Resumen

¿Cómo convertirte en un vendedor experto?

Conocer y tener confianza en el producto o servicio que ofreces es muy importante en el momento de
contactar a un cliente potencial, es importante que estés convencido de los beneficios y las bondades que
reciben tus clientes al adquirir tu producto o servicio, esto te ayudará a hacer frente a cualquier duda al
momento de la compra.

El Modelo AIDA, llamado por sus iniciales (Atención, Interés, Deseo y Acción), es una guía que sirve para
comunicar de manera efectiva los beneficios de un producto o servicio y con ello lograr que se finalice una
compra.

Atención: Capta la atención del usuario hacia tu producto o servicio

Interés: Genera interés en el posible comprador
Deseo: Busca que el usuario quiera el producto
Acción: Consigue que tu cliente compre o haga su pedido

Tipos de Negociación

Con clientes Con proveedores

•Palabras de bienvenida •Procura tener varios proveedores,

•Sonrisa y trato amable
•Deseos sinceros de satisfacer
necesidades
•Mostrar las bondades de tu producto
o servicio
•Honestidad al vender/comprar
•Cuidado al detalle
•Mantén la capacidad de escuchar
y compara beneficios
•Compara sus cotizaciones
•Genera un ambiente de confianza
•Mantén una buena comunicación
•No compartas cotizaciones de otros
proveedores
•Considera a tus proveedores como aliados
estratégicos
•Cumple acuerdos de pago
•Establezcan juntos políticas justas (calidad,
devoluciones, tiempos de entrega y de pago,
si es necesario fírmenlas

Manejo de objeciones

Para un mejor manejo de las objeciones de tus clientes es importante que:

•Conozcas tu producto y tu mercado

•Te comuniques de manera asertiva y empática
•Tengas una actitud cordial y de apertura
•Elaborares una lista de posibles ofertas o alternativas
•Identificar claramente lo que estás dispuesto a ceder para lograr la venta,
(disminución de precio, obsequiar otro producto, etc.)