FORMATO PARA ELABORACIÓN DE CASOS

MAESTRÍAS EN LÍNEA

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS

CASO PRÁCTICO 1– PROYEC AGILE

PROJET MANAGEMET

Cajas Pozo Carlos Agustín – 1711959849

Espinoza Ayala Alvaro Lenin – 1714008883

Cando López Gisela Alexandra – 1600576340

Vargas Gallegos Viviana Vanessa – 1721628269

Acuña Reyes Eder Alberto – 1750705467

Parra Vaca Galo Darío - 1600501959

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1. Aspectos generales del ítem ligado a la estructura:

N1 Maestría en Gestión de N4 (Materias) Agile Project

(Programa de Proyectos Management
Maestría)
N5 1.1 Filosofía Agile Objetivo Desarrollar, seleccionar
(Contenidos, 1.2 Marcos de y aplicar, técnicas,
Temas) Referencia herramientas e
Histórico instrumentos para
1.3 Selección del Ciclo seleccionar el ciclo de
de vida vida de una iniciativa a
1.4 Enfoque fin de definir el marco
independiente, metodológico adecuado
combinado y ciclos para la gestión del
híbridos proyecto.
2.1 Mentalidad bajo
filosofía Agile
2.2 Prácticas de
liderazgo en Agile
2.3 Composición de los
equipos Agile
2.4 Roles y
responsabilidades
clave en el
agilísimo

Nivel 1. Aplicar principios, Contexto - Personal,

Taxonómico procedimientos y
/Demanda u procesos
Operación
Cognitiva

Categorías de Aplicar criterios de evaluación de idoneidad de un proyecto, a fin de

aplicación determinar si es adecuado la implementación de ciclos de vida
(Alcance de la ágiles en su administración
evaluación)
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3. Planteamiento del caso (redacción del contexto y exposición de

consideraciones)

Durante la última reunión de planificación estratégica del Banco EliasBank se

identificó la necesidad de cambiar el esquema de fondeo del negocio. Actualmente el
70% de los recursos de esta institución se obtienen por parte de inversionistas
extranjeros y el 30% restante de los depósitos en cuentas provistos por los
depositantes. Inconvenientes de este modelo de fondeo son que los las tasas que se
pagan a inversionistas en el extranjero son 5 puntos porcentuales más altos que los
que se cancelan a los depositantes.

Por lo antes expuesto se plantea la necesidad de ejecutar un proyecto que cambie

los porcentajes de captación de dinero a fin de lograr que el 60% de los fondos
provengan de depositantes y el 40% de inversionistas extranjeros.

A pesar de no tener absoluta claridad, si el alcance del proyecto puede cambiar, se

considera de manera inicial algunas aristas que se deben abordar:

• Definir un nuevo flujo de proceso que permita abordar la carga esperada de

nuevas solicitudes de apertura de cuenta.

• Realizar cambios en el core bancario para ampliar los canales de atención,

dado que al momento solo se puede aperturar cuentas en oficinas y no a través
de la web.

• Diseñar nuevos productos de cuenta que resulten atractivos para los clientes

• Definir esquema de incentivos para la fuerza comercial a fin de que

incrementen los volúmenes de apertura de cuentas

• Establecer una estrategia de comunicación y marketing para atraer nuevos

clientes de los productos de cuentas.

En la organización actualmente han desarrollado proyectos en metodología cascada,

sin embargo, por recomendación de 2 miembros del comité gerencial están
considerando implementar Agile a fin de lograr objetivos de una manera más rápida,
sin embargo, la gerencia general tiene dudas de hacer un cambio metodológico.

A pesar de este cuestionamiento ha decidido dar autonomía al Gerente de Producto

para que decida la mejor manera de hacer las cosas y apoyar la metodología, siempre
y cuando se puedan ver los resultados pronto.
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Adicional a la autonomía de decisión que se ha otorgado al Gerente de producto, se

ha procedido a entregarle coordinación sobre un grupo que contará con profesionales
que actualmente reportan a otras áreas, a continuación, el detalle:

• 1 Desarrollador de software Jr.

• 1 Oficial de Marketing
• 1 analista de Procesos
• 1 especialista legal
• 2 especialistas de producto
• 1 Gerente del producto cuentas
El equipo tiene experiencia en el negocio Bancario y en sus ramas de profesión, sin
embargo, la persona de desarrollo de software y de marketing son relativamente
nuevos en el banco. En el equipo no se ha podido asignar una persona comercial
dado que los colaboradores de este equipo están demasiado concentrados en
conseguir nuevos clientes, sin embargo, se ha acordado que en caso de que tengan
consultas se podrá trabajar con el jefe de agencias en reuniones que se darán 1 ves
al mes.

