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  • 1.3 Anexo

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    odapariciosgaroo
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    El documento detalla una consulta de una cliente sobre la devolución de un pago realizado para una compra en Mercado Libre. La empresa le informa que el pago fue cancelado y devuelto a su tarjeta, aunque es posible que aún no se vea reflejado debido a que los bancos procesan la devolución el 18 de marzo. Le piden que verifique en el próximo resumen bancario y que si continúa viendo el cargo, envíe sus extractos bancarios para más información.

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    © © All Rights Reserved

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    El documento detalla una consulta de una cliente sobre la devolución de un pago realizado para una compra en Mercado Libre. La empresa le informa que el pago fue cancelado y devuelto a su tarjeta, aunque es posible que aún no se vea reflejado debido a que los bancos procesan la devolución el 18 de marzo. Le piden que verifique en el próximo resumen bancario y que si continúa viendo el cargo, envíe sus extractos bancarios para más información.

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    1.3 Anexo

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    El documento detalla una consulta de una cliente sobre la devolución de un pago realizado para una compra en Mercado Libre. La empresa le informa que el pago fue cancelado y devuelto a su tarjeta, aunque es posible que aún no se vea reflejado debido a que los bancos procesan la devolución el 18 de marzo. Le piden que verifique en el próximo resumen bancario y que si continúa viendo el cargo, envíe sus extractos bancarios para más información.

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    10/5/22, 14:04 Detalle

    Ayuda / PQR Detalle

    Ya pasó un tiempo, la consulta finalizó


    Compra #5197232197

    Si quieres hacernos una nueva pregunta, visita nuestra Ayuda.


    Ir a la Ayuda

    Nos contactaste por teléfono. Miércoles 2 de marzo - 06:18 hs

    2 de marzo
    ANDREALORENAESTUPIANPRECIAD

    Hola, Andrea. Para verificar la devolución de tu pago 19624849331, es


    necesario que: El resumen cerrado de tu tarjeta, correspondiente al m…

    5 de marzo
    Mercado Libre

    Buenos días, Andrea.

    Entendemos la situación que nos indicas, y te pedimos disculpas por ello.

    Tu pago 19624849331 por la compra de Laptop, fue cancelado y devuelto


    directamente a tu tarjeta.

    Es posible que aún no veas la devolución en el resumen de tu banco. ¡No


    te preocupes! Desde acá ya solicitamos la anulación de tu pago por $
    2,719,900.

    Al ser un proceso que se realiza conjuntamente con tu banco, ellos te


    reembolsan el dinero el 18 de marzo.
    https://www.mercadolibre.com.co/cases/161432573 1/2
    10/5/22, 14:04 Detalle

    Esto significa que si la devolución se hizo cerca o después de la fecha


    que se genera tu resumen o extracto bancario, verás la devolución del
    dinero hasta el próximo mes.

    Si sigues viendo el cargo aplicado en el próximo cierre de tu tarjeta, te


    pedimos que por favor nos envíes el resumen (extractos bancarios o
    movimientos) de tu banco. Podrás tener más información desde su página
    web.

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    Si tienes dudas sobre otro tema, visita nuestra Ayuda.

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    https://www.mercadolibre.com.co/cases/161432573 2/2

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