incluye los procesos que organizan, gestionan
y conducen al equipo del proyecto.

- Planificar la Gestión de Recursos Humanos

- Adquirir el Equipo del Proyecto
- Desarrollar el Equipo del Proyecto
- Dirigir el Equipo del Proyecto

El equipo del proyecto está compuesto por las personas a las que se han asignado roles y
responsabilidades para completar el proyecto.

Roles y responsabilidades clave dentro de un proyecto

Formatos para definir roles y responsabilidades

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Un organigrama del equipo de proyecto se trata de representaciones gráficas de los miembros

del equipo del proyecto. Incluye sus relaciones, autoridad, comunicación e información.

Matriz de responsabilidades (RACI)

Una matriz de asignación de responsabilidades, también conocida como RACI por sus siglas
en inglés, se utiliza para ilustrar las relaciones entre las actividades y los paquetes de trabajo y los
miembros del equipo de proyecto.

Matriz de descripción de roles

El objetivo de la Matriz de Descripción de Roles es asegurar que cada paquete de trabajo

tenga a un responsable inequívoco y de que todos los miembros del equipo comprendan
claramente sus roles y responsabilidades.

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Catálogo de roles

Gestión de comunicaciones del proyecto

La comunicación consiste en la transmisión de información entre personas; se produce mediante

intercambios de mensajes entre los individuos.

La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluye los procesos requeridos para asegurar
que la planificación, recopilación, creación, distribución, almacenamiento, recuperación, gestión,
control, monitoreo y disposición final de la información del proyecto sean oportunos y adecuados.

Tipos de comunicación en proyectos

En la ejecución del proyecto se producen diferentes tipos de comunicación:

- Interna (dentro del proyecto) y externa (cliente, proveedores, otros proyectos, organizaciones,
público)
- Formal (informes, actas, instrucciones) e informal (correos electrónicos, memorandos,
discusiones ad hoc)
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- Vertical (hacia arriba y hacia abajo dentro del proyecto) y horizontal (entre pares)
- Oficial (boletines, informe anual) y no oficial (comunicaciones extraoficiales)
- Escrita y oral, y verbal (inflexiones de voz) y no verbal (lenguaje corporal)

Proceso de comunicación

Elementos de la comunicación

En un proceso de comunicación se pueden identificar los siguientes elementos:

- Emisor
- Receptor
- Mensaje
- Código
- Canal de comunicación
- Ruido
- Retroalimentación o feedback

Matriz de comunicación

La matriz de comunicación es una herramienta muy valiosa que permite dejar por escrito y de
forma clara las bases del plan de comunicación del proyecto.

Auditoria del equipo del proyecto

Las auditorías de proyectos son revisiones independientes para determinar si las actividades
realizadas en el proyecto cumplen con las políticas, procesos y procedimientos definidos en el
plan de calidad (o las de la organización proveedora, el cliente, etc., según sea la definición).

Auditor interno

- Posibles objetivos “ocultos”

- Búsqueda de ventajas personales a expensas del resto

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Auditor externo

- Posibles faltas de comprensión del proceso específico bajo auditoría

Responsabilidades del auditor

- Familiarizarse con los requerimientos del proyecto o programa

- Auditar “in situ”
- Producir el informe de acuerdo con lo establecido
- Distribuir el informe
- Seguir la implementación de las recomendaciones

Lista de comprobación para la auditoría

- Seleccionar área de auditoría

- Redactar las preguntas (listas de comprobación)
- Establecer el sistema de puntuación
- Realizar la auditoría justificando la puntuación asignada

Dirección del equipo del proyecto

En que consiste el proceso de dirigir el equipo del proyecto

Dirigir el equipo del proyecto es procurar el máximo rendimiento de todos los miembros
del equipo + Proporcionando retroalimentación + Resolviendo problemas + Coordinando
la implementación de los cambios necesarios para mejorar el rendimiento del equipo y del
proyecto

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Estilos de gestión

- Actor racional
- Arquitecto
- Coordinador
- Entrenador
- Orquestador

1. El project manager como actor racional

Enfoque del comandante, en el cual el PM es un actor racional, ya que Pene considerable poder y
acceso a una información casi completa.

2. El project manager como arquitecto

Se enfoca al cambio, se inicia en el momento donde termina el enfoque del comandante:

la implantación del proyecto.

Su papel es igual que el de un arquitecto: diseña planes, estructuras, recursos para

garantizar la realización de proyecto y obtener sus metas.

3. El project manager como coordinador

El Project Manager se preocupa por cómo lograr que el equipo de proyecto lo realice según lo
previsto.

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4. El project manager como entrenador

El Project Manager facilita el desarrollo del equipo y de sus miembros mediante el ejemplo, la
comunicación y la evaluación, pero sobre todo consigue que cada persona tome responsabilidad
sobre su parte del trabajo y sobre su desarrollo individual en el proyecto.

5. El project manager como orquestra

El Project Manager propicia que el equipo de proyecto desarrolle, implante y termine el proyecto
a tiempo, alcanzando sus metas. También establece límites o supuestos para las acciones del
equipo de proyecto y, de ahí, pondera el valor de su trabajo.

Los jefes de proyectos son creativos, en parte intuitivos, contrarios al statu quo y alcanzan el
éxito por su determinación y voluntad.