3. Aspectos a resolver o descripción de entregables

Aplicar el modelo de idoneidad, denominado “Método de Desarrollo de Sistemas

Dinámicos (DSDM) y resolver las siguientes actividades:

1. Presentar los resultados de Modelo a manera de cuestionario y también la gráfica

de radar de acuerdo a su apreciación

a. CATEGORIA CULTURA

Evaluación: 2.5
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Evaluación: 2

Evaluación:1

b. CATEGORÍA: EQUIPO

Evaluación: 1
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Evaluación:3

Evaluación: 5

c. CATEGORIA: PROYECTO

Evaluación: 2

Evaluación:4
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Evaluación:5

2. Analice las condiciones que deberían existir para que sea posible la aplicación de
los siguientes ciclos:

a. Ciclo de vida ágil

b. Ciclo de vida incremental

c. Ciclo de vida Iterativo

d. Ciclo de vida predictivo

Para que el proyecto tenga un ciclo de vida 100% ágil se necesita:

En el desarrollo del ciclo de vida ágil, los requisitos se gestionan de una manera muy
diferente. La filosofía ágil se basa en cuatro principios clave: individuos e interacciones
sobre procesos y herramientas; software de trabajo sobre documentación completa;
colaboración con el cliente sobre la negociación de contratos; y responder al cambio sobre
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seguir un plan. La gestión ágil de requisitos refleja estos principios al ser rápida, flexible y
centrada en ofrecer valor al cliente.

En este caso no se cuenta al 100% del tiempo de una persona del negocio que nos ayude
a validar el proceso todos los días con el rol de (dueño de producto).

Para que el proyecto tenga un ciclo de vida incremental se requiere de:

Precisar las tareas e iteraciones.

Diseñar los incrementos
Desarrollar el incremento
Integración de los incrementos
Entrega del producto
Para que el proyecto tenga un ciclo de vida iterativo se requiere de:

El modelo iterativo es una alternativa al enfoque en cascada, que se basa en

pasos secuenciales. Al usar el método de cascada, es difícil abordar
rápidamente las ineficiencias de desarrollo o diseño, pero la iteración brinda a
los desarrolladores más flexibilidad para incorporar cambios rápidamente.

Para que el proyecto tenga un ciclo de vida predictivo se requiere de:

Se recomienda optar por enfoques predictivos cuando el producto se comprende bien,

o cuando un producto debe ser entregado en su totalidad para que tenga valor para
los grupos de interés.

Típicamente, estos proyectos atraviesan una serie de fases secuenciales o

superpuestas.

3. Asigne roles y responsabilidades de la estructura ágil a las personas que fueron

asignadas para el proyecto, así como los requisitos de educación, formación y
experiencia.
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CARGO EDUC FORMACIÓN EXPE RESPONSABILIDADES

ACIÓN RIEN
CIA

Desarrollad Tercer Dominar al menos un lenguaje 3 Comprensión de repositorios

or de nivel de programación. Conocer años de codificación como Git.
software Jr. en sobre bases de datos. Conocer Dominar lenguajes de
Sistem los principios de la arquitectura programación como:
as y el diseño de software HTML/CSS, JavaScript, Java,
C#, Python.
Conocimientos de flujos de
trabajo Agile y Scrum.

Oficial de Tercer Habilidades de comunicación 2 Desarrollar bases de datos de

Marketing nivel verbales y escritas. años los clientes y el uso de técnicas
en La capacidad de trabajar en de marketing directo como
Market equipo. mailings, e-mails y mensajes de
ing Habilidades de TIC. texto.
La capacidad de analizar e Medir la efectividad de las
interpretar la información. campañas de marketing y
Ideas creativas. sugerir cambios cuando sea
Habilidades de presentación. necesario.
La capacidad de trabajar bajo Gestionar el patrocinio de
presión y de priorizar tareas. eventos o premios que creen
Habilidades numéricas para una imagen positiva de su
trabajar con presupuestos y empresa.
estadísticas Redactar informes y
presentaciones para los
directores de la empresa.
Mantenerse al día sobre los
competidores de sus
productos, y sobre los precios y
los aspectos de
comercialización.

Analista de Maestr Análisis y diseño de sistemas y 2 Evaluar, diagnosticar y diseñar

Procesos ía en procesos. años procesos, procedimientos y
Direcci sistemas para su simplificación,
ón de
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Proyec integración, automatización y

tos actualización.

