UNIVERSIDAD NACIONAL

SAN LUIS GONZAGA DE ICA

FACULTAD DE ADMINISTRACION

MARKETING ESTRATEGICO
Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes
VIII – CICLO B Y D
SESIÓN 17 Y 18
 E-MAIL MARKETING

 El email marketing define el envío de correos electrónicos

a una base de datos o contactos, como lo pueden ser tus
clientes potenciales o prospectos. Se considera una
estrategia de comunicación digital.

 El email marketing o emailing se enfoca en mandar un

mensaje con la finalidad de adquirir nuevos clientes,
desarrollar la relación con los actuales, crear lealtad,
interactuar con los contactos, aumentar ventas, generar
confianza hacia un servicio o producto, confirmar una
orden de compra, entre otros objetivos.
VENTAJAS DEL E-MAIL MARKETING
 Desde confirmaciones de pedidos hasta
newsletters, los correos electrónicos son un
aspecto esencial en el negocio.
 Una vía de comunicación importante, que
crea un lazo significativo y rápido con el
usuario o cliente potencial.
 Crea una comunicación más cercana y
personal con los clientes.
VENTAJAS DEL E – MAIL MARKETING

 La escalabilidad, es que los correos electrónicos se

pueden implementar a gran escala a un gran número
de destinatarios.

 El mailing masivo también ofrece la oportunidad

de hablar directamente con tu audiencia, haciendo una
conexión que da un sentimiento de distinción y
preferencia al destinatario. Es una característica clave
para tener porcentajes positivos de apertura.
 TIPOS DE E-MAIL MARKETING
 Emails ocasionales

 Se envían cuando sea necesario, de acuerdo con el

ritmo de tu negocio.

 Las newsletters o boletines informativos con

noticias de tu compañía y/o resumen lo mejor de tu
blog . Te permiten permanecer en la mente de tus
destinatarios e inspirarlos.
 TIPOS DE E-MAIL MARKETING

 Las campañas de correo electrónico están más enfocadas en

marketing y ventas. Una campaña puede constar de 3 a 10
correos electrónicos durante varios días o semanas. Por
ejemplo: una oferta para el día de las madres, ofertas
especiales por cambio de temporada, ofertas por navidad, etc.

 También se utilizan para enviarle a clientes especiales por

una determinada campaña promocional, por ejemplo:
préstamo personal por convenio con la institución donde
trabajas.
 TIPOS DE E-MAIL MARKETING
 Emails automatizados

 Los correos electrónicos automatizados pueden ahorrarte

tiempo y dinero.
 Estos correos electrónicos se personalizan de acuerdo con
la información que tienes sobre un contacto. Por ejemplos,
se pueden enviar automáticamente en respuesta a una
actividad de contacto específica, como realizar una compra
o suscribirse a un boletín informativo.
 Lo bueno de los emails automatizados es que nadie
necesita estar físicamente presente para presionar «enviar».
 Tú creas y defines un modelo de correo electrónico que se
enviará directamente a tus destinatarios en respuesta a tus
condiciones de «desencadenante» predefinidas.
 TIPOS DE E-MAIL MARKETING

 Hay dos tipos de correos electrónicos automatizados:

 Los correos electrónicos transaccionales, como su nombre lo dice son

enviados después de una transacción. Estos son, por ejemplo, correos
electrónicos de confirmación de reservaciones, emails de bienvenida
cuando alguien se suscribe a tu boletín informativo o los mensajes que
son enviados para restablecer una contraseña.

 Correos electrónicos de marketing automation: el contenido de estos

correos electrónicos está determinado por las acciones (o actividad
«desencadenante») del destinatario. Por ejemplo,  enviar automáticamente
un documento técnico a un cliente potencial que asistió a tu seminario
web.
¿ QUE DEBEMOS CONSIDERAR
ANTES DE ENVIAR UN E-MAIL ?
 Crear un diseño bonito y profesional

 En marketing, la forma importa tanto como la sustancia. Sea

cual sea tu mensaje y el valor que tiene para tu audiencia,
nadie lo leerá si el medio por el cual se transmite no es
legible. El truco para crear correos electrónicos agradables de
leer es usar plantillas de emails.

 Elige una plantilla para tus correos electrónicos personalizado

con los colores de tu empresa. Solo tendrás que modificar el
texto de tus diferentes correos electrónicos.
¿ QUE DEBEMOS CONSIDERAR
ANTES DE ENVIAR UN E-MAIL ?
 Personaliza tus correos
 La personalización de tus correos electrónicos es esencial
para crear una relación real de confianza con tus prospectos y
clientes, de tal manera que se sientan únicos, importantes.
 Es necesario personalizar los campos de tus correos
electrónicos de acuerdo con tu destinatario y sus atributos de
contacto.
 Esto significa usar su nombre al principio del correo
electrónico: Buenos días, María. Hola Teresa, esta
información es para ti
CAMPAÑA DE E MAIL MARKETING

Una campaña de e-mail marketing debe contener:

1.- Objetivos: Definir qué pretendemos lograr con el envío

de estos correos, por lo menos establecer 3 objetivos.

2.- Asunto: Debe reflejar lo que ofrecemos y llamar la

atención para que sea abierto el correo, es lo primero que
vemos en la bandeja de entrada, es importante que sea
llamativo, novedoso, interesante, etc. no olvidar que
muchos de estos correos estarán en el spam.
 CAMPAÑA DE E MAIL MARKETING

3.- Mensaje: debemos explicar de que se trata la

oferta, promoción, etc., es decir, describir todo
aquello que beneficia al cliente. Podemos
agregar texto, imágenes, links de visita, etc.

4.-Cierre: Para terminar el mensaje es

conveniente colocar una frase que motive, así
como las condiciones de privacidad según el
marco legal y si desean seguir recibiendo
emails.
 CAMPAÑA DE E MAIL MARKETING

5.- Cronograma de envíos: Contando con una

base de datos de los clientes, es conveniente
hacer un cronograma de envíos, establecer
cantidad, fechas, horarios, y responsables de los
envíos, de tal manera que podamos realizar un
control.
 CAMPAÑA DE E MAIL MARKETING
6.- Atención al cliente: Al final de la carta es
conveniente colocar un número y persona de contacto con
quién consultar cualquier información adicional, así como
motivar a participar del evento.

7.-Medición de resultados: Debemos llevar un control

de resultados, es decir, cuántos mensajes fueron enviados
y qué cantidad de respuestas, llamadas, consultas hemos
tenido. También podemos medir los resultados por los
cambios en las ventas reportadas.
 TRABAJO GRUPAL

Elija una empresa local y diseñe una campaña de

email marketing destinada a promocionar sus
productos o servicios.