Especialista Título de tercer nivel Abogado 4 Asesorar en la aplicación de

legal de los Tribunales y Juzgados de años normas de cualquier tipo.
la República del Ecuador. Realizar informes relativos a
Deseable: Cuarto nivel con diferentes cuestiones legales
especialidad mercado bursátil y que afecten a la organización o
seguros. persona que se asesora.
Redacción de documentos para
los órganos de administración

Especialista Tercer Experiencia comprobable en 4 Liderar el diseño y desarrollo de

s de nivel diseño y desarrollo de años productos correspondientes al
producto en productos. área 2.
Market Experiencia en análisis de Identificar las necesidades de
ing mercado y de la competencia. los clientes y colaborar en el
Habilidad para trabajar en desarrollo de soluciones
equipo y liderar proyectos. innovadoras.
Excelentes habilidades de Realizar análisis de mercado y
comunicación y capacidad para de la competencia para
trabajar en entornos dinámicos. identificar oportunidades de
Conocimientos en mejora para los productos de la
programación y tecnologías empresa.
actuales son un plus. Coordinar y trabajar en equipo
con las áreas de desarrollo,
ingeniería y marketing para
asegurar la calidad y el éxito de
los productos.
Realizar seguimiento y análisis
de la satisfacción del cliente
para identificar oportunidades
de mejora en los productos y
servicios de la empresa.
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Gerente del Maestr Experiencia comprobada en 4 Dirigir todos los aspectos

producto ía en gestión de sucursales, como años operativos incluyendo
cuentas Admini director de banco o puesto distribución, atención al cliente,
stració similar recursos humanos,
n de Conocimiento suficiente de las administración y ventas de
empre técnicas modernas de gestión y acuerdo con los objetivos del
sas o las mejores prácticas. banco.
finanza Capacidad para cumplir con los Proporcionar formación,
s objetivos de ventas y los coaching, desarrollo y
objetivos de producción. motivación para el personal del
Familiaridad con las reglas y banco.
regulaciones de la industria. Desarrollar previsiones,
Excelentes habilidades objetivos financieros y planes
organizativas de negocio.

4. Indicaciones o consideraciones generales.

De acuerdo a las evaluaciones realizadas el proyecto tiene un ciclo de vida

HIBRIDO con entregables ITERATIVOS hasta el nivel 6 por ejemplo:

Realizar la apertura de 30 nuevas cuentas de ahorros con un plan de incentivos

para empleados y sobre para los nuevos clientes. (durante 3 meses).

Para participar en los premios (sorteo de 50 cuentas de ahorro con un valor de

1000 dólares) para clientes que tengan un promedio mensual del 20% en sus
ahorros.

Con el propósito de llegar a obtener una evaluación que nos permita ubicarnos en
el nivel 8, cada mes después del tercer mes de mantener una meta de aperturas
de cuentas y de mantener el porcentaje del 20% en las cuentas de ahorros, se
entregará nuevos planes mensuales de incentivos para clientes (ejemplo, se
sortearan, viajes, autos, etc.)

NOTA: por presentar este plan consideramos que el ciclo de vida es HIBRIDO, al
tener entregables mensuales (metodología ágil) e incremental e iterativo después
de un tiempo.
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Parámetros de Descripción de la evaluación

evaluación 5 4 3 2 1 Ponderación
100 75 50 25 0
Sigue Desarrolla Desarrolla Desarrolla Desarrolla No desarrolla 35%
adecuadamente correctame correctament correctament correctament adecuadamen
las nte 9 e6a8 e3a5 e1a2 te ningún
instrucciones preguntas preguntas de preguntas de preguntas de parámetro
para resolver el de filtro de filtro de filtro de filtro de
caso idoneidad idoneidad del idoneidad del idoneidad del
del modelo modelo modelo modelo
DSDM DSDM DSDM DSDM
Resolución del Desarrolla Desarrolla y Desarrolla y Desarrolla y No desarrolla 35%
caso y resuelve resuelve resuelve resuelve adecuadamen
(Preguntas 1 a correctame correctament correctament correctament te ningún
4) nte las 4 e 3 preguntas e 2 pregunta e 1 pregunta parámetro
preguntas
Informe escrito Cumple Cumple los 4 Cumple los 3 Cumple los 2 Cumple los 1 30%
los 5 criterios criterios criterios criterios
criterios establecidos establecidos establecidos establecidos
establecid
os

- Documento escrito con:

o Muy buena organización

o Ortografía correcta;
o Redacción y sintaxis clara;
o Manejo correcto de normas de citación
o Tablas y gráficos claros

5. Bibliografía

PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. AGILE ALLIANCE. (2017). Guía Práctica de Ágil®.

Primera Edición. PMI®. (Apéndice X3)